【正文】 ⑤ 物流資源整合知識(shí)管理。 能力資源整合方式更多的表現(xiàn)在，通過(guò)推出新的服務(wù)產(chǎn)品和建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)建立和完善物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，物流服務(wù)創(chuàng)新是能力資源整合的有效途徑。 物流本身是一個(gè)包含整體觀念的概念。從狹義上可理解為物 流企業(yè)、物流市場(chǎng)以及運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等物流基礎(chǔ)設(shè)施；從廣義上可 理解為物流服務(wù)和物流作業(yè)所依賴的資金、技術(shù)、知識(shí)、信息、人員、場(chǎng)地、設(shè)備、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)等所有元素。 （ 3）物流工作質(zhì)量 物流工作質(zhì)量是指物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位的具體工作質(zhì)量。 （ 5）交接時(shí)間的管理 物流質(zhì)量管理就是依據(jù)物流系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，為滿足物流顧客的服務(wù)需求，通過(guò)制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)方法實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)過(guò)程。 靜止時(shí)間，作為連接物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程的必需環(huán)節(jié)和緩沖，在具體管理上存在著現(xiàn)實(shí)困難，依賴于整個(gè)系統(tǒng)周密的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、切實(shí)的執(zhí)行和系統(tǒng)可靠性，取決于物流系統(tǒng)的整體管理水平。 物流成本管理就是用成本管理物流，物流管理可以說(shuō)是以成本管理為手段的物流管理方法。 效益背反理論 效益背反指的是物流的若干功能要素之間存在著損益的矛盾，即某一個(gè)功能要素的優(yōu)化和產(chǎn)生利潤(rùn)的同時(shí)，必然會(huì)存在另一個(gè)或另幾個(gè)功能要素的利益損失，反之也如此。 注：西澤修教授在專門研究物流成本時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法（主要是分門別類設(shè)立帳目）都不可能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，人們并沒有完全掌握物流成本的總體內(nèi)容。商流和物流有其不同的物質(zhì)基礎(chǔ)和不同的社會(huì)形態(tài)。 自物流概念出現(xiàn)以來(lái)，圍繞物流理論的研究迅速發(fā)展起來(lái)，從而在學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了很多物流理論，如商物分離理論、黑大陸理論、物流冰山理論和物流整體理論等，這些理論構(gòu)成了物流理論體系，對(duì)于理解和認(rèn)識(shí)物流運(yùn)營(yíng)活動(dòng)起到了重要作用。 物流系統(tǒng)的功能要素包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等。其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。 為了更好地保障生產(chǎn)和生活的正常秩序，建立完善的廢棄物物流體系也顯得十分重要。 生產(chǎn)物流包括從企業(yè)的原材料購(gòu)進(jìn)入庫(kù)開始，直到企業(yè)成品庫(kù)的成品發(fā)送出去為止的物流活動(dòng)的全過(guò)程。 （ 3）區(qū)域物流 區(qū)域物流是區(qū)域性社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中的區(qū)域性物流，它從區(qū)域經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)物流，包括一定區(qū)域范圍內(nèi)的物流和不同區(qū)域之間的物流。 （ 2）行業(yè)物流 在一個(gè)行業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流活動(dòng)稱為行業(yè)物流。 “ 物 ” 通過(guò)加工而增加附加價(jià)值，取得新的使用價(jià)值，這是生產(chǎn)過(guò)程的職能，是生產(chǎn)領(lǐng)域常用的手段，而不是物流的本來(lái)職能。 生產(chǎn) 銷售 關(guān)聯(lián)活動(dòng) 產(chǎn)品計(jì)劃 選址決策 材料采購(gòu) 關(guān)聯(lián)活動(dòng) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)格 包裝 銷售地點(diǎn) 生產(chǎn)活動(dòng) 質(zhì)量管理 生產(chǎn)計(jì)劃 能力計(jì)劃 設(shè)備管理 設(shè)計(jì)測(cè)量 市場(chǎng)營(yíng)銷 促銷 市場(chǎng)研究 產(chǎn)品組合 銷售管理 物流 配送 庫(kù)存維持 訂貨處理 倉(cāng)庫(kù) 原料加工 圖 24 物流與生產(chǎn)和銷售的界面 現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、社會(huì)分工決定了物流創(chuàng)造空間（場(chǎng)所）價(jià)值，主要原因是供給者和需求者之間的空間差，商品在不同地理位置有不同的價(jià)值，通過(guò)物流將商品由低價(jià)值區(qū)轉(zhuǎn)移到高價(jià)值區(qū)，便可獲得價(jià)值差，即 “ 空間（場(chǎng)所）價(jià)值 ” 。物流是能動(dòng)地取得時(shí)間價(jià)值的運(yùn)動(dòng)形式，需要采用技術(shù)的、管理的、科學(xué)的和系統(tǒng)的方法，縮短物流的宏觀時(shí)間和有針對(duì)性地縮短物流的微觀時(shí)間。 根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 物流是由 “ 物 ” 和 “ 流 ” 兩個(gè)基本要素組成。通過(guò)物流活動(dòng)的展開來(lái)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)產(chǎn)品的交換，以滿足各自的生產(chǎn)或生活的需要。 原材料市場(chǎng) 消費(fèi)市場(chǎng) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 采購(gòu) 生產(chǎn) 銷售 采購(gòu)物流 （ Physical Supply） 生產(chǎn)物流 （ Production） 銷售物流 （ Physical Distribution） 廣義物流 （ Business Logistics） 圖 21 物流的基本概念 物流概論 物流概念的形成和演變與社會(huì)生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè) 管理的不斷進(jìn)步緊密相關(guān)。此過(guò)程包括商品按運(yùn)輸、保管的要求包裝，通過(guò)裝卸、運(yùn)輸、貯存、保管等環(huán)節(jié)，最后將商品運(yùn)送到買者手中，流通活動(dòng)結(jié)束。 相應(yīng)的物流功能性活動(dòng)則包括需求預(yù)測(cè)，訂單處理，客戶服務(wù)，分銷配送，物料采購(gòu)，存貨控制，交通運(yùn)輸，倉(cāng)庫(kù)管理，工業(yè)包裝，物資搬運(yùn)，工廠和倉(cāng)庫(kù)或配送中心的選址，零配件和技術(shù)服務(wù)支持，退貨處理，廢棄物和報(bào)廢產(chǎn)品的回收處理等。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的 “ 物 ” 從供給者到需求者 之間存在一段時(shí)間差，由于改變這一時(shí)間差所創(chuàng)造的價(jià)值，稱為 “ 時(shí)間價(jià)值 ” 。 （場(chǎng)所）價(jià)值 空間（場(chǎng)所）價(jià)值指的是 “ 物 ” 從供給者到需求者之間有一段空間差。 （ 3）從低價(jià)位的生產(chǎn)場(chǎng)所流入高價(jià)位的需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值 在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中，由于國(guó)際分工和全球供應(yīng)鏈的構(gòu)筑，一個(gè)自然選擇就是在成本最低的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，而通過(guò)有效的物流系統(tǒng)和全球供應(yīng)鏈在價(jià)位最高的地區(qū)銷售。 按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)對(duì)物流進(jìn)行分類，可以將物流分為社會(huì)物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流三大類。 國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展對(duì)國(guó)際物流的要求越來(lái)越高，國(guó)際物流正在向更高的水平發(fā)展。 即這些物流活動(dòng)完成企業(yè)某一特定的工作任務(wù)，如采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等，是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)階段物資資料的流轉(zhuǎn)，具體包括 采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流 等不同的類型。 具體包括采購(gòu)物流過(guò)程和銷售物流過(guò)程產(chǎn)生的可再利用的包裝物、襯墊物等的回收；生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的可再利用的邊角余料的回收；各種報(bào)廢的生產(chǎn)工具、設(shè)備以及失去部分使用價(jià)值的輔助材料和低值易耗品的收集、分類、加工，轉(zhuǎn)化為新的生產(chǎn)要素。也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。 信息處理功能 物流信息是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。 3）物流工具是物流系統(tǒng)運(yùn)行的物質(zhì)條件，包括包裝工具、維護(hù)保養(yǎng)工具、辦公設(shè)備等。