【正文】 小組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，同時(shí)分別按財(cái)務(wù)，分銷，客戶化開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。經(jīng)驗(yàn)表明,ERP的實(shí)施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行’一定默認(rèn)制’，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在一定時(shí)期內(nèi)沒(méi)有異議即視為已確認(rèn)。 羅馬瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進(jìn)程及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案開(kāi)發(fā)及實(shí)施工作。CDM包含一組定制的開(kāi)發(fā)流程，這一流程可以分為幾個(gè)部分，分別進(jìn)行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開(kāi)發(fā)方式以滿足各種不同類型的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，從大到小，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由風(fēng)險(xiǎn)大到風(fēng)險(xiǎn)小。這時(shí)，系統(tǒng)一旦已建立起來(lái)，可著手對(duì)最終用戶的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。* 第三階段：設(shè)計(jì)解決方案主要是對(duì)上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。圖1 PJM的過(guò)程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過(guò)多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，AIM包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。6 實(shí)施方法 本實(shí)施計(jì)劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來(lái)指導(dǎo)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目的實(shí)施。 Oracle應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)5 實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)羅馬瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素: 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實(shí)施過(guò)程中以羅馬瓷磚有限公司的實(shí)施人員為主，大眾漢得實(shí)施顧問(wèn)把關(guān)。估計(jì)一般可以減少2030%的工作量。其好處有：該階段的目標(biāo)：羅馬瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。整個(gè)實(shí)施過(guò)程共分為三個(gè)階段：第一階段：對(duì)蘇州羅馬瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個(gè)點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷模塊實(shí)施,第二階段對(duì)蘇州羅馬瓷磚制造模塊的實(shí)施。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過(guò)成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮其功能。3 實(shí)施目標(biāo)為了進(jìn)一步改進(jìn)羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)管理水平，迎接21世紀(jì)的到來(lái)，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。不僅要有制度保證,而且要主動(dòng)參與,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施給予方向性的指導(dǎo)和對(duì)人員的激勵(lì)。ERP與實(shí)施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無(wú)力單獨(dú)實(shí)施ERP項(xiàng)目,因而不大可能離開(kāi)咨詢公司的支持。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。我們有必要的資源嗎?但實(shí)施ERP也存在很大風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施過(guò)程中困難重重。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值）。從二十世紀(jì)八十年代起，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始引進(jìn)MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行改造。在此基礎(chǔ)上及基于我們對(duì)ERP實(shí)施的理解和認(rèn)識(shí)，我們?yōu)橘F公司的ERP項(xiàng)目規(guī)劃了這份實(shí)施建議書。約40%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。我們誠(chéng)懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。我們真正了解ERP嗎?事實(shí)上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)，它也確實(shí)擴(kuò)展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來(lái),便于對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。而這種調(diào)整在很大程度上可能遭到習(xí)慣的天然抵抗,人們即使不是有意的,也可能會(huì)下意識(shí)地抵制變革。ERP與高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們不僅需要資金的投入,重要的是人力資源的投入和高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。這都需要管理者有足夠的準(zhǔn)備。l 構(gòu)建先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。 分階段實(shí)施：先試點(diǎn)，后推廣168。在總體設(shè)計(jì)期，實(shí)施策略，實(shí)施方法，和實(shí)施組織都已確立，各種硬件、軟件、人力資源和場(chǎng)地都應(yīng)準(zhǔn)備就緒，并開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施所需的各種技術(shù)培訓(xùn)工作和建立ERP實(shí)施小組。該階段的目標(biāo)主要是： 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合過(guò)程測(cè)試不必從頭開(kāi)始。因?yàn)槟０逡呀?jīng)試點(diǎn)單位使用證明是可行的。通過(guò)實(shí)施客戶將能逐步掌握Oracle的各種產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)。 Oracle產(chǎn)品體現(xiàn)的國(guó)際管理思想 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。 及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。這些方法論可以提高工作效率及項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。* 第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對(duì)管理上（或組織上）需改進(jìn)之處制定改進(jìn)方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標(biāo)準(zhǔn)信息編碼等。為了保證切換的成功，這時(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)地發(fā)布許多指令，來(lái)逐步地進(jìn)行系統(tǒng)地切換。* 第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)和生成系統(tǒng)設(shè)計(jì)和生成的目標(biāo)是利用基于字典的代碼生成器快速建立一個(gè)可使用的應(yīng)用。因此大眾漢得建議進(jìn)行二級(jí)項(xiàng)目管理。 安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組成員的工作 按周作出工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)歸集客戶簽署的階段成果確認(rèn)書質(zhì)量審查審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對(duì)所用的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔和軟件，所有提交審查的記錄將會(huì)做為解決活動(dòng)的審計(jì)線索被保存。 測(cè)試結(jié)果確認(rèn)。3. 推廣期：項(xiàng)目開(kāi)實(shí)施小組管理所使用的“模板”（四個(gè)典型的經(jīng)營(yíng)部），在每個(gè)推廣單位只進(jìn)行“差異分析”。5. 控制實(shí)施范圍的變化──形成書面文檔、陳述更改原因，待高層管理部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施更改。顧問(wèn)的能力和可提供的數(shù)量實(shí)施顧問(wèn)在實(shí)施過(guò)程中起很大的作用，因此，要對(duì)實(shí)施顧問(wèn)做重點(diǎn)考慮：1. 審閱提名做項(xiàng)目顧問(wèn)的能力和質(zhì)量，l 是否有全面的項(xiàng)目實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)l 是否有中國(guó)本土的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)（文化、語(yǔ)言、業(yè)務(wù)等）l 清晰的組織結(jié)構(gòu)（無(wú)多重任務(wù)）2. 不管時(shí)多大的供應(yīng)商，最重要的是該供應(yīng)商能否為羅馬瓷磚有限公司的項(xiàng)目實(shí)施提供合適的實(shí)施顧問(wèn)。 隨著新系統(tǒng)的實(shí)施，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程加以調(diào)整。 我們不僅要告訴最終用戶新系統(tǒng)可以提高工作自動(dòng)化程度，可以減少許多人工操作，而且要告訴他們有更多更重要的事情在等待他們?nèi)プ?。l 在實(shí)施過(guò)程中介紹新系統(tǒng)體現(xiàn)的管理思想。 所有的需求，承諾和解決方案等均以書面簽字為準(zhǔn)。必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。跟蹤執(zhí)行 RAM=178。 CPU=Pentium133178。9 項(xiàng)目組織在這個(gè)項(xiàng)目中,大眾漢得將建立羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目實(shí)施組,詳細(xì)組織機(jī)構(gòu)請(qǐng)見(jiàn)下圖。 定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決的問(wèn)題各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)： 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報(bào)告,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理 定期匯總提交試點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)情況報(bào)告、提出需要解決的問(wèn)題各組負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：10 項(xiàng)目計(jì)劃 時(shí)間估算為實(shí)施羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目（包括羅馬瓷磚、四個(gè)典型的銷售中心。培訓(xùn)講師：培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州羅馬瓷磚項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，應(yīng)作出項(xiàng)目總結(jié)，作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)并指出今后的發(fā)展方向。 Johson）28. 深圳中興通訊有限公司29. TVSN （中國(guó)）30. . Medical Co.31. 天津　ＭＯＴＯＲＯＬＡ　公司附件1 調(diào)研紀(jì)實(shí)概述羅馬瓷磚現(xiàn)主要產(chǎn)品為瓷磚與崗石，業(yè)務(wù)部下屬分為本部、華東區(qū)和外圍區(qū)，1999年共有經(jīng)營(yíng)部37個(gè)，辦事處12個(gè)，經(jīng)營(yíng)部級(jí)別的單位4個(gè)，2000年預(yù)計(jì)有經(jīng)營(yíng)部37個(gè)，辦事處34個(gè)，(新增21個(gè))；經(jīng)營(yíng)部級(jí)別的單位4個(gè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。銷售l 與銷售有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)主要包括：總部、分布全國(guó)的經(jīng)營(yíng)部（二級(jí)法人單位）和辦事處；l 羅馬瓷磚的客戶以經(jīng)銷商客戶為主，有時(shí)也直接面向工程工地；存在國(guó)內(nèi)客戶與國(guó)外客戶(由不同部門負(fù)責(zé))l 經(jīng)營(yíng)部以認(rèn)購(gòu)單形式提交銷售需求l 銷售訂單發(fā)貨的物流為：工廠本倉(cāng)各地中倉(cāng)客戶/經(jīng)銷商l 客戶的銷售訂單需經(jīng)審批后才能下達(dá)，需制定相應(yīng)的審批權(quán)限和條件；l 銷售價(jià)格分華東牌價(jià)和外圍牌價(jià)；l 存在返利處理情況：一般將返利在后續(xù)銷售訂單中作為免費(fèi)交貨處理l 客戶索賠處理以換貨居多，退款情況也有；l 常規(guī)產(chǎn)品無(wú)銷售合同，特殊需求需經(jīng)工程合約安排生產(chǎn)才能流通；l 業(yè)務(wù)部以收款確認(rèn)銷售收入，會(huì)計(jì)部按發(fā)貨確認(rèn)銷售；l 因各地銷售牌價(jià)有所不同，存在越區(qū)銷售的情況，目前以個(gè)案舉報(bào)來(lái)處理；l 運(yùn)輸方式：通過(guò)鐵路、海運(yùn)等從本倉(cāng)運(yùn)至中倉(cāng)，再由經(jīng)銷商自提；未來(lái)趨勢(shì)為專門車隊(duì)配送；l 存在客戶異地提貨情況；l 中倉(cāng)和本倉(cāng)，中倉(cāng)之間都存在調(diào)撥；l 目前銷售訂單有款到發(fā)貨、帶款提貨、貨到收款、月結(jié)等，未來(lái)可能有配送月結(jié)、合同月結(jié)等形式；發(fā)票開(kāi)具有的一月一次匹配發(fā)貨，有的當(dāng)時(shí)開(kāi)具；l 原則上不同的色批號(hào)庫(kù)存不對(duì)同一銷售訂單發(fā)貨；l 經(jīng)營(yíng)部與總部的通訊和對(duì)帳效率有待改善；l 對(duì)訂單處理、價(jià)格、收款等方面的信息，加強(qiáng)權(quán)限控制；l 未來(lái)希望經(jīng)銷商能直接上網(wǎng)下訂單、查庫(kù)存；l 考慮產(chǎn)品編碼的擴(kuò)展。儲(chǔ)位定義可以動(dòng)態(tài)增加，儲(chǔ)位定義有容量限制，同一儲(chǔ)位不能超過(guò)三個(gè)棧板；l 平方米和片的單位換算；l 棧板發(fā)貨有連號(hào)要求，及訂單預(yù)留的影響；l 崗石如有缺損，可加工為另一規(guī)格；l 若干個(gè)PARTS組成的組件，其PARTS應(yīng)分開(kāi)；l 入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)短不一；l 目前不合格品與合格品在同一倉(cāng)庫(kù)，為倉(cāng)庫(kù)一部分；l 重訂貨點(diǎn)計(jì)劃的需求和安全庫(kù)存的設(shè)立；l 要根據(jù)入庫(kù)日期檢查庫(kù)齡和呆料處理；l 物料流程貿(mào)購(gòu)組 品保課 物管課 使用單位 電工組 驗(yàn)收采購(gòu)原物料 不合格 合格 不合格入庫(kù)領(lǐng)料發(fā)料報(bào)廢退料報(bào)損報(bào)廢送修修理掩埋轉(zhuǎn)賣生產(chǎn)l 生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)業(yè)務(wù)部的需求預(yù)定表制定月度生產(chǎn)計(jì)劃，在評(píng)估能力的基礎(chǔ)上制定，考慮產(chǎn)量，良品率，原物料，人員，設(shè)備等；業(yè)務(wù)可預(yù)訂生產(chǎn)線；l 特殊個(gè)案需求面向訂單生產(chǎn)；l 現(xiàn)行的生產(chǎn)計(jì)劃使用EXCEL處理；l 生管根據(jù)業(yè)務(wù)的需求預(yù)定表制定旬生產(chǎn)排程，根據(jù)旬生產(chǎn)排程計(jì)算原物料需求表和下達(dá)生產(chǎn)工令；l 每月2日、12日、22日前做月/旬計(jì)劃，每天作原物料計(jì)劃；計(jì)劃到產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量、良品率、及其每種原物料的用量；l 原物料需求表目前使用EXCEL處理，根據(jù)配方表及采購(gòu)提前期計(jì)算；l 已下達(dá)的計(jì)劃會(huì)經(jīng)常改變，由產(chǎn)銷人員協(xié)調(diào)并對(duì)計(jì)劃作相應(yīng)的修改—需按簽核流程呈報(bào)；l 因工藝要求，部分原物料需有一定的安全庫(kù)存量；l 目前計(jì)劃的困難：標(biāo)準(zhǔn)用量變動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的產(chǎn)能情況波動(dòng)，原物料供應(yīng)及時(shí)與否對(duì)計(jì)劃和控制的準(zhǔn)確性的巨大影響；產(chǎn)、供、銷之間的信息的詳細(xì)與否、準(zhǔn)確及時(shí)與否對(duì)計(jì)劃的巨大影響；l 目前的BOM有配比、物性要求、設(shè)備要求、用量等標(biāo)準(zhǔn)值設(shè)定；但沒(méi)有單位成本結(jié)算系統(tǒng)；成本預(yù)算控制不夠；l 生產(chǎn)線工作中心以機(jī)器類型為主；l 有明確的生產(chǎn)單位，工作班別、制程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，但無(wú)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)工資；l 生產(chǎn)形態(tài)為混合型；l 現(xiàn)行所采用的成本制度基本能夠當(dāng)月產(chǎn)品各種費(fèi)用的消耗情況，但缺乏對(duì)比，成本是否合理，無(wú)法作對(duì)比分析；l 生產(chǎn)流程需追蹤加料、球磨、噴霧、成型、施釉、印花、燒成、包裝、制釉；l 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品制程同瓷磚的生產(chǎn)流