【正文】 規(guī)則:遠(yuǎn)看頭近看腳 不遠(yuǎn)不近看中腰職場(chǎng)穿著的基本忌諱：1）過(guò)分鮮艷 2）過(guò)分雜亂 3）過(guò)分暴露（暴露胸部、暴露肩部）4）過(guò)分緊身 5）過(guò)分透視 6）過(guò)分短小第二節(jié) 社交禮儀一、見面與介紹（一）握手(1)握手的由來(lái)；(2)握手的順序（主人、女士、年長(zhǎng)者、社會(huì)地位高者享有主動(dòng)權(quán)。4）領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，應(yīng)起身迎、送。例如：請(qǐng)老外吃糖拌西紅柿 炸春卷 肉加饃 炒土豆絲 炒豆腐 炒豆芽 糖醋魚 炸元宵 宴請(qǐng)時(shí)，綜合飲食、民族、宗教等方面的知識(shí)。包括的方面：形象設(shè)計(jì)（自我要求）,溝通技巧（待人之道）。韓樹林副縣長(zhǎng)同時(shí)要求，各參訓(xùn)人員集中培訓(xùn)結(jié)束后，要在本部門積極傳授文明禮儀基本知識(shí)，利用各種機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，開展多種形式的輔導(dǎo)推廣工作，引導(dǎo)本單位干部職工文明行為的養(yǎng)成，并努力把學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到日常工作和交往中，主動(dòng)做好文明禮儀的示范工作。通過(guò)培訓(xùn)使公務(wù)人員的精神面貌改善了，形象塑造提升了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，這就為進(jìn)一步提高政務(wù)工作能力奠定了良好基礎(chǔ)?！竟珓?wù)禮儀的概念和作用】：公務(wù)禮儀是指國(guó)家公務(wù)員在一切公務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循的約定俗成、合乎規(guī)范的禮儀程序和慣例和規(guī)則。公務(wù)禮儀是禮儀內(nèi)容中比較重要的部分，兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)，第一印象比較重要，比較直觀，而且多數(shù)取決于你的服飾禮儀，很多精明的人往往能從服飾穿著上看出一個(gè)人的文化涵養(yǎng)。學(xué)習(xí)公務(wù)禮儀的作用：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)（個(gè)人拼素質(zhì)、企業(yè)拼形象），外塑形象（形象是一種宣傳、形象是一種效益、形象是一種服務(wù)），一、日常禮儀：介紹的注意事項(xiàng)自我介紹：1）先遞名片后介紹2）時(shí)間要簡(jiǎn)短 3）內(nèi)容要完整(單位 職務(wù) 部門 姓名)為他人作介紹原則：尊者居后。如回族(穆斯林 不吃豬 不喝酒 不吃動(dòng)物的血液 不吃橫走豎排之物 龜?shù)?，佛教(葷腥 佛教的腥 是肉蛋 佛教的葷（指吃過(guò)后有臭味的）指蔥、蒜、韭菜。集會(huì)禮儀（一）會(huì)議組織 1）成立會(huì)務(wù)組；2）擬發(fā)會(huì)議通知（會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、舉辦單位，會(huì)務(wù)費(fèi)），蓋章發(fā)出； 3）布置會(huì)場(chǎng)（橫幅；標(biāo)語(yǔ)，音響）； 4）接待工作（接車、接船、接機(jī)）。此外，已婚者；同輩之間。)④自我介紹的藝術(shù)：尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)（獨(dú)處）；當(dāng)多人在場(chǎng)時(shí)（“我們認(rèn)識(shí)一下好嗎？”“我叫”）；引發(fā)對(duì)方先作自我介紹（諸如：“請(qǐng)問您尊姓大名？”“您是”）（三）名片名片的種類：（1）社交名片（姓名、地址、電話號(hào)碼）（2）職業(yè)名片（姓名、地址、電話號(hào)碼、單位、職稱、社會(huì)兼職）（3）商務(wù)名片（姓名、地址、電話號(hào)碼、單位、職務(wù)、營(yíng)業(yè)范圍）名片的規(guī)格：（10厘米長(zhǎng)6厘米寬），通常為（95cm）；（4）國(guó)名片6208cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。交談時(shí)的動(dòng)作 手勢(shì)的幅度不宜過(guò)大，不要把手插在口袋里或者擺弄衣角。）邀舞禮儀（1）選擇舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請(qǐng)有舞伴者。（二）沙龍沙龍的含義： “沙龍”是法語(yǔ)Salon的音譯，原文意譯為“客廳”，后逐漸成為社交聚會(huì)的一個(gè)代名詞。（三）社交禁忌忌開玩笑過(guò)度：（1）看對(duì)象。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語(yǔ)。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。(3)安排好會(huì)場(chǎng)。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。不能冷落了來(lái)訪者。8．如果要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì)，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話。當(dāng)然，對(duì)個(gè)別品德很差、違法亂紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)，另當(dāng)別論。電話用語(yǔ)應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠(chéng)懇，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和、音量要適中。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。對(duì)來(lái)訪者反映的問題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。在下面?chǎng)合，有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。交往對(duì)象因?yàn)榻⊥洸磺遄约?，或?dān)心這種情況可能出現(xiàn)時(shí)。自我介紹的具體形式：應(yīng)酬式：適用于某些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，這種自我介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫張強(qiáng)，我在金洪恩電腦公司上班。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。在公務(wù)活動(dòng)中慎重處理各種禮儀行為，了解各類場(chǎng)合的不同禮儀，才能起 到事半功倍之效。酒店禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。(5)不要隨時(shí)隨地看表。(13)不要暗示向客人索取小費(fèi)。(7)工作速度要快，但不要跑步。(15)細(xì)心得聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。參考文獻(xiàn)[1] 張文 生活禮儀(公民道德建設(shè)教育讀本)華南理工大學(xué)出版社(200408出版)[2]劉春輝 實(shí)務(wù)與禮儀 大連理工大學(xué)出版 2008第五篇：公務(wù)禮儀公務(wù)禮儀?“有?禮?走遍天下”，這句話在今天的公務(wù)活動(dòng)和國(guó)際交往中，已經(jīng)被借用成一句至理名言。?有道德才能高尚；有教養(yǎng)才能文明；講禮儀才能溝通。216。當(dāng)客人走入客廳時(shí)，接待人員應(yīng)該主動(dòng)替客人開門或關(guān)門，并用手指示，請(qǐng)客人坐上座，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。并列式——賓主并排坐。餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。斟酒的多少——中國(guó)有句古話：“酒滿情深”，即以滿為敬；但在國(guó)際上，則是1/3敬家人、女士，2/3敬騎士、勇士，超過(guò)2/3是整豬。二、公務(wù)交往禮儀（一）介紹禮儀?在公務(wù)活動(dòng)中正確地利用介紹，既可以使自己多交朋友，廣結(jié)善緣，擴(kuò)大交際圈，又可以適當(dāng)?shù)卣故咀晕?，促進(jìn)自己與公眾之間的相互溝通。?告別時(shí)客人先伸手。久別重逢的朋友握手時(shí)力度可大一些。，并點(diǎn)頭致謝。、在和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。三、服飾禮儀（一）男士服飾禮儀?西裝還有套裝（正裝）和單件上裝（簡(jiǎn)裝）的區(qū)別。在非正式場(chǎng)合，一般可不扣鈕扣，以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度。領(lǐng)帶夾一般應(yīng)夾在襯衫的第四五個(gè)鈕扣之間。161。而且穿西服時(shí)應(yīng)該手提公文包，而不應(yīng)該挎包。?v注意裙裝與褲裝的區(qū)別。上班時(shí)穿著打扮要整潔、大方、高雅（套裝）；社交時(shí)穿著打扮應(yīng)該新潮、個(gè)性（禮服、時(shí)裝）；休閑時(shí)穿著打扮應(yīng)該舒適、方便、自然（休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝）。從頭至腳的整體裝扮要注意協(xié)調(diào)。因此在重大社交場(chǎng)合必須穿裙裝。161。三色原則”，即全身顏色不得多于三種（顏色深淺不一可算一種顏色）。216。216。在非正式場(chǎng)合，如外出游玩、購(gòu)物等，應(yīng)穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲；216。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話不說(shuō)，沒話別說(shuō)。，應(yīng)該當(dāng)著對(duì)方的面，仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真地讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)的重復(fù)一下對(duì)方的職務(wù)、學(xué)位以及其他尊貴的頭銜，以示敬仰。握手的時(shí)間以2~3秒鐘為宜。握手的基本姿式是：伸出右手，手臂自然彎曲；身體微微向前傾斜；手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷，這是友好、親切的表示；雙目注視著對(duì)方，面帶微笑。?：“尊者居后”原則，即應(yīng)該把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。敬酒216。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗臉。三人并排：居中為上，按國(guó)際慣例，先右后左；按中國(guó)政務(wù)禮儀，先左后右。會(huì)客廳的位置216。出入有人控制的電梯：陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓客人先進(jìn)先出。（二）引領(lǐng)客人禮儀。從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適應(yīng)的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式或交際方法。什么是禮儀216。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。明代大學(xué)者王守仁說(shuō)“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。(9)犯錯(cuò)誤時(shí)總要說(shuō)對(duì)不起。二、應(yīng)該做到的：(1)站立時(shí)要站直，時(shí)刻保持機(jī)敏。(7)如果你不明白客人的話或正忙著時(shí)，不要皺起眉頭和盯視客人。酒店禮儀有利于促使沖突雙方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。尤其是酒店作為服務(wù)行業(yè)，提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)重要的籌碼。語(yǔ)氣要自然增長(zhǎng)率，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。”主考官問：“請(qǐng)介紹一下你的基本情況。”“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大學(xué)中文系，我教中國(guó)古代漢語(yǔ)。”“你好，我是李波。拜訪熟人遇到不相識(shí)者擋駕，或是對(duì)方不在，而需要請(qǐng)不相識(shí)者代為轉(zhuǎn)告時(shí)。應(yīng)試求學(xué)時(shí)。現(xiàn)代人