促銷員培訓(xùn)蒙牛(存儲(chǔ)版)
【正文】 4）頭飾款式及色調(diào)應(yīng)與發(fā)型、服飾協(xié)調(diào)（ 5）每兩周修剪一次。（ 5）主溝通，積極提出有建設(shè)性的意見。熱情、自信地待客，不冷落顧客。1/22/2023 35智達(dá)信顧問十三、行政紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)上、下班，上班時(shí)間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。1/22/2023 36智達(dá)信顧問十四、售后服務(wù)處理規(guī)范 對購物后回頭咨詢的，應(yīng)熱情、耐心的予以解答對待投拆，應(yīng)熱情接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本企 業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)引起；若不是也必須耐心解釋 。整個(gè)處理過程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被媒體進(jìn)行不利報(bào) 道。1/22/2023 44智達(dá)信顧問十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧商品講解說明 針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時(shí)在進(jìn)一步全面解說。1/22/2023 52智達(dá)信顧問十七、終端店員的法則善于辯析（ 1）讓顧客了解商品的使用者；（ 2）讓顧客觸摸商品；（ 3）讓顧客了解商品的價(jià)值；（ 4）拿幾件商品讓顧客比較（ 5）按照從低檔商品到商檔商品的順序拿商品1/22/2023 53智達(dá)信顧問十七、終端店員的法則友善說明收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。 一月 21一月 21Friday, 07:31:3507:31:3507:31Friday,一月 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 一月 21一月 21Friday, 07:31:3507:31:3507:31Friday,一月 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 21Friday, 07:31:3507:31:3507:31Friday, 222023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 7:31上午 一月 2107:31January22,AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 7:31上午 一月 2107:31January2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。上午 7:31上午 一月 2107:31January2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有要及時(shí)提醒。1/22/2023 42智達(dá)信顧問十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧詢問顧客的要求（希望、喜歡） 要耐心、細(xì)致、諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。及時(shí)與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門證明（如鑒定報(bào)告、 診斷病歷卡、費(fèi)用發(fā)票等），簽訂《投訴處理協(xié)議》，達(dá)成 正式諒解。不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵。不強(qiáng)拉顧客。1/22/2023 33智達(dá)信顧問十二、服務(wù)規(guī)范 言行舉止符合規(guī)范。（ 3）真誠贊美顧客，不責(zé)怪或貶低對方。1/22/2023 11智達(dá)信顧問九、儀容儀表 儀容儀表的重要性（ 1）給顧客良好的第一印象（ 2）可以獲得顧客的信賴（ 3）能夠發(fā)送工作場所的氣氛（ 4）有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心情（ 5）可以提升工作成績1/22/2023 12智達(dá)信顧問儀容儀表規(guī)范（ 1）挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋（ 2）下顎自然后縮（ 3）面帶微笑，眼睛正視，目光柔和的置于顧客面部（同 性看其雙眼，異性則看其兩眼之間），但不可一直停 留，可以看一會(huì)兒就轉(zhuǎn)開一下子。嚴(yán)格執(zhí)行促銷活動(dòng)推廣方案，并完成目標(biāo)。（ 3）認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見 （ 4）語言簡練、易懂。（ 4）易于管理。 1/22/2023 2智達(dá)信顧問二、促銷員的類型及特點(diǎn) 長期促銷人員（專職促銷人員 )在商場、超市、餐廳等產(chǎn)品售賣場所，促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵(lì)等手段，直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣，最終完成購買行為，這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷方式。（ 3）接受能力強(qiáng)，對新產(chǎn)品、新知識(shí)的理解能力、領(lǐng)悟能力強(qiáng)。（ 2）強(qiáng)調(diào)活動(dòng)主題。熱誠推介產(chǎn)品，悉心宣傳品牌形象。1與上級、同事、賣場工作人員協(xié)調(diào)好關(guān)系，保證工作
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