質(zhì)量管理體系——要求-免費(fèi)閱讀
【正文】 說明：為滿足產(chǎn)品符合性要求的相關(guān)因素，除空間大小要求外，還包括環(huán)境、溫度、濕度、清潔度、靜音等要求。 —注意：資源不僅僅是人、設(shè)備及設(shè)施，還包括工作環(huán)境 資源的提供 實(shí)施步驟： 依據(jù)： 質(zhì)量管理體系策劃 和 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 P 考慮：自身宗旨、產(chǎn)品特點(diǎn)和規(guī)模 識別資源的需求 確定并配備必要的資源 外借或自備 利用資源實(shí)施、保持和改進(jìn)體系及有效性 D 評價(jià)資源的充分性 C 改 進(jìn) A 人力資源 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。他們采取這樣的方式取得了驚人的效果，員工同意思想、統(tǒng)一信息，對公司宗旨的理解，越來越接近管理層的意圖，從而措施得到有效實(shí)施，使公司上下相協(xié)調(diào)，最終達(dá)到完成目標(biāo)的目的。 思想不能很好溝通 ，自然就不能形成統(tǒng)一意志 ， 實(shí)現(xiàn)組織的共同目標(biāo) 。另外，經(jīng)現(xiàn)場了解，中心化驗(yàn)室根本無法統(tǒng)計(jì)化驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率 策劃 質(zhì)量管理體系策劃 (QMS) 最高管理者應(yīng) 確保 ： a)對 質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃 ，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及條款 。 方針目標(biāo)示例（施工組織） 質(zhì)量方針：遵紀(jì)守法 交優(yōu)良工程 信守合同 讓業(yè)主滿意 堅(jiān)持改進(jìn) 達(dá)行業(yè)先進(jìn) 質(zhì)量目標(biāo)：單位工程一次驗(yàn)收合格率 單位工程優(yōu)良率 工期履約率 顧客滿意率 每年開發(fā) 12項(xiàng)新的施工方法 易出現(xiàn)問題 方針、目標(biāo)口號式 ,不能反映組織的實(shí)際 如： 質(zhì)量第一、用戶至上 爭創(chuàng)一流 目標(biāo)分解主要是對操作部門，管理部門不分解或是少分解 部門目標(biāo)不合理，與部門職能不符 部門目標(biāo)要求低于公司目標(biāo) 示例 1）某組織生產(chǎn)玻璃纖維和浸潤劑產(chǎn)品，其中浸潤劑產(chǎn)品是玻璃纖維生產(chǎn)的原料之一，該組織生產(chǎn)的浸潤劑除本組織自己使用外，也對外銷售，其質(zhì)量方針為“生產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定的玻璃纖維，并不斷提高來滿足顧客的要求”，質(zhì)量目標(biāo)為“玻璃纖維：合格品率為 99%以上；優(yōu)質(zhì)品率為 98%以上”“浸潤劑：合格品率為 98%以上”。 有超前的意識 ，將來發(fā)展數(shù)碼照相機(jī) ， 也適用 ， 以質(zhì)量目標(biāo)具體支持 。 5． 1管理承諾 錯(cuò)誤的理解 組織的最高管理者就是總經(jīng)理 說明 :最高管理者是指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人 質(zhì)量方針應(yīng)經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn) 說明 :質(zhì)量方針由最高管理者制訂 ,不一定是總經(jīng)理 向組織傳達(dá)滿足顧客要求的重要性可以通過公司的質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)來完成 說明 :質(zhì)量手冊中沒有這些方面的內(nèi)容 討論題 : 如果您是公司總經(jīng)理如何向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性 ?從哪些方面加以說明 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng) 顧客滿意 為目標(biāo) ,確保 顧客的要求得到 確定 并予以 滿足 (見 )。 質(zhì)量記錄是一種特殊類型的文件 ， 應(yīng)依據(jù)條款 制 。 （ GB/T190002023 idt ISO9000： 2023 ） 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的（ GB/T190002023 idt ISO9000： 2023， ）。 針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合性的外包過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。 應(yīng)用 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的 、 意在適用于各種類型 、 不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 。與 GB/T19001相比， GB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標(biāo)提供了指南，除了有效性，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體業(yè)績和效率。這種展示反映了在規(guī)定輸入要求時(shí)，顧客起著重要作用。 本標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系要求是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充 本標(biāo)準(zhǔn)可用于內(nèi)外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評定組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力 本標(biāo)準(zhǔn)制定考慮了 GB/T19000和 GB/T19004中闡明的質(zhì)量管理原則 引言 過程方法 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 為使組織有效運(yùn)作，必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。對顧客滿意的監(jiān)視要求對顧客是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價(jià)。對于最高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進(jìn)而超越 GB/T19001要求的那些組織， GB/T19004推薦了指南。 當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求由于 組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn) 而不適用時(shí) ， 可以考慮進(jìn)行刪減 。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是體系文件的最高層文件，是組織所追求的方向和目的，是體系建立、實(shí)施和評價(jià)的總綱。 應(yīng)編制形成文件的程序 ， 以規(guī)定以下方面所需的控制： 文件發(fā)布前得到 批準(zhǔn) ， 以確保文件是 充分與適宜的 ； 必要時(shí)對文件進(jìn)行 評審 與更新 ， 并再次得到 批準(zhǔn) ； 確保文件的更改和 現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別 ； 確保在 使用處 可獲得適用文件的有關(guān)版本； 確保文件保持 清晰 、 易于 識別 ； 確保 外來文件 得到識別 ， 并控制其分發(fā)； 防止 作廢文件 的非預(yù)期使用 ， 若因任何原因而保留作廢文件時(shí) ， 對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識 。 實(shí)施步驟 ）最高管理者確定顧客要求 P ）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ）建立質(zhì)量管理體系過程和職責(zé) ）提供必要的資源 ）實(shí)施質(zhì)量管理體系 D ）內(nèi)部質(zhì)量體系測量、評價(jià)和外部質(zhì)量體系評價(jià)（顧客滿意測量和監(jiān)控） C ）改進(jìn)體系、滿足顧
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