質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則-免費(fèi)閱讀
【正文】 ?全員參與 — 確保 有關(guān)崗位的工作都納入到管理體系中去 ?過(guò)程方法 — 通過(guò)對(duì)相關(guān)過(guò)程的有效管理、控制和保持來(lái) 保證總體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；? 搞好互利關(guān)系可使雙方獲利共同發(fā)展。影響質(zhì)量的因素往往是多方面的。要針對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和管理中的問(wèn)題，盡可能用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明，要確定需要解決的主要問(wèn)題。50理解要點(diǎn)? 持續(xù)改進(jìn)的定義： 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)；? 持續(xù)改進(jìn)是永無(wú)止境的循環(huán)活動(dòng)；? 實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程有利于不斷提高組織的全面業(yè)績(jī)（績(jī)效）；? 持續(xù)改進(jìn)包括七項(xiàng)活動(dòng)（見(jiàn)說(shuō)明）。 P計(jì)劃D執(zhí)行C檢查A處置PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（ 4）周而復(fù)始，不斷循環(huán)。PDCA循環(huán)，就像一個(gè)行星齒輪系一樣，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)體系。即 戴明對(duì)品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)主要在于關(guān)于 品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見(jiàn)解。 為使組織有效運(yùn)行，必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。 每個(gè)過(guò)程都可以用下圖來(lái)描繪每個(gè)過(guò)程都可以用下圖來(lái)描繪 良好的團(tuán)隊(duì)精神（龍舟競(jìng)賽）◆ —— 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予具職責(zé)范圍的自主權(quán)。11組織的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)： 一個(gè)組織 QMS的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列環(huán)境的影響和變化 ： 社會(huì)、市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、人員狀況、產(chǎn)品、技術(shù)等等。4誰(shuí)是 “顧客 ”？? ISO9000： 2023對(duì) “顧客 ”的定義： 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 – 確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望。理解要點(diǎn)：—— 考慮所有的相關(guān)方的需求和期望。 組織以人為本，采取一切措施發(fā)揮員工的潛能，提高員工能力；? 讓每一員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色；? 根據(jù)每一員工的職責(zé)，定期評(píng)價(jià)并得到認(rèn)可；? 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 —— 對(duì)于人力資源管理： 員工對(duì)他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和開(kāi)展活動(dòng)，符合組織的利益。 PDCA模式 可簡(jiǎn)述如下： P— 策劃 ： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程； D— 實(shí)施 ： 實(shí)施過(guò)程； C— 檢查 ： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A— 處置 ： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程績(jī)效。 1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問(wèn)，期間幫助整頓，創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，所造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。宣化高清雙燈 DLP 67＂ 24 組合大屏幕系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng) 42原則 5 管理的系統(tǒng)方法標(biāo)準(zhǔn)的表述： 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為體系來(lái)看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。等等。可通過(guò)原始記錄的分析、現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的計(jì)算與分析來(lái)了解質(zhì)量問(wèn)題，也可用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照、與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)產(chǎn)品對(duì)比來(lái)尋找自己的差距等等。③ ? When（何時(shí)完成） 說(shuō)明完成措施的進(jìn)度、時(shí)間表? How（怎樣干） 說(shuō)明如何完成此項(xiàng)任務(wù)，即措施的 內(nèi)容。61 理解要點(diǎn)? 組織與供方是互利的合作伙伴關(guān)系，這三個(gè)方法性原則都是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)方法。 ?與供方互利的關(guān)系 — 共同 發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，是持續(xù) 滿足顧客要求的保證。 這條原則還涉及到 “全員參與 ”和 “與供方互利的關(guān)系 ” 是管理者在質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)中起主導(dǎo)地位和關(guān)鍵作用。做出決策并采取措施。④ 針對(duì)找出的影響質(zhì)量的主要原因，制定措施計(jì)劃 計(jì)劃和措施擬定過(guò)程要明確以下幾個(gè)問(wèn)題 （ 5W1H） ? Why（為什么） 說(shuō)明為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃或措施? Where（哪里干） 說(shuō)明在什么地點(diǎn)實(shí)施。 對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因要加以分析，常用因果分析圖。53PDC
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