【正文】 求教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1 擬定年、季度銷售指標(biāo)及客戶年度銷售指標(biāo)（包括產(chǎn)品類別、數(shù)量、金額及訂貨目標(biāo)的明確）呈報(bào)上級審批，并予落實(shí)執(zhí)行；1 對客戶補(bǔ)貨計(jì)劃,統(tǒng)計(jì),分析,經(jīng)審批后,統(tǒng)一提交商品部1 客戶的銷售信息、質(zhì)量信息反饋及其它投訴問題的處置，并整理成文件反饋給有關(guān)部門；11 訂單、加單的接受與審批；1 依據(jù)客戶訂單和市場銷售情況跟催下單、補(bǔ)單和調(diào)貨工作；1 指導(dǎo)、督促、協(xié)助加盟客戶指導(dǎo)陳列銷售工作；1 對客戶訂貨、發(fā)貨報(bào)表進(jìn)行分析，做好合理的發(fā)貨、鋪貨安排及下單計(jì)劃，使貨源做到不積壓、不斷貨；1 合理控制庫存，杜絕單色、單碼的庫存現(xiàn)象，出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品及時(shí)做出市場應(yīng)對； 與客戶溝通，了解客戶所需，及時(shí)解決客戶提出問題；1負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織和本部門人員的日常管理和指導(dǎo)工作；1協(xié)助財(cái)務(wù)部督促應(yīng)收款的回收并依據(jù)款項(xiàng)督促發(fā)貨；1每日制定工作計(jì)劃；每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告、每季度報(bào)告和年終工作總結(jié)；1完成上級交辦的臨時(shí)事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。[欠貨反饋表][日工作報(bào)表][周工作報(bào)表][月工作報(bào)表][庫存信息反饋表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱展廳管理員直接上級營銷經(jīng)理任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉展廳管理流程和要求，熟悉產(chǎn)品陳列和管理經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 做好展廳的產(chǎn)品管理， 確保產(chǎn)品分類清晰、陳列有序 確保所有在生產(chǎn)和在庫存的產(chǎn)品都能及時(shí)陳列出來 配合倉庫的清尾工作，及時(shí)把清尾產(chǎn)品從展廳退還給倉庫，避免造成產(chǎn)品因未及時(shí)入庫清尾而滯留 做好展廳的日常進(jìn)、銷、存報(bào)表并與次月初上交財(cái)務(wù)部 做好與其他部門的成品進(jìn)、出交接工作，確保展廳實(shí)物與帳目相一致 做好例次訂貨會所需工作 每日制定工作計(jì)劃、每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告及每季度報(bào)告和年終工作總結(jié) 完成上級交辦的臨時(shí)事宜 遵守公司規(guī)定和要求[日工作報(bào)表][周工作報(bào)表][月工作報(bào)表] [發(fā)貨清單]備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱統(tǒng)計(jì)分析直接上級商品部主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心統(tǒng)計(jì)工作，電腦操作熟練，統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：公司和營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 定時(shí)依據(jù)各片區(qū)客戶的訂、加、發(fā)、欠數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)匯總出每款總的訂、加、發(fā)、欠數(shù)量并用《訂、加、發(fā)、欠》報(bào)表體現(xiàn)出來； 依據(jù)客戶的訂單、加單和發(fā)貨情況檢查、核對各片區(qū)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 定時(shí)分析《訂、加、發(fā)、欠》，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)反饋并進(jìn)行跟蹤； 及時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、匯總每次訂單、加單并提供給下單中心和采購部、開發(fā)部； 及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)、匯總、制作訂貨會后的相關(guān)報(bào)表提供給相關(guān)人員； 準(zhǔn)確清晰地統(tǒng)計(jì)、整理客戶訂單、加單和下單中心下單、備單明細(xì)，為下單和發(fā)貨提供可鑒性依據(jù)； 及時(shí)、準(zhǔn)確完成銷售部其他日常統(tǒng)計(jì)、分析工作； 每天上交《日工作報(bào)告》；每周上交《周工作報(bào)告》；每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級交辦的臨時(shí)事項(xiàng)；遵守公司規(guī)定和要求[各片區(qū)訂、加、發(fā)、欠報(bào)表][發(fā)貨清單][余欠報(bào)表][訂貨款式明細(xì)表] [周工作報(bào)告][月工作報(bào)告]備注職務(wù)說明書職務(wù)名稱售后服務(wù)員直接上級售后主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心售后服務(wù)工作，認(rèn)真熱情經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單認(rèn)真熱情地接待、回復(fù)、落實(shí)所有來電、來信咨詢和投訴；受理客戶投訴的質(zhì)量問題，把接到的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，并對原因進(jìn)行分析、改進(jìn)，把處理后的結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)傳達(dá)給客戶；每月、每季度對顧客投訴記錄、顧客未知情況的咨詢、顧客退回包裹的處理進(jìn)行匯總、歸納、分析并把分析結(jié)果及時(shí)知會于相關(guān)責(zé)任部門，跟蹤責(zé)任部門的糾正落實(shí)情況；受理客戶對公司其他部門的投訴和建議，并給予反饋、跟蹤；定期整理、分析公司網(wǎng)站信息并給予反饋和落實(shí)；每周上交《周工作報(bào)告》、每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級交辦的臨時(shí)事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。[批量退貨審批程序][發(fā)貨清單]備注：對違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對下屬的任免有建議權(quán)；對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱開單員直接上級成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉倉庫進(jìn)、出、退、換憑證的開據(jù)、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天按各倉庫的《發(fā)貨清單》或《出倉單》開列出庫《銷貨憑證》；根據(jù)各倉庫的退貨單據(jù)，開列《退貨憑證》；依據(jù)各倉庫的換貨單據(jù)，開列《換貨憑證》； 每天向財(cái)務(wù)上交當(dāng)天的《銷貨憑證》、《退貨憑證》、《換貨憑證》； 確保所開列憑證、單據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 其他上級交辦事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱核對員直接上級倉管員任職要求教育經(jīng)歷：初中以上學(xué)歷技能要求：數(shù)據(jù)感強(qiáng)、做事認(rèn)真、踏實(shí)、吃苦耐勞、配合性強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)要求：同職工作一個(gè)月或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可管理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 對打包前的每包產(chǎn)品數(shù)量依據(jù)《發(fā)貨清單》進(jìn)行認(rèn)真的核對，確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量無誤后再進(jìn)入打包流程； 檢查《發(fā)貨清單》書寫清晰、完整，并核對； 配合倉管做好定期盤點(diǎn)工作； 認(rèn)真做好區(qū)域標(biāo)貼、庫位區(qū)分、貨物擺放工作； 協(xié)助跟蹤各款式的產(chǎn)品庫存動態(tài)，準(zhǔn)確把握進(jìn)、銷、存信息，為倉管提供及時(shí)準(zhǔn)確的庫存信息； 配合倉管做好倉庫“5S”管理工作； 配合倉管做好產(chǎn)品的防護(hù)管理工作； 其他上級交辦事項(xiàng)； 遵守工作規(guī)定和要求。、營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門管理人員的績效考核；、人力資源部負(fù)責(zé)營銷中心績效考評審查工作；、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)營銷中心績效考核的結(jié)果審批；四：說明營銷中心管理人員的基本工資不做任何拆分，以實(shí)際的考核結(jié)果獲取績效獎金，在達(dá)到公司規(guī)定的工作指標(biāo)時(shí)，可獲全額績效獎金。月、季報(bào)告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交10服從性服從工作安排，無推委現(xiàn)象若有一次出現(xiàn)不服從的現(xiàn)象處罰30元業(yè)務(wù)員績效獎金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1傳達(dá)、處理與客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)無差錯、及時(shí)若投訴出現(xiàn)傳達(dá)、處理客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)錯誤或怠慢，處罰30元/次2與加盟商溝通每周3—4家，并提供溝通記錄全月依照公司要求與加盟商溝通，記錄清晰、內(nèi)容全面獎勵50元；若存在溝通次數(shù)不足或記錄內(nèi)容不實(shí)、空泛，處罰20元/次3信息溝通、傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確無誤全月無反映與客戶信息溝通失真或未傳達(dá)到位現(xiàn)象獎勵50元，若出現(xiàn)溝通信息不準(zhǔn)確或未傳達(dá)，處罰30元/次4訂、加、發(fā)、欠報(bào)表的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確無誤全月若有一款訂加發(fā)欠報(bào)表出現(xiàn)數(shù)據(jù)提供錯誤，每錯一處，扣罰30元；全月準(zhǔn)確無誤，獎勵100元統(tǒng)計(jì)分析員提供5電腦開單按公司要求操作全月依照要求開單，無漏開、多開、搶發(fā)、無故怠發(fā)等現(xiàn)象獎勵30元，否則出現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象之一，處罰20元/次開單除按訂單執(zhí)行外，還需遵守部門開單規(guī)定6鋪貨、清尾工作及時(shí)、積極配合，做到零庫存全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時(shí)合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎勵100元，若出現(xiàn)未按要求及時(shí)配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時(shí)以當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7發(fā)貨工作及時(shí)、準(zhǔn)確全月發(fā)貨工作符合公司要求獎勵100元，若發(fā)現(xiàn)有貨未發(fā)或錯發(fā)現(xiàn)象，處罰50元/次8貨款回收率100%全月若在所轄區(qū)域內(nèi)貨款回收率達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元9參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰10信息確認(rèn)與資料的發(fā)放和回收及時(shí)、準(zhǔn)確全月沒出現(xiàn)信息或資料滯發(fā)和滯收現(xiàn)象，獎勵30元；若出現(xiàn)滯發(fā)、滯收或收發(fā)不全面等現(xiàn)象，處罰30元/次；若信息失真，處罰100元/次11信息報(bào)告和工作報(bào)告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報(bào)告質(zhì)量高，獎勵30元。3《定、加、發(fā)、欠報(bào)表》提供雙號下午4點(diǎn)前上交全月若按時(shí)提交并沒有數(shù)據(jù)錯誤獎勵100元；若有一次拖拉或一處數(shù)據(jù)錯誤；每發(fā)生一次處罰30元4《訂貨匯總表》的提供每次訂貨會結(jié)束后的第二天晚上11點(diǎn)前每次訂貨會后若無拖拉獎勵20元；或拖拉一天處罰50元；二天100元，以此類推客戶大規(guī)模改動情況除外5其他統(tǒng)計(jì)、匯總工作高效、準(zhǔn)確全月例次統(tǒng)計(jì)工作準(zhǔn)確、及時(shí)獎勵100元，若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，處罰30元/次6《生產(chǎn)通知單》的下、發(fā)和回收工作及時(shí)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、信息及時(shí)準(zhǔn)確，傳達(dá)到位獎勵30元，若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，處罰20元/次6參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20—50元處罰7工作報(bào)告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報(bào)告質(zhì)量高，獎勵30元。月、季報(bào)告未交或嚴(yán)重拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交12片區(qū)人員的考核工作每月4號前上交當(dāng)月4號前上交倉庫考核記錄和結(jié)果，工作質(zhì)量高獎勵50元，遲交一天處罰20元，未做處罰100元13服從性服從安排和零時(shí)調(diào)派，無推委現(xiàn)象每發(fā)生一次不服從工作安排和臨時(shí)調(diào)派處罰30元1直營部主管績效獎金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注12 345678910111加盟部主管績效獎金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注12 34567891011直營部督導(dǎo)陳列員績效獎金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注12 345678910112加盟部客服績效獎金的考核與核算方法序號項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注12 34567891011