優(yōu)秀服務(wù)員的素養(yǎng)-免費閱讀
【正文】 一月 21一月 2103:34:0003:34:00January 21, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 213:34 上午 一月 2103:34January 21, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 3:34:00 上午 3:34 上午 03:34:00一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 03:34:0003:34:0003:341/21/2023 3:34:00 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。稱呼要素 所謂稱呼要素是指服務(wù)人員在服務(wù)中向賓客準(zhǔn)確地使用尊稱方面的要求和規(guī)范。 （ 9）：為賓客點香煙，如用打火機(jī)時熄滅后在重新一次。舉止要素 所謂舉止要素是對服務(wù)人員在工作中的行為 、動作方面的具體要求。服務(wù)員的必備服務(wù)要素 儀表要素 語言要素 舉止要素 禮儀要素 稱呼要素儀表要素 所謂儀表要素是對服務(wù)人員在服務(wù)中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規(guī)范。 工作期間不要直呼上級的姓名，并熟記上級的姓名和職務(wù)。 服務(wù)員的工作是一種個人價值的有效體現(xiàn)和實現(xiàn)自己的一種途徑 。職業(yè)化塑造 職業(yè)面貌 職業(yè)精神 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)行為職業(yè)素質(zhì)的具備服務(wù)員應(yīng)具備的條件服務(wù)員的必備服務(wù)要素優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)特征服務(wù)人員應(yīng)具備的條件 服從主觀的管理，不要做與工作無關(guān)的任何事情。 不要因個人情緒而影響工作 準(zhǔn)時上下班，接班時應(yīng)早到，接班人員在沒有到達(dá)工作崗位時不能隨意離開工作崗位。 主要體現(xiàn)： （ 1）：微笑服務(wù) （ 2）：經(jīng)常修飾容貌 （ 3）：進(jìn)崗前檢查自己的容貌 （ 4）：著裝整潔語言要素 所謂語言要素是指服務(wù)員在迎賓接待服務(wù)中語言談吐方面的具體要求。 主要體現(xiàn)： （ 1）：舉止端莊，動作文明，作要正直，不前俯后靠，不搖腿蹺腳，不把腳放在沙發(fā)的扶手上。禮儀要素 所謂禮儀要素是對服務(wù)員在工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的基本要求和規(guī)范。 對賓客的稱呼，應(yīng)根據(jù)
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