【正文】 過分性感、暴露、艷麗、怪異的服裝絕不能出現(xiàn)在公務場合。161。216。放手機的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里（這種位置最正規(guī)）。在多人相聚的社交場合，不宜只與某一個人長時間握手，以免引起他人誤會。（二）握手禮儀?握手是一種常見的“見面禮”，貌似簡單，卻蘊涵著復雜的禮儀細節(jié)，承載著豐富的交際信息。216。相對式——主人和客人面對面就座，如談判。?教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質，細節(jié)決定成敗。中國自古以來素有“禮儀之邦”的美譽，在大力提倡社會主義精神文明與構建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。(4)用輕微的鞠躬和點頭表示你的理解和感謝。(2)不要坐在任何物體上。公務禮儀是一項實用性很強的禮儀，即公務人員在日常公務活動中逐漸形成并得以公認、必須遵循的 禮儀規(guī)范?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強，我是金洪恩電腦公司的銷售經理。1因業(yè)務需要，在公共場合進行業(yè)務推廣時。自我介紹：在社交活動中，如欲結識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向對方自報家門，自己將自己介紹給對方。打算推介某人加入某一方面的交際圈。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。拜訪時要準時赴約。一、接電話的禮儀：電話鈴一響，應盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。5．對能夠馬上答復的或立即可辦理的事，應當場答復，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待，或再次來訪。所以，“短小精悍”，有效地利用時間，討論實質性的問題，應視為開會禮儀中十分重要的一條。(五)遞物與接物遞物與接物是生活中常用的一種舉止。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。（5）綜合性沙龍。參加舞會（1）容貌整潔（夏天沖個澡，干干凈凈、清清爽爽赴會。（2）自我介紹； ①實事求是；②態(tài)度真誠③角度(從介紹自己姓名的含義入手。2）講究方式：開會或討論問題時，不要夸夸其談，喧賓奪主。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。目前在很多沿海發(fā)達城市，由于需要應對很多大的事件，例如奧運會、亞運會、世博會等等，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等地已經廣泛地開展了公務員隊伍的培訓提升，其內容非常豐富，除了基本的政策解讀，法律規(guī)范等，還包括思維的轉變、國際事務處理、危機公關處理、部門溝通等等，其中最基本必修課就是公務禮儀培訓。通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。主席臺座次 三條規(guī)則：1)前臺高于后臺2)中央高于兩側3)左高右低 指當事人自己的左和右 適合國內政務4)國際慣例恰好相反 右高左低 座次五條基本規(guī)則：面門為上 以右為上 以遠為上（離門越遠位置越高）居中為上 前排為上電話禮儀1）接聽電話要及時 鈴響不過三聲2）通話時間要簡短3）通話內容要規(guī)范 使用移動電話要自覺（必要時打電話要避開他人 鈴時調震動）作為陪同人員給客人帶路時，陪同人員在客人的左前方。）(4)握手的含義（支持、信任、祝賀、安慰）。（三）交友藝術選交志同道合的朋友（山東大學 蔡德貴教授）慎交合得來的異性朋友：（1）意氣相投的普通朋友（同學、同事，互相信任；純真友誼）；（2）情投意合的男女朋友（男青年不要過分拘謹和粗魯；女青年不要過分矜持和隨便。（2）學術性沙龍。下級來訪，接待要親切熱情。(2)要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛。如果會場不易尋找，應在會場附近安設路標以作指點。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應盡量讓來訪者把話說完，并認真傾聽。提建議一般應注意兩個問題：一是不要急于否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法，然后有理有據地闡述自己的見解；二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。現(xiàn)代人要生存、發(fā)展，就需要與他人進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。拜訪熟人遇到不相識者擋駕，或是對方不在，而需要請不相識者代為轉告時。”“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大學中文系，我教中國古代漢語。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。酒店禮儀有利于促使沖突雙方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。二、應該做到的：(1)站立時要站直，時刻保持機敏。明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。什么是禮儀216。（二）引領客人禮儀。會客廳的位置216。切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗臉。?：“尊者居后”原則，即應該把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方，以表示對尊者的敬重之意。握手的時間以2~3秒鐘為宜。通話時間要簡短，長話短說，廢話不說，沒話別說。216。三色原則”，即全身顏色不得多于三種（顏色深淺不一可算一種顏色）。因此在重大社交場合必須穿裙裝。上班時穿著打扮要整潔、大方、高雅（套裝）；社交時穿著打扮應該新潮、個性（禮服、時裝）；休閑時穿著打扮應該舒適、方便、自然（休閑裝、運動裝）。而且穿西服時應該手提公文包，而不應該挎包。領帶夾一般應夾在襯衫的第四五個鈕扣之間。三、服飾禮儀（一）男士服飾禮儀?西裝還有套裝（正裝）和單件上裝（簡裝）的區(qū)別。，并點頭致謝。?告別時客人先伸手。斟酒的多少——中國有句古話：“酒滿情深”，即以滿為敬；但在國際上，則是1/3敬家人、女士，2/3敬騎士、勇士，超過2/3是整豬。并列式——賓主并排坐。?有道德才能高尚；有教養(yǎng)才能文明；講禮儀才能溝通。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。(7)工作速度要快，但不要跑步。(5)不要隨時隨地看表。在公務活動中慎重處理各種禮儀行為，了解各類場合的不同禮儀，才能起 到事半功倍之效。問答式的自我介紹，應該是有問必答，問什么就答什么。自我介紹的具體形式：應酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。在下面場合，有必要進行適當?shù)淖晕医榻B。陪同親友前去拜訪親友不相識者。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。8．如果要結束接待，可以婉言提出借口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎？”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。一般應在會前組成一個會務組，專門處理有關問題。例如遞交名片：雙方經介紹相識后，常要互相交換名片。(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以“再見”為結束語。（三）社交禁忌忌開玩笑過度：（1）看對象。）邀舞禮儀（1）選擇舞伴（第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀請有舞伴者。)④自我介紹的藝術：尋找適當?shù)臋C會（獨處）；當多人在場時（“我們認識一下好嗎？”“我叫”）；引發(fā)對方先作自我介紹（諸如：“請問您尊姓大名？”“您是”）（三）名片名片的種類：（1）社交名片（姓名、地址、電話號碼）（2）職業(yè)名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職稱、社會兼職）（3）商務名片（姓名、地址、電話號碼、單位、職務、營業(yè)范圍）名片的規(guī)格：（10厘米長6厘米寬），通常為（95cm）；（4）國名片6208cm 名片的材料：布紋紙、白卡紙、紙草等。集會禮儀（一）會議組織 1）成立會務組；2）擬發(fā)會議通知（會議主題、時間、地點、舉辦單位，會務費），蓋章發(fā)出； 3）布置會場（橫幅；標語，音響）； 4）接待工作（接車、接船、接機）。學習公務禮儀的作用：內強素質（個人拼素質、企業(yè)拼形象），外塑形象（形象是一種宣傳、形象是一種效益、形象是一種服務），一、日常禮儀：介紹的注意事項自我介紹：1）先遞名片后介紹2）時間要簡短 3）內容要完整(單位 職務 部門 姓名)為他人作介紹原則：尊者居后?！竟珓斩Y儀的概念和作用】：公務禮儀是指國家公務員在一切公務活動中，應當遵循的約定俗成、合乎規(guī)范的禮儀程序和慣例和規(guī)則。韓樹林副縣長同時要求，各參訓人員集中培訓結束后，要在本部門積極傳授文明禮儀基本知識，利用各