【正文】 小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項目管理，同時分別按財務(wù)，分銷，客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。經(jīng)驗表明,ERP的實施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實行’一定默認(rèn)制’，即提交的需要對方確認(rèn)的文檔若在一定時期內(nèi)沒有異議即視為已確認(rèn)。 羅馬瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進(jìn)程及數(shù)據(jù)倉庫解決方案開發(fā)及實施工作。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個部分，分別進(jìn)行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項目，從大到小，由簡單到復(fù)雜，由風(fēng)險大到風(fēng)險小。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。* 第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進(jìn)行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。圖1 PJM的過程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。6 實施方法 本實施計劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來指導(dǎo)羅馬瓷磚有限公司項目的實施。 Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)5 實施關(guān)鍵為實現(xiàn)羅馬瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素: 現(xiàn)場技術(shù)支持因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實施過程中以羅馬瓷磚有限公司的實施人員為主，大眾漢得實施顧問把關(guān)。估計一般可以減少2030%的工作量。其好處有：該階段的目標(biāo)：羅馬瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。整個實施過程共分為三個階段：第一階段：對蘇州羅馬瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個點(diǎn)進(jìn)行財務(wù)、分銷模塊實施,第二階段對蘇州羅馬瓷磚制造模塊的實施。引進(jìn)國外先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實施才能充分發(fā)揮其功能。3 實施目標(biāo)為了進(jìn)一步改進(jìn)羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。不僅要有制度保證,而且要主動參與,對項目實施給予方向性的指導(dǎo)和對人員的激勵。ERP與實施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無力單獨(dú)實施ERP項目,因而不大可能離開咨詢公司的支持。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。我們有必要的資源嗎?但實施ERP也存在很大風(fēng)險,實施過程中困難重重。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計值）。從二十世紀(jì)八十年代起，中國企業(yè)開始引進(jìn)MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進(jìn)行改造。在此基礎(chǔ)上及基于我們對ERP實施的理解和認(rèn)識，我們?yōu)橘F公司的ERP項目規(guī)劃了這份實施建議書。約40%的實施項目遭到失敗。我們誠懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。我們真正了解ERP嗎?事實上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實踐和先進(jìn)信息技術(shù)，它也確實擴(kuò)展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,便于對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,實現(xiàn)了對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。而這種調(diào)整在很大程度上可能遭到習(xí)慣的天然抵抗,人們即使不是有意的,也可能會下意識地抵制變革。ERP與高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項目實施過程中，我們不僅需要資金的投入,重要的是人力資源的投入和高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。這都需要管理者有足夠的準(zhǔn)備。l 構(gòu)建先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺，加強(qiáng)信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。 分階段實施：先試點(diǎn)，后推廣168。在總體設(shè)計期，實施策略，實施方法，和實施組織都已確立，各種硬件、軟件、人力資源和場地都應(yīng)準(zhǔn)備就緒，并開始進(jìn)行項目實施所需的各種技術(shù)培訓(xùn)工作和建立ERP實施小組。該階段的目標(biāo)主要是： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合過程測試不必從頭開始。因為模板已經(jīng)試點(diǎn)單位使用證明是可行的。通過實施客戶將能逐步掌握Oracle的各種產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用行業(yè)知識和項目實施技術(shù)。 Oracle產(chǎn)品體現(xiàn)的國際管理思想 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項目順利進(jìn)行。 嚴(yán)格控制項目范圍。 及時審閱和響應(yīng)對方提交的文件。這些方法論可以提高工作效率及項目實施質(zhì)量。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項目實施小組，并開始對員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。* 第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進(jìn)之處制定改進(jìn)方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標(biāo)準(zhǔn)信息編碼等。為了保證切換的成功，這時項目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時地發(fā)布許多指令，來逐步地進(jìn)行系統(tǒng)地切換。* 第二階段：系統(tǒng)設(shè)計和生成系統(tǒng)設(shè)計和生成的目標(biāo)是利用基于字典的代碼生成器快速建立一個可使用的應(yīng)用。因此大眾漢得建議進(jìn)行二級項目管理。 安排資源，協(xié)調(diào)項目組成員的工作 按周作出工作計劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對所用的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄將會做為解決活動的審計線索被保存。 測試結(jié)果確認(rèn)。3. 推廣期：項目開實施小組管理所使用的“模板”（四個典型的經(jīng)營部），在每個推廣單位只進(jìn)行“差異分析”。5. 控制實施范圍的變化──形成書面文檔、陳述更改原因，待高層管理部門批準(zhǔn)后方可實施更改。顧問的能力和可提供的數(shù)量實施顧問在實施過程中起很大的作用，因此，要對實施顧問做重點(diǎn)考慮：1. 審閱提名做項目顧問的能力和質(zhì)量，l 是否有全面的項目實施技能和經(jīng)驗l 是否有中國本土的實施經(jīng)驗（文化、語言、業(yè)務(wù)等）l 清晰的組織結(jié)構(gòu)（無多重任務(wù)）2. 不管時多大的供應(yīng)商，最重要的是該供應(yīng)商能否為羅馬瓷磚有限公司的項目實施提供合適的實施顧問。 隨著新系統(tǒng)的實施，必然會對現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整。 我們不僅要告訴最終用戶新系統(tǒng)可以提高工作自動化程度，可以減少許多人工操作，而且要告訴他們有更多更重要的事情在等待他們?nèi)プ觥 在實施過程中介紹新系統(tǒng)體現(xiàn)的管理思想。 所有的需求，承諾和解決方案等均以書面簽字為準(zhǔn)。必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。跟蹤執(zhí)行 RAM=178。 CPU=Pentium133178。9 項目組織在這個項目中,大眾漢得將建立羅馬瓷磚有限公司項目實施組,詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)請見下圖。 定期召開項目會議，掌握項目進(jìn)展情況、協(xié)助解決的問題各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)： 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報告,對項目實施質(zhì)量進(jìn)行管理 定期匯總提交試點(diǎn)項目業(yè)務(wù)情況報告、提出需要解決的問題各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：10 項目計劃 時間估算為實施羅馬瓷磚有限公司ERP項目（包括羅馬瓷磚、四個典型的銷售中心。培訓(xùn)講師：培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州羅馬瓷磚項目結(jié)束時，應(yīng)作出項目總結(jié)，作出適當(dāng)?shù)脑u價并指出今后的發(fā)展方向。 Johson）28. 深圳中興通訊有限公司29. TVSN （中國）30. . Medical Co.31. 天津　ＭＯＴＯＲＯＬＡ　公司附件1 調(diào)研紀(jì)實概述羅馬瓷磚現(xiàn)主要產(chǎn)品為瓷磚與崗石，業(yè)務(wù)部下屬分為本部、華東區(qū)和外圍區(qū)，1999年共有經(jīng)營部37個，辦事處12個，經(jīng)營部級別的單位4個，2000年預(yù)計有經(jīng)營部37個，辦事處34個，(新增21個)；經(jīng)營部級別的單位4個，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。銷售l 與銷售有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)主要包括：總部、分布全國的經(jīng)營部（二級法人單位）和辦事處；l 羅馬瓷磚的客戶以經(jīng)銷商客戶為主，有時也直接面向工程工地；存在國內(nèi)客戶與國外客戶(由不同部門負(fù)責(zé))l 經(jīng)營部以認(rèn)購單形式提交銷售需求l 銷售訂單發(fā)貨的物流為：工廠本倉各地中倉客戶/經(jīng)銷商l 客戶的銷售訂單需經(jīng)審批后才能下達(dá)，需制定相應(yīng)的審批權(quán)限和條件；l 銷售價格分華東牌價和外圍牌價；l 存在返利處理情況：一般將返利在后續(xù)銷售訂單中作為免費(fèi)交貨處理l 客戶索賠處理以換貨居多，退款情況也有；l 常規(guī)產(chǎn)品無銷售合同，特殊需求需經(jīng)工程合約安排生產(chǎn)才能流通；l 業(yè)務(wù)部以收款確認(rèn)銷售收入，會計部按發(fā)貨確認(rèn)銷售；l 因各地銷售牌價有所不同，存在越區(qū)銷售的情況，目前以個案舉報來處理；l 運(yùn)輸方式：通過鐵路、海運(yùn)等從本倉運(yùn)至中倉，再由經(jīng)銷商自提；未來趨勢為專門車隊配送；l 存在客戶異地提貨情況；l 中倉和本倉，中倉之間都存在調(diào)撥；l 目前銷售訂單有款到發(fā)貨、帶款提貨、貨到收款、月結(jié)等，未來可能有配送月結(jié)、合同月結(jié)等形式；發(fā)票開具有的一月一次匹配發(fā)貨，有的當(dāng)時開具；l 原則上不同的色批號庫存不對同一銷售訂單發(fā)貨；l 經(jīng)營部與總部的通訊和對帳效率有待改善；l 對訂單處理、價格、收款等方面的信息，加強(qiáng)權(quán)限控制；l 未來希望經(jīng)銷商能直接上網(wǎng)下訂單、查庫存；l 考慮產(chǎn)品編碼的擴(kuò)展。儲位定義可以動態(tài)增加，儲位定義有容量限制，同一儲位不能超過三個棧板；l 平方米和片的單位換算；l 棧板發(fā)貨有連號要求，及訂單預(yù)留的影響；l 崗石如有缺損，可加工為另一規(guī)格；l 若干個PARTS組成的組件，其PARTS應(yīng)分開；l 入庫檢驗時間長短不一；l 目前不合格品與合格品在同一倉庫，為倉庫一部分；l 重訂貨點(diǎn)計劃的需求和安全庫存的設(shè)立；l 要根據(jù)入庫日期檢查庫齡和呆料處理；l 物料流程貿(mào)購組 品保課 物管課 使用單位 電工組 驗收采購原物料 不合格 合格 不合格入庫領(lǐng)料發(fā)料報廢退料報損報廢送修修理掩埋轉(zhuǎn)賣生產(chǎn)l 生產(chǎn)計劃：根據(jù)業(yè)務(wù)部的需求預(yù)定表制定月度生產(chǎn)計劃，在評估能力的基礎(chǔ)上制定，考慮產(chǎn)量，良品率，原物料，人員，設(shè)備等；業(yè)務(wù)可預(yù)訂生產(chǎn)線；l 特殊個案需求面向訂單生產(chǎn)；l 現(xiàn)行的生產(chǎn)計劃使用EXCEL處理；l 生管根據(jù)業(yè)務(wù)的需求預(yù)定表制定旬生產(chǎn)排程，根據(jù)旬生產(chǎn)排程計算原物料需求表和下達(dá)生產(chǎn)工令；l 每月2日、12日、22日前做月/旬計劃，每天作原物料計劃；計劃到產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、良品率、及其每種原物料的用量；l 原物料需求表目前使用EXCEL處理，根據(jù)配方表及采購提前期計算；l 已下達(dá)的計劃會經(jīng)常改變，由產(chǎn)銷人員協(xié)調(diào)并對計劃作相應(yīng)的修改—需按簽核流程呈報；l 因工藝要求，部分原物料需有一定的安全庫存量；l 目前計劃的困難：標(biāo)準(zhǔn)用量變動，現(xiàn)場實際的產(chǎn)能情況波動，原物料供應(yīng)及時與否對計劃和控制的準(zhǔn)確性的巨大影響；產(chǎn)、供、銷之間的信息的詳細(xì)與否、準(zhǔn)確及時與否對計劃的巨大影響；l 目前的BOM有配比、物性要求、設(shè)備要求、用量等標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定；但沒有單位成本結(jié)算系統(tǒng)；成本預(yù)算控制不夠；l 生產(chǎn)線工作中心以機(jī)器類型為主；l 有明確的生產(chǎn)單位，工作班別、制程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，但無標(biāo)準(zhǔn)工時和標(biāo)準(zhǔn)工資；l 生產(chǎn)形態(tài)為混合型；l 現(xiàn)行所采用的成本制度基本能夠當(dāng)月產(chǎn)品各種費(fèi)用的消耗情況，但缺乏對比，成本是否合理，無法作對比分析；l 生產(chǎn)流程需追蹤加料、球磨、噴霧、成型、施釉、印花、燒成、包裝、制釉；l 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品制程同瓷磚的生產(chǎn)流