公務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt71頁)-免費閱讀
【正文】 :16:2810:16:28February 11, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 10時 16分 :16February 11, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 10時 16分 28秒 10:16:2811 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 接待禮儀之公務(wù)宴請禮儀 注意舉止： ? 餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。 ? 主人面門而坐，來賓在其對面背門而坐。 ①面對門為上，坐客人；背對門為下，坐主人。上車時，陪同人員要給領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門，請他們先上車，待他們坐好后關(guān)上車門；下車時，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門。接過名片應(yīng)讀一遍以示尊重。 公務(wù)禮儀篇 之 日常交往禮儀 見面禮儀 之 握手禮 握手方式 ： 神態(tài)專注友好、站立姿勢一米左右伸出右手、力度不可太重太輕、時間一般 3秒。（少說很多話，加深印象，表示尊重）。 （ 2）如果是書面發(fā)言，不能低頭讀稿。 ?確認拜訪 提前一天確認訪問，若有變化，應(yīng)盡早通知對方。 ? 應(yīng)及時招呼匯報者進門入座。 ? 輕輕敲門，經(jīng)允許后才能進門。先告訴對方他要找的人不在，再問問是否需要轉(zhuǎn)話。公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間。 ? 對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名。 ? 語言文明，不講粗話，使用 “ 您好、請稍候、麻煩您、抱歉、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見 ” 等禮貌用語。 個人形象篇 之 儀態(tài)舉止禮儀 儀態(tài) 是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度， 姿勢 是指身體所呈現(xiàn)的樣子， 風(fēng)度 是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。 公務(wù)禮儀基本理念篇 之 重要意義 規(guī)范性： 沒有規(guī)矩不成方圓，公務(wù)禮儀的規(guī)范就是機關(guān)工作人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。見面握手后，你主動為她打開車門，請她坐哪個座位？到達單位后介紹他和你單位的正副職領(lǐng)導(dǎo)認識，介紹的順序該是怎樣？他們握手的順序又該怎樣才符合公務(wù)禮儀的規(guī)范？你局請這位專家給你局及下屬單位職工做場報告，由單位正職領(lǐng)導(dǎo)主持，主席臺的座牌該如何擺放？ 主要內(nèi)容 公務(wù)禮儀基本理念 個人形象禮儀：著裝儀容、舉止儀態(tài) 公務(wù)禮儀 ? 日常工作禮儀 —— 電話、匯報、拜訪、會議 ?日常交際禮儀 —— 問候、介紹、握手、名片 ?接待禮儀 —— 乘車、引領(lǐng)、會談、宴請等 公務(wù)禮儀基本理念篇 之 基本概念 凡是把人內(nèi)心待人接物的尊敬之情，通過美好的儀表，儀式表達出來，就是 禮儀 。 重要意義 ： ? 它有助于提高人們的自身修養(yǎng)。 ? 襯衣沒扎進褲腰里 ? 將羊毛衫扎進了褲腰里 個人形象篇 之 男士儀容 個人形象篇 之 飾品佩帶 原則：少而精；遵守常規(guī)；不影響工作 公務(wù)（工作）場合 ： 女士可戴戒指、項鏈。 ? 招手：向遠距離的人打招呼時， 伸出右手，右胳膊伸直高舉， 掌心朝著對方，輕輕擺動。也可以以對方的職業(yè)相稱。 公務(wù)禮儀篇 之 辦公環(huán)境 ?保持 辦公 場所整潔衛(wèi)生，物品擺設(shè)整齊有序。接起電話第一聲先說 “ 你好 ” ，在報上單位和科室名稱。 – 在公眾場合接、打手機時，要回避眾人，壓低聲音。 ?匯報 結(jié)束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的體態(tài)語產(chǎn)生，應(yīng)等到由上級表示結(jié)束時才可以告辭。 ? 不要隨意批評、拍板，要先思而后言。 (2)中大型會議： ? 主席臺排座，應(yīng)放置雙向的桌簽。 公務(wù)式自我介紹：單位、部門、職務(wù)、姓名。 介紹內(nèi)部人士時，按照職務(wù)次序或座位次序由近到遠一一介紹。所謂 “ 將欲取之，必先與之，來而不往，非禮也 ” 。若賓主早已認識，雙方直接行見面禮；若是初次見面，一般由禮賓人員或者我方迎接人員中身份最高者，率先將我方迎接人員按一定順序介紹給客人，在迎接的整個過程中，迎接人員應(yīng)該始終面帶微笑，以表示歡迎之意。 (3)引導(dǎo)客人到辦公室時，要為客人開門，示意客人先進。 譯員、記錄員安排在主賓和主人的后面。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 ? 接待禮儀之公務(wù)宴請禮儀 (4)宴請菜肴安排要考慮主要賓客的飲食習(xí)慣、民族、地區(qū)、身體狀況及其他特殊要求； (5)桌次的高低以離主桌位置的遠近而定，右高左低、近高遠低； (6)同一餐桌上席位的高低，以離主人的遠近而定，對門口是主人位置。 公務(wù)禮儀篇 之 接待禮儀 送別禮儀 ——當(dāng)客人告辭時，應(yīng)起身與客人握手道別，對于本地客人，一般應(yīng)陪同送至本單位樓下或大門
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