【正文】 萬科職員證券投資互助會 （ 1）公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。 （ 3）集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。 （ 3）申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書 必須具名，否則不予受理。 （ 8） EMAIL給任何人 當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映 問題或解決工作中的疑惑。 （ 3）員工關系專員 公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議， 保證在正常工作日 36 小時內給予答復，并為職員的身份保密。 （ 3）未按公司規(guī)定完備調離手續(xù)即擅自離開工作崗位者，公司將按曠 工處理。 處分的類型包括： （ 1 ）警告（口頭或書面）； （ 2 ）通報批評； （ 3 ）經(jīng)濟處罰； （ 4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。 面談制度 職員的直接上司會和其進行面談，共同填寫《考核評議書》，對職員的工 作計劃的執(zhí)行落實情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。 績效管理也 是對過程的管理 公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行進度并進行調整，因此也會不斷地對職員 個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現(xiàn)過程的管理幫助職員改善個人績 效。 （ 2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道 路： ①專業(yè)系列道路，是指在某一個或幾個相關的領域內，持續(xù)深入的發(fā) 展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領域內專家為目標。 學習（資源）信息公布和查詢 （ 1） 人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積 分，職員可以登錄集團內部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部 門； （ 2） 知識管理是實現(xiàn)學習（資源）傳承、共享的重要方式，每一個 萬科人都應該及時總結、樂于分享。 （ 2）公司各級人力資源部門。 ④職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世 后一個月內知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣 1000元整。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位 工作的，所在單位安排相適應的工作崗位。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不同而有所不同， 可向所在單位人力資源部門咨詢。 B、婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉正職 員給予婚假 7 天，如符合男 25周歲、女 23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加 10天假期。 ③事假 事假期間扣除崗位薪金和住房補貼，福利補貼的扣除依據(jù)所在單位有關 規(guī)定執(zhí)行。 B、轉正調薪自轉正之日起執(zhí)行，其他即時調薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。 ③按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月 薪金中扣除。 42 萬科人事制度 ⑥薪酬保密：薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議 論其他職員的薪酬。 一分耕耘，一分收獲。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》。 （ 3）工作 資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別， 職員可咨詢入職引 導人。 如試用合格并通過入職前培訓（包括脫產(chǎn)集中 培訓和在職培訓），職 員可填寫《新職員基礎在職培訓清單》、《新職員入職培訓情況調查表》、《新 職員熟悉部門情況練習》和《職員轉正申請表》，由試用單位負責人簽署意見 （財務人員須由總部財務部審核），主管該業(yè)務口的公司副總經(jīng)理審核后，報總 部人力資源部審批。 全面實行產(chǎn)品創(chuàng)新策略：在細分客戶價值的基礎上，形成住宅產(chǎn) 品體系，建立萬科住宅標準；通過工廠化生產(chǎn)，提高住宅的品質和性價比； 以和諧、自然、生態(tài)的標準進行未來可能住宅的研發(fā)，為住宅產(chǎn)業(yè)貢獻更 多的自主知識產(chǎn)權。 四、品牌管理結構與內容 34 未來戰(zhàn)略 面對未來的機遇與挑戰(zhàn)，萬科作為行業(yè)領跑者，已經(jīng)給自身做了明確 的定位：引領行業(yè)發(fā)展的方向，成為房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)領跑者，并成功實 現(xiàn)自我的超越。 （ 3）本會將為申請人及會員的個人資料保密，若無您的授權，本會 將不會將您的個 人資料泄露給任何第三方。 解除會籍 （ 1）本會倘若認為您的行為對本會有損害，與本會的利益相違或違反 本會員守則的任何條款，本會有權解除您的會籍。 （ 5）您在參加本會活動、積分計劃或享受精選商家優(yōu) 惠時，須于被 要求時出示會員卡。 客戶關系管理戰(zhàn)略 萬科執(zhí)行力 27 三、萬客會會員守則及權益 會員守則 會藉 （ 1）您必須年滿 18 歲。 20xx年 又推出了 “同心圓”服務計劃、“鄰里守望”物業(yè)管理模式、“區(qū)域客 戶助理”等服務模式。 副總經(jīng)理在集團各自管理一塊， 同時兼任子公司總經(jīng)理。 劉愛明 現(xiàn)任上海萬科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理； 20xx年起至今任萬科副總 經(jīng)理。 馮佳 深圳市國際企業(yè)服務有限公司董事長兼總經(jīng)理， 20xx年任公司獨 立董事。 行業(yè)領跑戰(zhàn)略 16 行業(yè)領跑戰(zhàn)略 支撐萬科持續(xù)成長的發(fā)動機和它的四個輪子 時間業(yè)務領域學習標桿學習內容 起步 1991 貿(mào)易及業(yè)務多元化日本索尼營銷和售后服務 199220xx 房地產(chǎn)發(fā)展階段香港新鴻基客戶管理、產(chǎn)品品質 20xx 房地產(chǎn)美國 Pulte Homes 贏得顧客忠誠 萬科不同時期的學習標桿 萬科執(zhí)行力 17 萬科的發(fā)展戰(zhàn)略 第一個十年：萬科加法 —— 從賣飼料起步到建設綜合商社 第二個十年：萬科減法 —— 執(zhí)行諾基亞戰(zhàn)略走專業(yè)化道路 第三個十年： 萬科乘法 —— 樹立新標桿、執(zhí)行精細化戰(zhàn)略 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 18 企業(yè)治理結構戰(zhàn)略 持股方持股比例 中國華潤總公司 % CREDIT LYONNAIS SECURITIES （ ASIA） LTD % 劉元生 % TOYO SECURITIES ASIA LITMITED— A/C CLIENT % 博時價值增長證券投資基金 % 華夏回報證券投資基金 % 內藤證券株式會社 % 中信經(jīng)典配置證券投資基金 % HOLY TIME GROUP LIMITED % 興華證券投資基金 % 萬科企業(yè)股份有限公司工會委員會 % 其他股東 % 企業(yè)治理結構戰(zhàn)略 一、股東構成 萬科執(zhí)行力 19 王石 萬科創(chuàng)始人，現(xiàn)任萬科董事長。 在新經(jīng)濟時代，萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與 激情。 學習是一種生活方式。 （ 2）人才是萬科的資本 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。 20xx 年，公司正式啟動“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納 入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。 1992 年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居 民住宅作為主導開發(fā)方向?！叭f科”成為中國房地產(chǎn)行業(yè)第一個全國馳名 商標。 20xx年初，公司增資配股募集資金人民幣 ，陸續(xù)投資于深圳、 上海及北京的住宅項目及零售業(yè)務，公司實力進一步增強。至 20xx年 12月 31日止，公司總資產(chǎn) 219. 9億元，凈資產(chǎn) 億元。團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。 創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動力。公司積極參與科技應用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。 1988年 12月，公司公開向社會發(fā)行股票 2,800萬股，集資人民幣 2,800 萬元，資產(chǎn)及經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，并于同年介入房地產(chǎn)領域。年底，華潤集團及 公司介紹篇 萬科執(zhí)行力 7 其關聯(lián)公司成為第一大股東，持有的萬科股份占萬科總股本 %。 2 0 06 年，公司將以“變革先鋒、企業(yè)公民”為整體工作思路，保持 業(yè)績高速增長，打造支撐未來持續(xù)高速成長 的新平臺，以保障第三個十年中長 期發(fā)展規(guī)劃目標的順利實現(xiàn)；同時也要在企業(yè)公民方面成為行業(yè)表率。 1993 年公司向境外發(fā)行 B股，同年 12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限 公司”。 四、公司理念 公司理念是我們必須堅持的事情，包括： 我們的宗旨 —— 建筑無限生活； 我們的愿景 —— 成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者； 我們的核心價值觀 —— 創(chuàng)造健康豐盛的人生。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功 的首要因素。 （ 3）“陽光照亮的體制” 萬科對內平等，對外開放，致力于建設“陽光照亮的體制”。持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。 寧高寧現(xiàn)任中國糧油食品 (集團 )有限公司董事長。 肖莉 （女）萬科集團董事會秘書， 20xx年出任公司董事。 解凍 現(xiàn)任萬科副總經(jīng)理。 職能部門 對子公司業(yè)務口進行指導，基本業(yè)務類別的處理部門經(jīng)理即可決策，并抄 報集團領導。 20xx年 在深圳東海岸項目推出“體驗式”管理模式，致力于物業(yè)管理人與客戶 的互動和對客戶居住感受的尊重，這些服務模式的推出均受到良好的評 價和效果。 （ 2）您的會籍申請須經(jīng)本會批準；本會有絕對的酌情權批準或拒絕您 的申請，無須作任何解釋。 設施及服務 （ 1）您被批準入會后，即有資格接受及享用本會提供的各種優(yōu)惠及服 務。 （ 2）被解除會籍后，您將停止擁有會員的任何權利，不再有權參加 本會組織的會員活動及積分活動，且不再有權接受及享有本會提供的各項優(yōu) 萬科執(zhí)行力 29 惠及服務。 （ 4）您有權隨時要求查閱您的個人資料或隨時要求更新您的個人資料。在戰(zhàn)略上以 有質量增長 作為未來的 戰(zhàn)略目標。 36 萬科人事制度 一、入職指引 個人資料 （ 1）加入萬科時，職員須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明 （大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、婚姻狀況證 明、計劃生 育證明、獨生子女證的復印件以及近期體檢報告和免冠近照， 并親筆填報準確的個人資料。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總 部人力資源部審核，集團總經(jīng)理審批。 二、職場紀律 職業(yè)禮儀 （ 1 ）職業(yè)形象 ①我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風格。 考勤制度 （ 1）公司實行每周工作 5 天，平均每周工作時間不超過 40 小時的工時 制度。 （ 5）因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位相關規(guī)定履行審 批程序并報人力資源部門備案，視為正常出勤。 公司致力于為職員提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，為 職員實現(xiàn)健康豐盛人生提供保障。 （ 2 ）薪酬構成 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分。 ④個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。 ③職員薪金由集團人力資源部 統(tǒng)一管理。 （ 6 ）特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進 入公司起計。 但職員必須在結婚注冊日后 6 個月內一次性取假。 ②社會保險、住房公積金應由公司繳納部分由職員所在單位承擔。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關 政策辦理。 （ 5 ）獨生子女費 ①職員自領取《獨生子女證》并向所在單位人力資源部門出示之日起 至子女滿 14周歲止，由所在單位每月給予保育費補助人民幣 30元，獨生子女 醫(yī)療補貼人民幣 100元。 （ 3）外部專家 / 學者 / 專門培訓（教育）機構。 三、特別提示：保護知識產(chǎn)權政策 公司尊重和維護相關權利人的知識產(chǎn)權，職員在分享學習資源的同 時必須遵守關于保護知識產(chǎn)權的各項政策及規(guī)定。 萬科執(zhí)行力 53 ②職務系列道路，是指通過協(xié)調、組織團隊和團隊成員工作，完成團 隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。 績效標準和崗位有關 績效標準與崗位職責密切相關。 績效考核結果 由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事 人予以解除勞動合同處理。 （ 4）一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職 審計。 （ 4）我與總經(jīng)理有個約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出 申請，員工關系專員保證 在正常工作日 36 小時內給予答復。電子郵件應簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人 員。 （ 4）各級責任人或責任部門在接到職員申訴后，將在 申訴事件涉及的相 關當事人中進行調查，并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。 （ 4 ）職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。為增加員工的投資 渠道，幫助員工更 好地做好家庭理財，于 1994 年底成立萬科員工證券投資 互助會。共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況 和共濟會章程規(guī)定，向符合相關條件的會員提供援助。專員辦公室設在集團總部。 （ 2）當職員認為個人利益受到不應有的侵犯， 或對公司的經(jīng)營管理措 施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠 道向公司申訴： 公司鼓勵職員逐級反映情況，或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理 申訴； 當職員認為不方便通過申訴渠道申訴時，也可通過職委會