合盛物業(yè)公司程序文件-免費(fèi)閱讀
【正文】 必要時管理部將《糾正措施報告》或《預(yù)防措施報告》報呈總經(jīng)理審閱， 并由管理部存檔。 當(dāng)物品在使用過程中出現(xiàn)不合格后，由使用人報上一級主要管理人員驗證屬 實(shí)后，填寫《不合格物品處理單》并呈請部門負(fù)責(zé)人審批、決定處理辦法。 范圍 適用于公司提供的各項服務(wù)過程中不合格物品及服務(wù)的控制。 c) 利用審核組內(nèi)部會議 ,對審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行討論和確認(rèn) 。 過程的識別 行為準(zhǔn)則 : a) 審核員經(jīng)培訓(xùn)合格 ,且公正地獲取客觀證據(jù) 。 管理者代表負(fù)責(zé)驗證糾正措施實(shí)施效果，向總經(jīng)理匯 報糾正措施執(zhí)行情 況，并保證關(guān)閉。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議； 管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《管理評審計劃》和《管理評審報告》； 管理部負(fù)責(zé)編制《管理評審計劃》和《管理評審報告》。 c) 按規(guī)定及時收集 ,保證其連續(xù)性、完整性 。 3) 文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改 ,保證文件清晰易于識別 。 — 文件發(fā)放由主管部門登記編號并用分發(fā) /回收記錄控制發(fā)放 。 4 質(zhì)量管理體系（文件要求） ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)背景資料 分析選 擇 編寫 審核 批準(zhǔn) 分發(fā) 識別 外來文件 評審 批準(zhǔn) 換版信 息 運(yùn) 行 運(yùn)行 修改 信息 COP 質(zhì)量體系文件管理程序 A/0 2/4 行為準(zhǔn)則 a) 文件應(yīng)清晰 ,便于識別 ,發(fā)布前得到批準(zhǔn) 。 合盛物業(yè)公司程序文件 質(zhì)量管理體系（文件要求） COP 質(zhì)量體系文件管理程序 A/0 1/4 目的 對質(zhì)量管理體系文件予以控制，確保在使用時可獲得有關(guān)版本的適用體系文 件。 b) 外來文件應(yīng)識別并控制其發(fā)放 。 — 文件印制或復(fù)印應(yīng)確保清晰、易于辨別 ,并注明其版本或修訂狀態(tài) 。 4) 妥善保管文件 ,放在通風(fēng)、干燥、安全的地方 。 d) 保管應(yīng)分類、編號并擬列目錄 /清單 ,便于檢索 。 過程識別 評審策劃 評審策劃 改進(jìn)措施 資源提供 效果驗證 各單位準(zhǔn)備評審資料 改進(jìn)實(shí)施 改進(jìn)措施 評審活動 管理者代表 質(zhì)量體系運(yùn)行報告 各單位上報 總經(jīng)理主持 167。 評審報告的管理 評審報告將視實(shí)際需要發(fā)出副本，并由管理部登記，正本由管理部存檔，報 告正本與所有副本各項內(nèi)容應(yīng)完全一致，管理者代表對其負(fù)責(zé)評審報告保存 期限為 3 年。 b) 審核員不得審核自己的工作 。 d) 審核組長主持末次會議 ,報告審核經(jīng)過及結(jié)果 ,并對質(zhì)量管理體系的符合性和有效性作出評價 ,最高管理者代表作總結(jié) . 跟蹤驗證 1) 審核組長在審核結(jié)束三天內(nèi)出具正式審核報告 。 職責(zé) 各項服務(wù)過程產(chǎn)生的不合格由責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行糾正； 各部門倉管員負(fù)責(zé)對采購物品的檢驗，對不合格物品要進(jìn)行記錄并提出處理 意見； 對服務(wù)過程中出現(xiàn)的重大不合格由相關(guān)負(fù)責(zé)人會同總經(jīng)理查找原因并提出相 應(yīng)的處理措施； 過程識別 行為準(zhǔn)則 : 1) 質(zhì)檢員識別不合格品 (項 ),進(jìn)行標(biāo)識和記錄 。 對不合格物品的處理方法包括但不限于： a)隔離并進(jìn)行標(biāo)識； b)讓步使用，放行或接收； c)報廢； d)退貨或更換； 不合格服務(wù)依據(jù)其程度的不同，可分輕微不合格和嚴(yán)重不合格，如果本部門 在短期（一小時內(nèi)）可予以糾正的，不會造成嚴(yán)重后果，對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重 大影響的不合格可視為輕微不合格，其余的為嚴(yán)重不合格。 管理部應(yīng)記錄所有的不合格及其處理情況，進(jìn)行分析和總結(jié)，為持續(xù)改進(jìn) 提供數(shù)據(jù)。 有關(guān)部門對不合格服務(wù)提出讓步處理時應(yīng)經(jīng)本部門（
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