【正文】 天指：由于底盤(pán)和外協(xié)件原因造成影響生產(chǎn)臺(tái)天 / 月A 淡季=1%，旺季=2%B 淡季=2%，旺季=4%C 淡季=3%，旺季=6%D 淡季=%，旺季=7%E 淡季%，旺季7%A 上午、下午、下班后的交車(chē)率均達(dá)標(biāo)。 與合作伙伴建立高效、持久和共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作關(guān)系。 14 目錄 1. 績(jī)效管理體系總體介紹 2. 績(jī)效考核實(shí)施 部門(mén)考核實(shí)施 個(gè)人考核實(shí)施 3. 部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 15 績(jī) 效 目 標(biāo) 確 認(rèn) 評(píng) 價(jià) 信 息 收 集 考 核 評(píng) 價(jià) 分 數(shù) 整 合 確 認(rèn) 績(jī) 效 面 談 考 核 申 訴 部門(mén)考核實(shí)施 —— 流程 16 部門(mén)考核實(shí)施 —— 流程 考核申訴 績(jī)效面談 分?jǐn)?shù)整合 確認(rèn) 考核評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)信息 收集 績(jī)效目標(biāo) 確認(rèn) 人力資源部 考核者 考核委員會(huì) 民主管理委員會(huì) 相關(guān)部門(mén) 被考核部門(mén) 績(jī)效指標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 ：績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整，調(diào)整頻度建議以年度調(diào)整為主。 D 需改進(jìn) 工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴。 ：指對(duì)公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響的因素，包括：重大安全事故的發(fā)生，重大質(zhì)量事故的發(fā)生及重大客戶投訴事件的發(fā)生。 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效改善的途徑 利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 正式的綜合考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整 、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)或階段的考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。 績(jī)效管理目的 5 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則 1. 強(qiáng)調(diào)考核體系的實(shí)效和 可操作性 ，以易于執(zhí)行為基本設(shè)計(jì)思路 2. 不追求精細(xì)化，以啟動(dòng)考核實(shí)施為目的，在實(shí)際過(guò)程中 逐步完善 考核管理體系 3. 不以獎(jiǎng)懲為考核目的，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的績(jī)效 改進(jìn)和提升 6 績(jī)效管理執(zhí)行原則 公開(kāi)性原則： 讓被考核者了解考核的程序、方法及考核結(jié)果等事宜，使考核有透明度?？己似趦?nèi)基準(zhǔn)指標(biāo)中的任何一項(xiàng)有一次異常表現(xiàn)，則該部門(mén)本考核期內(nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果按實(shí)際績(jī)效評(píng)價(jià)分值的 50%計(jì)算；有兩次以上有異常表現(xiàn)，則該部門(mén)績(jī)效分值為零。 E 不良 工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。也可在各考核期之前，考核者對(duì)指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行階段性的審核與調(diào)整。 形成以技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新氛圍、機(jī)制和能力，擁有一支具備創(chuàng)新意識(shí)和能力的員工團(tuán)隊(duì)。BC上午或下午交車(chē)率為達(dá)標(biāo)，下班后的交車(chē)率達(dá)標(biāo)。天淡季：上午交車(chē)率 40% ，下班后交車(chē) 0% ；旺季：上午交車(chē)率 35% ，下班后交車(chē) 15%延期交車(chē)率指總裝、五、七車(chē)間的當(dāng)期延期交車(chē)率。物料供應(yīng)不足影響生產(chǎn)臺(tái)天 / 月E 總影響 60 臺(tái) 主導(dǎo)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有引導(dǎo)力和強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，客戶群和細(xì)分市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。 C 常態(tài) 工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間 、 數(shù)量 、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒(méi)有客戶的不滿意 。主要包括三個(gè)方面的關(guān)鍵指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和業(yè)務(wù)能力指標(biāo)。 通過(guò)規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。 客觀性原則： 以設(shè)定的考核指標(biāo)或工作表現(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。 ：指在完成工作任務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出的 工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、工作效率等多方面因素。 對(duì)考核指標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)原則上分為 5級(jí)： ? 針對(duì)可以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，設(shè)定量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 針對(duì)難以進(jìn)行定量評(píng)價(jià)的指標(biāo)，采用定性的方式進(jìn)行評(píng)價(jià) 12 ? 各指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的分值如下： 指標(biāo)評(píng)價(jià)等級(jí) 等級(jí)對(duì)應(yīng)分值 A（ 出色） 125% B（ 優(yōu)良） 112% C（ 常態(tài)） 100% D（ 需改進(jìn)） 75% E（ 不良） 50% 考核評(píng)價(jià) ? 各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)分值最終匯總成被考核者的總體績(jī)效分值 13 考核結(jié)果使用 薪資調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展 職務(wù)升遷 績(jī)效工資 工作指導(dǎo) 人崗匹配 人員評(píng)價(jià) 管理溝通 協(xié)助考核者審核調(diào)整建議 審核并確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)總體控制 提交指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議 組織信息收集和匯總工作 匯總各方信息并進(jìn)行分析 填信息統(tǒng)計(jì)表、滿意度調(diào)查表 填信息統(tǒng)計(jì)表 進(jìn)行綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 匯總考核結(jié)果，進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合 考核結(jié)果總體控制 反饋并存留考核結(jié)果 進(jìn)行績(jī)效面談，提出改進(jìn)計(jì)劃 確認(rèn)考核結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 反饋并存留考核結(jié)果 協(xié)助考核結(jié)果復(fù)核 考核結(jié)果復(fù)核總體監(jiān)控 復(fù)核考核結(jié)果 提交考核申訴 17 部門(mén)考核實(shí)施 —— 流程 信息統(tǒng)計(jì)表 ：指被考核部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)在各考核期前就考核指標(biāo)提交的相關(guān)評(píng)價(jià)信息或數(shù)據(jù)。 以服務(wù)市場(chǎng)的觀念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的企業(yè)文化深入人心。DE 下班后的交車(chē)率達(dá)標(biāo)重大質(zhì)量事故 月度重大安全事故 月度重大客戶投訴 月度基準(zhǔn)指標(biāo)在考核期內(nèi)，基準(zhǔn)指標(biāo)內(nèi)容：1 、若出現(xiàn)一項(xiàng)，則考核結(jié)果按 50% 計(jì)；2 、若出現(xiàn)兩項(xiàng)以上，則考核結(jié)果為零。延期交車(chē)率 =當(dāng)期延期總臺(tái)月預(yù)計(jì)劃準(zhǔn)確率為各車(chē)型計(jì)劃準(zhǔn)確率的平均值。天 / 月D 總影響 50 臺(tái) 企業(yè)運(yùn)作效率達(dá)到同行業(yè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先和國(guó)際平均水平。 B