【正文】 只為那些期待眼神。 怎么做 : 1. 隨著熟練程度的提高可減少去觀察的次數(shù)。 2. 所以不僅要調(diào)查產(chǎn)品 ,而且還應(yīng)注意觀察作業(yè)情況。 20230311 80 圓鴻企管 （ 2）指定在不懂的時(shí)候可以詢問(wèn)的人 理由如下： 忘記學(xué)過(guò)的，或碰到以前沒(méi)有教過(guò)的以及碰到意料不到的障礙都會(huì)使人慌亂。 1. 正確進(jìn)行操作； 2. 正確說(shuō)明順序； 3. 無(wú)遺漏地說(shuō)出要害； 4. 說(shuō)出要害的全部理由。使其說(shuō)出要害所在，指導(dǎo)者則可能明白其對(duì)要害的理解程度。如果可以進(jìn)行作業(yè)并能說(shuō)明，則表示已不在處于模仿階段。 其二， 如果有錯(cuò)不及時(shí)糾正，部下則可能產(chǎn)生壞習(xí)慣。而應(yīng)該變換預(yù)定目標(biāo)，在適當(dāng)處將內(nèi)容一分為二地進(jìn)行指導(dǎo)。這樣一來(lái)，學(xué)習(xí)進(jìn)度自然就放慢、時(shí)間也就浪費(fèi)了。 、用語(yǔ)、正確的示范等內(nèi)容須與作業(yè)業(yè)過(guò)程的說(shuō)明相一致。 ，須使用模型和圖紙或?qū)懺诤诎迳线M(jìn)行說(shuō)明。 ,說(shuō)明須簡(jiǎn)潔明快 ,不講累贅的話。包括以下四項(xiàng)： （ 1）具體說(shuō)明每一項(xiàng)主要作業(yè)過(guò)程、作示范、用文字促使其理解 ；理由如下： 其一， “每一項(xiàng)主要作業(yè)過(guò)程”包含的意義是“一次一種、明確區(qū)分、順序分明”。 怎么做： 。 20230311 65 圓鴻企管 （ 3）確認(rèn)對(duì)作業(yè)的理解程度 理由如下： 其一， 如果教部下他已經(jīng)掌握的東西，不僅是一種浪費(fèi)，而且很無(wú)聊。 其二， 創(chuàng)造舒適的氣氛之后，部下不僅可以集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可對(duì)指導(dǎo)者產(chǎn)生親近感和信賴感。開(kāi)頭必須精心策劃，專業(yè)設(shè)計(jì)，讓聽(tīng)眾一上來(lái)就進(jìn)入角色。 聽(tīng) 到 20% 看 到 30% 聽(tīng) 到 + 看 到 50% 邊 說(shuō) 邊 寫(xiě) 70% 邊 說(shuō) 邊 干 90% 閱讀 10% 20230311 26 圓鴻企管 1) 有意義的學(xué)習(xí) 2) 積極 主動(dòng)學(xué)習(xí) 3) 多種感覺(jué)并用的學(xué)習(xí) 4) 反復(fù)實(shí)踐 5) 反饋 6) 獎(jiǎng)勵(lì) 7) 先入為主與最近為新 成人學(xué)習(xí)的七大原則 20230311 27 圓鴻企管 TTT專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 感性導(dǎo)入 理性提升 切題 裁剪 細(xì)節(jié) 提煉 20230311 28 圓鴻企管 TTT專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧 /細(xì)節(jié)－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華 20230311 29 圓鴻企管 表達(dá)中常見(jiàn)錯(cuò)誤 主題不明 拖沓沉長(zhǎng) 漫無(wú)邊際 邏輯錯(cuò)誤 文法錯(cuò)誤 習(xí)慣的口語(yǔ)和不良的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 20230311 30 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語(yǔ)言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句規(guī)範(fàn)、語(yǔ)氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 31 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語(yǔ)言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句規(guī)範(fàn)、語(yǔ)氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 32 圓鴻企管 Beginning ?謎語(yǔ) ?游戲 ?問(wèn)題 ?概念 ?觀點(diǎn) ?事件 ?數(shù)據(jù) ?場(chǎng)景 ?引言 20230311 33 圓鴻企管 表達(dá)架構(gòu) 並列 偏正 對(duì)應(yīng) 遞進(jìn) 點(diǎn)睛 20230311 34 圓鴻企管 理性的了解與感性的認(rèn)知並存 －是 TTT之理想境界 培訓(xùn)師表達(dá)三要點(diǎn) 講 述 論 20230311 35 圓鴻企管 專業(yè)培訓(xùn)師的重要技能－ 提問(wèn) 我沒(méi)有答案， 有的只是問(wèn)題 蘇格拉底教學(xué)法 20230311 36 圓鴻企管 特定式提問(wèn)、導(dǎo)演式提問(wèn)、整體式提問(wèn) 引導(dǎo)式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn) ？？？ 20230311 37 圓鴻企管 應(yīng)答的類型 直接回答 報(bào)告式回答 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問(wèn)式回答 20230311 38 圓鴻企管 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 分析問(wèn)題能力 快速反應(yīng)能力 文字組織能力 語(yǔ)言表達(dá)能力 辯論能力 豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等 20230311 39 圓鴻企管 正確的 TTT應(yīng)答策略 認(rèn)同觀點(diǎn) 讚美 巧妙回答 ＋ ＋ 20230311 40 圓鴻企管 TTT肢體語(yǔ)言表達(dá)要領(lǐng) 姿態(tài)－權(quán)威與親和之間 表情－微笑與持重之間 眼神－關(guān)注與溝通兼具 動(dòng)作－大氣與適度之間 ※ 提醒： 專業(yè)規(guī)範(fàn)下的個(gè)人風(fēng)格 ◎ 培訓(xùn)師肢體語(yǔ)言三要點(diǎn)： 精、氣、神 20230311 41 圓鴻企管 1)主題明確 2)思考邏輯的系統(tǒng)連貫性 3)訴求明確清晰 4)吸引學(xué)員的興趣 5)激起反應(yīng) 6)氣氛控制 7)情境模擬演練 情 境 模 擬 20230311 42 圓鴻企管 1)Are you ready? 2)隨時(shí)準(zhǔn)備好最新資訊 3)由淺入深 4)引起興趣 5)鼓勵(lì)參與 6)尋求反饋 7)掌握氣氛 教 學(xué) 原 理 20230311 43 圓鴻企管 頭 腦 風(fēng) 暴 1. 創(chuàng)意思考法 2. 焦點(diǎn)法 3. 形態(tài)分析法 4. 入出法 5. 頭腦風(fēng)暴演練 20230311 44 圓鴻企管 教 學(xué) 技 巧 1. 提示卡 2. 情境模擬 3. 提問(wèn)法 4. 親和力 5. 表達(dá)方式 當(dāng)你 . . .這很好 20230311 45 圓鴻企管 信能模式 低 高 低 熱情 意愿 焦慮 害怕 CC Module 20230311 46 圓鴻企管 = 成功 實(shí)踐 + 愿望 真實(shí)一刻，實(shí)話實(shí)說(shuō)： 你在發(fā)言時(shí)遇到最痛苦的是什么事 ?（說(shuō)說(shuō)你的噩夢(mèng)）： 你在發(fā)言時(shí)遇到最開(kāi)心的是什么事 ?（說(shuō)說(shuō)你的成功故事）： 知識(shí) + 20230311 47 圓鴻企管 該 做 的 ?知道自己正在說(shuō)什么 ?準(zhǔn)備并計(jì)劃好將要說(shuō)的內(nèi)容 ?滿腔熱情 ?運(yùn)用“ 3個(gè)告訴”來(lái)組織 告訴聽(tīng)眾他們將聽(tīng)到什么 告訴聽(tīng)眾實(shí)際內(nèi)容 告訴聽(tīng)眾他們剛聽(tīng)到了什么 不該做的 ?不要毫無(wú)準(zhǔn)備 ?不要摻入與主題無(wú)關(guān)的信息 ?不要試圖即興（沖動(dòng)）演講 ?不要背誦筆記 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí) 專業(yè)演講技巧 20230311 48 圓鴻企管 聲音 （言為心音） 該做的 ?清晰洪亮 ?講話流暢 ?抑揚(yáng)頓挫 ?直呼其名 不該做的 ?口吃不清 ?官腔 / 口頭禪 （這個(gè)、那個(gè)） ?重復(fù) 20230311 49 圓鴻企管 小組練習(xí) 聲音的使用決定著演講的成敗 ? 語(yǔ)調(diào)變化 ? 語(yǔ)速變化 ? 音量變化