金牌促銷員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)之一(崔自三)(存儲(chǔ)版)
【正文】 推薦新顧客 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 13 ? 著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1。 ? 顧客能否買到合適的產(chǎn)品，很大程度上取決于促銷員。促銷員做好推銷工作，一要推廣品牌，二要賣出產(chǎn)品。包括：市場(chǎng)的大?。撛谛枰?。顧客的不滿 。 ? 促銷員要了解的賣場(chǎng)情況包括以下方面： ? 合作程度（包括價(jià)格維持等問(wèn)題） 。 經(jīng)銷商間的關(guān)系。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 27 四、促銷員的素質(zhì) ? 促銷員作為企業(yè)銷售隊(duì)伍的一個(gè)重要分子，應(yīng)當(dāng)具備如下基本素質(zhì)： ? 堅(jiān)定的銷售意識(shí)； ? 熱情友好的服務(wù)； ? 熟練的推銷技巧； ? 勤奮的工作精神。 ? 服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度好，微笑等只是服務(wù)的內(nèi)容之一，而不是全部。 ? 建民診所案例 建議顧客少買藥 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 34 (3)熟練的推銷技巧 ? 推銷技巧是促銷員的基本功。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 36 五 .顧客購(gòu)買心理 ? 什么是營(yíng)銷？不是把產(chǎn)品賣給顧客，就叫營(yíng)銷。 ” 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 38 促銷員要記住成功銷售的八條準(zhǔn)則： 1. 顧客是企業(yè)最重要的資產(chǎn)； 2. 顧客是企業(yè)最重要的人； 3. 顧客并不依賴我們，我們卻要依賴他們； 4. 顧客的利益不可侵犯； 5. 顧客給我們帶來(lái)他的需求，我們的工作就是滿足他們的需求； 6. 顧客應(yīng)當(dāng)受到我們所能給予的最禮貌、最熱情的接待； 7. 顧客使企業(yè)全體員工得以拿到工資； 8. 顧客是銷售工作的生命線。 ? 著名銷售專家喬 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 35 (4)勤奮的工作精神 ? 肯得基的店員手中拿著一塊抹布，隨時(shí)打掃，隨時(shí)清理，因此，我們能享用一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 33 ? 金錢性服務(wù)：優(yōu)惠、獎(jiǎng)品等。 ? 據(jù)估計(jì)，顧客在離開(kāi)商店后不再光顧的原因，有 90%是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)銷售人員缺乏禮貌，而不是價(jià)格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素。 ，引導(dǎo)消費(fèi)。 同喜同悲、同理心 d. 利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、返利、開(kāi)展銷售競(jìng)賽等。包括： ? 市場(chǎng)占有率；顧客的反映與不滿；和自己公司的產(chǎn)品作比較；SWOT分析產(chǎn)品特征；價(jià)格；新產(chǎn)品的動(dòng)向；廣告宣傳的方法與知名度；售后服務(wù)的方法；競(jìng)品促銷員的水平與動(dòng)向等。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 23 。 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客的異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)。促銷員要了解以下五個(gè)方面的信息：市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息 、賣場(chǎng)信息、競(jìng)品信息、其它信息。 做最專業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺(tái) 19 （ 1）宣傳品牌 ? 促銷員要樹(shù)立 “ 我們銷售的不僅是產(chǎn)品，更是產(chǎn)品背后的品牌 ”的觀念。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的產(chǎn)品，所以促銷員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。 （ 2）溝通的橋梁 促銷員是溝通企業(yè)（品牌）與消費(fèi)者之間的橋梁，一方面
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