如何運(yùn)用iso9000質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)代制造業(yè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 實現(xiàn)全面顧客整合策略已是必然趨勢。這就是為什么企業(yè)通過了 ISO9000 認(rèn)證而沒有提高效益的原因。 通過認(rèn)證后，對市場開拓起到積極作用。 可是企業(yè)獲得認(rèn)證后，很多企業(yè)的老總心里卻有說不出的滋味，或者是因為花了不少錢，卻未看到什么效果，企業(yè)還是原來的模樣，管理效益未見提高，顧客還是照樣投訴；或者是看到一夜間冒出如此多通過認(rèn)證的企業(yè)，而且有些自己熟悉的企業(yè)感覺上管理很差也已經(jīng)加入到通過認(rèn)證的行列。鼓勵對企業(yè)有利的新 中國最大的管理資料庫下載 生事物。 以上例證說明要實現(xiàn) 以顧客為焦點 ，還涉及調(diào)查原理和方法、新思路產(chǎn)生方法的問題，這不僅僅是光靠 ISO9000 體系管理原則就可以，而需要與現(xiàn)代管理科學(xué)結(jié)合起來系統(tǒng)應(yīng)用，這樣才能達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)。各級人員在日常工作中應(yīng)按照體系文件和工作流程嚴(yán)格執(zhí)行。 管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系 ，通過規(guī)范管理者的行為去實現(xiàn)調(diào)整管理關(guān)系的目的，并在管理關(guān)系和諧穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化，提高管理效益。 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)是需全程全網(wǎng)多部門合作的，在 協(xié)作過程中要有效溝通，避免沖突，避免空白。到了檢查時，就由負(fù)責(zé) ISO9000 工作的人準(zhǔn)備應(yīng)付檢查。 因此，抓質(zhì)量管理涉及到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)、各個部門和每位員工，另外， ISO9000 質(zhì)量管理八大原則之一 “全員參與 ”也說明了這一點。眾人皆知的通用公司 “合力促進(jìn) ”便是杰克 .韋爾奇獲得成功最典型的經(jīng)營案例。 由此可見，真正要運(yùn)用 ISO9000 質(zhì)量管理體系抓好管理，就不能把它割裂開來，而要把它當(dāng)作管理工具、當(dāng) 作一把尺子系統(tǒng)地運(yùn)用到每個環(huán)節(jié)，每個人做每件工作都要考慮是否符合 ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。采取多渠道建立信息共享，可以避免各部門自行搜集信息，避免信息孤立，避免效率低下，避免決策失誤。培養(yǎng)管理人員良好的管理道德，提高管理人員的素質(zhì)是解決思想問題的關(guān)鍵。 對于一些體系文件和流程沒有詳細(xì) 具體規(guī)定的工作（如管理和決策等），那就需參照 ISO9000 體系管理原則和現(xiàn)代管理理論。 三、如何確保糾正預(yù)防措施的有效性，這是解決診治問題（可以比作企業(yè)治?。? 各級部門要定時檢查體系運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)不合格和潛在不合格現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的不合格，要及時地、認(rèn)真地加以分析，確診問題所在，提出有效的糾正預(yù)防措施。對于企業(yè)的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)、資源開發(fā)利用等的激勵手段，主要可考慮滿足開發(fā)者的成就需要來激勵。 為什么失望？ ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)最早由英國標(biāo)準(zhǔn) BS5750 演變而來，英國政府、國防、核工業(yè)部門采購時，使用此標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)商進(jìn)行審核以作為 選擇及評估供應(yīng)商的依據(jù)。 由于 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)主要提出了應(yīng)該做到
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