g促銷員升級培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 洞察力 良好的記憶力 不屈的精神 積極性 具有愛心 賣場喜歡的促銷員 積極的工作態(tài)度 飽滿的工作熱情 良好的人際關(guān)系 善于與同事合作 熱誠可靠 獨立的工作能力 具有創(chuàng)造性 熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能 充分了解產(chǎn)品知識 知道顧客的真正需求 達成業(yè)績目標(biāo) 能夠顯現(xiàn)出賣場和產(chǎn)品的附加價值 服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo) 虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí) 虛心接受批評 忠實于賣場 基本素質(zhì)要求 基本素質(zhì)要求 顧客喜歡的促銷員 外表清潔 有禮貌和耐心 親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 能提供熱情的服務(wù) 竭盡全力為自己服務(wù) 能回答所有問題 傳達正確而準(zhǔn)確的信息 介紹所購產(chǎn)品的特點 能提出建設(shè)性的意見 關(guān)心顧客的利益，急顧客所急 幫助顧客做出正確的產(chǎn)品選擇 記住老顧客的偏好 基本素質(zhì)要求 應(yīng)時時謹(jǐn)記： 每一位顧客都是我們的朋友 我應(yīng)該高興地為他幫忙 幫助他們在購買產(chǎn)品時作出最佳選擇是我應(yīng)盡的責(zé)任 我不能欺騙好朋友 也不能冷落好朋友 更不能強迫他們購買某種產(chǎn)品 促銷員升級培訓(xùn) 創(chuàng)造雙贏的溝通 松鼠的啟示 溝通是什么 ? 創(chuàng)造雙贏的溝通 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第一條 認清目標(biāo)與底線 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第二條 幫對方脫下鎧甲 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第三條 請坐上座，請喝好茶！ 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第四條 我操縱，您決定 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第五條 用身體說出真心話 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第六條 先退一步，再往前跳 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第七條 原來都是一家人 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第八條 幽默常是最好的溝通 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第九條 要親吻？請找沒人的地 創(chuàng)造雙贏的溝通 溝通兵法第十條 沒有不能溝通的事 促銷員升級培訓(xùn) 百分百銷售十項步驟 步驟之一：事先的準(zhǔn)備 ① 專業(yè)知識，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點。 ② 人生最大的弱點是沒有激情。 等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。 ① 預(yù)先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以 解除 （一流的產(chǎn)品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。 ① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 一、態(tài)度是行銷失敗之母 —— 因為他們認為自己會失敗，你的態(tài)度積極嗎？ 我每天看一個鐘頭的新聞 我每天看報紙 我一星期看一本新聞性周刊 偶而我會心情不好整天 我的工作很無聊 我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發(fā)一次脾氣 我消沉交談并且同情他們 事情出錯時，我總是預(yù)怪罪他人 事情出錯或了有麻煩時，我會告訴其他人 我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時 1我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們 1我會做最壞的打算 1我會受壞天氣（太冷、太熱、下雨）的影響，而且會說出來 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 0— 2個是 你的態(tài)度積極 3— 6個是 你的態(tài)度消極 7個以上 你的態(tài)度有問題， 非常嚴(yán)重的問題 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 推銷人員失敗原因： 15% 不適當(dāng)?shù)纳唐芳巴其N技巧訓(xùn)練 20% 差勁的言辭與書面溝通技巧 35% 不良的或有問題的管理階層 50% 態(tài)度 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 想開始改變你的態(tài)度了嗎？它會奇跡似地影響到你的成功（以及收入）， 靠這些想法與練習(xí)過日子吧！ 有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。 反省你的語言 —— 你說是半滿還是半空？說部分有云還是 部分晴朗？避免說“為什么”，“我不行”和“我不會”。 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 三 :克服心理障礙七法則 什么是心理障礙，看看這些借口是不是很耳熟？ “我打電話找不到他”。 藥方：全神貫注的能力。 天天練習(xí)技巧。 給我看一封滿意的客戶的來信。 他們想真正告訴你的是：“你還沒說服我”。 “九十天后再來找我，那時候我們就有準(zhǔn)備了”。 有別的產(chǎn)品可以取代。 1不信任你，對你沒信心。 他們的商品說明太貧乏了。 江蘇光芒熱水器有限公司市場策劃部 銷售技巧 三、準(zhǔn)備十分業(yè)績滿分 （一）事前防范是克服反對的最佳方法。他們有 …… 疑慮我們的做法是 …… 。 第二部曲：陳述可以反映出自己經(jīng)驗與 創(chuàng)造出信任感的個人意見。 在你開始覺得說話者令人惡心時。 還沒聽完整個故事以前不要太早下結(jié)論。 1用行動讓對方知道你在聽。 有時候你就是魯莽無理。 :37:1123:37Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 29,
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