金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)之一(崔自三)-免費(fèi)閱讀
【正文】 吉拉德說(shuō)： “ 你真正地愛(ài)你的顧客，他也會(huì)真心愛(ài)你，愛(ài)你賣(mài)的東西。 ? 促銷(xiāo)員在售點(diǎn)一定要遵守 4S原則：售點(diǎn)是促銷(xiāo)員工作的家，促銷(xiāo)員每天都要考慮怎樣裝飾好它，讓它更美麗呢？ ? 整理（ SEIRI）、清潔（ SEIKETSU）、安排（ SETTLE）、持續(xù) （ STANDING）。 ? 非金錢(qián)性服務(wù)包括五個(gè)方面：正確的禮儀、親切而又專(zhuān)業(yè)性的建議、提供有價(jià)值的信息、售后服務(wù)的安排、提供購(gòu)物的樂(lè)趣和滿足感。 ? 一些促銷(xiāo)員時(shí)常 “ 繃著階級(jí)斗爭(zhēng)的臉，瞪著提高警惕的眼 ” ，說(shuō)話冷冰冰，態(tài)度惡狠狠，又如何能讓顧客心動(dòng)呢？ 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 32 ? 其次，服務(wù)是方法問(wèn)題。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 30 （ 2）熱情友好的服務(wù) ? 服務(wù)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，服務(wù)能夠吸引顧客，服務(wù)能夠創(chuàng)造銷(xiāo)售佳績(jī)。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 26 （ 6）填寫(xiě)報(bào)表 完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào)表；競(jìng)品銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、市場(chǎng)信息 調(diào)查表及其它有關(guān)報(bào)表的填寫(xiě)等各項(xiàng)行政工作，并按時(shí)上交主 管。 ： 廣告媒體適當(dāng)與否。促銷(xiāo)員要了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷(xiāo)商反映；收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。 包括： 適應(yīng)性 。 。 ? 品牌的溢價(jià)能力 ? 促銷(xiāo)員是一位推銷(xiāo)員，推和銷(xiāo)具有不同的含義：銷(xiāo)是銷(xiāo)售，推就是推廣。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 15 （ 2）幫助顧客做出最佳的選擇。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 12 （ 3）服務(wù)大使 促銷(xiāo)員是在充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特性、功能、價(jià) 值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助，以 優(yōu)良的服務(wù)來(lái)征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 9 ? 第二、促銷(xiāo)可以消除顧客初次購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理障礙。 ? 企業(yè)要讓消費(fèi)者在眾多品牌、眾多品種規(guī)格中選擇你的產(chǎn)品，就要引導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的購(gòu)物焦點(diǎn)始終聚焦在你的產(chǎn)品上。 換句話說(shuō)：促銷(xiāo)就是通過(guò)信息傳播和說(shuō)服活動(dòng)，與個(gè)人、組織 或群體溝通，以直接或間接的方式促使他們接受某種產(chǎn)品。做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 1 《 金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)之一 》 講師： 崔自三 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 2 《 森林遇虎 》 兩個(gè)人在森林里，遇到了一只大老虎，一個(gè)人趕緊從背后取下一雙更輕便的運(yùn)動(dòng)鞋換上。 做最專(zhuān)業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 5 ? 促銷(xiāo)員（導(dǎo)購(gòu)員，以下統(tǒng)稱(chēng)促銷(xiāo)員）是指在零售終端通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是注意力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是顧客的眼球。 ? 如何消除消費(fèi)者的心理障礙？最有效的辦法就是有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者的疑慮進(jìn)行解釋。 良好的促銷(xiāo)服務(wù)可以吸引顧客： a. 重復(fù)購(gòu)買(mǎi) b. 擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi) c. 顧客
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