【正文】 （ 5）上班前不能喝酒或吃有異味的食品。而且要說：“對不起，打斷你們的談話。對 方講述時要留心聽，并記下要點。 （ 2）、把自己的名 片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿著，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。電話是溝通的命脈，如果接聽者沒有問清楚來電者的身份，在轉(zhuǎn)接過程中遇到問詢時就難以回答清楚，從而浪費了寶貴的工作時間。實際上，對方是公司的衣食父母，公司的成長和盈利的增加都與對方的來往密切相關(guān)。 上道工序移交下道工序的產(chǎn)品，要有交接手續(xù)，并按要求責(zé)令給予放到規(guī)定的位置并擺放整齊，否則下道工序負(fù)責(zé)人拒絕接收，如果因此而造成的現(xiàn)象不整齊，則以交接單為依據(jù)，給責(zé)任人 50 元處 18 罰。 20 中山市 ****金屬有限公司 6S 檢查記錄表（ B） 檢查人： 檢查日期： 姓 名 崗 位 不 符 合 事 項 簽 字 備注：此表為各部門主管對本部門檢查時用。 車間內(nèi)產(chǎn)品及配件要分類擺放整齊，堆放高度不得超過 米，并有 PO、數(shù)量、工號、操作者等標(biāo)識，嚴(yán)禁不同產(chǎn)品混放在一起。 8．復(fù)誦來電要點 電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。通常，應(yīng)該在電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，如果電話鈴聲三響之后仍然無人接聽，對方往往會認(rèn)為這個公司員工的精神狀態(tài)不佳。 （ 3）、把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 正確迅速地打 /接電話。 （ 4）握手時同性間應(yīng)先向地位低的或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。 （ 2）指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。 三、辦公桌 辦公桌面無多余的物品（工作所需物品除外），桌面干凈整齊，水杯、名片盒、文件等統(tǒng)一放到指定位置。 十二 危險物品 主要指酸、堿、易燃、易爆品。 3． 制定稽核方法 （ 1） 建立清潔稽核表，主管人員做不定期的復(fù)查； （ 2） 作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行逐一點檢工作。 2． 布置流程，確定放置場所 （ 1） 參照管理中“依使用頻率判斷之基準(zhǔn)”，決定放置場所； （ 2） 放置場所的確定可以用圖紙或電腦模擬來演練，以便配置； （ 3） 流程布置基本上遵循的原則是：綜合原則，最短距離原則，流程化原則，安全與滿足感原則以及彈性化原則； （ 4） 物品的保管要定位、定時，要恰當(dāng)確定放置場所的最適空間地域范圍； （ 5） 生產(chǎn)線附近只能放真正需要使用的物品，危險品在特定的場所保管； （ 6） 無法規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛“暫放”標(biāo)識牌，注明原因、放置時 間、負(fù)責(zé)人，預(yù)計放至何時等。 二 整頓 1． 設(shè)備、機(jī)器儀器 等擺放整齊、干凈并保養(yǎng)好，均處于最佳運行狀態(tài)； 2． 工具均為可用工具，有保養(yǎng)、有定位放置，且各工具均一目了然； 3． 零件保管有定位、有圖示，合格品與不合格品有明確區(qū)分； 4． 圖紙和作業(yè)標(biāo)示均有目錄，有次序且整齊，任何人均能很快使用； 5． 文件檔案明確定位，易檢索，任何人均可隨時使用； 6． 報告、日報表即日上交，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 7． 生產(chǎn)工序排列整齊，一目了然； 8． 作業(yè)場所按不同的工作程序和物料類別進(jìn)行明確區(qū)分且標(biāo)識清楚。 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識（可以實施合理化提案改善活動），增加組織的活力。 5S 安全 ： 即遵守作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程，正確配戴防護(hù)用品，其要點是不違章 操作。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊勤學(xué)習(xí)、多領(lǐng)會、常行為，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的工作行為，提升個人素養(yǎng)。 1 中 山 市 ****金屬有限公司 6S 管 理 手 冊 （ 20xx 版） 編 制 ：中山市 ****金屬有限公司行政部 發(fā)布日期 ：二 OO 七 年 五 月 十 日 執(zhí)行日期 ：二 OO 七 年 五 月二 十 日 制定人： 史義坤 審 核： 批 準(zhǔn)： 日 期： 20xx58 日 期： 日 期： 前 言 2 人 ， 都是有理想的。促使 6S 活動向“形式化→行事化→習(xí)慣化”演變，為公司的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 目的： 穩(wěn)定產(chǎn)品 品質(zhì)，提高生產(chǎn)量，排除各種危險事故，降低風(fēng)險。 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實施了“一目了然”的管理，使異常現(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、時間的浪費，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。 三 清掃 1． 通道及作業(yè)場所必須隨時清掃，干凈整齊； 2． 工柜或記錄桌面、桌柜、椅子及四周均干凈亮麗； 3． 窗、墻、天花板做到 干凈整潔、很是舒爽； 4． 設(shè)備、工具、儀器需保持干凈，使用中防止不干凈措施，并隨時清理。 3． 放置方法 （ 1） 產(chǎn)品依不同的類別集中放置； （ 2） 放置時不超過所規(guī)定的范圍，盡可能按先進(jìn)先出原則放置； （ 3） 清掃工具以掛式方法放置為妥。 五 安全 1． 強酸、強堿、易燃、易爆品的放置應(yīng)遠(yuǎn)離工作場所； 2． 各種配線、配管的安置做到整齊有序，不應(yīng)有雜亂； 3． 建立配線、配管、易燃、易爆品、酸、堿及消防器材的巡檢制度； 4． 在所有危險區(qū)域備有緊急解救措施； 5． 遵守作業(yè)指導(dǎo)書（操作規(guī)程），不違章操作，不違章作業(yè)。 1． 必須遠(yuǎn)離工作場所（操作區(qū)域）放置； 2． 有“危險”、“注意”警示標(biāo)志； 3． 有緊急的解救措施，如在酸 /堿旁邊安裝自來水； 4． 在周圍加防護(hù)欄或隔柵； 5． 有詳細(xì)的操作或急救說明書。 電腦應(yīng)與辦公桌正面成 45O角 放置，主機(jī)應(yīng)放到辦公桌下面。女性職員涂指甲油盡量用淡色。 （ 5）出入辦公室的禮貌：進(jìn)入辦公室，要先輕 輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。 工作時間內(nèi)一般不得打私人電話。 （ 4）、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。 3．報出公司或部門名稱 在電話接通之后，接電話者應(yīng)該先主動向?qū)Ψ絾柡?，并立刻報出本公司或部門的名稱，如： “ 您好，這里是 ****公司 ??” 。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對，盡可能地避免錯誤。產(chǎn)品、配件擺放區(qū)域內(nèi)不得有空卡板，如有違反，責(zé)令其立即改正，并處以負(fù)責(zé)人 20 元罰款。 21 中山市 ****金屬有限公司 6S 管理整改通知 被檢查部門 被檢查責(zé)任人 被檢查區(qū)域 檢 查 日 期 計劃整改期限 （天） 實際整改完成時間 問題描述 6S 檢查組： 原因分析 受檢部門責(zé)任人： 整改情況 受檢部門責(zé)任人： 整改檢查 6S 檢查組： 通知下達(dá)人： 通知下達(dá)時間： 通知返回時間： 說明：此通知由檢查人將不符合事項填寫好以后下達(dá)給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人接到整改通知后必須在規(guī)定時間內(nèi)做好整改工作，并按要求填寫表格將此表反饋回通知下達(dá)人，由通知下達(dá)人負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員檢查整改情況。否則，立即改正，并給予當(dāng)事人 20 元處罰。來者是客，以客 為尊，千萬不要因為電話對方不直接面對而認(rèn)為可以不用搭理他們。 4．確定來電者身份姓氏 接下來還需要確定來電者的身份。 名片的接受和保管 （ 1）、名片應(yīng)遞給長輩或上級。通話時先問候，并自報公司、部門。進(jìn)入辦公室后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)時機(jī)。 （ 4）女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激的香水。 電腦、電話用電纜、電線應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類固定。 十四 制度執(zhí)行 1． 凡公司頒布的制度、通知、指示應(yīng)張貼在墻上且每個員工都要認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行； 2． 部門與部門之間、員工與員工之間應(yīng)密切配合，必須遵守物質(zhì)利益原則，即個人利益服從局部利益，局部利益服從整體利益。 六 素養(yǎng) 1． 續(xù)推動前 5S 至習(xí)慣化 （ 1） 5S 是基本動作，也是手段，通過這些基本動作和手段，來使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣； 11 （ 2） 作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬，加強前 5S 的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣； （ 3） 正常情況下， 6S 推行一年后基本能定型化，但如果輕易放松，則容易開倒車，故