金牌促銷員實戰(zhàn)培訓之一(崔自三)(完整版)
【正文】 讓消費者感到暖心、售后讓消費者感到溫心。 ” 一位銷售專家說：你會由于過分熱情而失去一筆交易，但會因不夠熱情而失去一百筆交易。 ：即使面對顧客的拒絕，促銷員也不要輕易放棄機會。 c. 聯(lián)絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售產(chǎn)品的積極性。促銷員要 收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報 。相關產(chǎn)品（類似產(chǎn)品、替代品）的市場情況。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 22 。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 21 由促銷員在日常銷售活動中所作的市場調查，是企業(yè)掌握市場變化實況的最佳方法。為此，促銷員的職責包括：宣傳品牌、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、收集信息、帶動終端營業(yè)員或服務員做好產(chǎn)品的銷售、填寫報表、完成主管交辦的各項其它臨時任務。 （ 1）為顧客提供服務。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 11 二 .促銷員的角色 （ 1）企業(yè)的代言人 促銷員是顧客能接觸到的唯一一個廠家的人員，促銷員代表著公 司的形象，促銷員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言 一行，在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的象。消費者在購物時，常常由于對產(chǎn)品不了解而猶豫不決，拿不定注意。國外營銷專家對消費者的購物行為進行統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)： 28%的消費者是計劃性購買，在購物前就已拿定主意購買什么產(chǎn)品，購物行為不受銷售現(xiàn)場因素的影響； 72%的消費者是隨機性購買，在購物前并沒有拿定主意購買什么產(chǎn)品，購物行為受銷售現(xiàn)場的影響非常大，尤其受現(xiàn)場促銷的影響最大。只有通過學習，讓自己成為第一，才能獲得有利的競爭地位。 21世紀，是充滿競爭的世紀。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 6 為什么需要促銷？ ? 其實，企業(yè)和顧客都需要促銷員。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 8 ? 從消費者的角度來講，促銷幫助顧客購買。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 10 ? 今天，許多企業(yè)利用促銷成功地做好了市場。 ? 促銷員必須明白，少賣一個產(chǎn)品只是少了一個金蛋，而服務不好，得罪了一個顧客，則是殺死了一只會下金蛋的鵝！ ? 某啤酒集團董事長在該公司優(yōu)秀促銷員會議上，提出促銷員 “ 既是賣產(chǎn)品也是賣信譽 ” 。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 17 ? 作為一個促銷員在銷售產(chǎn)品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷產(chǎn)品。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 20 （ 2）產(chǎn)品銷售 利用各種銷售和服務技巧，剌激消費者的購買欲望，增加本 公司產(chǎn)品銷量。市場發(fā)展性 。顧客層 。商店的地理條件 。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 25 （ 5）帶動終端營業(yè)員或服務員做好我產(chǎn)品的銷售。促銷員如果抱著顧客買不買無所謂的態(tài)度，他就肯定會失去許多銷售機會。 ? “ 沒有熱情就沒有銷售 ” 。 ? 、售中服務、售后服務 ? 售前服務：宣傳品；對顧客進行產(chǎn)品知識教育；清潔、舒適、便利的店面環(huán)境；產(chǎn)品陳列；各種銷售工具與用品的準備等。促銷員要掌握推銷技
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