金牌促銷員實戰(zhàn)培訓之一(崔自三)(更新版)
【正文】 巧，包括產(chǎn)品知識、顧客心理、推銷知識、相關(guān)知識，更需要強調(diào)的是，促銷員要具備創(chuàng)新能力。營銷是以顧客為中心的。 切記：我們的工作職責就是滿足顧客的需要！ 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 40 “教育是為美好生活作準備！” ——斯賓塞 Thanks！ 。促銷員必須對自己的工作對象有一個詳細地了解。美國營銷學家卡塞爾說： “ 生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧。 ? 售后服務(wù)：承諾兌現(xiàn)、處理顧客投訴等。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 31 ? 一位銷售專家說： “ 請用熱情來推銷吧，熱情在推銷中占據(jù)的分量在 95%以上。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 29 促銷員培養(yǎng)自己的銷售意識，就要做到以下幾點： ：相信顧客需要你的產(chǎn)品，相信你的產(chǎn)品能滿足顧客的需要。 b. 示范：促銷員可進行銷售示范，以教會終端店員如何去銷售自己的產(chǎn)品。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 24 。購買動機 :是質(zhì)量、服務(wù)、信譽、促銷 。市場運作的困難程度。 （ 4）收集信息 促銷員應當利用自己直接在賣場工作，處于銷售第一線，直 接和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信 息。 ? 經(jīng)商不言商，麥當勞文化 好運中心溫泉酒店 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 18 站在企業(yè)的角度，促銷員就是推銷員，他要為企業(yè)多銷售產(chǎn)品。因此，促銷員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買產(chǎn)品時做出最佳的選擇。該公司基本沒有做過廣告，但其促銷和現(xiàn)場促銷工作做得有聲有色，成為目前低溫制品領(lǐng)域數(shù)一數(shù)二的企業(yè)。消費者不是專家。 ? 第一、消費者的購買決策深受現(xiàn)場促銷的影響。慢步就意味著退步。大魚吃小魚，快魚吃慢魚，是時代的特征。 ? 從企業(yè)的角度來講，促銷促進了產(chǎn)品銷售。 ? 第一、促銷能夠幫助消費者選擇能滿足自己需求的產(chǎn)品。 ? 案例 1： ? 南京雨潤是運用促銷最成功的企業(yè)之一。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓 平 臺 14 三 .促銷員的職責 ? 站在顧客的角度，促銷員的工作就是幫助顧客在購物時做出明智的選擇。不要 “ 為賣出產(chǎn)品而銷售 ” ，而要 “ 為顧客而銷售 ” 。 （ 3）產(chǎn)品陳列 做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和 POP的維護工作，保持產(chǎn)品與 助銷品的整潔和標準化陳列。市場的特性 。知名度 。售貨員素質(zhì)和賣場信用等。 為此，促銷員要做到： a. 傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解自己的公司和產(chǎn)品情況的基礎(chǔ)上，做好銷售。 ? 強烈的銷售意識，是促銷員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。促銷員面對的是人，推銷是心和心的交流，促銷員要用熱情去感染對方。 ? 售中服務(wù)：接待顧客時的微笑、禮儀、措詞與態(tài)度；幫助顧客選購產(chǎn)品、提供咨詢意見；對顧客意見的聽取與解釋；保持陳列整潔；促銷活動執(zhí)行等。 ? 創(chuàng)新是銷售工作的生命線。 ? 顧客是促銷員的服務(wù)和工作對象，他們是銷售過程中最重要的
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