【正文】 20230311 63 圓鴻企管 （ 11）創(chuàng)造舒適氣氛 理由如下： 其一， 在新員工中，精神處于緊張狀態(tài)的人居多，即便是老職員，如處于要學(xué)習(xí)的立場(chǎng)，一般也是很不自然的，如無法解決緊張問題，學(xué)習(xí)自然有能很好地進(jìn)行。 “這位管理者是我的監(jiān)護(hù)人，他可以關(guān)照我”的印象。 怎么做： 正確說明作業(yè)上分解用紙上的作業(yè)名 稱 。 其三，因?yàn)椴肯碌睦斫獬潭仁鞘┙痰某霭l(fā)點(diǎn)，所以確定理解程度是非常重要的。 其二， 如果部下顧慮太多，導(dǎo)致情緒極度緊張，須使其安定下來之后，再予 以施教。 。 20230311 68 圓鴻企管 第二階段 傳授工作 經(jīng)過第一階段，如果指導(dǎo)者的準(zhǔn)備與部下的接受心理都已準(zhǔn)備就緒，指導(dǎo)者可開始對(duì)部下進(jìn)行第二階段施教并說明作業(yè)。將主要的步驟一步一步的講給他聽 。然后以“下面的順序是 … ”為導(dǎo)語 ,進(jìn)行下一過程的指導(dǎo)。 “這樣做不行”。一件事若用不同的方法進(jìn)行說明 ,則有可能攪亂學(xué)員思維。因此有必要強(qiáng)調(diào)這樣的要害，并予以正確施教。根據(jù)時(shí)間不同，提高音量或放慢示范動(dòng)作也是好方法。此時(shí)，對(duì)重要及困難之處應(yīng)更加仔細(xì)地進(jìn)行說明。并且部下害怕受到類似“笨”之類的斥責(zé)，所以不敢提問，再加上指導(dǎo)者表現(xiàn)出厭煩的情緒，部下則更加不敢提問。人的理解能力（一次能學(xué)會(huì)的分量與速度）各有差異。除此之外，進(jìn)入第二階段若部下理解程度放慢，切勿強(qiáng)求“明白了嗎”。即便是特別簡(jiǎn)單的作業(yè)，覺得已經(jīng)理解了。 20230311 74 圓鴻企管 （ 1）使其進(jìn)行實(shí)際操作并糾正錯(cuò)誤 理由如下： 其一， 首先按照所教內(nèi)容，有必要確認(rèn)操作動(dòng)作是否正確。糾正的時(shí)候可以說“這樣做更加容易”或“再來一遍，這有一點(diǎn)生疏”，“這樣做安全一些”。 20230311 75 圓鴻企管 1（ 2） 使其邊操作，邊進(jìn)行說明 理由如下： 其一 .雖然可以進(jìn)行依葫蘆畫瓢似的操作，但并不說明已經(jīng)領(lǐng)會(huì)了作業(yè)順序。 2. 使其按照第二階段說明的一樣說出作業(yè)順序。 理由如下： 作業(yè)與說明都正確表明其沒有模仿，但若不能正確理解要害，則可能在無意識(shí)中造出不良品或引發(fā)事故。即便說不出來，只要意義相同也可以。以上三項(xiàng)確認(rèn)方法可以說明四個(gè)關(guān)鍵步驟。若能通過這四個(gè)關(guān)鍵步驟，部下則可完全理解，同時(shí)指導(dǎo)者對(duì)此也有把握。 2. 正確熟悉作業(yè)，這樣一來作業(yè)速度自然會(huì) 加快。 2. 除指定的人外 ,不向其他人提問。 怎么做 : 1. 開始觀察時(shí)作業(yè)情況良好 ,但如果繼續(xù)觀察 ,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)員喪失自信心的情況。 20230311 82 圓鴻企管 (4)讓部下提問 理由如下 : 如果不讓部下提問 ,則可能似懂非懂地過去。如做得好就不必再去看。工作時(shí)間短的可以是幾小時(shí)或數(shù)日 ,長的可達(dá)數(shù)月。 再苦再難也要堅(jiān)強(qiáng)。 20230311 86 圓鴻企管 主管對(duì)工作教導(dǎo)的追蹤指導(dǎo) 為了要立即付諸實(shí)施 ,必須 使其擬定訓(xùn)練預(yù)定表 配合生產(chǎn)上之要求 人員調(diào)動(dòng) ,工作情況 ,生產(chǎn)上之變化 訓(xùn)練誰，訓(xùn)練何種工作 ,何時(shí)完成 訓(xùn)練 20230311 87 圓鴻企管 一次教導(dǎo)之份量是 .......? 主要步驟是 .......? 要點(diǎn)是 ........? ( 成功 ,安全 ,易做 ) ,並整理工作場(chǎng)所 適當(dāng)之設(shè)備 ,工具 ,材料及其他 作為對(duì)工作人員的示範(fàn) 4. 使其實(shí)習(xí)教導(dǎo)方法 要用四階段法 要依照工作分解 20230311 88 圓鴻企管 督導(dǎo)人員徵選要件 A:有比別人更強(qiáng)的精神和毅力 B:長於溝通 C:有高度成就動(dòng)力的表現(xiàn) D:高度社會(huì)和心理的成熟 E:有自信心 F:知道如何與人相處 G:高度道德完整 對(duì)方?jīng)]有實(shí)行 ,是因?yàn)樽约簺]有指導(dǎo)好 20230311 89 圓鴻企管 演講完畢，謝謝觀看！ 。 心若在夢(mèng)就在，天地 之間還有真愛。 辛辛苦苦已度過半生 ， 今夜重又走入風(fēng)雨。 2. 對(duì)首次施教以外的東西在這一項(xiàng)指導(dǎo)中予以施教。 20230311 83 圓鴻企管 (5)逐漸減少指導(dǎo) 理由如下： 不管做得多好都要去觀察 ,這樣容易使人產(chǎn)生仍將把自己當(dāng)作學(xué)習(xí)者的誤解。做得好的可予以表揚(yáng)。 4. 向指定人介紹部下 ,并告之所教的內(nèi)容。這種情況下，如果問不是按照正確方法工作的人則可能學(xué)到不正確的方法。 請(qǐng)他開始工作 指定協(xié)助的人 常常檢查 鼓勵(lì)發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo) 20230311 79 圓鴻企管 （ 1）車間內(nèi)實(shí)際作業(yè) 理由如下： 如不讓其進(jìn)行實(shí)際操作，則不能給他們樹立自信心。 注意觀察其是否自信地操作并說明，并確認(rèn)其可信性。 ，則使其進(jìn)行所有要害所在的操作并 說明理由，確認(rèn)是否有錯(cuò)誤或遺漏以及作業(yè)與說明是否一致。另外， 這樣做也可能使部下記住要害。 ，有必要對(duì)此處進(jìn)行再次說明并施教。 其二 .經(jīng)過說明以后就可完全記住，不會(huì)遺忘。 3. 如果錯(cuò)誤實(shí)在太多，則可返回第二階段進(jìn)行再培訓(xùn)。 怎么做： 1. 先不要提醒 ,觀察其是否按照所教內(nèi)容進(jìn)行正確操作。指導(dǎo)作業(yè)的目的在于使部下能完全完成作業(yè)。只有學(xué)員把所教的內(nèi)容全部學(xué)會(huì)才算達(dá)到了教的目的。同時(shí)也使學(xué)員更加糊涂，導(dǎo)致部下喪失學(xué)習(xí)的信心，自暴自棄或?qū)χ笇?dǎo)者產(chǎn)生反感。所以指導(dǎo)的時(shí)候必須做到明確、無遺漏、有耐心。無論是多么簡(jiǎn)單的作業(yè)，也須進(jìn)行 1至 2回的說明，復(fù)雜的作業(yè)則更不用多說。說明要害這后，再次說明其作為要害的理由，然后予以示范。 1. 說明作業(yè)分解之后的每一作業(yè)過程中有多少要害 ,然后說明“這一過程中第一個(gè)”要害是什么，慢慢地用語言與動(dòng)作說明是在什么過程的何種要害。 20230311 70 圓鴻企管 （ 2）強(qiáng)調(diào)要害 理由如下：困難之處或需要技能的地方，如果從作業(yè)的整體來看，雖顯得不怎么重要，但這正是關(guān)系著作業(yè)完成與否的要害所在或難學(xué)之處。 ,做到學(xué)員確實(shí)理解為止。專業(yè)術(shù)語或車間里才使用的語言須在作業(yè)說明前予以解釋 ,然后再使用 (根據(jù)情況 ,教會(huì)機(jī)械、零件、工具、材料等的名稱 。 ,然后開始施教。 這樣做的理由： 一是一次教得太多將會(huì)不利于理解； 二是連續(xù)做將不利于記憶； 三是如不按照順序作業(yè)則會(huì)發(fā)生混亂； 其二， 只說話或只做示范不能使部下對(duì)作業(yè)有充分的理解。 。 ,必要的話可以向部下展示成品 ,另外回答 一些有關(guān)成品的提問 。其次是若部下所知道的并非正確，須在指導(dǎo)之前予以糾正。相反，不能把對(duì)方不懂的東西遺漏過去。 20230311 64 圓鴻企管 （ 2）說明進(jìn)行什么作業(yè) 理由如下： 因?yàn)椴恢獙W(xué)什么而不安的人很多，所以有必要消除這種現(xiàn)象，并使其做好心理準(zhǔn)備。 怎么做： 。引言和結(jié)論框定了演講的主體，這有助于聽眾