促銷員培訓(xùn)課程(存儲版)
【正文】 是您要的 商品 , 您看合適嗎 ? 3. 相比之下 ,這種 (件 ) 更適合您。 “你到收 銀 臺交款 ”應(yīng)該為 “請 你到收 銀 臺交款 ”。代客 戶長遠 考慮 的3. 馬太效應(yīng)：越是人多的商店，大家越是要擠進去湊個熱鬧，看個究竟。如妻子幫丈夫選購，女友幫同事選購。對于那些無意購買的顧客，也不能置之不理，要有問必答，做到買不買一樣熱情。注意店 內(nèi) 環(huán) 境、店堂容貌及宣傳資 料和醒目的 POP 產(chǎn) 生用手 觸 摸的欲望， 從 不同角度 觀 察、詢問 并 索取 產(chǎn) 品 資 料， 聯(lián) 想 產(chǎn) 品 會 給 自己帶 來 的益 處 。消費者會問他所關(guān)心的問題，會請終端導(dǎo)購人員協(xié)助參謀，不會沖動購買。 一月 21一月 21Friday, 07:32:1907:32:1907:32Friday,一月 20231行動出成果，工作出財富。 一月 21一月 21Friday, 07:32:1907:32:1907:32Friday,一月 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 21一月 21Friday, 07:32:1907:32:1907:32Friday, 2220231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。ipsumidNulla感謝您的下載觀看專 家告 訴。fringillaelit.上午 7:32上午 一月 2107:32January22,AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。上午 7:32上午 一月 2107:32January20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。上午 7:32上午 一月 2107:32January20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。AM1以我獨沈久，愧君相見頻。要注意運用我們專業(yè)的產(chǎn)品知識與堅定的自信去感染消費者。 如果失去了 這個 好機 會 ，就可能使原本有希望成交的商品仍滯 留于店 內(nèi) 。這些言語使得顧客因不堪其擾而離開。（（ 5）銷售旺季，顧客購季節(jié)性，時間性強的商品，如盛）銷售旺季，顧客購季節(jié)性，時間性強的商品，如盛夏酷暑，購買空調(diào)、電扇的顧客。（（ 3）有人參謀幫助選購的顧客。馬太福音》中的一則寓言： “凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。）年 輕 客 戶中年客 戶 老年客 戶可以以貌判定 類 型，切勿以貌取人；除 贊 美外不要用斷 語 ！促銷員的心理學(xué)基礎(chǔ) 顧客購買動機 ① 生存購買動機② 享受購買動機③ 發(fā)展購買動機生理性購買動機生理性購買動機 心理性購買動機心理性購買動機沖動購買理性購買探詢顧客的購買目的是導(dǎo)購的重要環(huán)節(jié)① 理智購買動機② 感情購買動機：如沖動③ 仿效心理：隨意① 年輕顧客② 求新、求利③ 心理性① 中老年顧客② 求實、求利③ 生理性促銷員的心理學(xué)基礎(chǔ) 顧客購買動機 顧 客的 購買過 程 實際 就是需求的 滿 足 過 程。代表你自己、公司、商 場1.你買的時候自己沒挑好，怪誰？肯定是你的問題！我保證你滿意！你用了保證好！我下班了，不關(guān)我的事。 不用試 ,您肯定合適 ,不合適回來換。要不要試一試。您要的商品暫時缺貨 ,…不允許嘩眾取寵，言過其實，欺騙顧客。早上好 !、微笑 （ 1）人與人之 間 的安全距離 （ 2） ② 要學(xué)會眼睛 “說話 ”，用眼神打招呼。幾人同行時，不要并排走，以免影響客戶或他人通行。面部 ：面帶微笑、目視前方； ★ 大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支 . 禮儀 是個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。smile眼神 listen影響成功銷售的心理障礙* 信心不足* 沒有明確目標和計劃* 行動不夠多* 不正確的行銷心理（不懂得挫折與拒絕是行銷的一部分）* 缺乏待人技巧（人際關(guān)系處理不當）* 專業(yè)知識不足，銷售技巧不熟練* 沒能發(fā)掘或滿足客戶的真正需求* 不誠實守信* 不能順應(yīng)市場的變化* 急功近利，不能支持到底? 懂 業(yè) 、敬 業(yè) 、 愛業(yè)一心 態(tài) 二法 規(guī) 三技巧 四熟 識? 國家法律? 單 位 規(guī) 定? 客 戶 心理學(xué)? 語 言學(xué)? 溝通技巧? 單 位、企 業(yè)? 產(chǎn) 品? 行 業(yè) 知 識? 競 爭品牌導(dǎo)購是一門藝術(shù) — 基本素質(zhì)與要求成功銷售代表的八個必備特征* 職業(yè)道德（人格魅力）* 自信（我行?。? 熱愛自己的產(chǎn)品（積極心態(tài)）* 有激情（感染力）* 有技巧（關(guān)注細節(jié)）* 良好的心理素質(zhì)（明白客戶的拒絕是針對產(chǎn)品，不情緒化）* 專業(yè)知識* 心態(tài)開放（理解并容忍人與人之間的文化、生活差異）導(dǎo)購是一門藝術(shù) 四熟識產(chǎn) 品知 識銷 售方法術(shù)語行 規(guī) 、 約 定生 產(chǎn)包裝、 規(guī) 格使用保存、保 質(zhì) 期賣 點、缺點質(zhì) 量要求企 業(yè) 文化研 發(fā) 、生 產(chǎn)質(zhì) 控歷 史規(guī) 模企 業(yè)產(chǎn) 品行 業(yè)知 識競 爭品牌導(dǎo)購是一門藝術(shù)促銷員培訓(xùn)課程 WJJ20231. 導(dǎo)購是一門藝術(shù)導(dǎo)購是一門藝術(shù) 2. 促銷員基本禮儀與話術(shù)促銷員基本禮儀與話術(shù) 3. 客戶心理學(xué)與客戶類型客戶心理
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