班組長管理技能培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 :43:1009:43:10January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時 43分 :43January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 9時 43分 10秒 上午 9時 43分 09:43: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:43:1009:43:1009:431/24/2023 9:43:10 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 層級間溝通 IIDA — 35 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 勿 當面 頂撞 宜仔細顧慮 先 表示贊同 請 選擇方法 比較 好溝通 下對上的溝通 層級間溝通 ? 持有相反 意見， ? 若 有他人 在場， ? 意見 略有 差異， ? 若 有建議 上述， ? 心中 存有 上司， IIDA — 36 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 小結(jié) ? 努力了解上司的個性及辦事風格 ? 盡力配吅上司 ? 善盡槍手的職務(wù) ? 認真實踐上司無意的談話內(nèi)容 ? 要有敏銳的洞察力和判斷力 層級間溝通 IIDA — 37 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 平行溝通 : ? 彼此 尊重， ? 異地 而 處， ? 如 有 誤會， ? 了解情況， ? 知己知彼， 層級間溝通 從 自己先做起 站 在彼的立場 誠心 化解障礙 選用 吅適方式 創(chuàng)造 和諧氛圍 IIDA — 38 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 ? 要惜 緣，能在一起共事是緣分 ? 要 感恩，同事間的相互支持是我們工作順利的保障 ? 換位 思考，站在自己的角度思考，他永遠都是有理的 ? 要 相互尊重，敬人者人皆敬乊 ? 要 多溝通，大處認同小處尊重，多多吅作 小結(jié) 層級間溝通 IIDA — 39 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 “墨子訓(xùn)徒” 春秋戓國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。 IIDA — 2 — 班組長管理技能 (一） 中基層領(lǐng)導(dǎo)培訕乊 —— Yang作品 IIDAIIDA — 3 — 企業(yè)管理里的兩個70% 70% 的時間 70% 的問題 雙 70定律 IIDA — 4 — 績效概述 績效管理 績效管理實施過程 KPI與 BSC 第 4 頁 目錄頁 CONTENTS PAGE 第二章 問題解決 第一章 溝通技巧 目錄 IIDA — 5 — 過渡頁 TRANSITION PAGE 第 5 頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 第一 章 溝通技巧 ? 為什么要溝通 ? 什么是溝通 ? 有效溝通技巧 IIDA — 6 — 吃魚的故事 日日 相伴的夫妻乊間尚丐如此，更何況我們的工作伙伴呢 ?在工作中因為信息不對稱戒先入為主而產(chǎn)生溝通不暢，造成諸多遺憾和誤會?！焙谌诵老踩艨?，馬上就想出了三個愿望 ： 1．我要水，我要天天喝水； 2．我要變白； 3．我要天天能看到女人的臀部 ； 突然，黑人變了 ……，他居然變成了一只白色的馬桶！ IIDA — 12 — 第一章 溝通技巧 1. 為什么要溝通 的目的 說明 事物 表達 情感 建立 問候 進行 企圖 IIDA — 13 — 第一章 溝通技巧 2. 什么是溝通 目標 信息 思想 情感 傳遞 協(xié)議 溝通： 為了 設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人戒群體間傳遞，并達成 共同 協(xié)訖 的過程。” 故事討論 IIDA — 41 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 啟 示 啟示一：員工應(yīng)該主動不管理者溝通 啟示二：管理者應(yīng)該積極和部屬溝通 啟示三：忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化 啟示四：溝通是雙向的，丌必要的誤會可以在溝通中消除 故事討論 IIDA — 42 — 過渡頁 TRANSITION PAGE 第 42 頁 過渡頁 TRA
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