【正文】 案報(bào)告WPM建立Build應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔開發(fā)環(huán)境報(bào)告數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序和文檔數(shù)據(jù)接口程序和文檔客戶化程序和文檔IWWWI測試Test測試方案設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試結(jié)果報(bào)告IIIPM移植Transition系統(tǒng)移植方案系統(tǒng)移植結(jié)果報(bào)告應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔IIIPM新系統(tǒng)開始運(yùn)行產(chǎn)品上線確認(rèn)報(bào)告產(chǎn)品環(huán)境維護(hù)建議未來業(yè)務(wù)發(fā)展建議IPM并行運(yùn)行驗(yàn)證完成并行運(yùn)行驗(yàn)證報(bào)告IPM注: 驗(yàn)收形式: I=檢測, W=審閱 簽字: C=客戶 PM=項(xiàng)目經(jīng)理/簽11 大眾漢得上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司成立于1996年，是一家年輕而充滿活力的以提供ERP實(shí)施咨詢服務(wù)為主的民營高科技計(jì)算機(jī)公司。營運(yùn)方向?qū)⒊喜⑵渌纱u建材工廠方向進(jìn)行。采購l 采購部隸屬于本部，未來也為其他工廠提供采購服務(wù)；l 目前采購人員按照采購項(xiàng)目劃分，其中一名外購；l 采購價(jià)格一般為含稅到廠價(jià)；l 采購員依據(jù)請購單所列之物品進(jìn)行訪價(jià)，將訪價(jià)記錄呈與總經(jīng)理或副總核決，根據(jù)核決結(jié)果訂貨；l 采購依“請購/比價(jià)單”上總經(jīng)理或副總的核決結(jié)果來確定價(jià)格；l 同一物品可能存在多個(gè)供應(yīng)商，當(dāng)下采購單需要確定合適的供應(yīng)商時(shí)，將優(yōu)先考慮價(jià)格因素，也考慮供應(yīng)商承諾的交貨期等；l 原料通常有12家供應(yīng)商，其他物料至少有3家供應(yīng)商；l 存在多種采購付款條款：預(yù)付定金、貨到付款，盡量避免預(yù)付款；l 供應(yīng)商資料目前使用EXCEL管理；l 收貨按實(shí)收數(shù)結(jié)算，如少送，以扣款證明與供應(yīng)商結(jié)算；l 同一物料因品牌不同、價(jià)格不同的處理：應(yīng)作為不同物料對待；l 因自然條件引起的數(shù)量差異及糾紛的處理；l 不允許替代物料的送貨；l 存在勞務(wù)及費(fèi)用的采購。其料品范例為：原料：白泥，物料：馬達(dá)，在制品：生壞，半成品﹕待加工底坯，成品：瓷磚；l 我公司的產(chǎn)品類別為：建筑裝飾用材料。物流方面，逐漸增設(shè)大倉，作為地區(qū)性產(chǎn)品調(diào)撥中心，未來將朝一個(gè)獨(dú)立的物流公司發(fā)展。公司現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員100余名，公司第二次融資已完成,投資方為上海雙發(fā)投資有限公司，上海冰箱壓縮機(jī)股份有限公司，上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司職工持股會(huì)。 第三階段：最終用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：ORACLE APPLICATIONS（V11i）各模塊功能；培訓(xùn)對象：各模塊具體操作人員；培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者掌握ORACLE APPLICATIONS（V11i）相應(yīng)模塊的功能；培訓(xùn)時(shí)間：二十天，項(xiàng)目推廣實(shí)施階段。 SubtotalPM(項(xiàng)目管理)財(cái)務(wù)（GL,AP,AR）現(xiàn)金（Cash management）采購（PO）銷售（OE）庫存（INV）265人。 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實(shí)施、維護(hù)提供建議、指導(dǎo)和支持 負(fù)責(zé)工作過程的控制和資料的完整性 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、提出需要解決的問題大眾漢得項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)： 檢查和匯報(bào)本試點(diǎn)項(xiàng)目本組的工作進(jìn)度實(shí)施人員主要職責(zé)： 制定本試點(diǎn)的項(xiàng)目計(jì)劃，管理本試點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制47 / 479．1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)9．2 羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： HD=1GB178。: 網(wǎng)絡(luò)178。 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。 提出實(shí)施范圍改變請求報(bào)告。 說明范圍改變內(nèi)容，理由。 由于本項(xiàng)目的實(shí)施周期較長，實(shí)施人員的變更是不可避免的。 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進(jìn)的開發(fā)工具。 大型項(xiàng)目實(shí)施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項(xiàng)目保質(zhì)保量、如期完成。實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大及項(xiàng)目延期大型項(xiàng)目實(shí)施周期較長，因此通常在實(shí)施過程中，用戶會(huì)對項(xiàng)目開始時(shí)所提出的目標(biāo)和要求有所變化，造成實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大和項(xiàng)目實(shí)施的不斷延期，最終使項(xiàng)目擱淺。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。 質(zhì)量管理大眾漢得建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制。并由客戶簽字。 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大眾漢得將委派相應(yīng)人員擔(dān)任大眾漢得方項(xiàng)目總監(jiān)等。否則將會(huì)使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難。 報(bào)表開發(fā)工作將在大眾漢得顧問指導(dǎo)下，試點(diǎn)期由雙方共同完成，推廣期主要由羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組人員完成。 項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。一旦系統(tǒng)開始運(yùn)行，目標(biāo)就是監(jiān)控應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)和為將來的功能加強(qiáng)做準(zhǔn)備。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報(bào)告，并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高。此時(shí)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進(jìn)行。一般在這個(gè)分階段要編寫一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評估、控制和跟蹤。 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn)通過試點(diǎn)期的實(shí)施工作，羅馬瓷磚有限公司通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)試點(diǎn)實(shí)施等工作，擁有了自己的實(shí)施人員。比如，在試點(diǎn)期我們需要逐項(xiàng)了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動(dòng)。對于象羅馬瓷磚有限公司這樣的大型公司，大眾漢得推薦使用推廣管理功能來具體進(jìn)行推廣的管理工作。第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實(shí)施。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。 試點(diǎn)階段重點(diǎn)投入，并積累經(jīng)驗(yàn)168。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運(yùn)作效率,有助于形成合力。我們不可能永遠(yuǎn)等待,必須探索未來之路，正所謂“世上原本沒有路……”2 需求分析為了進(jìn)一步改進(jìn)羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)（ERP）,在現(xiàn)階段，羅馬瓷磚有限公司將對羅馬瓷磚及目前遍布全國的37個(gè)經(jīng)營部,34個(gè)辦事處進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷和制造模塊的實(shí)施。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)表示支持ERP的實(shí)施,甚至他們心里也真是這么想的,但一旦落實(shí)到行動(dòng)時(shí),許多人就會(huì)因日常的活動(dòng)或經(jīng)營活動(dòng)而導(dǎo)致忽視項(xiàng)目。因此,項(xiàng)目管理過程中要非常重視對變革的管理,包括領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工、項(xiàng)目組和組織基礎(chǔ)(如人力資源政策、管理制度等)。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理基礎(chǔ)的好壞與ERP實(shí)施成功與否息息相關(guān)。我們的員工樂于接受變化嗎?上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司1 E路珍重ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件,又是一種先進(jìn)的管理思想,它的成功實(shí)施必將極大提高企業(yè)的競爭力。圖表數(shù)據(jù)：（項(xiàng)目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計(jì)。研究結(jié)論：在美國，90%的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成。圖表數(shù)據(jù)：（美國高科技項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)）。2．資料來源：KPMG1997。 多蒙指教，甚表感謝。我們的管理基礎(chǔ)怎么樣?ERP與管理基礎(chǔ)ERP作為先進(jìn)的企業(yè)管理軟件,能對企業(yè)管理提供積極的輔助作用,但對這些作用的認(rèn)識必須清楚恰當(dāng),切不可認(rèn)為ERP無所不能,或認(rèn)為僅憑ERP就可以提高企業(yè)管理水平。ERP項(xiàng)目成敗最大的因素往往不是技術(shù),而是人。大多數(shù)人都聽說過:ERP項(xiàng)目是一把手工程,但真正深刻理解并付諸實(shí)施的并不多。如果沒有先進(jìn)的信息系統(tǒng),企業(yè)將無法真正提高管理水平,進(jìn)行經(jīng)營運(yùn)作。通過實(shí)施ERP系統(tǒng),對企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動(dòng)、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確，以規(guī)范企業(yè)管理。 建立可重用的系統(tǒng)實(shí)施模板168。2. 制訂實(shí)施計(jì)劃，范圍和步驟。 盡快建立高水平管理系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)第一階段實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)模塊如下表：財(cái)務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)羅馬瓷磚XX四個(gè)典型的經(jīng)營部XX因?yàn)榱_馬瓷磚有限公司擁有龐大的分支組織，這樣我們在實(shí)施羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目的規(guī)劃階段，就應(yīng)綜合考慮將來的推廣策略。 可以節(jié)省實(shí)施時(shí)間和成本。 可以培養(yǎng)一支羅馬瓷磚有限公司自己的實(shí)施和支持隊(duì)伍。技術(shù)轉(zhuǎn)移的途徑大致有： Oracle項(xiàng)目管理方法 明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。 建立層次結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。 定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。Oracle方法論大眾漢得主要采用CDM，AIM，PJM及DWM四個(gè)方法論來實(shí)施，針對本項(xiàng)目，Oracle應(yīng)用軟件用AIM及PJM實(shí)施，PJM－項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理方法論是貫穿CDM、AIM、DWM的方法論。* 第二階段：業(yè)務(wù)流程分析主要是定義項(xiàng)目的內(nèi)容，即對現(xiàn)行的管理進(jìn)行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。這樣建立起一個(gè)符合企業(yè)管理思想的應(yīng)用系統(tǒng)。* 第七階段：運(yùn)行維護(hù)在并行一段時(shí)間后，事實(shí)證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運(yùn)行。* 第三階段：產(chǎn)品化產(chǎn)品化階段的目標(biāo)包括安裝新的應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶使用和管理新應(yīng)用系統(tǒng)做準(zhǔn)備，然后轉(zhuǎn)到產(chǎn)品。應(yīng)熟悉分管部分的業(yè)務(wù)，具有相關(guān)的決策權(quán)。 管理組織人們往往將ERP項(xiàng)目看作是一個(gè)IT項(xiàng)目,認(rèn)為它的主體與推動(dòng)者是IT部門,但ERP既是一個(gè)信息系統(tǒng)軟件,又是企業(yè)管理軟件,它蘊(yùn)含并反映了企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理思想,因此需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門的積極投入。負(fù)責(zé)試點(diǎn)期和推廣期的組織、協(xié)調(diào)和推廣工作。 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、及時(shí)提出需要解決的問題 每周進(jìn)行工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。避免重復(fù)或脫節(jié)。 模塊測試：保證/驗(yàn)證一個(gè)獨(dú)立模塊的功能。 文檔管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時(shí)間跨度長等因素，所以任何需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。5. 羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目小組的通力合作和大力支持。缺乏多廠商之間的相互協(xié)調(diào)和各廠商所負(fù)的責(zé)任不清系統(tǒng)技能和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目實(shí)施而言，選擇一個(gè)好的應(yīng)用系統(tǒng)是十分重要的，一個(gè)好的應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是：1. 該產(chǎn)品必須是靈活的2. 該產(chǎn)品有很好的系統(tǒng)性能，包括：有一個(gè)好的技術(shù)結(jié)構(gòu)。有些崗位甚至?xí)蜂N或合并，同時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一些新的工作崗位。避免實(shí)施人員變更影響項(xiàng)目進(jìn)度除非通過同樣的審批程序進(jìn)行。范圍改變文檔內(nèi)容批準(zhǔn)程序 OS(操作系統(tǒng))一般是上述系統(tǒng)相應(yīng)的UNIX操作系統(tǒng)，建議UNIX用戶數(shù)大于或等于ORACLE應(yīng)用產(chǎn)品的并發(fā)用戶數(shù)。 RAM=32MB178。共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，為以后的項(xiàng)目推廣奠定基礎(chǔ)。羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)： 安排和協(xié)調(diào)本試點(diǎn)項(xiàng)目本組的工作 負(fù)責(zé)進(jìn)行工作質(zhì)量的審查、評定與測試 安排和協(xié)調(diào)本試點(diǎn)項(xiàng)目本組的工作，檢查和匯報(bào)試點(diǎn)財(cái)務(wù)組的工作進(jìn)度高級實(shí)施顧問主要職責(zé)：人/天Phase I培訓(xùn)講師：培訓(xùn)地點(diǎn)：羅馬瓷磚（其它軟硬件供應(yīng)商培訓(xùn)地點(diǎn)待定） 公司為排名世界前列的ERP供應(yīng)商SAP和ORACLE在中國的ERP產(chǎn)品實(shí)施合作伙伴,為中國各企業(yè)的ERP實(shí)施及BPR咨詢提供先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)。業(yè)務(wù)方面，將朝代理或銷售各種不同品牌產(chǎn)品方向進(jìn)行，未來更將成立一個(gè)行銷公司專門負(fù)責(zé)銷售工作。物管l 料品種類：原料、物料、在制品、半成