【正文】 3《定、加、發(fā)、欠報表》提供雙號下午4點前上交全月若按時提交并沒有數(shù)據(jù)錯誤獎勵100元；若有一次拖拉或一處數(shù)據(jù)錯誤；每發(fā)生一次處罰30元4《訂貨匯總表》的提供每次訂貨會結(jié)束后的第二天晚上11點前每次訂貨會后若無拖拉獎勵20元；或拖拉一天處罰50元；二天100元，以此類推客戶大規(guī)模改動情況除外5其他統(tǒng)計、匯總工作高效、準確全月例次統(tǒng)計工作準確、及時獎勵100元，若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，處罰30元/次6《生產(chǎn)通知單》的下、發(fā)和回收工作及時、準確數(shù)據(jù)、信息及時準確，傳達到位獎勵30元，若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，處罰20元/次6參與部門集體活動積極參與、認真對待凡集體性活動都積極參與，認真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰7工作報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元。、營銷經(jīng)理負責(zé)本部門管理人員的績效考核；、人力資源部負責(zé)營銷中心績效考評審查工作；、公司總經(jīng)理負責(zé)營銷中心績效考核的結(jié)果審批；四：說明營銷中心管理人員的基本工資不做任何拆分，以實際的考核結(jié)果獲取績效獎金，在達到公司規(guī)定的工作指標時，可獲全額績效獎金。[批量退貨審批程序][發(fā)貨清單]備注：對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對下屬的任免有建議權(quán)；對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱開單員直接上級成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉倉庫進、出、退、換憑證的開據(jù)、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)或統(tǒng)計及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗要求：同職工作一年以上經(jīng)驗管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天按各倉庫的《發(fā)貨清單》或《出倉單》開列出庫《銷貨憑證》；根據(jù)各倉庫的退貨單據(jù)，開列《退貨憑證》；依據(jù)各倉庫的換貨單據(jù)，開列《換貨憑證》； 每天向財務(wù)上交當天的《銷貨憑證》、《退貨憑證》、《換貨憑證》； 確保所開列憑證、單據(jù)的及時性和準確性； 其他上級交辦事項； 遵守公司規(guī)定和要求。 [發(fā)貨清單][日工作信息報表][生產(chǎn)通知單][備料預(yù)購計劃審批單][訂、發(fā)、欠報表][年、月、周工作總結(jié)報告]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱加盟部主管直接上級營銷總監(jiān)任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1 擬定年、季度銷售指標及客戶年度銷售指標（包括產(chǎn)品類別、數(shù)量、金額及訂貨目標的明確）呈報上級審批，并予落實執(zhí)行；1 對客戶補貨計劃,統(tǒng)計,分析,經(jīng)審批后,統(tǒng)一提交商品部1 客戶的銷售信息、質(zhì)量信息反饋及其它投訴問題的處置，并整理成文件反饋給有關(guān)部門；11 訂單、加單的接受與審批；1 依據(jù)客戶訂單和市場銷售情況跟催下單、補單和調(diào)貨工作；1 指導(dǎo)、督促、協(xié)助加盟客戶指導(dǎo)陳列銷售工作；1 對客戶訂貨、發(fā)貨報表進行分析，做好合理的發(fā)貨、鋪貨安排及下單計劃，使貨源做到不積壓、不斷貨；1 合理控制庫存，杜絕單色、單碼的庫存現(xiàn)象，出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品及時做出市場應(yīng)對； 與客戶溝通，了解客戶所需，及時解決客戶提出問題；1負責(zé)本部門日常工作的組織和本部門人員的日常管理和指導(dǎo)工作；1協(xié)助財務(wù)部督促應(yīng)收款的回收并依據(jù)款項督促發(fā)貨；1每日制定工作計劃；每周上交周工作報告；每月上交月工作報告、每季度報告和年終工作總結(jié)；1完成上級交辦的臨時事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。[年、季度銷售指標][年度客戶銷售指標][周工作報告][日工作信息報告] [訂、發(fā)、欠報表]{貨品到貨明細表}{新款發(fā)貨動態(tài)表}{每月,周銷售報表}備注：對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對下屬的任免有建議權(quán)；對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；對下屬的事假、病假有審批權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱直營部主管直接上級營銷總監(jiān)任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱片區(qū)主管直接上級業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋； 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動態(tài)，促使并達成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨； 處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級，追蹤抱怨原因； 每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進銷存日報表》、《生產(chǎn)日報表》開列當日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況； 對于單色單碼現(xiàn)象及時做好記錄并反饋上級，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準確，完整 做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料； 隨時掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準備； 鋪貨時應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存； 準確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收負責(zé)客戶銷售目標及訂貨目標的擬定，并呈報上級審核、審批，并予以落實執(zhí)行；1根據(jù)客戶銷售情況及市場銷售信息的把握及分析，向客戶提出合理的下單、備單建議，并輔導(dǎo)客戶做好新品鋪貨；1每日制定工作計劃、日工作信息報告；每周上交周工作報告、周工作信息報告；每月上交月工作報告、客戶信息表及每季度報告和年終工 作總結(jié)；1負責(zé)輔導(dǎo)下屬工作業(yè)績提升；1完成上級交辦的臨時事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。[銷貨憑證][退貨憑證][換貨憑證]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱輸單員直接上級成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 對成品倉的進、銷、存的輸單工作熟悉、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)或統(tǒng)計及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗要求：同職工作一年以上經(jīng)驗管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天根據(jù)各倉庫的發(fā)貨清單在系統(tǒng)中生成發(fā)貨單；且根據(jù)開單員開出的銷貨憑證生成銷售發(fā)票（包括次品退貨及返回數(shù)據(jù)的輸入）； 負責(zé)在系統(tǒng)中輸入每天各倉庫入庫成品的數(shù)量、明細； 確保所輸數(shù)據(jù)的及時性和準確性； 其他上級交辦事項； 遵守公司規(guī)定和要求。倉管人員因工作失職造成的直接經(jīng)濟損失不列為考核范疇。月、季報告未交或嚴重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交8服從性服從工作安排和零時調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時調(diào)派不服從處罰30元售后服務(wù)員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標準正激勵和負激勵備注1售后工作處理情況優(yōu)質(zhì)、高效處理售后工作必須按公司要求操作，如出現(xiàn)違規(guī)事件，處罰30元/次；如提出良好建議或措施，獎勵30元/次2服務(wù)質(zhì)量滿意度100%全月無客戶投訴售后服務(wù)質(zhì)量獎勵30元，若接到客戶投訴服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度，處罰30元/次3質(zhì)量問題落實情況3日內(nèi)落實反饋接到相關(guān)人員反饋產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量問題在3日內(nèi)落實反饋清晰、到位獎勵30元，否則處罰30元/次4顧客投訴信息匯總的提供每月逢10按時上交每月上交及時、整理分析全面、透徹獎勵50元，拖拉一天處罰20元，不上交處罰50元拖拉兩天以上視未交5參與部門集體活動積極參與、認真對待凡集體性活動都積極參與，認真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰6報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元。月、季報告未交或嚴重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交統(tǒng)計分析員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標準正激勵和負激勵備注1整理下單異常情況準確、清晰、及時多下單的及有變動的款號、顏色、數(shù)量記錄清晰并告之相關(guān)人員，若有數(shù)據(jù)混亂、不實現(xiàn)象，處罰50元/次，若當月無混亂不實現(xiàn)象，獎勵100元2加單整理工作準確客戶例次加單都必須清楚并整理有序、確認核對是否下單，若有漏下單、多下單未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象，處罰50元；若全月確認核對準確，下單數(shù)據(jù)清晰，獎勵100元。三、職責(zé)、人力資源部負責(zé)制定、修訂營銷中心績效考核規(guī)則。1遵守公司規(guī)定與要求。1完成上級交辦的臨時事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。[發(fā)貨清單] [日工作信息報表] [周工作信息報告][月工作報告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱督導(dǎo)陳列直接上級直營部主管任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱加盟部客服直接上級加盟部主管任職要求教育經(jīng)歷：技能要求：經(jīng)驗要求：管理技能：職責(zé)和權(quán)限使用表單備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱片區(qū)主管直接上級業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；1 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動態(tài)，促使并達成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；1 處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨原因定期進行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級，追蹤抱怨原因；1 每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進銷存日報表》、《生產(chǎn)日報表》開列當日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；1 對于單色單碼現(xiàn)象及時做好記錄并反饋上級，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準確，完整1 做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料；1 隨時掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準備；1 鋪貨時應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；1 準確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收負責(zé)客戶銷售目標及訂貨目標的擬定，并呈報上級審核、審批，并予以落實執(zhí)行；1根據(jù)客戶銷售情況及市場銷售信息的把握及分析，向客戶提出合理的下單、備單建議，并輔導(dǎo)客戶做好新品鋪貨；1每日制定工作計劃、日工作信息報告；每周上交周工作報告、周工作信息報告；每月上交月工作報告、客戶信息表及每季度報告和年終工 作總結(jié)；1負責(zé)輔導(dǎo)下屬工作業(yè)績提升；1完成上級交辦的臨時事宜；[發(fā)貨清單] [日工作信息報表] [周工作信息報告][月工作報告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱業(yè)務(wù)員直接上級片區(qū)主管任職要求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二