【正文】 所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 有 關(guān)數(shù)據(jù)分析的詳細(xì)內(nèi)容見《數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用程序》。 公司對各類不合格品的處理方式有：退貨、返工、返修、降級使用、報廢、讓步接收等，由授權(quán)人員在檢驗報告單或不合格處理單中判別。 管理者代表綜合審核的結(jié)果及糾正措施的實施結(jié)果和檢查驗證情況，以書面報告的形式提交總經(jīng)理或總經(jīng)理，作 為管理評審的依據(jù)。 項目部利用施工過程，通過主動直接與顧客接觸，了解顧客和監(jiān)理公司的意見和需求，并及時做出處理或向相關(guān)部門反饋，以達(dá)到顧客滿意。 2 適用范圍 適用于產(chǎn)品、過程、體系、顧客滿意度的測量和監(jiān)控， 以及在監(jiān)測結(jié)果和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上所采取的糾正、預(yù)防、改進(jìn)措施的控制。 所有監(jiān)視和測量裝置經(jīng)校準(zhǔn)合格后才能使用，在使用時應(yīng)確保其在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，并保證測量不確定度已知且與要求的測量能力相一致。 對于顧客的知識產(chǎn)權(quán)，如核心技術(shù)資料、專利 技術(shù)、管理訣竅或商業(yè)機(jī)密等進(jìn)行保密控制，未經(jīng)顧客允許，不得向外界泄露。 有關(guān)采購過程的詳細(xì)內(nèi)容見《采購管理程序》。 采購信息 項目部依據(jù)材料需用計劃，按照采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購。根據(jù)開發(fā)性施工過程的特點(diǎn)，可以選擇下述幾種方式之一： a) 組織召開可開發(fā)性施工過程中新技術(shù)、新材料的應(yīng)用鑒定會，邀請有關(guān)專家、顧客參加，即對設(shè)計予以確認(rèn)； b) 如果開發(fā)性施工過程某些特性無法在完成前加以確認(rèn)的，則由設(shè)計部組織采用模擬或其他方式予以確認(rèn)； c) 開發(fā)性施工過程的確認(rèn)須在實施前完成的由工程部組織有關(guān)人員進(jìn)行； d) 上述報告及相關(guān)資料為確認(rèn)的結(jié)果。 設(shè)計的輸出 設(shè)計人員根據(jù)設(shè)計計劃及任務(wù)書的要求進(jìn)行設(shè)計活動，編制相應(yīng)的設(shè)計輸出文件，經(jīng)工程部評審，總工程師批準(zhǔn)后予以發(fā)放，確保開發(fā)性施工過程的安全性適用性及新技術(shù)、新材料的應(yīng)用等相關(guān)的重大設(shè)計特性已經(jīng)明確或做出標(biāo)識，且滿足設(shè)計輸入的要求。 設(shè)計 公司對顧客需要開發(fā)的施工過程，即設(shè)計（簡稱為開發(fā)性施工過程設(shè)計）進(jìn) 行控制。 當(dāng)合同的修改涉及產(chǎn)品要求的變更時，相關(guān)部門必須確保相關(guān)的文件得到修改。項目質(zhì)量策劃的結(jié)果要以文件化形式之具體實施，這就是編 制出的《施工組織設(shè)計》。 質(zhì)安部： 負(fù)責(zé)標(biāo)識和質(zhì)量追溯的統(tǒng)籌管理。 b)項目部負(fù)責(zé)制定設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定，并落實相關(guān)人員執(zhí)行。 3 職責(zé) 經(jīng)營部 負(fù)責(zé)人員選擇、安排和能力的考評，負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃的制訂及監(jiān)督實施，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。 一般情況下，管理評審每年進(jìn)行兩次，間隔期不超過 6 個 月 ，當(dāng)出現(xiàn)下列特殊情況之一時，可增加管理評審頻次： a)公司的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變動； b)外部環(huán)境條件發(fā)生重大變化經(jīng)； c)市場形勢和社會需求明顯變化經(jīng)； d)工程項目發(fā)生重大質(zhì)量事故，顧客對質(zhì)量有嚴(yán)格投訴或投訴連續(xù)發(fā)生； e)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時。 經(jīng)營部 a)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律和地方法規(guī)，貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； b)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件中屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)工作程序的持續(xù)有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)編寫、修改和完善《文件與資料管理程序》、《合同評審管理程序》、《顧客財產(chǎn)管理程序》、《人力資源管理程序》、《顧客滿意度管理程序》、《竣工交付結(jié)算管理程序》。 總經(jīng)理 a) 全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性； b) 制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，向顧客做出質(zhì)量承諾 ,在生產(chǎn)經(jīng)營管理中樹立“以質(zhì)量為生命”的指導(dǎo)思想； c) 對公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、完善和持續(xù)有效運(yùn)行，負(fù)最終責(zé)任； d) 建立和調(diào)整與質(zhì)量管理體系及業(yè)務(wù)工作相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) ，并明確其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； e) 為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行提供有力的資源保障； f) 任命管理者代表，為其有效開展工作提供必要條件； g) 主持管理評審； h) 對公司工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理） a)貫徹國家的方針、政策和上級指示、決定，對分管工作的管理和質(zhì)量負(fù)責(zé)； b)協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各部門圍繞質(zhì)量管理體系開展管理工作； c)及時對施工過程所需資源平衡調(diào)度、保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行； d)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督公司業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方法規(guī)； e)深入基層調(diào)查研究、了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，及時處理顧客的投訴。 a)公司必須滿足法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定； b)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及國家強(qiáng)制性和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會隨時間而修訂，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新，執(zhí)行《管理評審程序》、 《文件與資料管理程序》的規(guī)定。 公司總經(jīng)理按計劃的時間間隔主持管理評審，執(zhí)行《管理評審控制程序》。 有關(guān)記錄控制的詳細(xì)內(nèi)容見《質(zhì)量記錄管理程序》。如工程分包、勞務(wù)分包等。 管理者代表 a)確保按照 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； b)向總經(jīng)理及時報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改進(jìn)的方面；來自 中國最大的資料庫下載 c)促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識； d)就與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 c)本方針為制定評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，執(zhí)行手冊中 管理職責(zé) 和 條規(guī)定。 公司技術(shù)力量雄厚，擁有一批具有豐富現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗及精湛業(yè)務(wù)技術(shù)的專業(yè)設(shè)計人才。在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行匯總及時 反 饋到質(zhì)安部，質(zhì)安部應(yīng)在每年的管理評審時對手冊的適用性、有效性進(jìn)行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件與資料管理程序》的有關(guān)規(guī)定。其中裝飾建材有地面裝飾材料、墻面裝飾材料、柱面裝飾材料、吊頂材料、屋面材料、管線材料等。 根據(jù)用戶的需要，實現(xiàn)一定的藝術(shù)風(fēng)格，包括古希臘風(fēng)格、古羅馬風(fēng)格、文藝復(fù)興風(fēng)格、和式風(fēng)格、傳統(tǒng)中式風(fēng)格、新古典風(fēng)格、現(xiàn)代中式風(fēng)格、現(xiàn)代風(fēng)格、前衛(wèi)風(fēng)格等多種。 二級企業(yè)：可承擔(dān)單位工程造價 1200 萬 元及以下建筑室內(nèi)、室外裝修裝飾工程(建筑幕墻工程除外 )的施工。 企業(yè)近 3 年最高年工程結(jié)算收入 1000 萬元以上。企業(yè)具有的一級資質(zhì)項目經(jīng)理不少于 5 人。 5，網(wǎng)絡(luò)裝飾公司，相關(guān)裝修裝飾網(wǎng)上的裝飾公司的頻道。裝飾公司是為相關(guān)業(yè)主提供裝修裝飾方面的技術(shù)支持，包括提供設(shè)計師和裝修工人，從專業(yè)的設(shè)計和可 實現(xiàn)性的角度上，為客戶營造更溫馨和舒適的家園而成立的企業(yè)機(jī)構(gòu)，這種企業(yè)機(jī)構(gòu)一般帶有盈利性。 2，主流裝飾公司：目前加盟類的品牌公司，越來越多，他們一般管理有固定的流程，主材有自己的聯(lián)盟品牌。 裝修裝飾公司專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)一級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 企業(yè)近 5 年承擔(dān)過 3 項以上單位工程造價 1000 萬元以上或三星級以上賓館大堂的裝修裝飾工程施工，工程質(zhì)量合格。企業(yè)有職稱的工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員不少于 25 人，其中工程技術(shù)人員不少于 20 人，且建筑學(xué)或環(huán)境藝術(shù)、結(jié)構(gòu)、暖通、給排水、電氣等專業(yè)人員齊全；工程技術(shù)人員中，具有中級以上 職稱的人員不少于 5 人。 企業(yè)注冊資本金 50萬元以上，企業(yè)凈資產(chǎn) 60 萬元以上。 裝飾公司業(yè)務(wù)流程 一、 家裝工程 家裝工程是針對對家庭居住環(huán)境進(jìn)行的裝飾和裝修工程，它是在滿足居住功能的前提下，實現(xiàn) 家居環(huán)境、家居氛圍與家居藝術(shù)品的和諧統(tǒng)一。 三、 工程設(shè)計 通過空間設(shè)計、家具與設(shè)施設(shè)計、造型與色彩設(shè)計、照明設(shè)計、材料設(shè)計、人體工學(xué)設(shè)計、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、消防系統(tǒng)設(shè)計、電信系統(tǒng)設(shè)計，將家裝與工裝的功能要求、環(huán)境要求與藝術(shù)表現(xiàn)要求具體化，通過圖紙（包括平面圖、效果圖、施工圖）、文件及其它有效的方式表現(xiàn)出來。 質(zhì)量手冊說明 1 手冊內(nèi)容 本手冊由質(zhì)安部負(fù)責(zé)依據(jù) ISO9001： 2021 標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量管理體系— 要求》和本公司的實際相結(jié)合編制而成，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以頒布實施，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括： a)公司質(zhì)量管理體系的范圍包括 ISO9000： 2021 標(biāo)準(zhǔn)的 全部要求； b)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c)公司組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述及各管理部門的職責(zé)描述； d)有關(guān)手冊定期評審、修改和控制的規(guī)定。 2 公司發(fā)展?fàn)顩r 南寧 **裝飾工程有限公司成立于一九九八年，系國家建設(shè)頒發(fā)資質(zhì)證書的建筑裝飾施工貳級企業(yè)，是曾三度榮獲建設(shè)部魯班獎的廣西建工集團(tuán)第二建筑工程有限責(zé)任公 司的直屬公司。 南寧 **公司將一如既往，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量第一、信譽(yù)至上為目標(biāo)回報社會，不斷拓展市場，立足廣西、面向全國、走向世界，與社會各界攜手共進(jìn)！ 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 1 質(zhì)量方針 a)為保證顧客的需要和期望得到有效確認(rèn)，實現(xiàn)顧客滿意的目標(biāo)， 總經(jīng)理組織公司管理層制定公司的質(zhì)量方針： 精心設(shè)計，嚴(yán)格施工，創(chuàng)精品工程； 開拓進(jìn)取，服務(wù)社會，讓業(yè)主滿意。 公司組織機(jī)構(gòu)圖 董 事 長 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 質(zhì)量安全部 財 務(wù) 部 經(jīng) 營 部 工程管理部 設(shè) 計 部 項目經(jīng)理部 總經(jīng)理助理 經(jīng)營辦公室 行政辦公室 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 總 經(jīng) 理 管理者代表 副總經(jīng)理 工程管理部 財 務(wù) 部 副總經(jīng)理 經(jīng) 營 部 質(zhì)量安全部 設(shè) 計 部 總經(jīng)理助理 項目經(jīng)理部 行政辦公室 經(jīng)營辦公室 安 全 員 質(zhì) 量 員 計 量 質(zhì)量管理體系文件與標(biāo)準(zhǔn)要求對照表 ISO9001 章 節(jié) 文 件 名 稱 管理層 質(zhì)安部 工程部 經(jīng)營部 設(shè)計部 項目部 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊 ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 文件與資料管理 △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量記錄的控制 質(zhì)量記錄管理 △ △ ▲ △ △ 策劃 ▲ 職責(zé)、權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ 人力資源 人力資源管理 △ △ △ ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 工程設(shè)備管理 施工手冊 △ ▲ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 合同評審 △ △ ▲ △ △ 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計管理 △ △ △ ▲ △ 采購 采購管理 △ ▲ △ △ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 施工過程管理 △ ▲ △ △ △ 標(biāo)志和可追溯性 標(biāo)志和可追溯性控制 ▲ △ △ △ 顧客財產(chǎn) 顧客財產(chǎn)管理 △ ▲ △ ▲ 產(chǎn)品防護(hù)（材料） 倉庫管理 ▲ △ ▲ 測量與監(jiān)控設(shè)備的控制 測量與監(jiān)控設(shè)備的管理 ▲ △ △ △ 顧客滿意 顧客滿意度管理 ▲ △ △ ▲ △ △ 內(nèi)部審核 內(nèi)部審核管理 ▲ ▲ △ △ △ △ 過程的測量與監(jiān)控 施工過程檢驗與試驗 ▲ △ △ △ ▲ 產(chǎn)品的測量與監(jiān)控 竣工交付結(jié)算 ▲ ▲ ▲ △ ▲ 不合格品控制 不合格品控制 ▲ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用 ▲ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ▲ ▲ △ △ △ △ 糾正措施 預(yù)防措施 糾正預(yù)防措施控制 ▲ △ △ △ △ 注： ▲表示主要職能、△表示相關(guān)職能； 質(zhì)量管理體系 1 目的 說明對公司建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的總體性要求及對質(zhì)量管理體系文件編制的總要求。 b)明確過程控制的方法、過程之間相互順序和接口關(guān)系 ；通過識別，確定監(jiān)控、測量分析等對過程進(jìn)行管理。 公司的質(zhì)量管理體系文件包括： a)質(zhì)量手冊（含質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）； b)程序文件； c)各類管理辦法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書類文件； d)質(zhì)量記錄； e)其他質(zhì)量文件：可以是針對特定項目或合同編制的施工組織設(shè) 計或設(shè)施工方案及其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。