【正文】 1 本管理處罰規(guī)定若與其他制度相抵觸時(shí)，以其他制度為準(zhǔn)。 員工必須嚴(yán)格遵守各種設(shè)備的安全操作規(guī)程，不得使設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，如有違反，由此造成的損失當(dāng)事人應(yīng)負(fù)一切責(zé)任外，并記警告一次。 保持本部門工作場所的整潔，辦公桌上文件、資料 擺放整齊，標(biāo)示明確，地面上不得有垃圾油污，各種設(shè)備根據(jù)使用情況保養(yǎng)加油，并認(rèn)真填寫好記錄，工作現(xiàn)場不得有私人用品。 10．讓對方先收線 在打電話和接電話過程中都應(yīng)該牢記讓對方先收線。因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。 5．聽清楚來電目的 了解清楚來電的目的，有利于對該電話采取合適的處理方式。實(shí)際上，跟對方進(jìn)行 電話溝通的過程也是對員工能力的鍛煉過程。如遇到姓名有難認(rèn)的文字，應(yīng)馬上詢問。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。 1通話要筒明扼要，不得在電話中聊天。 及時(shí)清理、整理文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。 （ 7）經(jīng)過通道、走廊時(shí)要放輕腳步。要移動椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 （ 2）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶要與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟或歪斜松馳。 電話號碼薄放在電話正對面。對重要資料要及時(shí)用軟盤或優(yōu)盤備份存檔，以防病毒入侵使電腦資料被破壞。 二、資料柜、文件柜 資料柜上應(yīng)有明確的標(biāo)識，標(biāo)識上明確注明所放物品類別、責(zé)任人。不隨地吐痰，不亂扔垃圾； 6． 工作吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 7． 各部門應(yīng)有上下班簽到記錄，無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象； 8． 工作中不得有打鬧、嬉戲、看書、看報(bào)、聊天、打瞌睡、呆坐； 9． 員工在工作中除特殊情況外一律不得串崗、脫崗。 十 墻壁、天花板、門窗 1． 無與工作無關(guān)的懸掛物； 2． 無破損脫落現(xiàn)象； 3． 無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、鞋印、手印等； 4． 無過時(shí)老舊的標(biāo)語、墻報(bào)、作業(yè)指導(dǎo)書及標(biāo)示牌。 2． 物料、設(shè)備、工作崗位 （ 1） 物料區(qū)域：原材料區(qū)、半成品區(qū)、待檢品區(qū)、成品區(qū)、不良品區(qū)、廢品區(qū)、工具存放區(qū)等； （ 2） 設(shè)備區(qū)域 a 可移動的設(shè)備需劃線定位； b 不可移動的 設(shè)備可以不劃線定位； c 配電柜（箱）、酸、堿、氣瓶、燃油等危險(xiǎn)物必須劃線定位，并有明顯的安全警戒線。 2． 制定目視管理，顏色管理的基準(zhǔn) （ 1） 借整頓之定位、劃線、標(biāo)示、徹底塑造一個(gè)地、物明朗化的現(xiàn)場，從而達(dá)到目視管理的要求； （ 2） 目視管理的方法：利用管理標(biāo)簽標(biāo)出設(shè)備、儀表的管理級數(shù)、精度、校正周期等 。 10 三 清掃 1． 建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外） （ 1） 利用公司平面圖，標(biāo)識各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人； （ 2） 各責(zé)任區(qū) 應(yīng)細(xì)化成各自的定置圖，能夠責(zé)任到個(gè)人、崗位的盡量責(zé)任到個(gè)人、崗位。另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。 “需要”和“不需要”的判 別基準(zhǔn) （ 1）工作場所全面檢查后，所有的物品一一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的； （ 2）制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并經(jīng)開會決定基準(zhǔn)，同時(shí)要反省不要物產(chǎn)生的根源。 十一 作好各種安全監(jiān)督記錄。 1． 能減少庫存量，排除過剩 生產(chǎn)，避免零件、半成品、成品在庫過多； 2． 避免庫房、貨架、工棚過 剩 ； 3． 避免卡板、臺車、推車等搬運(yùn)工具過 剩 ； 4． 避免購置不必要的機(jī)器、設(shè)備； 5． 避免“尋找、等待、避讓”等動作引起的浪費(fèi)； 6． 消除“拿起、放下、清點(diǎn)、搬運(yùn)”等無附加值動作。如果工作場所有條不紊，意外的發(fā)生也會減少，當(dāng)然安全就會有保障。 第二 章 6S管理的目的 實(shí)施 6S 活動可以改善 產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，確保安全生產(chǎn)及保持員工高昂的士氣。 4S 清潔： 任何時(shí)候都要維持高水準(zhǔn)的工廠整潔，其要點(diǎn)是不搞突擊，貴在堅(jiān)持和保持，清潔就是美觀，讓人舒服。 6S 活動的內(nèi)容：包括對現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔 、安全 和素養(yǎng)。由此可見我們的廣大員工對 6S 管理均趨于一種較表面的認(rèn)識。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工的理想、公司的目標(biāo)和客戶的期望， 6S是最佳的管理利器，她既可以幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想又可以幫助公司實(shí)現(xiàn)其既定目標(biāo)，還可以幫助客戶獲得較多的利潤，從而達(dá)到員工、公司、客戶三贏，同時(shí)也在員工、公司、客戶之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)，塑造了一流公司的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想和愿望。 6S 借造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，塑造員工真、善、美的品質(zhì)。只有這樣，我們才可以在這紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的市場環(huán)境中立于不敗之地，尋求新的發(fā)展點(diǎn)和企業(yè)產(chǎn)值的增長點(diǎn)，為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 史義坤 3 目 錄 第一章 6S 管理活動內(nèi)容?????????????????????????????? 1 第二章 6S 管理的目的??????????????????????????????? 1 第三章 6S 管理的作用??????????????????????????????? 2 第四章 6S 管理對干部的責(zé)任???????????????????????????? 4 第五章 6S 管理對員工的要求 ???????????????????????????? 4 第六章 6S 管理要領(lǐng) ???????????????????????????????? 5 第七章 6S 要求參照標(biāo)準(zhǔn)????????????????????????? ????? 8 第一節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn) ????????????????????????????? 8 第二節(jié) 辦公室標(biāo)準(zhǔn)?????????????????????????????? 11 第三節(jié) 員工禮儀標(biāo)準(zhǔn)????????????????????????????? 11 第八章 6S 管理處罰規(guī)定?????????????????????????????? 14 附： 6S 管理流程 6S 檢查記錄表（ A） 6S 檢查記錄表（ B） 6S 管理整改通知 6S 管理改進(jìn)建議書 4 第一章 6S管理 活動的內(nèi)容 1955 年，日本企業(yè)針對地、物提出了整理、整頓 2 個(gè) S。 目的： 排除尋找物品或工具所占用時(shí)間的浪費(fèi)。 目的： 對每天的工作要做到日清日畢。 減少甚至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來自于優(yōu)良的工作環(huán)境。 一 虧損為零 —— 是最佳的推銷員 1． 至少在行業(yè)內(nèi)被稱贊為是干凈、整潔的工廠； 2． 無缺 陷、無不良，配合度好的聲譽(yù)在客戶之間口碑相傳，忠實(shí)的客戶越來越多； 3． 顧客滿意工廠，增強(qiáng)下單信心； 4． 很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)，提升 公司的 知名度； 5． 大家爭著來公司工作，以公司為榮； 6． 清潔明朗的工作環(huán)境，能留住優(yōu)秀員工； 7． 整理、整頓、清掃、清潔、安全和修養(yǎng)維持良好，并且成為習(xí)慣，以整潔為基礎(chǔ)的工廠有更大的發(fā)展空間。 七 切換產(chǎn)品時(shí)間為零 —— 高效率的前提 1． 整潔規(guī)范的工廠機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，作業(yè)效率大幅上 升； 2． 徹底的 6S 讓初學(xué)者或新人一看就能立即上崗作業(yè)； 3． 各種物品標(biāo)示明確，設(shè)備有效利用率高，不會出現(xiàn)在產(chǎn)品切換時(shí)用大量時(shí)間尋找物品和調(diào)試設(shè)備。 五 素養(yǎng) 1． 日常 6S 活動均積極參加，活動熱烈； 2． 著好工裝，廠牌佩戴 正確 ，干凈整潔； 3． 儀表整潔，精神飽滿，感覺有活力； 4． 講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂仍垃圾，便后沖水，不在廠區(qū)內(nèi)吸煙、喝酒、打架鬧事； 5． 時(shí)間觀念 強(qiáng)，約定的 時(shí)間盡量提前做好； 6． 待人禮貌 熱情，常用禮貌用語； 7． 尊重長輩，服從上司領(lǐng)導(dǎo)，不可出言頂撞。 6． 每日自我檢查 （ 1）崗位是否亂放與工作無關(guān)的物品； （ 2）配線、配管及工具是否雜亂； （ 3）成品、半成品及原材料是否直接放在地上； （ 4）物料是 否按一定順序放置； （ 5）所在崗位及工作場所是否干凈整潔； （ 6）設(shè)備、工具及防護(hù)用品是否完好； （ 7）是否在所定場所按照處理方法分別整理收集廢棄物或不要物品。 （ 2） 定位方式為油漆或定位膠帶。二是在無法杜絕污染發(fā)生時(shí)應(yīng)在污染產(chǎn)生后進(jìn)行有效的收集、清理。 六 素養(yǎng) 1． 續(xù)推動前 5S 至習(xí)慣化 （ 1） 5S 是基本動作，也是手段，通過這些基本動作和手段，來使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣； 11 （ 2） 作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬，加強(qiáng)前 5S 的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣； （ 3） 正常情況下， 6S 推行一年后基本能定型化，但如果輕易放松，則容易開倒車，故可每年選一個(gè)月為“ 6S 加強(qiáng)月”。 六 物料放置 1． 應(yīng)分類分區(qū)放置，同一存放工具上不得同