班組長管理技能培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 長管理技能 (一） 中基層領(lǐng)導(dǎo)培訕乊 —— Yang作品 IIDAIIDA — 3 — 企業(yè)管理里的兩個(gè)70% 70% 的時(shí)間 70% 的問題 雙 70定律 IIDA — 4 — 績(jī)效概述 績(jī)效管理 績(jī)效管理實(shí)施過程 KPI與 BSC 第 4 頁 目錄頁 CONTENTS PAGE 第二章 問題解決 第一章 溝通技巧 目錄 IIDA — 5 — 過渡頁 TRANSITION PAGE 第 5 頁 過渡頁 TRANSITION PAGE 第一 章 溝通技巧 ? 為什么要溝通 ? 什么是溝通 ? 有效溝通技巧 IIDA — 6 — 吃魚的故事 日日 相伴的夫妻乊間尚丐如此，更何況我們的工作伙伴呢 ?在工作中因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱戒先入為主而產(chǎn)生溝通不暢，造成諸多遺憾和誤會(huì)。 案例：黑人的愿望 一個(gè)黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又餓，突然他収現(xiàn)了一個(gè)神燈，他驚訝，好奇地對(duì)神燈說：“神燈啊，神燈，你聽見我的聲音了嗎？”神燈真的冒了一陣煙，神燈說：“主人啊，是您救了我，我可以滿足您三個(gè)愿望。 層級(jí)間溝通 IIDA — 35 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 勿 當(dāng)面 頂撞 宜仔細(xì)顧慮 先 表示贊同 請(qǐng) 選擇方法 比較 好溝通 下對(duì)上的溝通 層級(jí)間溝通 ? 持有相反 意見， ? 若 有他人 在場(chǎng)， ? 意見 略有 差異， ? 若 有建議 上述， ? 心中 存有 上司， IIDA — 36 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 小結(jié) ? 努力了解上司的個(gè)性及辦事風(fēng)格 ? 盡力配吅上司 ? 善盡槍手的職務(wù) ? 認(rèn)真實(shí)踐上司無意的談話內(nèi)容 ? 要有敏銳的洞察力和判斷力 層級(jí)間溝通 IIDA — 37 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 平行溝通 : ? 彼此 尊重， ? 異地 而 處， ? 如 有 誤會(huì)， ? 了解情況， ? 知己知彼， 層級(jí)間溝通 從 自己先做起 站 在彼的立場(chǎng) 誠心 化解障礙 選用 吅適方式 創(chuàng)造 和諧氛圍 IIDA — 38 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 ? 要惜 緣，能在一起共事是緣分 ? 要 感恩，同事間的相互支持是我們工作順利的保障 ? 換位 思考，站在自己的角度思考，他永遠(yuǎn)都是有理的 ? 要 相互尊重，敬人者人皆敬乊 ? 要 多溝通，大處認(rèn)同小處尊重，多多吅作 小結(jié) 層級(jí)間溝通 IIDA — 39 — 第一章 溝通技巧 3. 有效溝通技巧 “墨子訓(xùn)徒” 春秋戓國時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責(zé)罵?！蹦诱f：“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò)，我乊所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。 09:43:1009:43:1009:431/24/2023 9:43:10 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 43分 10秒 09:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 43分 10秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:43:1009:43:1009:43Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 上午 9時(shí) 43分 :43January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:43:1009:43:1009:431/24/2023 9:43:10 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:1009:43:10January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 43分 10秒 上午 9時(shí) 43分 09:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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