【正文】 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問式回答 20230311 38 圓鴻企管 有效應(yīng)答能力訓練 分析問題能力 快速反應(yīng)能力 文字組織能力 語言表達能力 辯論能力 豐富的社會經(jīng)驗等 20230311 39 圓鴻企管 正確的 TTT應(yīng)答策略 認同觀點 讚美 巧妙回答 ＋ ＋ 20230311 40 圓鴻企管 TTT肢體語言表達要領(lǐng) 姿態(tài)－權(quán)威與親和之間 表情－微笑與持重之間 眼神－關(guān)注與溝通兼具 動作－大氣與適度之間 ※ 提醒： 專業(yè)規(guī)範下的個人風格 ◎ 培訓師肢體語言三要點： 精、氣、神 20230311 41 圓鴻企管 1)主題明確 2)思考邏輯的系統(tǒng)連貫性 3)訴求明確清晰 4)吸引學員的興趣 5)激起反應(yīng) 6)氣氛控制 7)情境模擬演練 情 境 模 擬 20230311 42 圓鴻企管 1)Are you ready? 2)隨時準備好最新資訊 3)由淺入深 4)引起興趣 5)鼓勵參與 6)尋求反饋 7)掌握氣氛 教 學 原 理 20230311 43 圓鴻企管 頭 腦 風 暴 1. 創(chuàng)意思考法 2. 焦點法 3. 形態(tài)分析法 4. 入出法 5. 頭腦風暴演練 20230311 44 圓鴻企管 教 學 技 巧 1. 提示卡 2. 情境模擬 3. 提問法 4. 親和力 5. 表達方式 當你 . . .這很好 20230311 45 圓鴻企管 信能模式 低 高 低 熱情 意愿 焦慮 害怕 CC Module 20230311 46 圓鴻企管 = 成功 實踐 + 愿望 真實一刻，實話實說： 你在發(fā)言時遇到最痛苦的是什么事 ?（說說你的噩夢）： 你在發(fā)言時遇到最開心的是什么事 ?（說說你的成功故事）： 知識 + 20230311 47 圓鴻企管 該 做 的 ?知道自己正在說什么 ?準備并計劃好將要說的內(nèi)容 ?滿腔熱情 ?運用“ 3個告訴”來組織 告訴聽眾他們將聽到什么 告訴聽眾實際內(nèi)容 告訴聽眾他們剛聽到了什么 不該做的 ?不要毫無準備 ?不要摻入與主題無關(guān)的信息 ?不要試圖即興（沖動）演講 ?不要背誦筆記 練習，練習，再練習 專業(yè)演講技巧 20230311 48 圓鴻企管 聲音 （言為心音） 該做的 ?清晰洪亮 ?講話流暢 ?抑揚頓挫 ?直呼其名 不該做的 ?口吃不清 ?官腔 / 口頭禪 （這個、那個） ?重復 20230311 49 圓鴻企管 小組練習 聲音的使用決定著演講的成敗 ? 語調(diào)變化 ? 語速變化 ? 音量變化 ? 利用嗓音強調(diào)或表明重要性 20230311 50 圓鴻企管 語言 …… 該做的 ?發(fā)言簡單明了 ?短句、簡單句 ?口語化 ?用字畫圖 — 圖值千字 不該做的 避免使用行語 (小發(fā) /大發(fā) /淚痕 /桔皮 /牛腿 /羊角 ) 消除不必要繁榮填充詞 (呢、啊、哈哈 …… 的話 ) 也就是說 …… （讀短文 ……) 避免使不妥用縮略語 20230311 51 圓鴻企管 該做的 ?與全體聽眾保持目光接觸 ?面向聽眾，適當走動 ?運用手勢，強調(diào)內(nèi)容 ?挺拔站立，輕松自如 不該做的 ?避開聽眾目光 ?走動過多 ?玩弄 / 擺弄小件 ?無精打采 ?手插口袋 ? 與對面聽眾保持目光接觸 “盯人” 60’ !! 身 體 20230311 52 圓鴻企管 眼睛是心靈的窗戶，眼睛會“說話”。 ?要全神貫注 ?要“看”不要“盯” ?要不被預測 ?要看“人”不是看“物” ?建立融洽關(guān)系 ?要看到每一個人 ?分批分組看 請學員上臺講一個短故事 ,與大家目光接觸（美好假期、身邊趣事、個人或事業(yè)雄心壯志） —— 提供素材 20230311 53 圓鴻企管 午飯后坐坐 ,吃飯后走走。 要 自 然 —— 不要為做而做，順其自然。 各組交叉猜測對方手勢的含義 手握杯狀放耳旁 —— 聽 雙手抱胸 —— 防 單手托腮 —— 想 20230311 55 圓鴻企管 4大要素 1. 開頭 —— 開頭至關(guān)重要。開頭必須精心策劃，專業(yè)設(shè)計，讓聽眾一上來就進入角色。構(gòu)思主體時考慮下列要點：句子是否連貫、流暢？還是東拉西扯，沒有章法？要點是否明確易懂？有支持信息嗎？是否給聽眾提問的機會？ 4. 結(jié)尾 —— 有針對性的結(jié)論。 引言和結(jié)尾要簡明扼要。 時間分配框架建議如下： 10— 15% 引言（包括主題介紹）開頭和中心思想；75— 80% 主體（包括要點和支持性信息）； 5 — 10% 結(jié)尾 20230311 57 圓鴻企管 8個部分 ? 頭腦風暴 ? 中心思想 ? 思路的選擇與組織 ? 演講稿的組織 ? 主體 ? 開頭 ? 結(jié)尾 ? 過渡 （總體計劃 MASTER PLAN） 20230311 58 圓鴻企管 12個陷阱 1. 沒有明確目標 —— 說什么好呢？說什么都好！ 2. 忘記聽眾 —— 自說自話 3. 弱勢結(jié)尾 —— 虎頭蛇尾 4. 沒有中心 —— 東拉西扯 5. 莫名其妙的開頭 —— 一頭霧水 6. 沒有講稿 —— 如何參考 7. 演講技能差 —— 需要培訓 8. 目視材料不佳 —— 專家指導 9. 論據(jù)乏力 —— 沒有說服力 —— 聽眾不滿 —— 最后一刻想起 …… —— 欲知后事如何 …… （ 12 TRAPS） 20230311 59 圓鴻企管 1 主題選定 2 大綱擬定 3 時間安排 4 項目摘要擬定 5 講師安排 6 課程規(guī)劃演練 課程規(guī)劃設(shè)計 20230311 60 圓鴻企管 教導準備方法 教導前 ......................... 1. 製作訓練預定表 2. 訓練誰 3. 訓練何種工作 4. 何時完成訓練 工作分析 ......................... 1. 列舉主要步驟 2. 選取要點 20230311 61 圓鴻企管 準備需要的東西 1. 設(shè)備 ,工具 ,材料及其他需要的東西 2. 整理工作場所 希望經(jīng)常保持工作場所