【正文】 標(biāo)后的管理需要。例如：住宅小區(qū)的物業(yè)管理，其目的是要為居民提供一個(gè)安全、舒適、和諧、優(yōu)美的生活空間，因此，在管理上就要求能增強(qiáng)住宅功能，搞好小區(qū)設(shè)施配套，營造出優(yōu)美的生活環(huán)境；服務(wù)型公寓則更注重一對一的服務(wù)特色，它既要為住戶提供酒店式服務(wù)，又要營造出溫馨的家庭氣氛，其服務(wù)內(nèi)容也就更加具體化、個(gè)性化，除了日常清潔、安全、綠化服務(wù)外，還應(yīng)提供各種商務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等；寫字樓管理重點(diǎn)則應(yīng)放在了“安全、舒適、快捷”上，其管理內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于以下方面：加強(qiáng)閉路監(jiān)控系統(tǒng)以確保人身安全，增設(shè)保安及防盜系統(tǒng)以保證財(cái)產(chǎn)安全，開辟商場、酒家、娛樂設(shè)施及生活服務(wù)設(shè)施以方便用戶生活，完善通迅系統(tǒng)建設(shè)以加強(qiáng)用戶同外部聯(lián)系。例如，招標(biāo)書上寫明必須提供某項(xiàng)服務(wù)，而本地又僅有一家專業(yè)服務(wù)公司可提供該項(xiàng)服務(wù)，則投標(biāo)公司應(yīng)注意招標(biāo)人與該專業(yè)服務(wù)公司是否關(guān)系密切，以及其他物業(yè)管理公司與該專業(yè)服務(wù)公司是否有合作關(guān)系等。②人力資源優(yōu)勢。3）競爭者分析①潛在競爭者。④經(jīng)營方式差異。④其他風(fēng)險(xiǎn)。若不能發(fā)現(xiàn)或不予重視，將可能影響投標(biāo)文件的編制、影響投標(biāo)的成功，甚至影響中標(biāo)后合同的履行。3）業(yè)主主要情況，包括收入層次、主要服務(wù)要求與所需特殊服務(wù)等由投標(biāo)人可自行安排人員與時(shí)間進(jìn)行調(diào)查。如人員配備要精簡，一專多能。10）整個(gè)工作安排。3）接管期間收入。月）1200元/月（4）水電工1人400元/（人（6）標(biāo)價(jià)評估與調(diào)整 對于試算結(jié)果，投標(biāo)者必須經(jīng)過進(jìn)一步評估才能最后確定標(biāo)價(jià)。2）填寫《要求開具保函申請書》及其他申請所要求填寫的表格，按銀行提供的格式一式三份。（8）封送標(biāo)書、保函 投標(biāo)文件全部編制好后，投標(biāo)人應(yīng)可派專人或通過郵寄將標(biāo)書投送給招標(biāo)人。1）投標(biāo)致函。6．我方同意招標(biāo)文件中各條款，并按投標(biāo)標(biāo)價(jià)總額3%交納保證金萬元（大寫）。包括資格證明文件（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼及行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)等級(jí)證書、授權(quán)書、代理協(xié)議書等）、資信證明文件（保函、已履行的合同及商戶意見書、中介機(jī)構(gòu)出具的財(cái)務(wù)狀況書等）。負(fù)責(zé)為物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。1）介紹本物業(yè)管理公司的概況和經(jīng)歷。管理顧問服務(wù)期限，通常自接受委托開始至樓宇發(fā)放執(zhí)照為止；管理運(yùn)作服務(wù)期限，自樓宇發(fā)放執(zhí)照起至合同到期為止。②運(yùn)作機(jī)制，包括計(jì)劃目標(biāo)管理、協(xié)調(diào)監(jiān)督管理；經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)管理，經(jīng)理日常管理責(zé)任制等等。（7）管理規(guī)章制度 包括公約規(guī)章等管理?xiàng)l規(guī)、內(nèi)部崗位責(zé)任制、管理運(yùn)作制度、檔案管理制度等（8）各項(xiàng)管理指標(biāo) 包括指標(biāo)要求、不達(dá)標(biāo)的處理、爭創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的設(shè)想等。（3）填寫方式規(guī)范 投標(biāo)書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫：除投標(biāo)人對錯(cuò)處。（5）必需具備的物質(zhì)裝備計(jì)劃 包括職工住房和管理用房計(jì)劃,器械、工具、通訊、治安裝備以及辦公用品計(jì)劃。（3）管理的方式、方法 ①內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置。此項(xiàng)應(yīng)具體包括：開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)期間的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；物業(yè)竣工驗(yàn)收前的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；用戶入住及裝修期間的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；管理運(yùn)作服務(wù)內(nèi)容。此先生在及前后共有年的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其物業(yè)管理顧問的經(jīng)歷計(jì)有、等。說明對該物業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)作中的人員安排、工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。概要介紹投標(biāo)公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績等情況。如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。因此，投標(biāo)人除了應(yīng)以合理報(bào)價(jià)、先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其投標(biāo)成功打好基礎(chǔ)外，還應(yīng)學(xué)會(huì)如何包裝自己的投標(biāo)文件，如何在標(biāo)書的編制、裝訂、密封等方面給評委留下良好的印象，以爭取關(guān)鍵性評分。投標(biāo)保證金可以銀行支票或現(xiàn)金形式提交，保證金額依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定確定。投標(biāo)保函的期限、索賠及返還條件通常在投標(biāo)人須知中規(guī)定。管理服務(wù)費(fèi)用在確定了工作量之后，即可用服務(wù)單價(jià)乘以工作量得出。月）1000元/月（2）保安員3人500元/（人物業(yè)管理公司經(jīng)營中主要的現(xiàn)金流入和流出項(xiàng)目為：1）標(biāo)書規(guī)定的預(yù)付款、保證金等。9）需要招標(biāo)人提供的幫助、條件。2）分析項(xiàng)目的難點(diǎn)，確定重點(diǎn)，有針對性地拿出管理思路。物業(yè)管理公司應(yīng)盡量利用這一機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備、仔細(xì)查看，參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)，甚至可以就設(shè)計(jì)的不合理之處提出修改意見，或提出更好的設(shè)計(jì)建議。（1）購買并閱讀招標(biāo)文件 投標(biāo)人要想取得招標(biāo)文件必須向招標(biāo)人購買，而取得招標(biāo)文件之后如何閱讀，成為關(guān)系到投標(biāo)成敗的重要環(huán)節(jié)。③自然條件。當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理公司可以利用其熟悉當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗的優(yōu)勢提供令業(yè)主滿意的服務(wù)。⑤劣勢分析。已接管物業(yè)往往可使公司具有優(yōu)于其他物業(yè)管理公司的管理方法或合作經(jīng)驗(yàn)，這在競標(biāo)中極易引起開發(fā)商的注意；從成本角度考慮，以往的類似管理經(jīng)驗(yàn)可以使現(xiàn)成的管理人員、設(shè)備或固定的業(yè)務(wù)聯(lián)系方面節(jié)約許多開支。有時(shí)招標(biāo)文件會(huì)由于招標(biāo)人的利益趨向而呈現(xiàn)出某種明顯偏向，這對于其他投標(biāo)公司而言是極為不利的。（4）進(jìn)行投標(biāo)可行性分析1）招標(biāo)物業(yè)條件分析①物業(yè)性質(zhì)。1．2．2 物業(yè)管理投標(biāo)程序1．物業(yè)管理投標(biāo)的準(zhǔn)備階段（1）取得從業(yè)資格 從業(yè)資格是物業(yè)管理公司從事正常營業(yè)活動(dòng)所必須具備的條件，也是物業(yè)管理公司參與投標(biāo)前必須首先考慮的基本因素。(九)便民服務(wù)項(xiàng)目按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分逐項(xiàng)分列。13．小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率。5．綠化完好率。(四)管理工作必需的物質(zhì)裝備計(jì)劃情況包括：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、工具以及通訊、治安裝備及辦公用品等。2．市住宅局每年對住宅區(qū)進(jìn)行考核評比，如達(dá)不到上述規(guī)定要求，則可終止委托管理合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任；如達(dá)到了規(guī)定要求，則按合同給予獎(jiǎng)勵(lì)。7．我局將在定標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定向物業(yè)管理單位提供物業(yè)管理用房(177平方米，按福利房租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)租)和商業(yè)用房(311平方米，按微利房租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)租)，待業(yè)主管理委員會(huì)成立后再按規(guī)定出售給業(yè)主管理委員會(huì)。 8．住宅區(qū)檔案資料管理。5．公用設(shè)施及公共場所(地)情況：(1)道路：車行道9646平方米；人行道7186平方米；(2)綠化面積53920平方米； (3)污水管長1809米，污水檢查井286座；雨水管長2367米，雨水檢查井261座，雨水進(jìn)水井71座；(4)化糞池6座；(5)路燈22盞；(6)垃圾箱25個(gè)；(7)體育設(shè)施：籃球場一個(gè)，占地面積500平方米；門球場一個(gè)，占地面積300 平方米；(8)停車場3個(gè)，總占地面積2081平方米，車位72個(gè)；(9)單車房建筑面積3739平方米，其中被改為商店的有238平方米(由管理處出租的有175平方米)，被改為車管、綠化、清潔、保安等員工宿舍的有315平方米，被改為倉庫的有126平方米。（2）附文 物業(yè)說明書。（13）主導(dǎo)語言與計(jì)量單位 語言是漢語還是英語等，計(jì)量單位要統(tǒng)一。（7）不可抗力 不可抗力條款是指在發(fā)生預(yù)料不到的、人力無法抗拒事件的情況下，合同一方難以或不可能履行合同時(shí)，對由此引致的法律后果所作的規(guī)定。7）履約保證金。2）資格最終審查。3）對投標(biāo)文件響應(yīng)性的確定，即審查投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定且沒有重大偏離和保留。（3）投標(biāo)書的編寫 投標(biāo)人須知中應(yīng)詳細(xì)列出對投標(biāo)書編寫的具體要求。2．技術(shù)規(guī)范及要求這一部分主要是說明招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容及服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求。不同物業(yè)管理服務(wù)類型的項(xiàng)目其招標(biāo)文件的內(nèi)容各異。標(biāo)書D：沒有提出提供特殊服務(wù)的保證措施。一般先選擇報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)書，然后針對投標(biāo)企業(yè)情況及投標(biāo)書包括報(bào)價(jià)予以綜合評議，認(rèn)為合理的，才予以定標(biāo)。②招標(biāo)人再評審。評審的內(nèi)容主要是：A．服務(wù)質(zhì)量。D．編寫評標(biāo)報(bào)告。尤其是對企業(yè)在管理工作中管理者和員工素質(zhì)進(jìn)行考察，如企業(yè)是否確實(shí)擁有包括工程師、物業(yè)經(jīng)理、人事培訓(xùn)人員、質(zhì)量控制人員、各類專業(yè)技術(shù)人員等在內(nèi)的良好團(tuán)隊(duì)，是否擁有良好的運(yùn)作體系。其具體做法是：評標(biāo)委員會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)將事先準(zhǔn)備的評標(biāo)內(nèi)容劃分為若干指標(biāo)，并就每一指標(biāo)確定其評分標(biāo)準(zhǔn)；然后根據(jù)投標(biāo)人的投標(biāo)書、對照招標(biāo)文件規(guī)定的管理目標(biāo)，對該投標(biāo)人每個(gè)指標(biāo)所能達(dá)到的滿足程度給予評分；最后，統(tǒng)計(jì)投標(biāo)人的得分，得出投標(biāo)企業(yè)的總評分。評標(biāo)委員會(huì)可由招標(biāo)單位組織具有相應(yīng)專長的內(nèi)部人員組成，或同時(shí)邀請相關(guān)專家參加，也可由專業(yè)咨詢公司代理。除無投標(biāo)企業(yè)參加以外，秘密開標(biāo)的其他程序與公開開標(biāo)基本一致。由評標(biāo)委員會(huì)主席按交標(biāo)順序逐個(gè)啟封，并檢查是否合格。①開標(biāo)形式及其程序。（4）開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)1）物業(yè)管理開標(biāo)。招標(biāo)機(jī)構(gòu)也可要求投標(biāo)人在規(guī)定日期內(nèi)將問題以書面形式寄給招標(biāo)人，以便招標(biāo)人匯集研究，給予統(tǒng)一的解答，在這種情況下就無須召開標(biāo)前會(huì)議。③經(jīng)驗(yàn)以及過去的表現(xiàn)：過去幾年內(nèi)申請企業(yè)完成的類似項(xiàng)目的基本情況，如這些項(xiàng)目和業(yè)主的名稱、項(xiàng)目工作量、合同金額、服務(wù)期限等。對于申請企業(yè)預(yù)審中必須提交的重要內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在資格預(yù)審文件中予以說明，或制成表格，要求申請人按要求填寫。資格預(yù)審是招標(biāo)實(shí)施過程中的一個(gè)重要步驟，是投標(biāo)者的第一輪競爭。3）招標(biāo)公告的內(nèi)容和格式。為使?jié)撛诘耐稑?biāo)人對是否投標(biāo)進(jìn)行考慮、準(zhǔn)備，招標(biāo)人在刊登招標(biāo)公告時(shí)，在時(shí)間安排上應(yīng)考慮兩個(gè)因素：①刊登招標(biāo)公告所需時(shí)間。③物業(yè)管理采取招標(biāo)投標(biāo)的市場化運(yùn)作，其公共服務(wù)費(fèi)價(jià)格應(yīng)由市場調(diào)節(jié)形成，政府不宜定價(jià)或過多限制。眾多企業(yè)希望通過市場競爭，使自身經(jīng)營上規(guī)模，達(dá)到提升企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)和品牌的目的。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理市場化的法律法規(guī)體系，制定規(guī)范統(tǒng)一的“游戲規(guī)則”，營造良好的市場交易環(huán)境。(5)評標(biāo)方式：借鑒工程招標(biāo)方式，無底價(jià)競標(biāo)，專家評標(biāo)，業(yè)主委員會(huì)最終定標(biāo)，其中信譽(yù)調(diào)查由業(yè)主委員會(huì)隨機(jī)抽查評分。 根據(jù)1999年12月8日出臺(tái)的《江蘇省普通住宅區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)等級(jí)收費(fèi)暫行辦法》，住宅區(qū)物業(yè)管理公共性收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)即便是最高的5級(jí)。標(biāo)底制定得是否正確，很大程度上取決于招標(biāo)文件中對項(xiàng)目工作量的說明是否正確，因此招標(biāo)文件對項(xiàng)目工作量進(jìn)行說明時(shí)應(yīng)盡量減少漏項(xiàng)，同時(shí)將工作量盡可能算準(zhǔn)確，力爭將招標(biāo)文件中計(jì)算出的工作量與實(shí)際工作量的誤差控制在5%以內(nèi)。技術(shù)規(guī)范通常是以技術(shù)規(guī)格一覽表的形式進(jìn)行說明，另外還需附上項(xiàng)目的工程圖紙等作為投標(biāo)人計(jì)算標(biāo)價(jià)時(shí)的依據(jù)。③對招標(biāo)程序的說明。物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容、格式根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的特點(diǎn)和需要而有所不同，內(nèi)容主要有：告知投標(biāo)人遞交投標(biāo)書的程序、闡明所需招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)的情況、告知投標(biāo)評定準(zhǔn)則以及簽訂合同的條件等，即投標(biāo)人須知、合同條款和技術(shù)規(guī)范。對于采用小范圍邀請招標(biāo)或議標(biāo)方式的小規(guī)模物業(yè)管理項(xiàng)目，由于其招標(biāo)工作量不大、專業(yè)性不強(qiáng)，開發(fā)商一般都能夠自行編制招標(biāo)文件和組織評標(biāo)，這時(shí)，招標(biāo)人自行成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行招標(biāo)也較為適宜。實(shí)質(zhì)上，協(xié)商招標(biāo)可以看作是更小范圍的邀請招標(biāo)，目前是一種不可或缺的物業(yè)管理招標(biāo)形式,較適合于具有一定業(yè)務(wù)聯(lián)系和相互比較熟悉的物業(yè)管理企業(yè)，或具有特殊管理要求的中小規(guī)模的物業(yè)管理招標(biāo)項(xiàng)目。物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)行為是一種通過市場化方式實(shí)現(xiàn)的雙向選擇。實(shí)際上物業(yè)管理招標(biāo)是一個(gè)廣義的概念，同時(shí)包括了開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)的過程。3．協(xié)商招標(biāo)協(xié)商招標(biāo)又稱為議標(biāo)，是指招標(biāo)人不公開發(fā)布招標(biāo)公告，而是選擇其認(rèn)為有能力承擔(dān)的投標(biāo)人，邀請其投標(biāo)，然后通過平等協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議。招標(biāo)人為實(shí)力雄厚的大型開發(fā)商或聯(lián)合開發(fā)機(jī)構(gòu)，有能力從物業(yè)設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理到驗(yàn)收整個(gè)開發(fā)的過程都統(tǒng)一自行成立招標(biāo)機(jī)構(gòu)，包攬其“一條龍”的招標(biāo)工作，該物業(yè)管理招標(biāo)也由開發(fā)商自行成立的招標(biāo)機(jī)構(gòu)來完成。（2）編制招標(biāo)文件 招標(biāo)文件是招標(biāo)機(jī)構(gòu)向投標(biāo)人提供的參與競標(biāo)所必需的文件。由于招標(biāo)機(jī)構(gòu)在接受投標(biāo)書時(shí)，通常會(huì)檢查投標(biāo)書的制作和封送是否合乎程序，招標(biāo)文件必須在這一部分中寫明對投標(biāo)文件編定的統(tǒng)一要求（統(tǒng)一的投標(biāo)文件格式），以及對投標(biāo)文件封存和遞交的規(guī)定，以便于開標(biāo)和評標(biāo)工作的進(jìn)行。技術(shù)規(guī)范是詳細(xì)說明招標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)要求（如物業(yè)管理項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、具體工作量等）的文件，是招標(biāo)文件的重點(diǎn)之一。首先，標(biāo)底的制定與招標(biāo)文件的編制有著密不可分的關(guān)系。特別引人注目的是龍江高校公寓業(yè)主委員會(huì)在此次招標(biāo)中明確提出，物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)價(jià)占招標(biāo)總分的一半，標(biāo)書占30分，答辯和企業(yè)信譽(yù)分別占10分。(4)評委組成：業(yè)主委員會(huì)、省主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、院校、企業(yè)等專家7人。物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)，迫切需要政府從適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，積極培育和完善市場，包括建立物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，在物業(yè)管理培訓(xùn)中增設(shè)招標(biāo)投標(biāo)課程，有步驟地進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)主任培訓(xùn)等。高教公寓具有規(guī)模大、即將入住率高、業(yè)主素質(zhì)高的特點(diǎn)。評標(biāo)應(yīng)側(cè)重企業(yè)的信譽(yù)、業(yè)績和標(biāo)書中的方案質(zhì)量、答辯的應(yīng)變能力等，而將公共服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)單列作為評分類別，其權(quán)重不宜超過20％。2）發(fā)布招標(biāo)公告的時(shí)間安排。按照慣例，投標(biāo)人準(zhǔn)備投標(biāo)時(shí)間不得少于45天。無論資格預(yù)審在何時(shí)進(jìn)行，其審核程序和要求投標(biāo)公司遞交的文件都大致相同。資格預(yù)審文件應(yīng)提供招標(biāo)人及招標(biāo)項(xiàng)目的全部信息，并且其內(nèi)容應(yīng)比資格預(yù)審?fù)ǜ娓鼮樵敿?xì)，如對若干物業(yè)管理企業(yè)組成聯(lián)合體投標(biāo)的要求等；其次，資格預(yù)審文件中還可規(guī)定申請資格預(yù)審的基本資格、條件，或?qū)ξ飿I(yè)管理外資企業(yè)單獨(dú)或聯(lián)合投標(biāo)的一些規(guī)定，以及申請投標(biāo)資格預(yù)審的一些基本要求，如從事該行業(yè)年限的限制，承擔(dān)過的物業(yè)管理項(xiàng)目類型等；最后，招標(biāo)人還應(yīng)在資格預(yù)審文件中規(guī)定資格預(yù)審申請表和資料遞交的份數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)及文件所使用的語言等。②申請企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況：公司資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等財(cái)務(wù)報(bào)表；銀行過去幾年的資信證明以及對未來兩年財(cái)務(wù)情況的預(yù)測?！锻稑?biāo)人須知》中一般要注明標(biāo)前會(huì)議的日期，如有變更，應(yīng)立即通知已購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人。參加會(huì)議的費(fèi)用投標(biāo)人自理。如有特殊情況需要推遲的，必須事先以書面形式通知各投標(biāo)公司。f．唱標(biāo)。秘密開標(biāo)是在不愿讓各投標(biāo)企業(yè)掌握全部標(biāo)價(jià)時(shí)所采取的自由選擇投標(biāo)人的開標(biāo)方式。評標(biāo)應(yīng)在開標(biāo)之后，順序不能顛倒；評標(biāo)組織機(jī)構(gòu)為評標(biāo)委員會(huì)。在實(shí)際中較多采用。在前述的資質(zhì)預(yù)審基礎(chǔ)上，在此對其內(nèi)容作進(jìn)一步核實(shí)。主要評議答辯人的答辯情況，包括答辯內(nèi)容如何、能否正確迅速的回答問題、回答問題是否合理等。①