【正文】 備都進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而及時(shí)消除隱患； 8． 消防設(shè)施齊備，滅火器放置位置，逃生路線(xiàn)明確，萬(wàn) 一發(fā)生火災(zāi)或地震時(shí)員工生命安全有保障。 二 浪費(fèi)為零 —— 是節(jié)約專(zhuān)家 杜絕“三不”現(xiàn)象，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)，提高設(shè)備的精度從而保障產(chǎn)品品質(zhì)。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)從而提升公司的形象和知名度。 3S 清掃： 徹底清除污垢，用的東西要擦干凈，清掃設(shè)備和工作場(chǎng)地。后來(lái)因管理的需求及水準(zhǔn)的提升，才陸續(xù)增加了其余的 4 個(gè) S。而 6S 正是在這樣一種環(huán)境下所產(chǎn)生的一種管理方法，她是將企業(yè)內(nèi)人、機(jī)、物、環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)管理，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，最有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)、最好的 利潤(rùn)和最佳的品牌形象則是公司的最大追求目標(biāo)。而對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，最優(yōu)的產(chǎn)品品質(zhì)、最低的產(chǎn)品價(jià)格和最好的誠(chéng)信度是眾多客戶(hù)的期望。 我公司對(duì) 6S 管理已進(jìn)行 兩年有余，但是在具體實(shí)施過(guò)程中，大多數(shù)員工對(duì)此均認(rèn)為做 6S 是某一個(gè)人的事，更有甚者則認(rèn)為做 6S 就是做大掃除，只要把現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生打掃干凈就可以了。從而形成了廣泛推行的 6S 架構(gòu)，也使其重點(diǎn)由環(huán)境品質(zhì)擴(kuò)及到人的行為品質(zhì)，在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。 目的： 使不足，缺 點(diǎn)顯現(xiàn)出來(lái)。 開(kāi)展 6S 活動(dòng)的意義在于創(chuàng)造一個(gè)文明良好的工作環(huán)境，是工作環(huán)境人性化，工廠(chǎng)合理化，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，高生產(chǎn)率和零浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力、成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌知名度。 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地面上不隨意擺放多余無(wú)用的物品。節(jié)省消耗品、工具、材料成本，降低產(chǎn)品不良率，節(jié)省工 程變換時(shí)間及作業(yè)時(shí)間，產(chǎn)品交期有保證。 7 第四章 6S管理對(duì)干部的責(zé)任 一 結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo)在本部門(mén)制定具體的工作計(jì)劃； 二 負(fù)責(zé)本部門(mén)的 6S 宣傳、教育； 三 對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分、定位，對(duì)各種物品、區(qū)域做好標(biāo)示； 四 對(duì)本部門(mén)責(zé)任區(qū)域分解到各崗位，并進(jìn)行監(jiān)督考核； 五 監(jiān)督 本部門(mén)物料擺放； 六 幫助部屬解決活動(dòng)中的困難點(diǎn)； 七 分析和改善活動(dòng)中的問(wèn)題； 八 督促部屬的清掃點(diǎn)檢工作； 九 檢查員工服裝儀容，行為規(guī)范； 十 上班之后進(jìn)行人員清查，下班之前安全檢查與巡視。 第六章 6S管理要領(lǐng) 一 整理 1 .所在的工作場(chǎng)所全面檢查，包括看得到的和看不到的 （ 1） 地面上的搬運(yùn)工具、產(chǎn)品、原料、設(shè)備、雜物等； （ 2） 工作臺(tái)（操作臺(tái)）上的工具、生產(chǎn)用護(hù)具、圖表資料、余料、樣品及 個(gè) 人物品等； （ 3） 辦公區(qū)域內(nèi)抽屜和櫥柜里的文檔，桌上的辦公用品、公告板等； （ 4） 墻上的指示牌、掛架、風(fēng)扇、配線(xiàn)、管道等； （ 5） 工作區(qū)內(nèi)和室外的廢棄物品，不用的材料等。 對(duì)于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出使用。場(chǎng)所標(biāo)識(shí)方法：境界線(xiàn)帶上或區(qū)域內(nèi)掛標(biāo)志牌。 四 清潔 1． 落實(shí)前 3S 工作，并充分利用文宣活動(dòng)，維持新鮮的活動(dòng)氣氛。 第七 章 6S要求參照標(biāo)準(zhǔn) 第一節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn) 一 劃區(qū) 1． 通道 （ 1） 通道線(xiàn)寬度：主通道線(xiàn)寬 10cm，次通道線(xiàn)及其他區(qū)域線(xiàn)寬 6cm； （ 2） 通道寬度（參考）： a 單車(chē)道：車(chē)寬 +50cm； b 雙車(chē)道：車(chē)寬 *2+90cm； c 人行道 100cm。 九 衛(wèi)生工具 應(yīng)放在指定位置，平放、豎放均可。 十五 工作素養(yǎng) 1． 衣服不臟亂，穿著整潔； 2． 鈕扣需扣好，廠(chǎng)牌應(yīng)配戴在左胸前，鞋帶要系好，不得拖后跟，穿 拖鞋、背心、短褲及其他奇裝異服； 3． 男性不留長(zhǎng)發(fā)，以不超耳為限，注意修邊幅； 4． 上班必須著工裝，未發(fā)放工裝者及其他特殊情況除外； 5． 不講粗話(huà)、臟話(huà)。 采取形跡管理法，便于隨時(shí)了解文件的動(dòng)向，固定文件的放置順序。 電腦資料應(yīng)按照類(lèi)別進(jìn)行隨時(shí)整理，多余過(guò)時(shí)無(wú)用的資料及時(shí)刪除過(guò)濾。 隨時(shí)保持通話(huà)狀態(tài)，不可出現(xiàn)故障、斷線(xiàn)等情況。 工作服裝應(yīng)清潔、整齊，具體要求為： （ 1）襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不能臟污。 （ 2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平放好，不得把腿向前向后伸，或俯視前方。 （ 6）遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面，文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。 （ 2）、介紹時(shí)應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。 （ 3）、接對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看并正確記住對(duì)方姓名，將名片收起。 2．電話(huà)鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽(tīng)電話(huà) 在公司內(nèi)部，很多員工由于擔(dān)心處理方式不妥當(dāng)而得罪對(duì)方，從而招致 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的責(zé)備，因此，很多人都把電話(huà)當(dāng)作燙手的山芋，抱有能不接電話(huà)就盡量不接電話(huà)的情緒。在確定來(lái)電者身份的過(guò)程中，尤其要注意給予對(duì)方親切隨和的問(wèn)候，避免對(duì)方不耐煩。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出；大部分人 講話(huà)所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。因此，公司員工對(duì)對(duì)方應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福。 各部門(mén)干部對(duì)本部門(mén)的 6S 工作全面負(fù)責(zé)，積極配合公司有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，不得以任何借口推卸責(zé)任，本部門(mén) 6S 區(qū)域要做到位，不得留有死角，否則給予部門(mén)責(zé)任人警告一次處罰。 在擺放產(chǎn)品及配件時(shí)不得占用通道，比較長(zhǎng)的材料，不得超出黃線(xiàn)的位置，否則給予部門(mén)責(zé)任人 10元處罰。 1 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)多余物品，物品按照一定順序擺放有序，否則每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人作 20 元處罰，當(dāng)班主管負(fù)連帶責(zé)任并處罰 5元。 附： 6S 管理流程 公布 考核情況 月終總評(píng) 未 整 改 不符合項(xiàng)描述 下整改通知 原因分析 上交整改報(bào)告 檢查整改情況 合 格 落實(shí)整改 不 合 格 實(shí)施處罰 Y N N 6S小組 現(xiàn)場(chǎng)檢查 /評(píng) 核 19 中山市 ****金屬有限公司 6S 檢查記錄表（ A） 檢查日期： 部 門(mén) 不 符 合 事 項(xiàng) 檢查人 主管簽字 備注：此表為 6S檢查小組檢查時(shí)用。 正確配戴勞保用品，不得穿涼鞋、高跟鞋進(jìn)入車(chē)間，員工在上班前 不得喝灑，如有發(fā)現(xiàn)者，給予當(dāng)事人處以 20 元罰款。否則，給予部門(mén)負(fù)責(zé)人處以 20 元的處罰。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?huà)，對(duì)方一定會(huì)聽(tīng)到 “ 喀嗒 ” 的聲音，這會(huì)讓對(duì)方感到很不舒服。此外，保持笑臉也能夠使對(duì)方感受到你的愉悅。電話(huà)的接聽(tīng)者應(yīng)該弄清楚以下一些問(wèn)題：本次來(lái)電的目的是什么？是否可以代為轉(zhuǎn)告？是否一定要指名者親自接聽(tīng)？是一般性的電話(huà)行銷(xiāo)還是電話(huà)來(lái)往？公司的每個(gè)員工都應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任，不要 因?yàn)椴皇亲约旱碾娫?huà)就心不在焉。只要養(yǎng)成良好的接聽(tīng)習(xí)慣，接電話(huà)并不是一件困難的事情。 （ 4）、對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 1對(duì)不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人。 公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司，同事間以 工、 生、小 等稱(chēng)呼，對(duì)客戶(hù)以先生、小姐相稱(chēng)。無(wú)論在自己公司，還是訪(fǎng)問(wèn)對(duì)方公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。 （ 3）公司內(nèi)同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 （ 3）鞋子應(yīng)保持清潔。 第三節(jié) 員工禮儀標(biāo)準(zhǔn) 一、生活禮儀 職員必須儀表端莊、整潔，具體要求為 ： （ 1）頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，梳理整齊，男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。 開(kāi)機(jī)等待時(shí)間不得超過(guò) 30 秒。 資料柜里面公私物品分類(lèi)堆放，物品擺放整齊，干凈有序。 十六 車(chē)間物流流程說(shuō)明 1． 操作員到原材料區(qū)領(lǐng)取一定數(shù)量的原材料進(jìn)行生產(chǎn)； 2． 將生產(chǎn)好產(chǎn)品（待檢品）放到待檢品區(qū)并擺放好，做好記錄； 3． 由品管人員負(fù)責(zé)待檢品的檢測(cè)，檢 測(cè)合格則歸入成品區(qū)，否則歸入不良品區(qū)并反饋回相關(guān)責(zé)任人。 十一 配線(xiàn)、配管 1． 電線(xiàn)、水管安裝整齊有序且固定好，不應(yīng)有零亂、雜亂現(xiàn)象； 13 2． 電線(xiàn)無(wú)裸露 ，水管無(wú)漏水、漏料現(xiàn)象； 3． 配電柜、配電箱周?chē)鷳?yīng)設(shè)置區(qū)域線(xiàn)且不得放置物品； 4． 配電柜、配電箱旁應(yīng)備有消防解救措施。 （ 3） 工作崗位區(qū)域 a 各個(gè)工作崗位應(yīng)確定明確的工作區(qū)