【正文】 21 一月 202312:31:44 上午 00:31:44一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 0:31:4400:31:4421 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2100:31:4400:31Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。的過程，應該循序漸進。礎上確定。承認你聽到的和懂得的而不去爭論。結論的確定依據(jù)。仔細聆聽，試圖。雖然有并愿意改進自己。該結束時立即結束該結束時立即結束（十）（十） 三明治的原則?！窆ぷ鏖g歇時的工作間歇時的 溝通溝通我必須從員工那里我必須從員工那里得到哪些信息？得到哪些信息？我必須提供給員工我必須提供給員工哪些信息和資源以哪些信息和資源以幫助員工完成工作幫助員工完成工作目標？目標？每個戰(zhàn)略目標都有一個或多個量化的指標。能說定了一個了目標。即必須量化。分目標制條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議。目標有助于公司把握命運，而不是只對錯誤做出反應。估和獎勵的標準。n 評定員工的工作績效以及目標之間的關系。那么什么是管理的面呢？那么什么是管理的面呢？就是績效管理體系就是績效管理體系 績效管理是將組織的和個人的目標績效管理是將組織的和個人的目標聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程；是對所要達到的目標建立共同理解程；是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標的可能性，使增加實現(xiàn)短期和長期目標的可能性，使你公司整體的績效不斷的進步。 評估被用于公司整體的績效，并且評估被用于公司整體的績效，并且要跟員工個體的目標結合起來。而這恰恰是一個好的績效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。摩托羅拉的企業(yè)管理理念 ：n 企業(yè)管理 =人事管理n 人事管理 =績效管理中國企業(yè)十大管理難題中國企業(yè)十大管理難題 根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計和分析，我們總結出困擾中國企業(yè)的十大難題如下：? 如何建立有效的績效考核體系？如何建立有效的績效考核體系？? 如何有效激勵和留住人才？如何有效激勵和留住人才？? 如何制定合理的員工薪酬體系？如何制定合理的員工薪酬體系？? 如何建立和增強企業(yè)核心競爭力？如何建立和增強企業(yè)核心競爭力？? 如何建立高效靈活的業(yè)務流程？如何建立高效靈活的業(yè)務流程？ ? 財務資源如何配合高速發(fā)展？財務資源如何配合高速發(fā)展？ ? 如何有效管理銷售渠道如何有效管理銷售渠道 ? 如何有效拓展并保留客戶資源？如何有效拓展并保留客戶資源？ ? 如何利用信息技術創(chuàng)建優(yōu)勢？如何利用信息技術創(chuàng)建優(yōu)勢？ ? 如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應中國入世后的全如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應中國入世后的全 球化浪潮？球化浪潮？ n 績效管理是什么？n 為什么績效管理如此重要？n 它能給企業(yè)帶來什么競爭優(yōu)勢？n 績效管理操作與控制重點在哪里？為什么員工的表現(xiàn)不能盡如人意？為什么員工的表現(xiàn)不能盡如人意？這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢？么就不按照我的意愿辦事呢？　　　　 M公司是一家有名的培訓公司公司是一家有名的培訓公司 ,這家公司這家公司用了五年的時間用了五年的時間 ,走訪了世界各地各種類型的幾走訪了世界各地各種類型的幾百家公司百家公司 ,招集了幾乎所有的部門經(jīng)理招集了幾乎所有的部門經(jīng)理 ,研究研究 ““為什么員工表現(xiàn)不盡人意為什么員工表現(xiàn)不盡人意 ”” 。n 全球經(jīng)濟一體化勢不可擋，即使我們不想走出去，本土市場也已是國際化的市場。n 溫州的人才環(huán)境建設是當務之急的事。知其然，并知其所以然。案例分析旭日升的案例給我們什么啟發(fā)？企業(yè)變革如生命長大n 企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，需要內(nèi)外兼治。不要讓這一切套住我們的思想和腳步。企業(yè)文化的作用是既要滿足人性化的要求，又要滿足商業(yè)化的需求。預防性管理是什么？就是吸取別人的理。它包含了對公司整體目標了什么。通過考核，怎問題，就是給員工打分。管理方案的公司高。當組織的高層管理者確定了組織的目標后組織的高層管理者確定了組織的目標后，必須對其進行有效分解，轉變成為部，必須對其進行有效分解，轉變成為部門以及個人的目標，管理者根據(jù)分目標門以及個人的目標，管理者根據(jù)分目標完成的情況對下屬進行考核、評估和獎完成的情況對下屬進行考核、評估和獎懲。n 管理者在自己的職位層次上工作，而不是在比其低的層次上管理者在自己的職位層次上工作，而不是在比其低的層次上工作。 鼓勵維持短期利益與長期利益之間的平衡?！　　　　　?S代表的是代表的是 Specific，意思是，意思是 ““ 特定的特定的 ”” ，即目，即目標必須是特指?！　　　?T代表的是代表的是 Timebound，意思是，意思是 ““ 有時有時間限制的間限制的 ”” ，即在什么時間完成這件事情。目標通常按四個角度來設定：結合起來。目標 考量財務面“ 我們在股東眼里的表現(xiàn)？ ”目標 考量客戶面“ 我們在客戶眼里的表現(xiàn)？ ”目標 考量內(nèi)部運營面“ 什么是關鍵成功因素，什么業(yè)務流程是最優(yōu)？ ”目標 考量學習與成長面 “ 我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？ ”使命和策略飛行高度 飛行速度 耗油量績效考核的四個模塊績效考核的四個模塊? 績效計劃績效計劃? 績效實施與管理績效實施與管理? 技能評估技能評估? 績效反饋面談績效反饋面談績效計劃績效評估績效實施與管理績效反饋面談n 評估結果使 用組織目標分解工作單元職責績效期間績效計劃n 績效計劃是關于工作目標和標準的契約n 績效計劃是一個雙向溝通的過程n 參與和承諾是制定績效計劃的前提績效契約內(nèi)容n 員工在本次績效期間內(nèi)所要達到的工作目標是什么？n 達成目標的結果是怎樣的？n 這些結果可以從哪些方面去衡量，評判的標準是什么？n 從何處獲得關于員工工作結果的信息？n 員工的各項工作目標的權重如何？績效實施與管理中的誤區(qū)n 績效管理重要的是計劃和評估，中間的過程是員工自己工作的過程n 對員工績效的管理就是要監(jiān)督、檢查員工的工作，要時刻關注員工的工作過程持續(xù)的績效溝通持續(xù)的績效溝通 n 通過持續(xù)的溝通對績效目標進行調(diào)整通過持續(xù)的溝通對績效目標進行調(diào)整n 員工需要在執(zhí)行績效計劃的過程中了解員工需要在執(zhí)行績效計劃的過程中了解到有關的信息到有關的信息n 經(jīng)理人員需要得知有關信息經(jīng)理人員需要得知有關信息溝通信息溝通信息●●對人有真實的愛，并操練對人有無限的赦真實的愛，并操練對人有無限的赦免與包容，操練超越自我，改善心免與包容，操練超越自我，改善心智，善待他人。建立和維護彼建立和維護彼此之間的信任此之間的信任 （二）（二） 避免對立和沖避免對立和沖突突十項原則十項原則（六）集中在績效，而不是性（六）集中在績效，而不是性格特征格特征（七）（七） 增加成就感，自豪感5。員工拒絕對自己低水準的員工拒絕對自己低水準的表現(xiàn)承擔責任，而是聲稱表現(xiàn)承擔責任，而是聲稱這是因這是因 “公司政策公司政策 ”所致所致采用采用 “反饋步驟反饋步驟 ”：：1。承認你聽到的和懂得的而不去爭論懂得的而不去爭論5。仔細聆聽，試圖以別人的觀點看問題3。引入引入 “第三者第三者 ”入如：入如：人力資源部人力資源部 ,管理層，管理層，同事同事 ,其他部門地人等其他部門地人等 .三種評