【正文】 訓(xùn)練 ) 二 )最近的趨勢(shì) ,顯示訓(xùn)練作業(yè)員已成為督導(dǎo)人員及重要的職責(zé)而且其重要性愈來(lái)愈大 20230311 9 圓鴻企管 ?企業(yè)維持與發(fā)展 ?企業(yè)文化建設(shè) 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?讓 員工 產(chǎn)生行動(dòng)的力量 、 激勵(lì)員工發(fā)展 ?培養(yǎng)人才 、 提高員工技能 、 提高工作效率 ?激勵(lì)員工健全人格 ,幫助員工提高生活質(zhì)量 企業(yè)培訓(xùn)的目的 20230311 10 圓鴻企管 ?針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要所開(kāi)展的一系列 “ 培養(yǎng)人才 ” 的企業(yè)行為 ?因應(yīng)外部環(huán)境的 變革 ?通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造價(jià)值 ?鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)的機(jī)制 ?建立保證員工學(xué)習(xí)的系統(tǒng) 企業(yè)培訓(xùn)的特征 20230311 11 圓鴻企管 ?教師定義：師者 —— 傳道、授業(yè)、解惑者也。 這種差距或意外狀況，不是靠改進(jìn)規(guī)劃程序所能完全消除的。 ? 領(lǐng)導(dǎo)： 領(lǐng)導(dǎo)代表管理中一種影響力的發(fā)揮和運(yùn)用，其目的為激發(fā) 工作人員之努力意願(yuàn)，引導(dǎo)其努力方向，以增加他們所能發(fā)揮 的生產(chǎn)力和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。蘇州市圓鴻企管顧問(wèn)有限公司 YuanHong Consulting Co.,LTD. 主講人：徐 圓 福 中國(guó)國(guó)家注冊(cè)企業(yè)管理顧問(wèn)師 現(xiàn)場(chǎng)管理者訓(xùn)練 20230311 1 圓鴻企管 共同語(yǔ)言 愛(ài)的鼓勵(lì) 12 12 1234567 問(wèn)好 “上午好” 回答 :“ 好 、 很好 、 非常好” 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 一定要遵守喔！ 積 極 參 與 給予并獲取信息 20230311 2 圓鴻企管 課程 的目標(biāo) 1 ?i 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理 TWI的意義 ?i 熟悉 工作教導(dǎo)的 方法 ?i 熟悉 工作關(guān)係 的內(nèi)涵 和改善 ?i 明確企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中 的 工作改善 ?i 熟悉現(xiàn)場(chǎng)的安全工作技法 ?i 掌握 改善 活動(dòng)的內(nèi)涵及其 進(jìn)行 步驟 ?i 掌握 過(guò)程 的 QC思路和 工具 方法 ?i 熟悉 內(nèi)部講師素養(yǎng)的重要性 20230311 3 圓鴻企管 管理功能是什麼？ ? 規(guī)劃： 規(guī)劃者，乃代表一種針對(duì)未來(lái)所擬採(cǎi)取的行動(dòng)，進(jìn)行 分析與選擇的程序。 ? 組織： 管理所包括的組織功能，其作用為建立一機(jī)構(gòu)之內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 使得工作、人員及權(quán)責(zé)之間，能發(fā)生適當(dāng)?shù)姆止づc合作關(guān)係，以有效擔(dān)負(fù)和進(jìn)行各種業(yè)務(wù)和管理工作。 ? 控制： 不管一組織擬訂多麼良好的計(jì)畫(huà)，一旦付諸實(shí)施，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，種種事實(shí)發(fā)展或結(jié)果，不是原來(lái)所假定或預(yù)期的。因此有賴管理中另一種功能，以應(yīng)付和解決這種問(wèn)題，一 般就稱這種管理功能為「控制」功能。 ?教師作用： 送人以魚(yú)，活一天；授人以漁，活一生。 What is a teacher? 20230311 12 圓鴻企管 TTT導(dǎo)論 培訓(xùn)師的理念識(shí)別（對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)） 培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 培訓(xùn)師的素質(zhì)與特質(zhì) TTT之培訓(xùn)師心智模式再造 一分鐘演講及心得討論 20230311 13 圓鴻企管 TTT的涵義 以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。 才能特質(zhì)：學(xué)習(xí)力、親和力、表達(dá)力、組織力、應(yīng)變力、分析力、總結(jié)力、創(chuàng)造力。 動(dòng)感 —培訓(xùn)師以生動(dòng)的臉色、聲音和手勢(shì)傳遞信息； 舒適 —培訓(xùn)師輕松自如地與聽(tīng)眾進(jìn)行交流； 熱情 —培訓(xùn)師用其聲音、臉色、姿勢(shì)表達(dá)熱情； 知識(shí) —培訓(xùn)師結(jié)合其豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講授 ,使課程更具深度 ,內(nèi)容更加豐富； 幽默 —人們笑在一起 ,學(xué)在其中。 結(jié)論：學(xué)員沒(méi)學(xué)會(huì)，教師沒(méi)教好 ! 20230311 20 圓鴻企管 ?專業(yè)技術(shù)能力 ?培訓(xùn)組織能力 ?課程計(jì)劃 、 評(píng)估能力 ?人際關(guān)系能力 企業(yè)講師應(yīng)具備之能力 20230311 21 圓鴻企管 TTT學(xué)習(xí)之道 投入多少，收穫多少。 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。 20230311 22 圓鴻企管 成功培訓(xùn)的方法 簡(jiǎn)單清楚 場(chǎng)合適當(dāng) 大膽演出 戲劇情節(jié) 20230311 23 圓鴻企管 成人學(xué)習(xí)的方式 ? 看著學(xué) —— 看見(jiàn)東西 ,看到大局學(xué)得更好。文字感念形象化、圖片化。 ? 聽(tīng)著學(xué) —— 聽(tīng)到東西學(xué)學(xué)報(bào)信息。 ? 動(dòng)著學(xué) —— 摸到東西，通過(guò)動(dòng)手經(jīng)歷達(dá)到學(xué)的更好 Driving/Swimming。 聽(tīng) 到 20% 看 到 30% 聽(tīng) 到 + 看 到 50% 邊 說(shuō) 邊 寫 70% 邊 說(shuō) 邊 干 90% 閱讀 10% 20230311 26 圓鴻企管 1) 有意義的學(xué)習(xí) 2) 積極 主動(dòng)學(xué)習(xí) 3) 多種感覺(jué)并用的學(xué)習(xí) 4) 反復(fù)實(shí)踐 5) 反饋 6) 獎(jiǎng)勵(lì) 7) 先入為主與最近為新 成人學(xué)習(xí)的七大原則 20230311 27 圓鴻企管 TTT專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 感性導(dǎo)入 理性提升 切題 裁剪 細(xì)節(jié) 提煉 20230311 28 圓鴻企管 TTT專業(yè)語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧 /細(xì)節(jié)－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華 20230311 29 圓鴻企管 表達(dá)中常見(jiàn)錯(cuò)誤 主題不明 拖沓沉長(zhǎng) 漫無(wú)邊際 邏輯錯(cuò)誤 文法錯(cuò)誤 習(xí)慣的口語(yǔ)和不良的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 20230311 30 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語(yǔ)言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句規(guī)範(fàn)、語(yǔ)氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 31 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語(yǔ)言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句規(guī)範(fàn)、語(yǔ)氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 32 圓鴻企管 Beginning ?謎語(yǔ) ?游戲 ?問(wèn)題 ?概念 ?觀點(diǎn) ?事件 ?數(shù)據(jù) ?場(chǎng)景 ?引言 20230311 33 圓鴻企管 表達(dá)架構(gòu) 並列 偏正 對(duì)應(yīng) 遞進(jìn) 點(diǎn)睛 20230311 34 圓鴻企管 理性的了解與感性的認(rèn)知並存 －是 TTT之理想境界 培訓(xùn)師表達(dá)三要點(diǎn) 講 述 論 20230311 35 圓鴻企管 專業(yè)培訓(xùn)師的重要技能－ 提問(wèn) 我沒(méi)有答案， 有的只是問(wèn)題 蘇格拉底教學(xué)法 20230311 36 圓鴻企管 特定式提問(wèn)、導(dǎo)演式提問(wèn)、整體式提問(wèn) 引導(dǎo)式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn) ？？？ 20230311 37 圓鴻企管 應(yīng)答的類型 直接回答 報(bào)告式回答