【正文】 實施時要考慮未來產(chǎn)品分類的擴展；l 目前控制產(chǎn)品的序號，是指棧板編號與相應(yīng)的生產(chǎn)日期。臺灣總部已通過ORACLE V11的實施，開始正式運行。(4) 企業(yè)ERP管理咨詢與SAP實施服務(wù)；公司現(xiàn)下設(shè)四個部門，為ERP產(chǎn)品實施部、INTERNET服務(wù)部、產(chǎn)品部、行政及財務(wù)部。一旦項目啟動，我們就可以在得到客戶方確認以后，根據(jù)這些已經(jīng)定義好的策略和計劃，立刻展開實施工作。我們建議將整個培訓(xùn)過程分為三個階段： 制定詳細的模塊實施計劃，執(zhí)行項目計劃中負責(zé)的工作 代表大眾漢得參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 管理每個試點項目風(fēng)險，預(yù)算控制，人員安排，保證試點項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行 制定項目總體計劃，管理項目風(fēng)險，預(yù)算控制，人員安排，對項目做宏觀控制 定期提交試點項目進展情況報告，提出需要解決的問題 安排資源，協(xié)調(diào)各個試點項目的工作，檢查各個試點項目的實施進度 OS:WIN95 or up.178。 遠程用戶可通過電話撥號方式以9600bps速度上網(wǎng)或以瀏覽器方式上網(wǎng)。8 系統(tǒng)配置: 服務(wù)器建議采用UNIX服務(wù)器，如HP公司的Miniputer/DEC公司的AlphaEnterpriseServer/SUN公司的UltraSparcServer等系統(tǒng)。 范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。 我們建議所有實施人員所作的實施工作都應(yīng)有文檔記錄，經(jīng)客戶方確認的文檔應(yīng)交由專人保管，包括紙張和電子介質(zhì)。l 在業(yè)務(wù)流程和需求分析時采取啟發(fā)式詢問，多人多崗位調(diào)查然后綜合以及到業(yè)務(wù)現(xiàn)場調(diào)查等方法。另一方面利用新系統(tǒng)，財務(wù)部門可以加強預(yù)算管理和預(yù)算控制，加強現(xiàn)金流量管理和預(yù)測，可以細化各類經(jīng)營業(yè)務(wù)的成本和獲利分析，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動的良性運作。例如我們要求客戶方項目經(jīng)理最好由公司付總專任或兼任；定期或不定期，口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)層匯報；在考慮解決方案時要兼顧信息共享和數(shù)據(jù)的安全保密性，既要保證上級機關(guān)及時準確地得到需要的數(shù)據(jù)，又要兼顧企業(yè)業(yè)務(wù)活動的相對獨立性等。3. 配備經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理。通常由于用戶人員對自己的業(yè)務(wù)理解還在不斷的深化，因此往往在實施應(yīng)用系統(tǒng)時用戶對需求的描述會隨著實施的不斷深入而有所改變，造成系統(tǒng)需求的不穩(wěn)定。 集成測試：保證/驗證在項目整個應(yīng)用區(qū)域內(nèi)的整體功能。 工作質(zhì)量的測試 計劃管理根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。職責(zé)如下：因此,一個可供參考的做法是將ERP實施隊伍單獨拉出來,放到比較高的位置,派出強勢領(lǐng)導(dǎo)和各部門的骨干,按獨立的部門進行管理。 實施工作將盡可能遵照產(chǎn)品的標準功能，避免修改原程序。7 項目管理項目管理主要包括管理組織、計劃管理、質(zhì)量控制、文檔管理、風(fēng)險管理及范圍控制。CDM是Oracle方法論的一部分，可分為三大階段： * 第一階段：需求模型需求模型階段的目標是為快速構(gòu)造系統(tǒng)提供足夠的信息，決定系統(tǒng)做什么，并與用戶達成一致，在最短的時間里實現(xiàn)。* 第六階段：系統(tǒng)切換在這個階段，為了減少系統(tǒng)實施時的風(fēng)險，各職能部門分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動，參照已文檔化的流程，運行計算機系統(tǒng)進行測試，以證實其系統(tǒng)是基本可行的。解決方案也許是直接可以套用Oracle應(yīng)用系統(tǒng)中某些功能，也許是對現(xiàn)行管理流程作一些改進，也可能是對軟件系統(tǒng)作一些必要的二次開發(fā)。大眾漢得公司將采用AIM來實施羅馬瓷磚有限公司ERP項目，從而盡可能地減少用戶的實施風(fēng)險，以保證快速、高質(zhì)量地實施Oracle應(yīng)用系統(tǒng)。Oracle方法論是一套建立整體解決方案的方法，由AIM（應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論）、CDM（定制開發(fā)方法論）、DWM（數(shù)據(jù)倉庫方法論）和PJM（整體項目管理方法論）等各自獨立的方法論組成。 按照各自的職責(zé)，及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。 建立明確的階段目標和業(yè)務(wù)處理需求。 更新傳統(tǒng)的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。 專門講座：羅馬瓷磚有限公司的項目推廣實施可進行技術(shù)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容有：經(jīng)過這一階段的再次鍛煉，羅馬瓷磚有限公司ERP實施小組可完全掌握Oracle管理系統(tǒng)并完成其余各銷售中心及其它分公司的實施工作，大眾漢得實施顧問將提供必要的技術(shù)支持。 推廣期的實施可以利用試點期的成果。 各典型用戶建立完整的管理系統(tǒng)大眾漢得建議典型用戶包羅馬瓷磚、及四個典型經(jīng)營部。第三階段：推廣期(對其他經(jīng)營部和辦事處財務(wù)，分銷模塊推廣)此階段工作主要由羅馬瓷磚本公司負責(zé)推廣。本建議書將通過以下幾個方面來討論大眾漢得是如何高效率、高質(zhì)量、低風(fēng)險地實現(xiàn)這個目標的。其總目標是：通過實施羅馬瓷磚有限公司ERP系統(tǒng)，快捷地實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提高羅馬瓷磚有限公司的整體管理水平和宏觀決策能力。同時,高層領(lǐng)導(dǎo)要為項目的成功負相應(yīng)的責(zé)任。在這種情況下,顧問資源就成為項目成功至關(guān)重要的要素之一。這不僅會增加ERP項目實施的難度,也可能影響到業(yè)務(wù)的正常進行。我們對實施風(fēng)險有所防備嗎?ERP是什么某些企業(yè)有可能對ERP存在盲目迷信,認為其無所不能，從而對ERP項目實施抱著不切實際的期望。在這一派繁榮的景象背后,我們不能淡忘眾多ERP項目實施失敗的事實。由此可見，目標明確與否、項目計劃與預(yù)測的質(zhì)量很大程度上決定了項目的成功或者失敗。但在所有的ERP系統(tǒng)實施項目中,一般只有10%～20%能按期、按照預(yù)算成功實施,實現(xiàn)系統(tǒng)集成。羅馬瓷磚有限公司ERP實施建議書 上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司 2000/9/08目錄目錄 20 前言 31 E路珍重 52 需求分析 73 實施目標 84 實施策略 9 實施模塊 9 第一階段:財務(wù)，分銷模塊 9 推廣實施 11 技術(shù)轉(zhuǎn)移 115 實施關(guān)鍵 136 實施方法 147 項目管理 19 實施約定 19 管理組織 20 計劃管理 21 質(zhì)量管理 21 文檔管理 22 風(fēng)險管理 22 范圍控制 258 系統(tǒng)配置 279 項目組織 289．1 項目組織機構(gòu) 299．2 羅馬瓷磚有限公司項目實施角色與職責(zé) 319．3 大眾漢得項目實施顧問的角色和職責(zé) 3210 項目計劃 34 時間估算 3410．3 實施費用估算 35 任務(wù)安排(顧問方) 36 培訓(xùn)計劃 38 管理計劃 40 工作文檔 4111 大眾漢得 43附件1 調(diào)研紀實 450 前言首先感謝羅馬瓷磚有限公司惠予大眾漢得公司這次機會，通過對羅馬瓷磚的初步調(diào)研及討論，豐富了我們的第一手資料，使我們對羅馬瓷磚有限公司實施信息管理系統(tǒng)的需求有了進一步的認識。約有30%～40%系統(tǒng)沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實現(xiàn)部分集成。正因為這樣的事實，我們在這份實施建議書中將側(cè)重于分析ERP實施中的注意事項、ERP實施目標及目標實現(xiàn)的策略與方法、項目規(guī)劃與管理。因此,面對如此場景,每一個心動的企業(yè),必須靜下心來,捫心自問:實施ERP,我應(yīng)做些什么準備?具體地說,企業(yè)在決定實施ERP系統(tǒng)時,必須明白如下幾個問題:但期望的不切實際,必將導(dǎo)致項目目標過高、業(yè)務(wù)需求的膨脹和項目實施范圍的擴大,從而構(gòu)成項目實施的重要風(fēng)險。ERP與管理變革ERP要改變?nèi)藗兞?xí)慣的工作方式、管理方式，一些部門、崗位的職責(zé)、權(quán)力乃至組織結(jié)構(gòu)、報告體系等都可能需要調(diào)整。因此,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?并很好了解他們,對于項目的成功至關(guān)重要。如何認識ERP實施中的風(fēng)險在ERP系統(tǒng)實施過程中存在重重風(fēng)險,這些風(fēng)險可能會來自員工甚至中層管理者對變革的抵觸,來自系統(tǒng)自身的復(fù)雜性,來自理念的沖突,來自自身基礎(chǔ)的薄弱等等。具體目標為：l 引進和推廣國際先進的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。l 切實可行的實施策略168。 實施模塊在本實施建議書中，我們約定羅馬瓷磚有限公司將實施如下模塊：GL Oracle General Ledger Oracle總帳管理AP Oracle Payable Oracle應(yīng)付款管理AR Oracle Receivable Oracle應(yīng)收款管理OE Oracle Order Entry Oracle訂單管理PO Oracle Purchasing Oracle采購管理INV Oracle Inventory Oracle庫存管理CE Oracle Cash Management Oracle現(xiàn)金管理FA Oracle Assets Management Oracle資產(chǎn)管理ENG Oracle Engineering Oracle工程管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRP Oracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle車間管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理 第一階段:財務(wù)，分銷模塊l 羅馬瓷磚總部及四個典型經(jīng)營部的財務(wù),分銷模塊實施第一步驟：總體規(guī)劃。在這些用戶中首先實施ORACLE財務(wù)和分銷系統(tǒng)。 規(guī)范業(yè)務(wù)核算、管理的各業(yè)務(wù)流程例如，同層次單位的業(yè)務(wù)需求往往差別不大，因此可以利用試點單位的業(yè)務(wù)分析和解決方案稍作修改。 可以降低推廣期實施的風(fēng)險。 技術(shù)轉(zhuǎn)移大眾漢得認為項目實施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識轉(zhuǎn)移的過程。 大眾漢得咨詢專家的管理經(jīng)驗這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項目中。AIM分為七個階段，如圖所示： AIM實施方法圖示* 第一階段：建立實施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計劃項目的范圍，并確定項目的目標。這時一般應(yīng)編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)書。這時才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運行。在需求模型階段，還要定義培訓(xùn)策略、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測試、文檔和移交等。 實施約定任何項目的實施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項上達成共識，并且在實施過程中時時注意這些因素，是項目實施順利進行的必要保證。 大眾漢得負責(zé)羅馬瓷磚有限公司項目人員的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由羅馬瓷磚有限公司ERP項目小組人員進行。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 在羅馬瓷磚、及四個經(jīng)營部實施階段，我們估計需445天左右的現(xiàn)場支持工作，實際收費將按實際工作天數(shù)計算。項目實施后,這些人要有更好的發(fā)展。 作出項目實施計劃工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點： 工作分解到人。 工作過程的控制和資料的完整性為避免此風(fēng)險可按下列方法實施：1. 第一階段：大眾漢得在其它項目上的經(jīng)驗的再利用2. 大眾漢得所擁有的資深專家在項目實施過程中，將技能傳授給項目小組。4. 定期向項目的高層管理部門和用戶報告項目實施的進展及存在的問題。 在項目實施時，要分清實施項目的責(zé)任范圍。業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整l 鼓勵羅馬瓷磚有限公司實施人員自己尋找解決方案并加以指導(dǎo)。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響。 評估改變部分對項目進程可能