【正文】 （ 6）：接電話事一定聽清內(nèi)容，并禮貌傳達等。如樓層有電梯時應主動為客人按電梯開關。 2023/1/21 3:34:0003:34:0021 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/21 3:34:0003:34:0021 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 2103:34:0003:34Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。禮儀要素 所謂禮儀要素是對服務員在工作中，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應遵循的基本要求和規(guī)范。 主要體現(xiàn)： （ 1）：微笑服務 （ 2）：經(jīng)常修飾容貌 （ 3）：進崗前檢查自己的容貌 （ 4）：著裝整潔語言要素 所謂語言要素是指服務員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。職業(yè)化塑造 職業(yè)面貌 職業(yè)精神 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)行為職業(yè)素質(zhì)的具備服務員應具備的條件服務員的必備服務要素優(yōu)秀服務員應具備的素質(zhì)特征服務人員應具備的條件 服從主觀的管理，不要做與工作無關的任何事情。 工作期間不要直呼上級的姓名，并熟記上級的姓名和職務。舉止要素 所謂舉止要素是對服務人員在工作中的行為 、動作方面的具體要求。稱呼要素 所謂稱呼要素是指服務人員在服務中向賓客準確地使用尊稱方面的要求和規(guī)范。 3:34:00 上午 3:34 上午 03:34:00一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 21一月 2103:34:0003:34:00January 21, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 213:34 上午 一月 2103:34January 21, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 03:34:0003:34:0003:341/21/2023 3:34:00 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 （ 9）：為賓客點香煙，如用打火機時熄滅后在重新一次。服務員的必備服務要素 儀表要素 語言要素 舉止要素 禮儀要素 稱呼要素儀表要素