【正文】 案報告WPM建立Build應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔開發(fā)環(huán)境報告數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序和文檔數(shù)據(jù)接口程序和文檔客戶化程序和文檔IWWWI測試Test測試方案設(shè)計測試數(shù)據(jù)準備測試結(jié)果報告IIIPM移植Transition系統(tǒng)移植方案系統(tǒng)移植結(jié)果報告應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔IIIPM新系統(tǒng)開始運行產(chǎn)品上線確認報告產(chǎn)品環(huán)境維護建議未來業(yè)務(wù)發(fā)展建議IPM并行運行驗證完成并行運行驗證報告IPM注: 驗收形式: I=檢測, W=審閱 簽字: C=客戶 PM=項目經(jīng)理/簽11 大眾漢得上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司成立于1996年，是一家年輕而充滿活力的以提供ERP實施咨詢服務(wù)為主的民營高科技計算機公司。營運方向?qū)⒊喜⑵渌纱u建材工廠方向進行。采購l 采購部隸屬于本部，未來也為其他工廠提供采購服務(wù)；l 目前采購人員按照采購項目劃分，其中一名外購；l 采購價格一般為含稅到廠價；l 采購員依據(jù)請購單所列之物品進行訪價，將訪價記錄呈與總經(jīng)理或副總核決，根據(jù)核決結(jié)果訂貨；l 采購依“請購/比價單”上總經(jīng)理或副總的核決結(jié)果來確定價格；l 同一物品可能存在多個供應(yīng)商，當下采購單需要確定合適的供應(yīng)商時，將優(yōu)先考慮價格因素，也考慮供應(yīng)商承諾的交貨期等；l 原料通常有12家供應(yīng)商，其他物料至少有3家供應(yīng)商；l 存在多種采購付款條款：預(yù)付定金、貨到付款，盡量避免預(yù)付款；l 供應(yīng)商資料目前使用EXCEL管理；l 收貨按實收數(shù)結(jié)算，如少送，以扣款證明與供應(yīng)商結(jié)算；l 同一物料因品牌不同、價格不同的處理：應(yīng)作為不同物料對待；l 因自然條件引起的數(shù)量差異及糾紛的處理；l 不允許替代物料的送貨；l 存在勞務(wù)及費用的采購。其料品范例為：原料：白泥，物料：馬達，在制品：生壞，半成品﹕待加工底坯，成品：瓷磚；l 我公司的產(chǎn)品類別為：建筑裝飾用材料。物流方面，逐漸增設(shè)大倉，作為地區(qū)性產(chǎn)品調(diào)撥中心，未來將朝一個獨立的物流公司發(fā)展。公司現(xiàn)有經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員100余名，公司第二次融資已完成,投資方為上海雙發(fā)投資有限公司，上海冰箱壓縮機股份有限公司，上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司職工持股會。 第三階段：最終用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：ORACLE APPLICATIONS（V11i）各模塊功能；培訓(xùn)對象：各模塊具體操作人員；培訓(xùn)目標：通過這次培訓(xùn)，使參加者掌握ORACLE APPLICATIONS（V11i）相應(yīng)模塊的功能；培訓(xùn)時間：二十天，項目推廣實施階段。 SubtotalPM(項目管理)財務(wù)（GL,AP,AR）現(xiàn)金（Cash management）采購（PO）銷售（OE）庫存（INV）265人。 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實施、維護提供建議、指導(dǎo)和支持 負責(zé)工作過程的控制和資料的完整性 定期提交項目進展情況報告、提出需要解決的問題大眾漢得項目經(jīng)理主要職責(zé)： 檢查和匯報本試點項目本組的工作進度實施人員主要職責(zé)： 制定本試點的項目計劃，管理本試點項目風(fēng)險，做預(yù)算控制47 / 479．1 項目組織機構(gòu)9．2 羅馬瓷磚有限公司項目實施角色與職責(zé)羅馬瓷磚有限公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： HD=1GB178。: 網(wǎng)絡(luò)178。 調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。 提出實施范圍改變請求報告。 說明范圍改變內(nèi)容，理由。 由于本項目的實施周期較長，實施人員的變更是不可避免的。 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進的開發(fā)工具。 大型項目實施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項目實施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項目保質(zhì)保量、如期完成。實施范圍的不斷擴大及項目延期大型項目實施周期較長，因此通常在實施過程中，用戶會對項目開始時所提出的目標和要求有所變化，造成實施范圍的不斷擴大和項目實施的不斷延期，最終使項目擱淺。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。 質(zhì)量管理大眾漢得建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項目實施質(zhì)量進行控制。并由客戶簽字。 管理項目風(fēng)險大眾漢得將委派相應(yīng)人員擔(dān)任大眾漢得方項目總監(jiān)等。否則將會使項目推進遇到極其巨大的困難。 報表開發(fā)工作將在大眾漢得顧問指導(dǎo)下，試點期由雙方共同完成，推廣期主要由羅馬瓷磚有限公司ERP項目小組人員完成。 項目系統(tǒng)支持組將負責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護，為項目實施提供保證。一旦系統(tǒng)開始運行，目標就是監(jiān)控應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)運行平穩(wěn)和為將來的功能加強做準備。并在運行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運行中的問題，以便進行維護和提高。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進行。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。項目管理方法(PJM)的目標是提供一個主框架，使其能夠?qū)λ许椖坑靡恢碌氖侄芜M行計劃、評估、控制和跟蹤。 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標準實施方法 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn)通過試點期的實施工作，羅馬瓷磚有限公司通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計試點實施等工作，擁有了自己的實施人員。比如，在試點期我們需要逐項了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動。對于象羅馬瓷磚有限公司這樣的大型公司，大眾漢得推薦使用推廣管理功能來具體進行推廣的管理工作。第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實施。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。 試點階段重點投入，并積累經(jīng)驗168。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運作效率,有助于形成合力。我們不可能永遠等待,必須探索未來之路，正所謂“世上原本沒有路……”2 需求分析為了進一步改進羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀的到來，羅馬瓷磚有限公司準備實施企業(yè)資源規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)（ERP）,在現(xiàn)階段，羅馬瓷磚有限公司將對羅馬瓷磚及目前遍布全國的37個經(jīng)營部,34個辦事處進行財務(wù)、分銷和制造模塊的實施。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)表示支持ERP的實施,甚至他們心里也真是這么想的,但一旦落實到行動時,許多人就會因日常的活動或經(jīng)營活動而導(dǎo)致忽視項目。因此,項目管理過程中要非常重視對變革的管理,包括領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工、項目組和組織基礎(chǔ)(如人力資源政策、管理制度等)。事實上，一個企業(yè)管理基礎(chǔ)的好壞與ERP實施成功與否息息相關(guān)。我們的員工樂于接受變化嗎?上海大眾漢得計算機系統(tǒng)有限公司1 E路珍重ERP既是一種先進的管理軟件,又是一種先進的管理思想,它的成功實施必將極大提高企業(yè)的競爭力。圖表數(shù)據(jù)：（項目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計。研究結(jié)論：在美國，90%的高科技項目未能在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)完成。圖表數(shù)據(jù)：（美國高科技項目完成情況統(tǒng)計）。2．資料來源：KPMG1997。 多蒙指教，甚表感謝。我們的管理基礎(chǔ)怎么樣?ERP與管理基礎(chǔ)ERP作為先進的企業(yè)管理軟件,能對企業(yè)管理提供積極的輔助作用,但對這些作用的認識必須清楚恰當,切不可認為ERP無所不能,或認為僅憑ERP就可以提高企業(yè)管理水平。ERP項目成敗最大的因素往往不是技術(shù),而是人。大多數(shù)人都聽說過:ERP項目是一把手工程,但真正深刻理解并付諸實施的并不多。如果沒有先進的信息系統(tǒng),企業(yè)將無法真正提高管理水平,進行經(jīng)營運作。通過實施ERP系統(tǒng),對企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確，以規(guī)范企業(yè)管理。 建立可重用的系統(tǒng)實施模板168。2. 制訂實施計劃，范圍和步驟。 盡快建立高水平管理系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)第一階段實施的標準模塊如下表：財務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)羅馬瓷磚XX四個典型的經(jīng)營部XX因為羅馬瓷磚有限公司擁有龐大的分支組織，這樣我們在實施羅馬瓷磚有限公司項目的規(guī)劃階段，就應(yīng)綜合考慮將來的推廣策略。 可以節(jié)省實施時間和成本。 可以培養(yǎng)一支羅馬瓷磚有限公司自己的實施和支持隊伍。技術(shù)轉(zhuǎn)移的途徑大致有： Oracle項目管理方法 明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責(zé)任。 建立層次結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，職責(zé)明確的項目組織結(jié)構(gòu)。 定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。Oracle方法論大眾漢得主要采用CDM，AIM，PJM及DWM四個方法論來實施，針對本項目，Oracle應(yīng)用軟件用AIM及PJM實施，PJM－項目管理方法論項目管理方法論是貫穿CDM、AIM、DWM的方法論。* 第二階段：業(yè)務(wù)流程分析主要是定義項目的內(nèi)容，即對現(xiàn)行的管理進行仔細地回顧和描述，從而認識項目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。這樣建立起一個符合企業(yè)管理思想的應(yīng)用系統(tǒng)。* 第七階段：運行維護在并行一段時間后，事實證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運行。* 第三階段：產(chǎn)品化產(chǎn)品化階段的目標包括安裝新的應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶使用和管理新應(yīng)用系統(tǒng)做準備，然后轉(zhuǎn)到產(chǎn)品。應(yīng)熟悉分管部分的業(yè)務(wù)，具有相關(guān)的決策權(quán)。 管理組織人們往往將ERP項目看作是一個IT項目,認為它的主體與推動者是IT部門,但ERP既是一個信息系統(tǒng)軟件,又是企業(yè)管理軟件,它蘊含并反映了企業(yè)各項業(yè)務(wù)運作與管理思想,因此需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門的積極投入。負責(zé)試點期和推廣期的組織、協(xié)調(diào)和推廣工作。 定期提交項目進展情況報告、及時提出需要解決的問題 每周進行工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查。避免重復(fù)或脫節(jié)。 模塊測試：保證/驗證一個獨立模塊的功能。 文檔管理在項目實施過程中，由于項目實施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。5. 羅馬瓷磚有限公司項目小組的通力合作和大力支持。缺乏多廠商之間的相互協(xié)調(diào)和各廠商所負的責(zé)任不清系統(tǒng)技能和技術(shù)風(fēng)險對項目實施而言，選擇一個好的應(yīng)用系統(tǒng)是十分重要的，一個好的應(yīng)用系統(tǒng)的標準是：1. 該產(chǎn)品必須是靈活的2. 該產(chǎn)品有很好的系統(tǒng)性能，包括：有一個好的技術(shù)結(jié)構(gòu)。有些崗位甚至?xí)蜂N或合并，同時將會產(chǎn)生一些新的工作崗位。避免實施人員變更影響項目進度除非通過同樣的審批程序進行。范圍改變文檔內(nèi)容批準程序 OS(操作系統(tǒng))一般是上述系統(tǒng)相應(yīng)的UNIX操作系統(tǒng)，建議UNIX用戶數(shù)大于或等于ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品的并發(fā)用戶數(shù)。 RAM=32MB178。共同進行項目實施工作，為以后的項目推廣奠定基礎(chǔ)。羅馬瓷磚有限公司項目經(jīng)理主要職責(zé)： 安排和協(xié)調(diào)本試點項目本組的工作 負責(zé)進行工作質(zhì)量的審查、評定與測試 安排和協(xié)調(diào)本試點項目本組的工作，檢查和匯報試點財務(wù)組的工作進度高級實施顧問主要職責(zé)：人/天Phase I培訓(xùn)講師：培訓(xùn)地點：羅馬瓷磚（其它軟硬件供應(yīng)商培訓(xùn)地點待定） 公司為排名世界前列的ERP供應(yīng)商SAP和ORACLE在中國的ERP產(chǎn)品實施合作伙伴,為中國各企業(yè)的ERP實施及BPR咨詢提供先進的技術(shù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)方面，將朝代理或銷售各種不同品牌產(chǎn)品方向進行，未來更將成立一個行銷公司專門負責(zé)銷售工作。物管l 料品種類：原料、物料、在制品、半成