【正文】 ?v強調服飾的“整體美”。在國際交往中，裙裝是正裝，褲裝是便裝或者工作服。216。176。且不可“高高在上”、“拋頭露面”，讓人“看一看，瞧一瞧”。但在正式場合和半正式場合，要求將單粒扣、雙?？鄣牡谝涣?，三?？鄣闹虚g一?；蛏厦鎯闪？劭凵希允厩f重；而雙?？鄣牡诙?、三?？鄣牡谝?、三扣或第三?？鄱际菢逾o（也稱為游扣），不必扣上。216。如果是坐著，盡可能起身接對方遞過來的名片。216。216。?介紹的類型：自我介紹、為他人介紹——為他人介紹?。西方的說法：酒不能斟滿，讓其蕩漾，使酒飄香。216。兩人并排：國際慣例，以右為大；中國傳統(tǒng)禮儀以左為大。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。216。當省部級高層領導坐車時，司機后面座位是上座，這是出于安全保衛(wèi)的考慮。216。有很多這樣的情況：因為“禮”數(shù)不周，即將到手的合作項目易手；因為“禮”數(shù)不周，被潛在的合作者拒之門外；因為“禮”數(shù)不周，錯失了一個又一個的交往良機…… 學習公務禮儀知識，掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，對于規(guī)范自身行為，從容應對現(xiàn)代公務活動的需要，塑造良好的個人形象、單位形象和國家形象都具有十分重要的價值。適度、恰當?shù)亩Y儀，不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學習來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個社會良好的文明風氣都是靠每個人堆積起來的。(8)進客房前要用你的指關節(jié)輕輕敲門，略等一下，如客人還沒有開門和應答，然后再敲三下。(14)不要在對方結束談話前向放下聽筒。(6)在被詢問方向時，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。[關鍵字]禮儀酒店服務舉止文明交往隨著社會的發(fā)展，酒店行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，不斷發(fā)展壯大，有很多因素左右，其中，良好的品牌形象起到非常重要的作用。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張?！跋壬?，你好！請問您怎么稱呼？（請問您貴姓？）”“先生您好！我叫張強。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！澳愫?，我叫張強。有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時。應聘求職時。問候語有“你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會”，必要時還可以進一步做自我介紹。他人介紹的順序：為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。他人介紹的時機：遇到下列情況，有必要進行他人介紹。握手時，年輕者對年長者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。接電話時，對對方的談話可作必要的重復，重要的內容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。4．提建議要講究方法，在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合，注意維護領導的威信。1．尊重領導。3．要認真傾聽來訪者的敘述。接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經常性的工作。會場的大小，要根據(jù)會議內容和參加者的多少而定。遞交名片時，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著對方。(四)乘車行路辦公室的工作人員在陪同領導及客人乘車外出時要注意：(1)讓領導和客人先上，自己后上。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。（2）看時間；（3）看場合；（4）講究內容。沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍。三支舞曲過后）（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意。部分常用禮貌用語（教材117面）。名片的用途：（1）交往；（2）致意（逢年過節(jié)）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請柬（熟人）。）(3)握手的規(guī)矩（不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時間，表情自然，友善地看著對方的眼睛或者對方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。（二）會議程序報告會：（1）主持人宣布報告會開始，并向聽眾介紹報告人的簡歷及主要成果；（2）報告人作報告；（3）主持人簡評報告內容，并宣布提問開始；（4）報告人回答聽眾書面提問及口頭提問；（5）主持人宣布提問結束，總結報告會，宣布報告會結束。公共交往中不能交談的話題（公共交往六不談）1）不得涉及國家秘密和行業(yè)秘密 2）不能議論黨和政府的方針政策 3）不能夠非議交往對象的內部不是4）不能夠在背后議論領導和同事(爹媽不能議論、愛人不能議論、同事和領導不能議論)5）不能談論格調不高的話題 6）不能談論個人隱私問題下列5個隱私不能談： 1）不問個人收入問題2）不問年齡的大?。ㄅR近離退休年紀的人不問，白領麗人的年紀不可問）3）不談論婚戀4）個人健康問題（市場經濟條件下不能問）5）個人經歷問題（英雄不問出處）下列經歷不能問：以前的職業(yè)經歷 籍貫 學歷的高低跳舞的禮儀（外國的涉交禮儀）： 1）必須請異性2）男士可以請女士 但是女士可以拒絕男士；女士可以請男士 但是男士不可以拒絕女士 女士拒絕男士的方法：1）對不起 先生 這個曲子我不會跳2）對不起 先生 已經有人請過我了二、職場禮儀：國稅、銀行等服務部門的要求：十字三聲(您好 請 謝謝 對不起 再見)來有迎聲 問有答聲 去有送聲座次的注意事項坐車時,后排為雙排座，確定上座位置的原則： 關鍵是看坐車的和司機什么關系： 1）主人請自駕車時，客人應做副駕駛座； 2）專職司機開車時，司機對角線位置是正座3）后排右是正座 左是副座 副駕駛座是末座4）一般高層人物坐司機后面，且后面只有他一個人坐。如賓主介紹時，先介紹主人，后介紹客人（這時不講男女、老幼等），本著客人優(yōu)先了解情況的原則。但是現(xiàn)實中很多人卻不太注重服飾禮儀，不管什么場合，服飾都不講究，想穿什么就穿什么，一切都是隨心所欲，不顧他人的感受，這是不太好的。在禮儀的一般原則指導下，其存在著自身的特殊性，把握公務活動過程中特殊的禮儀規(guī)范，可以提高公務活動的效率和成功率。這些培訓都并取得了良好的效果。我們單位派出2名代表參加培訓，然后于2011年2月17日在殘聯(lián)會議室舉行了二次培訓，會上提出了文明禮儀是傳承中華民族美德的客觀要求，是營造良好人際關系的重要手段，是促進和諧機關建設的有效途徑，是提升云縣機關形象的內在需要，各級各部門務必統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識做好公務禮儀的重要性和必要性。云縣殘疾人聯(lián)合會二0一0年二月二十日第三篇：公務禮儀公務禮儀禮儀即待人接物之道，顯示了一個人的素質高低。體現(xiàn)“吃特色、吃文化”的特色。3）注意小節(jié)：向上級匯報工作，進門前先敲門，匯報工作應條理清楚，簡明扼要；在上級辦公室里未經允許，不可隨意翻閱文件。（二）女士：帶首飾的基本規(guī)則：同質同色（黃金項鏈 黃金戒指），戒指一般帶在左手上，拇指和食指一般不帶戒指。從自己所屬生肖入手。“您的作品就是您的孩子。）（2）服裝適宜（合身、輕便，不穿釘子皮鞋、涼鞋、拖鞋，不戴墨鏡。跳舞時應具有的風度 男士：表現(xiàn)紳士風度； 女士：展現(xiàn)淑女風采；（1）神情自然；（2）說話和氣；（3）交誼舞胸間一拳間距；（4）動作優(yōu)雅（不可叼著香煙跳舞）。舉辦沙龍的條件（3個）：（1）有一個寬敞的場所（客廳、草坪）；（2）有聲望的沙龍召集人（敘利亞見聞）；（3）慷慨的沙龍組織者（飲料、點心）。）忌不尊重婦女。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。禮儀的基本要求就是尊重他人。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內容。(5)迎送禮儀。2．不能讓來訪者坐冷板凳。6．正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應盡量讓秘書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。領導對下屬有工作方面的指揮權，對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執(zhí)行，對領導指揮中的錯誤可事后提出意見，或者執(zhí)行中提出建議。拿起電話應先自報家門，“您好，這里是xx公司xx部”；詢問時應注意在適當?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應再委婉詢問。公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。被介紹之后，最好不要立即主動伸手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。受到為他人作介紹的邀請。