優(yōu)秀服務(wù)員的素養(yǎng)(完整版)
【正文】 般要求：在賓客面前、路上遇見賓客、在公共場(chǎng)所的談吐、送茶、水、等時(shí)要輕。 一月 21一月 2103:34:0003:34:00January 21, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 一月 2103:34:0003:34Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/21 3:34:0003:34:0021 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2103:34:0003:34Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 2103:34:0003:34:00January 21, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 餐廳服務(wù)中的禮貌常見的禮儀用語(yǔ)初次見面：久仰好久未見：久違請(qǐng)客人來：光臨表示祝賀：恭賀表示等候：恭候要先離去：失陪讓人勿送：留步送客回家：請(qǐng)慢走讓人費(fèi)心了：打擾、有勞 請(qǐng)人幫忙：勞駕、費(fèi)心請(qǐng)人讓路：借光請(qǐng)求批示：請(qǐng)教請(qǐng)出注意：賜教請(qǐng)求原諒：包涵請(qǐng)修改文章：斧正贊美別人的注意：高見還物：奉還問年齡：高壽、貴庚問姓名：貴姓、寶號(hào)服務(wù)工作中的禮節(jié)見培訓(xùn)資料為什么有服務(wù)意識(shí) —— 競(jìng)爭(zhēng)帶來的 服務(wù)是利潤(rùn)的源泉 顧客的期望值越來越高 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工 顧客的滿意和不滿意
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