物業(yè)管理投標書(存儲版)
【正文】 序 號項 目內(nèi) 容時 間備 注1安保管理1. 治安管理；2. 交通、車輛管理；3. 消防管理。環(huán)境維護服務中心(1)、主管：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔、綠化工作的全面安排與監(jiān)督檢查，確保環(huán)境維護工作的正常開展：(2)、領(lǐng)班：負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常清潔、保潔、環(huán)境消殺等工作的操作管理和質(zhì)量監(jiān)督；同時完成本人責任區(qū)域的保潔；(3)、綠化管理服務人員：負責綠化管理、養(yǎng)護。持有《物業(yè)管理員上崗證》。在師資方面，也將實行內(nèi)外結(jié)合的辦法，一方面利用現(xiàn)有的高、中層管理人員和業(yè)務、技術(shù)骨干，搞好“傳、幫、帶”；另一方面根據(jù)需要外聘大學教師、工程師和相關(guān)專業(yè)人士來公司講課，以提高員工的專業(yè)理論水平。通過對員工有計劃的培訓，將實現(xiàn)以下目標：員工持證上崗率100%；保證進入“l(fā)龍江高教公寓”物業(yè)管理處員工的基本素質(zhì)良好，了解物業(yè)管理政策法規(guī)，能勝任本職工作；員工熟悉“龍江高教公寓”物業(yè)概況，掌握管理服務所需的專業(yè)技能；順利完成物業(yè)管理工作；物業(yè)管理日常服務運作規(guī)范，公共設施設備運行正常，公共秩序良好，環(huán)境整潔，管理服務人員文明禮貌。環(huán)境部6清潔、保潔率98%落實責任人，實行巡查制度，建檔記錄，垃圾分類處理，日產(chǎn)日清，確?？諝馇逍?。 水費根據(jù)管理處水費的使用情況（包括飲用水）： 使用水費金額＝使用量（立方）/月水費收費單價 飲用水金額＝飲用水（桶）/月桶飲用水單價 電費根據(jù)管理處的照明、空調(diào)、辦公設備配置的情況： 照明用電費用＝辦公照明的功率按每天實際使用時間（折算成的小時單位）電費收費標準 辦公電器用電費用＝空調(diào)等辦公設備的功率按每天實際使用時間（折算成的小時單位）電費收費標準辦公設備維護費用：主要指復印機、傳真機、打印機、空調(diào)等設備每月的保養(yǎng)費。 清潔綠化工具：洗地機、吸塵吸水機、打臘機、剪草機、高壓清洗機等。（4）員工宿舍租金（5）（財產(chǎn)）保險費（公共設施、設備購買的保險） 保險費＝（須投保的公共設施、設備）總金額保險費率247。物業(yè)維修物料消耗。電梯電費＝電梯數(shù)量電梯功率30天電梯每天的使用時間（折算成小時數(shù)）電費單價（元/度）電梯通風、照明、降溫電費＝電梯通風、照明、降溫等設備的數(shù)量功率30天每天的使用時間（折算成小時數(shù)）電費單價（元/度）公共照明系統(tǒng)電費。12月水費單價（含排污費、加壓費）1小區(qū)景觀用水根據(jù)小區(qū)景觀的數(shù)量測算：小區(qū)景觀用水＝小區(qū)景觀每天耗用水量30天水費單價（含排污費、加壓費）1電梯運行費。物業(yè)管理成本構(gòu)成比例經(jīng)驗值人工費用40% 財產(chǎn)費用 15% 物料消耗 25% 小區(qū)公共費用15% 37 / 37。供水變頻泵、潛水泵使用的電費＝泵的功率數(shù)量30天每天實際工作時間電費單價 泳池系統(tǒng)電費。根據(jù)小區(qū)設施、設備的清單，按照設備的功率、每天實際工作時間進行公共電費的測算。 根據(jù)物業(yè)管理的綠化面積及綠化品種，按養(yǎng)護的需要測算材料的消耗。委托的管理期限247。財產(chǎn)費用的測算（1）折舊費用 管理處正常管理服務需要所購置的固定資產(chǎn)（單價在2000元以上，使用年限超過一年），按使用年限進行折舊。 根據(jù)確定的組織架構(gòu)，按照公司《薪金福利標準》的規(guī)定進行補貼、過節(jié)費、上下班交通補貼的測算。實行24小時值勤及巡邏崗制度，落實崗位職責，緊急情況執(zhí)行緊急事件應急措施和處理方案管理處經(jīng)理安管部4重大火災案件（因管理責任造成）因管理原因發(fā)生率為0管理處全員義務消防員制；并定期進行培訓和演習，加強宣傳，設置專人負責日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知維修，以確保消防安全；監(jiān)控中心24小時值班。崗位人員交流：通過對不同崗位管理人員的相互交流，培養(yǎng)一專多能，提高員工的綜合管理能力平。員工培訓即成為日常管理工作內(nèi)容。（2）、接待服務員基本條件：學歷：大學?？萍耙陨衔幕潭龋挲g：28歲以下，性別：女，身體健康，形象氣質(zhì)佳；工作經(jīng)驗：具有一年以上酒店、旅游或商業(yè)服務工作經(jīng)驗；能力：了解物業(yè)管理政策法規(guī)，熟練掌握客戶服務的流程和專業(yè)知識，待人熱情禮貌、工作認真，普通話流利，有較強應變能力，具備良好服務意識，會電腦操作。(2)、領(lǐng)班：負責帶領(lǐng)當班隊員進行安全防范工作，處理突發(fā)事件。除了按照公司管理體系及檢查監(jiān)督體系進行信息反饋以外，在日常工作之中由企業(yè)發(fā)展部全面負責用戶對本公司管理服務意見的反饋，由各職能部門對專業(yè)信息進行反饋。(2)、管理處定期向公司、管理中心委員會報告工作，檢討物業(yè)管理事宜。（5）企業(yè)文化公司自從事物業(yè)管理以來，始終發(fā)揚“敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，倡導以“實現(xiàn)自我、服務客戶”為自身動力，激勵員工的群體意識；以企業(yè)文化為目的，提高團隊合作精神，從而為我公司的長遠發(fā)展提供了強大動力。促進相互了解，增進友誼。、 全方位的服務意識（1）為提供便利服務從廣大業(yè)主的需求出發(fā)，為廣大業(yè)主做實事。便利全方位開展便民服務，為 提供快捷、便利服務，體現(xiàn)“龍江高教公寓”人清新、陽光的生活節(jié)奏。每幢頂樓有航空障礙燈。（1） 配電房：干式變壓器2臺、高低壓配柜18臺、配電箱3只（2） 每幢設水泵房1間（3） 給水池1座、屋頂水箱1座、（4） 化糞池4個，雨水井20個，排污水泵12臺（6備6）（5） 消防：通過消防控制室來控制（6） 公共照明：32層每幢384個燈頭，34層408個燈頭（7） 電話系統(tǒng)對接：設400對電話（8） 監(jiān)控系統(tǒng)：每幢監(jiān)控攝像頭5個（三部電梯及底層大廳）顯示器1臺（9
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