日化行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系建立與管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 工作行為的改變帶來(lái)的是工作績(jī)效的提高。 培 訓(xùn) 方 法 ? 演示 ? 講解 ? 提問(wèn)與討論 ? 錄像 ? 案例學(xué)習(xí) ? 角色演練 ? …. 多種方法的使用 ?視覺材料 ?聽覺材料 ?感覺材料 學(xué)員檔案 教材資料 綜合文件 講師檔案 培訓(xùn)調(diào)查 分析資料 課程資料 ?學(xué)員培訓(xùn)申請(qǐng)表 ?培訓(xùn)效果反饋表 ?培訓(xùn)過(guò)程的請(qǐng)假單 ?學(xué)員培訓(xùn)記錄表 ?學(xué)員考試成績(jī)單 學(xué)員檔案 ?講師的個(gè)人資料 ?授課的記錄 , 及授課的效果評(píng)估 ?設(shè)計(jì)課程的記錄 講師檔案 ?內(nèi)部實(shí)施課程 ?外部引進(jìn)課程 課程資料 ? 內(nèi)部教材 – 教材評(píng)審記錄 – 教材投影資料 – 教材輔助資料 – 講師和學(xué)員教材 教材資料 ? 外部教材 – 教材簡(jiǎn)介 – 教材投影材料 – 學(xué)員教材 – 輔助教學(xué)資料 ?以年度為單位的調(diào)查問(wèn)卷 ?調(diào)查分析報(bào)告 ?外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查情況記錄 培訓(xùn)調(diào)查 分析資料 ?培訓(xùn)部門的所有章程和制度 ?培訓(xùn)設(shè)備 , 器材 , 教室的使用記錄 ?培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用記錄及分析 綜合文件 誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)：選擇培訓(xùn)員 ? 是否請(qǐng)得到這樣的人； ? 專家所花的準(zhǔn)備時(shí)間與耽誤的自身工作孰輕孰重； ? 是否具有培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)？ ? 經(jīng)費(fèi)問(wèn)題？ ? 技能問(wèn)題？ ? 信譽(yù)問(wèn)題（學(xué)員會(huì)把他當(dāng)專家接受嗎）？ ? 興趣問(wèn)題？ 培養(yǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)師 ?明確職位的責(zé)任 – 專職、兼職、暫時(shí) – 內(nèi)容 – 目標(biāo)客戶 – 授課的頻率 ?培養(yǎng)的過(guò)程 – 確認(rèn)候選人 – TTT培訓(xùn) – 三次輔導(dǎo)培訓(xùn) – 有能力提高和改進(jìn)課程 培養(yǎng)內(nèi)部的培訓(xùn)師 和外部的供應(yīng)商打交道 ?找出候選人 ?個(gè)人簡(jiǎn)歷，面談，試講 ?簽訂合同 ?收集反饋 遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問(wèn)題 該 公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少有哪類型的經(jīng)驗(yàn) 該 公司的人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格的要求 曾經(jīng) 開發(fā)過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶 為 所提供服務(wù)的客戶提供的參與資料 可 說(shuō)明其提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù) 該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度 咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)用等事宜，如版權(quán)等 培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間 該供應(yīng)商以前顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 幫助認(rèn)清企業(yè)的目標(biāo)和使命 ? 統(tǒng)一思想和文化 ， 融入到企業(yè)之中 ? 提高工作技能 ， 改善工作績(jī)效 ? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作 ， 減少企業(yè)內(nèi)耗 ? 調(diào)整心態(tài) ， 激發(fā)潛能 ? 開發(fā)創(chuàng)造力 ， 促使新技術(shù) 、 新產(chǎn)品的開發(fā)與引進(jìn) ? 營(yíng)造 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 的氛圍 培訓(xùn) 教育 學(xué)習(xí) 培訓(xùn) 教育 學(xué)習(xí) 教育和培訓(xùn)的區(qū)別 知識(shí)： 在培訓(xùn)中知識(shí)主要是被發(fā)現(xiàn)的 而不是傳播的 中心： 培訓(xùn)以學(xué)員為中心 行為： 培訓(xùn)關(guān)注行為的同時(shí)也關(guān)注態(tài) 度 目標(biāo)： 教學(xué)強(qiáng)調(diào)信息的獲取，培訓(xùn)強(qiáng) 調(diào)如何學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 內(nèi)容： 培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性更強(qiáng) 方法： 培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與 培訓(xùn)的定義 (1) 通過(guò)有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)集中發(fā)展員 工個(gè)體的能力，使其更加勝任目前的工作。 培 訓(xùn) 體 系 建 立 與 管 理 主講人 鄭 璇 員工滿意 文化，價(jià)值 事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 工作環(huán)境 薪酬福利 工作職責(zé) 關(guān) 系 企業(yè)為什么如此重視培訓(xùn)工作？ 1．工作的連續(xù)性 知識(shí)更新與核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成 開發(fā)新技能 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 提高顧客的滿意率 員工發(fā)展需求 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 、 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者 舒爾茨普估算 ， 物力投資增加 ，利潤(rùn)相應(yīng)增加 ， 而人力投資增加 ，利潤(rùn)將增加 。 培訓(xùn)的定義 (2) ?當(dāng)員工被招聘 ,提升 ,調(diào)整時(shí)為達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)程 . 培訓(xùn)的定義 (3) ?為保證公司未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng) . ?為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍 , 提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng) . 培訓(xùn)的定義 企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的 知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于 提高 員工的績(jī)效 以及員工對(duì) 企業(yè)目標(biāo) 的貢 獻(xiàn)，企業(yè)所作的 有計(jì)劃 、 系統(tǒng)性 的各種員 工培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng) 培訓(xùn)的基本原則 ? 戰(zhàn)略性 ? 長(zhǎng)期性 ? 按需施教 ? 全員和重點(diǎn) 培訓(xùn)部的權(quán)利和義務(wù) ? 監(jiān)督和指導(dǎo) ? 調(diào)配資源 ? 要求員工參訓(xùn) ? 規(guī)定培訓(xùn)紀(jì)律 規(guī)范和指導(dǎo) 提升能力 整合資源 提供高質(zhì)量培訓(xùn) 收集和分析 培訓(xùn)經(jīng)理的角色 1． 調(diào)查與分析者 2． 醫(yī)生 3. 商人
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