【正文】 建立對產(chǎn)品的投訴檔案，對所有投訴的聯(lián)系方式和處理結(jié)果做出詳細(xì)記錄并歸檔保存。 召回 計(jì)劃一旦決定， 行 銷部應(yīng)以最快的速度通過電話、傳真通知到所有收貨人，并隨后寄發(fā)書面回收函件。 辦公室 負(fù)責(zé)與有關(guān)政府 辦公室 門聯(lián)系 ， 保證有關(guān)產(chǎn)品嚴(yán)重危害的信息得到及時(shí)溝通 。 不合格品的評審 對少量的和有輕微缺陷的不合格品，由檢驗(yàn)員直接進(jìn)行評審和作出處置決定。 3mm 5．記錄 《 首件檢驗(yàn)報(bào)告 》《 過程 檢 驗(yàn) 記錄》《 完工檢驗(yàn)記錄 》 福州塑膠 有限公司 QM/ZY20xx01 38 不合格管理辦法 1 目的 識別和控制不合格品，以防止其非預(yù)期的使用或交付。 包裝的檢查：包裝標(biāo)簽是否正確，包裝整齊、整潔，貼頭牢固、無遺漏，包裝緊湊，裝箱整齊，數(shù)量準(zhǔn)確，入庫之前打包結(jié)實(shí)。 過程檢驗(yàn) 機(jī)器參數(shù)設(shè)定：保證溫度、壓力等 重要 參數(shù)達(dá)到要求。 過程檢驗(yàn) 機(jī)器參數(shù)設(shè)定：保證溫度、壓力等 重要 參數(shù)達(dá)到要求。 、對檢驗(yàn)不合格的應(yīng)及時(shí)隔離，反饋信息，并應(yīng)在加工過程及時(shí)采取 相應(yīng)措施。 化驗(yàn)室負(fù)責(zé)檢化驗(yàn)工作，獨(dú)立開展檢驗(yàn)工作。 注塑、吹塑冷卻定型、脫模 機(jī)器按設(shè)定的程序一步自動(dòng)完成。 FT130（ I）塑料注射成型機(jī)的可進(jìn)行手工操作、半自動(dòng)生產(chǎn)和從投料到產(chǎn)出全自動(dòng)生產(chǎn)。 加熱熔化 原料由料斗加入機(jī)器加熱腔，在機(jī)器調(diào)試好的狀態(tài)下，啟動(dòng)運(yùn)行開關(guān)，機(jī)器即自動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)。 2． 2 品管部負(fù)責(zé)工序質(zhì)量檢驗(yàn)。 2． 3 生產(chǎn)工人負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行操作控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書。 ．在使用前后應(yīng)保持清潔且切忌碰撞。 ? 設(shè)備停機(jī)檢修時(shí)，應(yīng)積極配合機(jī)修人員完成檢修工作，參加試車驗(yàn)收。在緊急情況下 (如有特殊聲響、強(qiáng)烈振動(dòng)、有爆炸、著火危險(xiǎn)時(shí) )，應(yīng)采取果斷措施，甚至停機(jī)處理。如需更改，必須報(bào)生產(chǎn)技術(shù)科批準(zhǔn)備案。 車間主任 (或各部門主管人員 )和設(shè)備員負(fù)責(zé)對本部門的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查和考評。 b)員工進(jìn)入車間不得留長指甲、化妝、佩戴飾品，不得將個(gè)人用品帶進(jìn)車間； c)不得在車間內(nèi)吃飯、吃零食和抽煙，不得在車間或廠區(qū)內(nèi)吐痰，亂扔果皮、紙屑和雜物； d)不得穿戴工作服、帽、工作鞋進(jìn)入廁所、食堂等公共場所。 福州塑膠 有限公司 QM/ZY20xx01 23 人員衛(wèi)生控制制度 1 目的 通過對員工進(jìn)行健康與衛(wèi)生的控制，防止由于員工疾病、外傷和不衛(wèi)生造成對產(chǎn)品的污染。通風(fēng)口有防蟲蠅及有害動(dòng)物侵入的裝置。 廠區(qū)禁止堆放不必要的器材、物品；禁止飼養(yǎng)畜禽；消除害蟲的孳生地。大于 20 則不合格。 采購不合格品的處理。 品管部負(fù)責(zé)制定采購物資的技術(shù)要求和采購產(chǎn)品的進(jìn)貨驗(yàn)證。 文件的更改要有技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。受控文件應(yīng)有受控號，非受控文件僅進(jìn)行文件本身的編號。 3 職責(zé) 辦公室負(fù)責(zé)公司人員的招聘、人才選拔、培訓(xùn)和考評管理工作； 辦公室負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)，建立人員培訓(xùn)、考核檔案； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批培訓(xùn)計(jì)劃，并組織檢查各類人員的培訓(xùn)效果。 產(chǎn)品的局部修補(bǔ)、回用和讓步或降級使用（或移作他用）只有不合格評審 福州塑膠 有限公司 QM/ZY20xx01 15 以后，才可視具體情況決定產(chǎn)品的局部修補(bǔ)、回 用、讓步或降級。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定所需的模具定制計(jì)劃，負(fù)責(zé)會(huì)同技術(shù)部門制定模具的型號、技術(shù)參數(shù)和產(chǎn)品要求，負(fù)責(zé)采購模具產(chǎn)品的防護(hù)和產(chǎn)品標(biāo)識的管理； 采購部門負(fù)責(zé)組織模具的采購過程的控制； 品管部負(fù)責(zé)對 采購回來模具產(chǎn)品的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)不合格品的控制以及產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識的控制。 總分為 100 分，其中工作質(zhì)量 30 分，責(zé)任 30 分，紀(jì)律 20 分，考勤 20 分。 各部門主管為考核小組成員，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程質(zhì)量的具體考核和評價(jià)。 具有質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測手段，檢驗(yàn)和檢測儀器定期通過計(jì)量檢定。 企業(yè) 廠區(qū)、車間布局的設(shè)立 符合法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)政策規(guī)定的條件 ，對實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)。 質(zhì) 量 手 冊 本資 料來自 擬 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 文件編號： QM/ZY20xx01 受控狀態(tài)： 福州 塑膠 有限公司 發(fā)布 福州塑膠 有限公司 QM/ZY20xx01 5 目 錄 手冊內(nèi)容 頁數(shù) 發(fā)布令 ………………………………………………………………………………… 1 授權(quán)書 …………………………………………………… ………………… ................2 質(zhì)量管理職責(zé) ………………………………………………………………… ...…… .3 質(zhì)量安全管理制度 …………………………………………………………… ...…… .5 質(zhì)量 考核辦法 ………………………………………………………………… ...…… .6 質(zhì)量安全控制管理辦法 …………………………………………………… .……… ...9 人力資源管理辦法 … ……………………………………………………… .. …… ...11 技術(shù)文件管理制度 … ……………………………………………………… .. …… ...12 采購質(zhì)量管理制度及供方評價(jià)準(zhǔn)則 ……… ………………………… …………… ..13 進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程 …… ………………………… ………… ………………………… … ..15 清潔生產(chǎn)制度 ……………………………………………………………… ..……… 16 人員衛(wèi)生控制制度 …………………………………………………………… ..…… 17 生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)管理制度 …………………………………………… .……… .18 檢驗(yàn)設(shè)備及計(jì)量管理制度 … ……………………………………… ……………… ..20 關(guān)鍵工序管理辦法 … ………………………………………… ……… …………… ..21 危害分析及關(guān)鍵控制點(diǎn)管理制度 …… …………… ………… …………………… ..22 生產(chǎn) 操作指導(dǎo)書 …… ………………………………………………… ..…………… 23 檢驗(yàn)管理制度 ……………………………………………… ..……… ……………… 29 過程 檢驗(yàn)管理辦法 ………………………………………… ..……… ……………… 30 不合格管理辦法 …………………………………… …………………… ...… .… .… .32 產(chǎn) 品 可追溯性和 召回管 理 制度 ……………… … …… … ………… ..……… ……… 34 退貨品管理 辦法 ……………………………………………… ..……… …………… 36 安全生產(chǎn) 管理制度 ………………………………………………………………… ..37 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)制度 ……………………………………………… ..……… ……… 38 倉庫管理制度 ………………… ……… …………………………… ..……… ……… 41 福州塑膠 有限公司 QM/ZY20xx01 6 發(fā)布令 質(zhì)量安全活動(dòng)涉及本公司生存發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為了進(jìn)一步完善企業(yè)的質(zhì)量安全管理制度，加強(qiáng)各操作部門的 規(guī)范管理，保證塑料瓶產(chǎn)品的質(zhì)量、安全，特制定本質(zhì)量安全手冊，《質(zhì)量安全手冊》及其引用的所有有關(guān)文件是本公司質(zhì)量安全管理體系最高層次的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件，規(guī)范全體員工的質(zhì)量安全管理活動(dòng)。 建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。 在生產(chǎn)全過程建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到銷售后服務(wù)實(shí)施全過程質(zhì)量管理。 4 生產(chǎn)過程質(zhì)量管理 考核辦法 和考核要求 質(zhì)量負(fù)責(zé)人考核辦法 一、工作質(zhì)量 組織協(xié)調(diào)能力 a、沒有合理安排車間內(nèi)工作（扣 2 分／次） b、造成生產(chǎn)過程脫節(jié)現(xiàn)象（扣 2 分／次） c、車間內(nèi)工人安排混亂，沒有及時(shí)給予制止（扣 2 分／次） d、橫向、縱向聯(lián)系不夠到位（扣 2 分／次） 工作效率 a、不能夠按時(shí)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，造成產(chǎn)量脫節(jié)（扣 2 分／次） b、不能及時(shí)保證原輔材料供應(yīng)造成生產(chǎn)脫節(jié)（扣 2 分／次） 履 行職責(zé) a、對出現(xiàn)的問題未及時(shí)給予協(xié)調(diào)處理 (扣 2 分／次） 二、責(zé)任 沒有預(yù)先給予指導(dǎo)和預(yù)警，并且監(jiān)控不到位，出現(xiàn)一般性質(zhì)量失誤，并給廠造成一般性損失（扣 5 分／次） 出現(xiàn)大量事故并引起市場極大反響（扣 10 分／次） 個(gè)人衛(wèi)生不符合廠有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定（扣 2 分／次） 無健康證明（扣 5 分／次） 三、紀(jì)律 本人違反廠規(guī)章制度（扣 10 分／次） 手下管理人員違反廠規(guī)章制度，未及時(shí)上報(bào)或有上報(bào)介未及時(shí)給予批評教育處理（扣 2 分／次） 不能出滿勤。 考核依據(jù)為本章考核辦法的規(guī)定 ,考核只記錄扣分評分并匯總。 生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)不同產(chǎn)品型號和顧客的要求，制定模具的需求計(jì)劃并下發(fā)采購部門實(shí)施采購；同時(shí)會(huì)同技術(shù)人員制定模具的技術(shù)參數(shù)和要求作為采購部門與模具生產(chǎn)廠家簽訂產(chǎn)品要求的合同需要，并且知會(huì)生產(chǎn)廠家，以便獲取所需的模具產(chǎn)品。 不合格品的處置 返修和返工 經(jīng)檢驗(yàn)評審決定返修的模具產(chǎn)品，退回生產(chǎn)廠家返修。 4 工作程序 辦公室策劃公司人事管理工作，并根據(jù)各部門的人才需求，確定各職能崗位人員的能力要求，報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施； 公司各部門提出人才使用和培 訓(xùn)需求，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批； 品管部配合辦公室進(jìn)行技術(shù)、設(shè)計(jì)人員的招聘、使用、培訓(xùn)和考核工作；品管部配合