【正文】 、客觀原則 、群眾、個人相結(jié)合的原則 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 ()。 滿分：2 分 得分：2 ，專心處理重大問題。 滿分：2 分 得分：2 。n 調(diào)整完成：主題明確、色彩豐富、和諧統(tǒng)一。b、力求在色度，色相上準(zhǔn)確。滅點：又稱消失點，它是消失線透視消失的匯集點。消失線：指產(chǎn)生透視變化的線。（3）進(jìn)一步調(diào)整各個物體結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性，注意各個物體暗面不同的變化、灰面與暗面的銜接關(guān)系，背景要緊密結(jié)合物體進(jìn)行描繪。答：素描從廣義上來講,是一切單色繪畫,用一種顏色深淺、濃淡，或一種筆墨的粗細(xì)變化刻畫出來的客觀物像；狹義范圍講，是指在室內(nèi)或室外進(jìn)行的、相對靜止的、時間稍長的單色繪畫。管理者的擔(dān)當(dāng)還在于敢于用“法”治事，敢于嚴(yán)懲無視、藐視公司制度的人。而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。因為不同的員工有著不同的文化、成長背景。應(yīng)當(dāng)樹立所有員工都是公司大機(jī)器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念，缺一不可，無論是員工還是管理者都值得尊重。布朗的一句話：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。反饋原則即一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時采取措施進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。（4）科學(xué)民主原則。決策的過程實際上是一個信息的搜集、加工和轉(zhuǎn)換的過程。因此，要加強(qiáng)科學(xué)教育事業(yè)，發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。目標(biāo)管理方式本身也是一種控制的試驗，即通過目標(biāo)分解后的實現(xiàn)最終保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程就是一種結(jié)果控制方式。目標(biāo)管理的另一個優(yōu)點就是使組織各級主管及成員都明確了組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。從目標(biāo)成為激勵因素來看，這種目標(biāo)最好是組織每個層次，每個部門及組織每個成員自已制訂的目標(biāo)。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員．并相互關(guān)心和照顧。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。在某一領(lǐng)導(dǎo)崗位上，擁有駕馭這個崗位的能力以及能夠很好的執(zhí)行相應(yīng)權(quán)責(zé)，對于一個領(lǐng)導(dǎo)的個人能力以及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊都有相當(dāng)重要的意義。()1主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。正確 信息源、要傳遞的信息和信息接受者是溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（X）運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說特爾菲法屬定量決策。時間管理應(yīng)注意的問題：1）掌握生物鐘2）牢記帕金森定律3）把不太重要的事集中在一起出來4）盡可能減少干擾5）提高會議效率。b人際技能。管理者應(yīng)該承擔(dān)起那些自身比工人更勝任的工作。雙因素理論：1）滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。2）威信，即下屬服從的意愿16，管理者為什么要授權(quán)，怎樣進(jìn)行授權(quán)？授權(quán)的原因：1）可使高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題2）可提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率。內(nèi)部選拔能夠給員工提供更多的成長空間，使員工的成長與組織的成長同步，容易激勵和鼓舞員工士氣，形成積極進(jìn)取、追求成功的氛圍，達(dá)成美好的遠(yuǎn)景。，必須制訂人員招聘計劃來指導(dǎo)員工的招聘工作?？刂频撵`活性原則要求制定多種應(yīng)付變化的方案且留有一定的后備力量，并采用多種靈活的控制方式和方法達(dá)到控制的目的。這就需要管理從兩方面著手，一是文化分析：（1）現(xiàn)有文化的審視：組織的價值如何形成？這些價值的順序？組織的界限？（2）尋找有價值，被期待的文化，對尋找于所期待的文化進(jìn)行比較。3）組織文化對管理的影響主要是它建立了在這個組織中管理者可以做什么和不可以做什么的規(guī)范。最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。2，管理的特點是（自然屬性還是社會屬性），管理是科學(xué)還是藝術(shù)？答：1）管理具有二重性。管理是科學(xué)因為它符合科學(xué)的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)，程序，規(guī)范，工具和方法。保健因素的滿足對職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用。（3）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是未來的需要。管理在現(xiàn)代社會中占有重要地位。管理是有效地組織共同勞動所必須的。員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，是管理者可以接納部署內(nèi)心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，管理者應(yīng)盡量在個方面得到員工的信任，以加強(qiáng)相互之間的有效溝通。在前兩項中，發(fā)送者的編碼和接收者的譯碼不匹配是產(chǎn)生障礙的主要原因。某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵因素來激發(fā)下屬員工的積極性。()1有效溝通的障礙有許多種。（）管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個輪子。（）“明星”經(jīng)營單位的特征是市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。（）1對于管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）1我們講的管理與改革其實是同一個概念。（）二、簡答題（每題10分，共30分）管理中如何克服溝通中的障礙？簡述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。在實際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？答題卡一、判斷題 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√二、簡答題（1）答 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定，而且其實為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動。這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，支援重復(fù)配置，管理費(fèi)用高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。管理是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的，關(guān)鍵的因素。只有掌握扎實的管理理論與方法，才能很好的指導(dǎo)實踐，并可縮短或加速管理者的成長過程。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項活動的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動積極性的作用。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，他要求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，集合實際，對具體情況作具體分析，以求得到問題的解決，從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織工作：為了有效地達(dá)成計劃所確定的目標(biāo)進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過程?？茖W(xué)方法應(yīng)能通過對事物與事情的觀察而對事物本質(zhì)作出判定，并通過聯(lián)系不斷的觀察來對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。5，組織文化的內(nèi)涵、特點及其對管理的影響。4）組織文化可能在某特定時間或是某些特定狀態(tài)是適合的。7，實施有效控制的基本前提？答：實話有效控制的基本前提是：1）目標(biāo)明確原則2)重點原則：抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進(jìn)行局部的和控制，這就是重點原則。目標(biāo)運(yùn)用過程中的問題：1）目標(biāo)能否事先設(shè)定2）怎樣的目標(biāo)表述是符合要求的3）目標(biāo)應(yīng)該由誰來制定12，為什么說計劃職能是管理的首要職能?答：計劃職能是對管理進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排的一項活動。企業(yè)和員工之間的信息是對稱的，用人風(fēng)險比較小，成功率較高。14，管理者權(quán)利類型答：1）直線權(quán)利2）參謀權(quán)利3）職能權(quán)利15，管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別：1）管理者是被正式授權(quán)來管理一個組織或部門的，領(lǐng)導(dǎo)者則可能是在群體活動中自發(fā)形成的+2）3）管理者利用職權(quán)來解決問題，作出決策和實施行動，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與其在組織中的職位無關(guān)；4）管理者的對象是組織中的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者的對象是群體中的追隨者；5）管理者通過計劃，組織，控制來提高效率，完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。3）社交需要：指人希望獲得有一和愛情，得到關(guān)心于愛護(hù)。b通過專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的工作能力。c人文社科方面的知識。24，領(lǐng)導(dǎo)者實施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)？1）職位的權(quán)利，即伴隨一個工作崗位的正常權(quán)利。5)矩陣制。（X）企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對和生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)，這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。()1適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。作為一個領(lǐng)導(dǎo)其主要的責(zé)任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至百分之二百。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。(3)感情上的需要。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？答：（1）形成激勵。這種管理迫使組織的每一層次、每個部門及每個成員首先考慮目標(biāo)的實現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因為這些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個層次、每個部門及每個成員的目標(biāo)完成時，也就是組織總目標(biāo)