【正文】 2023年 2月 12日星期日 上午 10時 16分 52秒 10:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 12日星期日 10時 16分 52秒 10:16:5212 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 12, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :16:5210:16Feb2312Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 1/21/2023 70 主管的績效估一覽表（續(xù)） 3 結束討論 ? 為了總結合約和以后跟進的目的，我準備在討論期間做好筆記。 如果不能實施，整個績效評估就失去影響力，員工們會認為 ，沒有人會很在乎績效表現，這一步驟正是下一次績效評估的初始階段。 ? 如果因為其他的原因沒有達到期望值，主管首先要知道是什么原因所致，然后與員工在醞釀出來的改善行動方案上達成一致。有幾個方面可能的原因，例如： + 員工不明白績效評估的意圖害怕表達觀點 + 員工沒有被給予表達意見的機會 + 員工沒有時間做討論的準備 + 員工想法和意見很快會被遺棄一旁或是打了折扣 + 員工感到整個過程毫無意義 1/21/2023 52 第六 有效的績效評估（續(xù)） 請勾出你想采用的以下方法： ? 描述而不是評判 例如：批判 你怎么會干出這樣的蠢事？ 描述 你能解釋一下這事是什么原因引起的嗎？ ? 支持而不是指令 例如：指令 為了按時完成任務，這是我們要做的。 ? 此事真的值得去做嗎？做完后它會有重要影響嗎？ ? 做完此事后是否劃算？ ? 我知道它對于經濟的影響嗎？這是否重要？ ? 做此事的必要步驟是否已經確定？它的順序是否恰當？ ? 最后期限是否切實可行？ ? 突出檢查是否能為人所接受？ 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 1/21/2023 31 第四 建立承諾（續(xù)） ☆發(fā)展有效的行動計劃 有效的行動計劃應該具備以下條件： ? 詳述實現計劃目標必需的行動，資源或設備； ? 明確將計劃付諸成功實施所必需的人員； ? 指明需要考核的時間； ? 確定可行的補救措施 1/21/2023 32 第四 建立承諾（續(xù)） 一份周詳的行動計劃將會提供以下間接的好處： 1 時間管理方面將會得以改善，這是因為： ? 在共同關注的焦點上會達成一致； ? 次要的活動將會被取消或重新安排； ? 在決策方向上減少“錯誤的啟動”或走樣 2 團隊合作會改進，因為主要參加與人員都有共同的游戲規(guī)則 3 錯誤的比例與嚴重失誤將會減少 4 員工將會有更少的借口推脫責任，因為每個人都被指定具體的職責 1/21/2023 33 第四 建立承諾（續(xù)） 績效合約示例 重要工作 職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 文字處理 3月 15日前將打字速度提高到平均每分鐘 85個字 A 設備陳舊；接收電話的數量過多 2月 1日前（由約翰）改進設備，（由黛布）協調與其他助理分擔來電的接聽；為了避免開小差，（由黛布）重新安排工作空間 編輯與校對 提高拼寫、標點和語法的正確率 B 缺乏正確的語法知識 從第二季度開始，由格洛里亞檢查正確率并開展激勵性競賽；參加 2月 5日的語法課；堅持不懈地檢查拼寫 起草報告 3月 15日前將報告的變更時間減至兩天一次 C 沒有給出標準的報告格式 1月 25日前（由托尼）制定和傳達報告起草的規(guī)范 電話與傳真的使用 1小時內回復所有電話； 10分鐘內發(fā)送所有傳真 D 接收電話過多，干擾其他工作 1月 31日前由杰。此類指標最好是從質量、數量、時間和成本等四個方面來描述。每份工作都有三到五條典型的重要職責。 5 進行常規(guī)績效考察，以確保員工的工作進展?jié)M足預期值。 2 共同致力于準備目標，以確立最為優(yōu)先的工作需求， 這些目標的實現應該被視為工作成功至關重要的部分。 1/21/2023 8 三 績效合約 員工姓名 日期 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 此合約自 年 月 日到 年 月 日有效 主管簽名 員工簽名 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） 1/21/2023 9 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） 什么是重要的工作職責？ 當一項工作被分成幾部分時，評估工作就容易處理得多。” 1/21/2023 14 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） 有行為導向的（ ACTIONORIENTED） 執(zhí)行，運作，創(chuàng)造成果 例：“增加 … 簽訂的合同數量 ……. ” 切實可行的（ REALISTIC） 實際，可實現，精確，可行 例：“ …… 從現有水平 (每天 100張 )增加到每班次簽訂 150張合同 .” 受時間和資源限制的 (TIMEAND RESOURCECONSTRAINED) 有計劃 ,受時間控制 ,活動期限 ,可允許使用資源的程度或最后期限 例 :“到這個季度為止 .” 1/21/2023 15 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） ☆確立合理的目標 ? 總而言之，嘗試確立目標時會遇到兩個方面的挑戰(zhàn)： 1）一是促使目標切實可行 2）二是促使預期成果量化 1/21/2023 16 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） ☆確立目標的方針 1 不要混淆需求目標與可實現目標 2 把員工納入確立目標的進程中 3 愿意改進目標 1/21/2023 17 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） ☆建立評估體系 績效目標的質量評估體系是機構用于評估銷售量、生產率或其他活動的任何體系，它由 4個要素組成： ? 目標 評估與預期值相對應的實際成果 ? 時段 經常進行檢測，以便消除或大幅度減少失誤的可能性，并且決定何時采取行動 1/21/2023 18 第三 發(fā)展績效目標（續(xù)） ? 活動 評估員工為達到預期成效所從事活動的成功性和時機選擇，改善現有活動，必要時引入新形式。為實現預期目標，員工必須克服這些障礙。 績效等級 主管評語 員工評