freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

六西格瑪?shù)牧α?免費(fèi)閱讀

  

【正文】 假如我們已經(jīng)弄明白要贏得棒球比賽的關(guān)鍵是接球,而處理地滾球?qū)τ诮忧蚴种匾?,也就是說(shuō),比賽時(shí),我們?cè)谔幚淼貪L球時(shí)技術(shù)能發(fā)揮得更好?!崩镎f(shuō):“但不要只把重點(diǎn)放在問(wèn)題的癥狀上,要找出根本原因。如果一切正確,那么前面三個(gè)步驟有可能反映出如果每件事都沒(méi)有差錯(cuò)你可以取得的最大的成果,也有可能反映出你的公司還有多大差距。這是因?yàn)闇y(cè)量階段并不十分引人注目,而且也不會(huì)有實(shí)際的行動(dòng)發(fā)生。測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)能夠告訴我們什么是可能的,并且給我們一個(gè)合理的目標(biāo)?!薄扒懊嫖以岬?,聯(lián)合信號(hào)公司前首席執(zhí)行官勞倫斯”“同樣地,”拉里又接著說(shuō):“當(dāng)你確定了要進(jìn)行的檢查,接下來(lái)就要測(cè)量某個(gè)流程的能力了——什么是可能的——這需要測(cè)量某個(gè)流程或操作的缺陷機(jī)會(huì)的多少。如果我們采取加快烘烤過(guò)程的辦法,那么我們就找到了一種花費(fèi)少但收益大的方法。“收集你認(rèn)為有必要收集的問(wèn)題,”拉里糾正道:“起初是收集顧客的問(wèn)題,然后,收集與顧客或者與生產(chǎn)產(chǎn)品的機(jī)器直接打交道的員工的想法?!盷“想想看,”拉里接著說(shuō):“一支驍勇善戰(zhàn)的部隊(duì)打仗時(shí),他們是不會(huì)說(shuō)‘?dāng)橙岁嚨氐碾S便某個(gè)地方扔顆炸彈就好了’這類話的;他們會(huì)說(shuō)‘要攻擊軍事基地,而不是面包房,就是這些坐標(biāo)中的軍事基地’?!傲硪粋€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是,不要只抱怨那些無(wú)法解決的事情,例如天氣狀況?!彼f(shuō):“流程是按下面的步驟進(jìn)行的。“哦,這樣我就參加了六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)?!崩镎f(shuō),“她告訴我說(shuō),公司已陷入困境,而六西格瑪可以拯救我們。這是有充分理由的?!薄澳敲矗鸢甘鞘裁??”我問(wèn)道。而現(xiàn)在世界已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化!”“你說(shuō)得很對(duì),”我不無(wú)悲傷地說(shuō),“20年前,我們幾乎統(tǒng)治著整個(gè)的漢堡市場(chǎng)!”“沒(méi)錯(cuò)。貝克接管公司后,一切都發(fā)生了變化,她讓我們騰飛了。說(shuō)實(shí)在的,我們有很多事情沒(méi)有做好,對(duì)我來(lái)說(shuō),我們也沒(méi)有足夠的動(dòng)力去把事情做得更完善。而以前韋爾奇曾經(jīng)認(rèn)為這是不可能達(dá)到的,因?yàn)檫@意味總純利達(dá)到了6億美元?!薄岸加心男┮蛩啬??”我找到了感覺(jué),繼續(xù)發(fā)問(wèn)。“嘿,我就是這樣得到提升的?!薄罢l(shuí)能決定綠帶的提升?”“黑帶本人,他們培訓(xùn)綠帶,并且指導(dǎo)綠帶的工作?!薄跋窆し湟粯印!薄安煌耆沁@樣,”拉里說(shuō)。我知道我就是這樣的人!”“我曾經(jīng)在沿海地區(qū)教過(guò)一個(gè)培訓(xùn)班,”拉里繼續(xù)說(shuō)道,“并且調(diào)查過(guò)20名參加者,我想了解他們當(dāng)中有多少人得到了老板真正的重視并不會(huì)被解雇。”“聽(tīng)起來(lái)好像壓力很大哦。換句話說(shuō),你給他們的權(quán)力愈大,你從他們那里得到的創(chuàng)造力和能量也就愈大。”事實(shí)上,我感到詫異的是誰(shuí)能給中層經(jīng)理那種責(zé)任感、那種權(quán)力。之后再回到第二周的培訓(xùn)班去學(xué)習(xí)第二個(gè)科目,這樣一直持續(xù)下去?!崩锍姓J(rèn)說(shuō)。幾天后,回到工作崗位,依然如故,并沒(méi)有變得更聰明。“他們到底學(xué)到了什么呢?”“哦,許多東西。在每周培訓(xùn)后,黑帶會(huì)回到工作崗位并且將他們剛學(xué)到的東西付諸實(shí)踐?!翱墒?,我的確是取決于他們的表現(xiàn),”他說(shuō),揮了揮手示意我不要打斷他,“但是總的來(lái)說(shuō),黑帶做了2年以上3年以下時(shí)工作最有效?!昂苄疫\(yùn),從尋找這些出類拔萃的人才的經(jīng)歷中,我們了解到一些情況。執(zhí)行負(fù)責(zé)人以及實(shí)施負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人關(guān)心的是著手做什么,而黑帶大師和黑帶工作的重點(diǎn)是如何做,并且在做的過(guò)程中,他們竭盡全力去達(dá)到目標(biāo),決不動(dòng)搖。但是坦率地說(shuō),我們發(fā)現(xiàn)了一批正等待我們?nèi)ネ诰虻挠胁鸥傻娜?,他們?cè)趯ふ覚C(jī)會(huì)證明自己并想脫穎而出——坦率地說(shuō),這些人比我們所期望的要多?!笆紫?,你必須找到這樣的人,這些人有智慧,有魄力,并且樂(lè)意去思考‘盒子外部’的事,就是我們所說(shuō)的具有非常規(guī)的思路?!昂?,伙計(jì),不要笑?!蔽艺f(shuō)。拉里無(wú)可奈何地笑了笑。最終,我只好把新分配的任務(wù)放在一邊,回去干那份掙工資的活兒?!绊?xiàng)目負(fù)責(zé)人吧?!边@時(shí),拉里話鋒一轉(zhuǎn),問(wèn)道:“想聽(tīng)個(gè)故事嗎?”“當(dāng)然?!薄斑@些負(fù)責(zé)人都做些什么呢?”“實(shí)施負(fù)責(zé)人在六西格瑪業(yè)務(wù)的實(shí)施全過(guò)程提供領(lǐng)導(dǎo),參與項(xiàng)目并承擔(dān)責(zé)任?!薄皩?duì)不起,對(duì)不起,”我抱歉地說(shuō),“請(qǐng)繼續(xù)講下去?!薄暗撬獜钠髽I(yè)高層開(kāi)始啟動(dòng)。博西迪在通用的一次管理會(huì)議上向韋爾奇介紹了六西格瑪是如何改變他的公司的,并且鼓勵(lì)韋爾奇的所有高層管理人員去做同樣的事。從一開(kāi)始,決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須有采用六西格瑪?shù)尿?qū)動(dòng)力,并鼓勵(lì)整個(gè)組織去實(shí)施?!蔽亦洁熘夷菍?duì)于被棄于困難境地的憎恨暫時(shí)超越了我對(duì)六西格瑪?shù)膽岩??!薄暗沁@些角色都是些什么呢?”“他們是這樣分工的,從上層開(kāi)始……”“當(dāng)然,”我說(shuō),“典型的從上至下的管理?!拔颐靼?,我明白,”他說(shuō)“這些名稱聽(tīng)起來(lái)是有點(diǎn)滑稽,但是一旦你明白所有這些角色的功能,你就知道他們是多么不同凡響了。找出那種耗資最大的問(wèn)題,那種有最大改進(jìn)余地而且能帶來(lái)最大節(jié)約并使顧客滿意的問(wèn)題。我已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有得到任何表示贊同的反應(yīng)了,哪怕是從工作中的任何一位同事那里得到一點(diǎn)點(diǎn)手勢(shì)。不知為什么,我們就是沒(méi)有看到這些。從一個(gè)車迷的角度出發(fā),我可能推斷,銷量下降是由于我們的汽車沒(méi)有足夠的動(dòng)力,所以我建議投資幾百萬(wàn)美元去研究制造功率更大的發(fā)動(dòng)機(jī),然后每輛汽車加價(jià)1000美元。多年來(lái)我已經(jīng)學(xué)會(huì)了游戲規(guī)則,學(xué)會(huì)在一種新的管理方法出現(xiàn)時(shí)用新的語(yǔ)言講話?!爱a(chǎn)生缺陷以后再投入很多錢(qián)是無(wú)濟(jì)于事的,但許多管理方法似乎都在推薦這種觀點(diǎn)。很顯然,我們倆的上司很相似。“噢,歸結(jié)起來(lái),許多質(zhì)量規(guī)劃只是一些吹捧、鼓動(dòng)性的話,”拉里說(shuō),“目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性去做得更好?!芭叮炷?,”我搖著腦袋說(shuō),“讓我想想看,有全面質(zhì)量管理(TQM)。漸漸地,我恢復(fù)了鎮(zhèn)靜:“說(shuō)實(shí)在的,拉里,每個(gè)人都想減少浪費(fèi),消除錯(cuò)誤。但是六西格瑪一定有很多的內(nèi)容,不僅僅是一些數(shù)字,或者是將客戶留住這個(gè)目標(biāo)?!崩锇参课艺f(shuō)。你怎么能夠在改善質(zhì)量的同時(shí)又節(jié)省資金?”“這正是第二件最容易被誤解的事情!”拉里哈哈笑著說(shuō),“你問(wèn)得好!”“你看,大多數(shù)公司認(rèn)為改善質(zhì)量需要資金,所以他們要在他們的客戶和他們的財(cái)務(wù)人員之間權(quán)衡。六西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是為了改善質(zhì)量,但是在六西格瑪中,改善質(zhì)量只是達(dá)到結(jié)果的一種手段,并不是結(jié)果本身。”拉里解釋說(shuō)?!蔽艺f(shuō)。但是當(dāng)我們采用了六西格瑪方案后,我們已經(jīng)逐步達(dá)到了5西格瑪?!蔽一卮鹫f(shuō),希望自己表現(xiàn)得很在行?!笆堑??!?就是我們努力達(dá)到的西格瑪?shù)耐昝莱潭?。”“明白了。看著我茫然的表情,拉里開(kāi)始闡述他的觀點(diǎn)。”我說(shuō),但是關(guān)于這方面我還沒(méi)有足夠的知識(shí)去問(wèn)一些非常深刻的問(wèn)題。它教給你規(guī)則、結(jié)構(gòu)以及如何根據(jù)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)做出可靠的決策;它也使你的投資回報(bào)最大化和人才回報(bào)最大化。“但是,你知道,”我終于開(kāi)了腔:“我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)許多這種事情,如果我們真的能夠?qū)嵺`我們所學(xué)到的東西,美國(guó)漢堡公司倒是一定會(huì)發(fā)展壯大,并且我也還會(huì)仍然有工作?!拔宜懔艘幌?,獎(jiǎng)金從4千到1萬(wàn)美金不等。為了使六西格瑪項(xiàng)目取得成功,很多公司還會(huì)給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),有時(shí)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),這種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以促使項(xiàng)目取得成功。”“對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是一樣的。“好,讓我解釋給你聽(tīng),然后看你的想法是怎樣的。今天我再去傾聽(tīng)另外一種管理方法是我最不愿意做的事情了。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)中,從高層管理人員到像我們這些過(guò)去在收發(fā)室工作的一般員工,都能運(yùn)用六西格瑪時(shí),六西格瑪?shù)木薮笞饔脮?huì)發(fā)揮得淋漓盡致。他們一定是在菜單上增加了很多品種,我印象里的比薩餅食譜可從來(lái)不是這個(gè)樣子的?!边@時(shí),一個(gè)女招待拿著兩份菜單來(lái)到我們的餐桌旁?!皢?,如果你真想要弄明白你的問(wèn)題,你首先要做的是端正你的態(tài)度。這家雜志不但認(rèn)為她是商界最強(qiáng)的女強(qiáng)人,而且還用了她在辦公室里的綽號(hào)。15年前漢堡包的銷售多火??!在全國(guó)你們擁有最多的攤點(diǎn)——4000家呀!那時(shí)美國(guó)比薩餅店才剛開(kāi)始創(chuàng)辦,只有幾十家店。”他竭力安慰我:“我想一定會(huì)有很多人受影響。”我說(shuō)道?!澳阍趺礃??”“還好。顯然現(xiàn)實(shí)世界沒(méi)有把他擊倒,但似乎已經(jīng)把許多老同學(xué)——包括我在內(nèi)都擊倒了,我不得不承認(rèn)這一點(diǎn)?!薄澳敲矗形缫?jiàn)!”第二章 午餐1小時(shí)后,我驅(qū)車去和以前曾在收發(fā)室一起工作過(guò)的老朋友共進(jìn)午餐。我認(rèn)為我最需要知道的事情是我是否會(huì)蒙受任何隨之而來(lái)的恥辱。請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?”我遲疑了一下,直到我看見(jiàn)保安正警惕地注視著我。5年前,我最后一次見(jiàn)到拉里時(shí),他還在比薩餅部門(mén)。接著美國(guó)快餐雞公司和美國(guó)三明治公司也于20世紀(jì)70年代初期相繼開(kāi)業(yè)。我一張張地快速翻閱著,努力回憶這些人都是誰(shuí),但幾乎沒(méi)有正中下懷的。我沒(méi)有調(diào)皮搗蛋,我沒(méi)有在厭煩工作時(shí)玩電子游戲,我甚至從來(lái)沒(méi)有偽造過(guò)費(fèi)用報(bào)告——而其他幾乎所有的人都是這么做的!憤怒吞噬了我一兩分鐘,在狂怒中我握緊了拳頭……直到我筋疲力盡。米特,美國(guó)漢堡包公司,業(yè)務(wù)經(jīng)理。公平地講,也許他們不知道該同我說(shuō)些什么。不過(guò),我猜很快我就會(huì)有答案了。喬杜里郭仁松 朱健 譯 第一章 我被解聘了 手里捧著紙箱,我雙目凝視著擺放在桌子上的東西,心底里發(fā)出深深的嘆息。為了避免陷入更沉重的思索當(dāng)中,我開(kāi)始做一些機(jī)械性的工作,把我的書(shū)和文件打捆(他們已將有特殊內(nèi)容的文件抽出,留下可以讓我保留的文件)把我太太和孩子的照片裝入箱子。平素部門(mén)里的朋友們也顯得很不自在,甚至沒(méi)有人到我辦公室和我道別。我又看了一眼那些照片,然后將它們小心翼翼地放入箱中?!皢?,這不是你的錯(cuò)誤。我感到疲憊不堪,我不知道該如何打發(fā)這天剩下的時(shí)光,在我太太凱莉以及我們的孩子杰克和簡(jiǎn)回到家里之前,我都會(huì)無(wú)所事事。我們大言不慚地談?wù)撝绻晌覀儊?lái)管理美國(guó)食品公司,我們將會(huì)如何變革?!昂冒?,”我說(shuō):“如果你是森林之王,你會(huì)怎樣處理這件事?”我們總是會(huì)有各種辦法——很普通的辦法,但是現(xiàn)在想來(lái),其中大部分大概都會(huì)行之有效。我在做什么?我已經(jīng)有5年沒(méi)有和這個(gè)家伙聯(lián)系過(guò)了!我能說(shuō)些什么呢?“嘿,你猜誰(shuí)剛剛被炒魷魚(yú)了?”到底我要從他那里得到什么呢?后來(lái)我想,或許我當(dāng)時(shí)只是想找個(gè)人傾訴,在面對(duì)家人前找個(gè)人訴說(shuō)我的經(jīng)歷。執(zhí)行經(jīng)理?這家伙又可以炫耀了?!薄盎舾壬呀油?。我毫不費(fèi)力就認(rèn)出了先到的拉里,當(dāng)然就沖著餐館里幾乎所有的員工都在向他大聲地打著招呼:“你好,拉里!”我也不會(huì)認(rèn)錯(cuò)的。但是自從他的兩個(gè)女兒上初中后,他很不情愿地為她們?cè)跇巧涎b了第二部電話。但我沒(méi)有告訴他,她已經(jīng)支付了一半以上的賬單,而且不久就將要支付其余所有的欠款了。”“哦,是的。現(xiàn)在哪怕是微小的尊重的舉動(dòng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是意義非凡。貝克就做了比薩餅部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)?!薄拔疫€記得,”我說(shuō):“你們還在籌備時(shí),我們已經(jīng)占領(lǐng)了全美50%以上的漢堡包市場(chǎng)了。拉里大笑:“不是的,是6?。一定要讓他享受到貴賓的待遇,好嗎?”“那當(dāng)然,霍根先生!”她笑著回答?!钡谌?了解六西格瑪“很多人一聽(tīng)到‘六西格瑪’就會(huì)感到恐懼?!耙苍S吧。索性我聚集起我那被拉里的談話激起的一點(diǎn)點(diǎn)熱情,說(shuō)道:“那么,六西格瑪是怎么回事?”“六西格瑪?shù)恼嬲牧α拷忉屍饋?lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單,”拉里說(shuō):“它將人的力量和過(guò)程的力量結(jié)合在一起。但是你也能通過(guò)較少的失誤來(lái)贏得比賽,比如較少受罰、較少失球、較少被截球?!薄胺乐故д`恰恰能使你能夠賺到很多甚至更多的錢(qián),而且任何人都能做到。當(dāng)你了解到平均每個(gè)六西格瑪項(xiàng)目能節(jié)省大約23萬(wàn)美元時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司因此而獲得了多少的收益。當(dāng)我在美國(guó)漢堡公司工作的時(shí)候,我曾接受過(guò)十幾種管理方法的培訓(xùn)?!彼f(shuō)。如果你還是我多年以前在收發(fā)室認(rèn)識(shí)的那位能用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題的那個(gè)家伙的話,我認(rèn)為你也是會(huì)信服的——如果你能給它一個(gè)機(jī)會(huì)的話。我并不在乎承認(rèn)這一點(diǎn),我想拉里感覺(jué)到了這一點(diǎn)。與要求相比,這個(gè)變化量是相當(dāng)小的,所以,在這種情況下,恒溫器的性能是可以接受的。如果你連續(xù)三次在這個(gè)商店購(gòu)物都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你喜歡的蘇打水,或者物品擺放雜亂無(wú)章,或者店員態(tài)度粗魯,那么你就會(huì)在內(nèi)心留下這些印象。假如你的公司在1西格瑪?shù)燃?jí)的情況下工作,就意味著每100萬(wàn)次機(jī)會(huì)(defects per million opportunities,DPMO)會(huì)出現(xiàn)70萬(wàn)個(gè)缺陷。大部分公司是在3至4西格瑪?shù)臓顩r下工作的,這就意味著每100萬(wàn)次機(jī)會(huì)中,它們各自會(huì)出現(xiàn)大約67000個(gè)或6000個(gè)缺陷?!薄暗牵銘?yīng)該看見(jiàn)的是,1天12個(gè)做壞的漢堡將使你失去12位終身客戶,且不談那些經(jīng)客戶口頭傳出的不好的話啦?!薄澳阆矚g?”拉里問(wèn),看上去很高興。但是當(dāng)你不用數(shù)字而是用其他形式給目標(biāo)下定義時(shí),目標(biāo)很快就會(huì)變得主觀而模糊?!薄把灾欣怼K麄兯坪跏墙虝?huì)了我們?nèi)ゴ蜈A每一場(chǎng)戰(zhàn)斗,但卻讓我們輸了戰(zhàn)爭(zhēng),因?yàn)槲覀兺度胨械臅r(shí)間和資金使顧客滿意,與此同時(shí)卻增加了成本。”“由于某些原因,”拉里補(bǔ)充道,“我認(rèn)為美國(guó)漢堡公司的人還是沒(méi)有明白這個(gè)道理?!蔽液?jiǎn)直沒(méi)有勇氣提及我們美國(guó)漢堡公司已經(jīng)在廣告、電視節(jié)目以及類似傳媒上花費(fèi)了多少錢(qián)。”“嘿!我可不上你的當(dāng)。拉里對(duì)我的懷疑一笑置之:“這可是你自找的?!百|(zhì)量規(guī)劃每隔幾年就會(huì)冒出一個(gè),也不管它們到底有沒(méi)有用?!澳闾岬降倪@些方法中的大多數(shù)都試圖達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的效果,但是這些方案不系統(tǒng)。以餅干廠為例,其他的管理方法會(huì)告訴你去給機(jī)器加油、扔掉烤焦的餅干;而六西格瑪則告訴你將整個(gè)機(jī)器拆開(kāi),找出機(jī)器烤焦餅干的原因,解決了這個(gè)問(wèn)題之后,再把機(jī)器裝好,這樣你就不會(huì)再烤焦餅干了。“那么,”我說(shuō),準(zhǔn)備提出質(zhì)疑,“你是怎樣找到最重要的問(wèn)題所在的?”拉里用一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答我的提問(wèn):“想一想,喬,六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗俊薄盀榱烁倪M(jìn)……不,等一等。事實(shí)上,我們想到的問(wèn)題不一定就是顧客想到的問(wèn)題,但是本質(zhì)上,顧客的意見(jiàn)要比我們的意見(jiàn)重要得多。其實(shí),我想這主要是出于我們自己的需要?!崩镄χ呐奈业暮蟊?。在實(shí)施六西格瑪時(shí),你每次選擇一個(gè)問(wèn)題作為一個(gè)項(xiàng)目去解決,你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn),這么做以后差別有多大??!”“好,”我說(shuō),“但是應(yīng)該選擇哪一個(gè)問(wèn)題呢?”“選擇你認(rèn)為能為你我?guī)?lái)最大收入的問(wèn)題。但是黑帶只有一件工作,那就是完成交給他的項(xiàng)目。“這就是等式的一邊——人的力量?!彼^續(xù)說(shuō)道。“是這樣的,”我表示贊同,“那么,各種角色都要做些什么呢?”“還是從上層開(kāi)始。韋爾奇更配稱得上是六西格瑪?shù)某珜?dǎo)者了。巴頓等人都紛紛采取博西迪的做法?!崩镲L(fēng)趣地說(shuō)?!崩镎f(shuō)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就是選擇、評(píng)估和支持黑帶去著手進(jìn)行項(xiàng)目。”越來(lái)越有意思了,我想?!蔽艺f(shuō)?!盁o(wú)所不知的專家嗎?”“問(wèn)得好,”拉里說(shuō),對(duì)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
研究報(bào)告相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1