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招聘手冊之員工勝任特征模型-免費閱讀

2024-11-30 09:20 上一頁面

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【正文】 19 六、勝任特征 的通用模型 權(quán)重 勝任特征 6 成就欲 5 影響力 4 分析性思維、主動性 3 自信、人際洞察力 2 信息尋找、技術(shù)專長、團隊協(xié)作 1 客戶服務(wù)意識 權(quán)重 勝任特征 6 成就欲、主動性、捕捉機遇、堅持性、信息尋找、質(zhì)量與信譽意識 5 系統(tǒng)性計劃、分析性思維 4 自信、專業(yè)經(jīng)驗、自我教育 3 影響力 2 指揮 1 發(fā)展下屬、公關(guān) 權(quán)重 勝任特征 10 影響力 5 成就欲、主動性 3 人際洞察力、客戶服務(wù)意識、自信 2 公關(guān)、分析性思維、概念性思維、信息尋求、權(quán)限意識 1 相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專業(yè)知識 權(quán)重 勝任特征 6 影響力、成就欲 4 團結(jié)協(xié)作、分析性思維 、主動性 3 發(fā)展他人 2 自信、指揮、信息尋求、團隊領(lǐng)導、概念性思維 1 權(quán)限意識、公關(guān)、技術(shù)專長 權(quán)重 勝任特征 5 影響力、發(fā)展下屬 4 人際洞察力 3 自信、自我控制、個性魅力、組織承諾、技術(shù)專長、客戶服務(wù)意識、團結(jié)協(xié)作、分析性思維 2 概念性思維、主動性、靈活性、指揮 20 七、勝任特征與任職資格: 優(yōu)秀與及格 任職資格是工作分析的產(chǎn)物,通過系統(tǒng)收集特定崗位的相關(guān)信息,通過對工作目標與工作內(nèi)容的分析,能夠確定崗位的任職資格。而且,害怕失敗就害怕嘗試多種可能性,無形中放棄、喪失很多機會。 喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達能力和直覺,并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受,具備相應(yīng)的能力。喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作。喜歡關(guān)注實際和細節(jié)情況,通常較為謹慎和保守,缺乏創(chuàng)造性,不喜歡冒險和競爭,富有自我犧牲精神。關(guān)心社會問題、渴望發(fā)揮自己的社 會作用。 Ⅶ 家庭中心型 這種類型的人過著十分平凡但又安定的生活,珍重同家人的團聚。 Ⅲ 支配型 也稱獨斷專行型。 適合 工作 外交工作,管理工作,駕駛員,紡織工人,服務(wù)人員,醫(yī)生,律師,運動員,冒險家,新聞記者,演員,檢票員,軍人,公安干警等。 氣質(zhì)類型包括: 氣質(zhì)特征工作 多血質(zhì) (活潑型 ) 膽汁質(zhì) (不 可抑制型 ) 黏液質(zhì) (安靜型 ) 抑郁型 (弱型 ) 神經(jīng)過程特點 感受性低而耐受性高 ; 感受性低而耐受性高 ; 感受性低而耐受性高 ; 感受性高而耐受性低 ; 不隨意的反應(yīng)性強; 不隨意的反應(yīng)性強,反 應(yīng)的隨意性占優(yōu)勢; 不隨意反應(yīng)性低; 不隨意反應(yīng)性低; 具有可塑性和外傾性; 外傾性明顯; 情緒興奮性傾向明顯,外部表現(xiàn)少; 嚴重內(nèi)傾; 情緒興奮性高; 情緒興奮性高,抑制能 力差; 反應(yīng)速度慢而不靈活; 情緒興奮性高; 16 外部表現(xiàn)明顯,反應(yīng)速度快而靈活。有十分清晰的個 人標準,并認為以此來規(guī)劃自己的行為很重要。 強調(diào)按既定方法行事的重要性。 自慮性 自我批判的程度。 在關(guān)注某一件事時,即關(guān)注事件的事實和細節(jié),又會從更廣闊的思路去考慮。 輯性和客觀性。 像大多數(shù)人一樣,在社會情境中感到較為輕松。 能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水平。 覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生活中的變化。 另外一種是卡特爾的 16個性因素 /性向量表( 16PF) 類型 表述 高分特征 平均分特征 低分特征 樂群性 表示熱情對待他人的水平 . 對他人的關(guān)注程度高于平均水平 ,并且很 容易與他人交往 ,對他人熱情接待。有的人看待事物比較獨立,有自己的主見;有的人則容易受到周圍人和環(huán)境的影響和暗示。所以 ,有人常把人格看作性格 (Character)的同義詞。 社會學的人格判斷是與社會價值規(guī)范密切相關(guān)的,有時 ,甚至指個人的品德、操行。它包括一個人 通過經(jīng)驗、反省和他人的反饋,逐步加深對自身的了解。 作為組織一分子的角色認知:組織公民、主人翁精神、團隊歸屬意識(這三個概念的基本思想是一直的,主人翁精神是通俗的說法,而組織公民和團隊歸屬 意識是一種專業(yè)術(shù)語,本文不作區(qū)別) 組織公民 12 定義: 組織公民概念在 1983年由 ORGAN及其同事提出,是員工自愿把自己作為組織一分子而表現(xiàn)出來的對組織忠誠、自愿遵守組織規(guī)則、承擔組織責任的積極主動的行為。 理解社會角色的四個要素: 社會角色:社會角色有點類似舞臺上的角色。 行為范例: 能按照自己的意向駕馭討論的方向; 只開展有序的討論; 能夠說服他人; 能夠接受合理的建議; 10 能夠堅定不移地維護自己正確的觀點; 善于理解他人的建議與意見; 堅定且有禮地拒絕不合理要求,并給出其它解決方案; 能堅守核心觀點,不為艱澀的質(zhì)疑引入歧途,辯駁反應(yīng)迅捷; 能夠處理一對多的辯駁。 4)監(jiān)控 /控制能力 定義: 具有該技能的經(jīng)理人能對工作進行常規(guī)性的及時核查,控制關(guān)鍵;同時能引導下屬的合力,爭取最佳業(yè)績。 計算成本和利潤(短期、中期及長期); 考察技術(shù)可行性、時間充足度和背景條件; 將各種可能出現(xiàn)的危險和問題考慮在內(nèi)(制定周密計劃); 注意目前和將來的任何需要; 使取得最佳成果與時間花費有機高效地結(jié)合(設(shè)定高標準而現(xiàn)實的目標); 明確職責以保證目標被充分理解; 制定考察表、進度表(包括各階段目標和完成的標準)并照此執(zhí)行; 更新進度表(考慮到變化因素) ; 7 具備守時的經(jīng)營管理技巧(遵循細致的進度表)。 想象力:再想象和創(chuàng)造想象,根據(jù)已有知識構(gòu)想新事物的能力。它包括業(yè)務(wù)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督,管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗。能為工作流程和復雜問題的解決提供最具競爭力的、最佳的支持的具體工具和資源,如計劃 、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導等管理知識、項目方法論、經(jīng)營管理工具等及財務(wù)管理、人力資源管理等職能管理知識。它的范圍包括很廣泛,一般包括:行業(yè)知識、專業(yè)知識、企業(yè)知識(包括企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度、崗位職責與規(guī)范等等)、工作常識、社會常識等。同時,通過建立勝任特征模型能夠幫助企業(yè)全面掌握員工的需求,有針對性地采取員工激勵措施。勝任特征模型的本質(zhì)所在就是找到區(qū)分優(yōu)秀與普通的指標,因此以它為基礎(chǔ)而確立的績效考核指標,正是體現(xiàn)了績效考核的精髓,能真實地反映員工的綜合工作表現(xiàn)。傳統(tǒng)的工作分析注重工作的組成要素,而基于勝任特征的分析,則主要是研究工作績效優(yōu)秀的員工,突出與優(yōu)秀績效相關(guān)聯(lián)的特征及行為,結(jié)合這些特征和 行為(即勝任特征)定義這一工作或崗位的職責內(nèi)容。通過對 2020名管理者進行調(diào)查研究,找到通用的勝任特征進而建立通用模型。而且并不是所有的行為都是勝任特征的表現(xiàn),勝任特征是其中穩(wěn)定、可描述、能預測高績效的那部分行為。目前,《財富》 500 強已經(jīng)有超過半數(shù)的公司應(yīng)用勝任特征模型。他認為,我們完全可以按照物理學中的一些原理進行管理科學研究,他通過“ 時間 動作研究 ”( Time and Motion Study)來識別工作對能力的 要求和能力差異,是最早對勝任特征進行的分析和研究。 但是,真正引起人們對勝任特征研究的重視的是 20 世紀 60 年代后期 美國哈佛大學的著名心理學家 戴維 ?麥克萊蘭 /麥克米蘭 ( David McClelland, 1973)。 二、勝任特征的定義: ① 指“能將某一工作(或組織、文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征,它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域知識、認知或行為技能 ——任何可以被可靠測量或計數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體的特征。 三、勝任特征模型: 勝任特征分析和工作分析、職位評價共同支撐起公司的人力資源管理工作。他認為,勝任特征是“能夠使管理者完成杰出業(yè)績的那些行為”。因而,它具有更強的工作績效預測性,能夠更有效地為選拔、培訓員工以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬設(shè)計等提供參考標準。讓工作表現(xiàn)好的員工及時得到回報,提高員工的工作積極性。 五、勝任特征模型的構(gòu)成: 一般的 KSA模型: knowledge知識 ,skill技能 ,ability能力; 擴大的 KSAM模型: knowledge知識 ,skill技能 ,ability能力 attitude態(tài)度 motivation動機 4 ( 一 ) 技能 : 由于練習而近乎自動化了的動作方式。 ? 行業(yè)知識 雇員從事自身職業(yè)所具備的某一行業(yè)的知識或特殊技能,如房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、金融保險業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)等。 經(jīng)驗是在一定時期的職業(yè)活動中,通過對知識的實際運用而獲得的。 ? 領(lǐng)導經(jīng)驗 領(lǐng)導經(jīng)驗是通過承擔對下屬的責任而獲得的。 特殊能力:從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體。 團隊管理與領(lǐng)導能力 定義: 知人善任、合理分工、有效指導、公平獎懲,與下屬有效互動完成組織目標的能力; 包括:
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