【正文】 32．簡述馬斯洛需求層次類型。29．薪酬政策線 正確答案：薪酬政策線是企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)形態(tài)的集中體現(xiàn)，它是由每個(gè)薪酬等級(jí)的中值所構(gòu)成的一條趨勢線，其主要作用是確定企業(yè)薪酬的總體趨勢。即時(shí)練習(xí)1．基本工資和獎(jiǎng)金之外的薪酬第三大支柱是（ ） A、培訓(xùn)B、閑暇C、保險(xiǎn)D、福利 正確答案：D 2．履行了勞動(dòng)義務(wù)的本企業(yè)員工均有下享用各項(xiàng)企業(yè)福利的平等權(quán)利體現(xiàn)了員工福利的（ ） A、補(bǔ)償性B、補(bǔ)充性C、集體性D、均等性 正確答案：D 3. 讓員工自主選擇福利組合，這種福利計(jì)劃稱為（ ） A、福利組合計(jì)劃B、彈性福利計(jì)劃C、集體福利計(jì)劃D、福利選擇計(jì)劃 正確答案：B 多項(xiàng)選擇題1．員工福利的基本特點(diǎn)（ ） A、補(bǔ)償性B、均等性C、集體性D、補(bǔ)充性E、多樣性 正確答案：ABCDE 2．醫(yī)療保險(xiǎn)的基本模式包括（ ） A、國家醫(yī)療保險(xiǎn)模式B、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)模式C、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)模式D、儲(chǔ)蓄醫(yī)療保險(xiǎn)模式E、后付式醫(yī)療保險(xiǎn)模式 正確答案：ABCD 三、名詞解釋1．員工福利正確答案：略 2．養(yǎng)老保險(xiǎn)正確答案：略 3. 失業(yè)保險(xiǎn)正確答案：略 4. 住房公積金正確答案：略 5. 彈性福利計(jì)劃正確答案：略 6. 員工福利管理正確答案：略 四、簡答題1．簡述員工福利設(shè)計(jì)的影響因素正確答案：略 2．簡述員工福利的基本作用正確答案：略 3. 養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型正確答案：略 4. 醫(yī)療保險(xiǎn)的基本模式正確答案：略 5. 員工福利規(guī)劃與管理的構(gòu)成正確答案：略 五、論述題1．試述員工福利規(guī)劃與管理的創(chuàng)新趨勢正確答案：略 第十二章　薪酬體系的運(yùn)行管理（一）薪酬預(yù)算管理識(shí)記：（1）薪酬預(yù)算管理內(nèi)涵；領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬預(yù)算管理的目標(biāo)；（2）薪酬預(yù)算管理的影響因素；（3）薪酬預(yù)算管理的基本方法應(yīng)用：（1）薪酬預(yù)算管理的基本步驟（二）薪酬控制識(shí)記：（1）薪酬控制領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬控制的基本指標(biāo)；（2）薪酬控制的原則；（3）薪酬控制的對(duì)象；應(yīng)用：（1）薪酬控制的方法（三）薪酬調(diào)整識(shí)記：（1）薪酬調(diào)整領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)整類型；（2）薪酬調(diào)整的原則；（3）薪酬調(diào)整的方式（四）薪酬溝通識(shí)記：（1）薪酬溝通領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬溝通的必要性與意義；（2）薪酬溝通的特征；（3）薪酬溝通的類型應(yīng)用：薪酬溝通應(yīng)把握的基本要點(diǎn)概念解釋是指管理者在薪酬管理過程中進(jìn)行的一系列成本開支方面的權(quán)衡和取舍。是指國家通過立法強(qiáng)制實(shí)行的，由社會(huì)集中建立失業(yè)保險(xiǎn)基金，對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。2．年薪制以企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期即年度為單位，確定高級(jí)經(jīng)營管理人員的報(bào)酬，并視其經(jīng)營成果發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的報(bào)酬制度。是指主要通過物質(zhì)報(bào)酬等手段來激勵(lì)員工創(chuàng)造集體績效，而不是激勵(lì)他們的個(gè)人績效。從廣義上來講，它屬于業(yè)績加薪的范疇，但卻不是在基本薪酬基礎(chǔ)上的累積性增加，而是一種一次性支付的業(yè)績加薪，因?yàn)閱T工年終依據(jù)本人或組織績效得到的獎(jiǎng)金并不計(jì)入基本薪酬。往往要求員工在從事工作時(shí)，需要運(yùn)用其上游、下游或者同級(jí)職位上所要求的多種一般性技能。5．職位薪酬體系就是指根據(jù)員工在組織中的不同職位、崗位特征來確定其薪酬等級(jí)與薪酬水平的制度。（Broad banding）實(shí)際上是一種新型的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，它是對(duì)傳統(tǒng)上那種帶有大量等級(jí)層次的垂直型薪酬結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)或替代。薪酬變動(dòng)比率是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值的比率，也稱之為區(qū)間變動(dòng)比率5．薪酬區(qū)間中值，也稱為薪酬范圍中值、薪酬變動(dòng)范圍的中值或薪酬等級(jí)中值，它是薪酬結(jié)構(gòu)管理中的一個(gè)非常重要的因素，它通常代表該等級(jí)職位在外部勞動(dòng)力市場上的平均薪酬水平。即時(shí)練習(xí)1．薪酬水平＝薪酬總額／ A、企業(yè)成本B、邊際生產(chǎn)率C、員工工資D、在業(yè)的員工人數(shù) 正確答案：D 2．反映一個(gè)國家、地區(qū)或者行業(yè)的平均薪酬高低狀況是（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：A 3．企業(yè)已確定的與能力、職位、績效等因素相關(guān)的員工薪酬高低程度稱為 A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：D 4．組織或企業(yè)為單位計(jì)算的員工的平均薪酬水平（ ） A、宏觀薪酬水平B、微觀薪酬水平C、群體薪酬水平D、個(gè)體薪酬水平 正確答案：A 5. 企業(yè)薪酬水平在市場中地位的衡量和選擇被稱為（ ） A、外部衡量B、內(nèi)部衡量C、綜合衡量D、市場選擇 正確答案：A 6. 根據(jù)員工的績效表現(xiàn)出來的支付薪酬（ ） A、職位薪酬B、技能薪酬C、績效薪酬D、年資薪酬 正確答案：C 7. 根據(jù)職位不同而進(jìn)行職位評(píng)估，確定職位重要度，確定具有市場競爭力的薪酬是（ ） A、職位薪酬B、技能薪酬C、績效薪酬D、年資薪酬 正確答案：A 8. 依據(jù)員工技能和職位要求吻合度來確定薪酬稱為 A、職位薪酬B、技能薪酬C、績效薪酬D、年資薪酬 正確答案：B 多項(xiàng)選擇題1．薪酬水平的影響因素 A、勞動(dòng)力市場因素B、產(chǎn)品市場因素C、企業(yè)特征因素D、企業(yè)戰(zhàn)略因素E、要素市場因素 正確答案：ABCDE 2．薪酬水平外部競爭性的意義（ ） A、吸引、保留和激勵(lì)優(yōu)秀員工，提升企業(yè)的競爭力B、控制勞動(dòng)力成本C、塑造企業(yè)形象D、增加勞動(dòng)力成本E、提升企業(yè)薪酬支付能力 正確答案：ABCD 3．企業(yè)可選擇的薪酬水平定位策略包括（ ） A、領(lǐng)先型薪酬策略B、跟隨型薪酬策略C、滯后型薪酬策略D、混合型薪酬策略E、過渡型薪酬策略 正確答案：ABCD 4. 企業(yè)生命周期一般劃分為（ ） A、創(chuàng)業(yè)階段B、高速增長階段C、成熟平穩(wěn)階段D、衰退階段E、企業(yè)再造階段 正確答案：ABCDE 三、名詞解釋1．薪酬水平正確答案：略 2. 薪酬水平外部競爭性 正確答案：略 3．薪酬水平定位 正確答案：略 四、簡答題1．簡述薪酬水平影響因素 正確答案：略 2．簡述薪酬定位基本模式 正確答案：略 3．簡述人薪酬定位的基本過程 正確答案：略 五、論述題 正確答案：略 正確答案：略 第七章　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一）薪酬結(jié)構(gòu)定義、構(gòu)成與類型識(shí)記：（1）薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵；（2）薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素；（3）薪酬等級(jí)概念；（4）薪酬等級(jí)寬度；（5）薪酬變動(dòng)比率；（6）薪酬區(qū)間中值；（7）薪酬區(qū)間滲透度；（8）薪酬等級(jí)級(jí)差；（9）薪酬政策線；（10）薪酬等級(jí)的確定領(lǐng)會(huì)：（1）如何看待相鄰薪酬等級(jí)的交叉與重疊；（2）薪酬結(jié)構(gòu)的基本類型；（3）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素（二）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和步驟識(shí)記：面試問題的類型與概念。2. 薪酬滿意 指一個(gè)員工獲得組織回報(bào)的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬與他的期望值相比較所形成的感覺狀態(tài)。22. 要素計(jì)點(diǎn)法 選定若干關(guān)鍵性評(píng)價(jià)要素，并確定各要素的權(quán)數(shù)，對(duì)每個(gè)要素分成若干不同等級(jí)，然后給各要素的各等級(jí)賦予一定分值，最后按照要素對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出每個(gè)崗位的加權(quán)總點(diǎn)數(shù)。也被稱為崗位說明書或崗位說明書，是描述工作者做什么、如何做以及在何種條件下做（包括工作的物理環(huán)境和組織環(huán)境）的正式的書面文件。指任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的責(zé)任，所需要完成的工作內(nèi)容及其要求，它具有成果導(dǎo)向性、完備性、穩(wěn)定性、獨(dú)立性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)。3. 通過讓任職者或相關(guān)人員填寫問卷收集崗位分析所需信息的方法。配第D、凱恩斯 正確答案：A 2．認(rèn)為“工人的工資智能保持在使其勉強(qiáng)糊口的水平上”的理論是（ ） A、效率工資理論B、公平理論C、基金工資理論D、生存工資理論 正確答案：D 3．最低工資制度最早產(chǎn)生 A、18世紀(jì)末B、18世紀(jì)初C、19世紀(jì)末D、20世紀(jì)中 正確答案：C 4．我國在（）頒布了《企業(yè)最低工資規(guī)定》 A、1993年10月1日B、1992年2月1日C、1995年11月17日D、1993年11月24日 正確答案：D 5．效率工資理論所探究的是工資率水平與（ ）之間的關(guān)系 A、社會(huì)工資B、生產(chǎn)效率C、勞動(dòng)時(shí)間D、企業(yè)利潤 正確答案：B 6．工人們通過參照其他可比較的工人的工資來判斷自己的工資是否公平是 A、心理比較B、社會(huì)比較C、薪酬比較D、強(qiáng)制性比較 正確答案：D 7．薩繆爾森列出了集體交涉論點(diǎn)與考慮因素不包括 A、政府可以規(guī)定工資和價(jià)格指標(biāo)B、支付工資的能力C、生活費(fèi)用觀點(diǎn)D、工會(huì)的組成 正確答案：D 8．組織通過工作職位的設(shè)計(jì)、榮譽(yù)的賦予、獎(jiǎng)勵(lì)以及績效認(rèn)可計(jì)劃來滿足 A、安全需要B、生理需要C、社交和愛的需要D、自尊和受人尊重的需要 正確答案：A 多項(xiàng)選擇題1．下列選項(xiàng)中屬于馬斯洛需求層次理論中的需求類型的是（ ） A、生理需要B、安全需要C、社交和愛的需要D、自尊與受人尊重的需要E、自我實(shí)現(xiàn)的需要 正確答案：ABCDE 2．下列選項(xiàng)中屬于激勵(lì)因素的（ ） A、工作中的成就感B、工作得到認(rèn)可C、工作職務(wù)的成就感D、個(gè)人晉升E、工作本身的趣味性與挑戰(zhàn)性 正確答案：ABCDE 3．下列選項(xiàng)中屬于保健因素的是（ ） A、工作條件B、監(jiān)督C、人際關(guān)系D、薪酬E、工作安全感 正確答案：ABCDE 4．人性假設(shè)理論包括（ ） A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)E、文化人假設(shè) 正確答案：ABCDE 三、名詞解釋1．生存工資正確答案： 2．最低工資制度 正確答案： 3．工資基金 正確答案： 4．分享工資 正確答案： 5．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 正確答案： 四、簡答題1．簡述生存工資理論的評(píng)價(jià)。 正確答案：P38 3．簡述影響薪酬戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì)的基本要素構(gòu)成。（三）薪酬戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì)的影響因素及選擇領(lǐng)會(huì)：（1）影響薪酬戰(zhàn)略模式設(shè)計(jì)的基本要素構(gòu)成；（2）薪酬戰(zhàn)略的選擇方式。正確答案：P14 2．薪酬管理的作用。領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬相關(guān)概念辨析；（2）薪酬的本質(zhì)。領(lǐng)會(huì)： （1）馬斯洛需求層次理論；（2）企業(yè)文化；（3）企業(yè)變革導(dǎo)向（五）薪酬管理的作用、基本內(nèi)容與設(shè)計(jì)識(shí)記：（1）薪酬管理的內(nèi)容架構(gòu)應(yīng)用：（1）企業(yè)薪酬管理實(shí)踐中的核心內(nèi)容；（2）薪酬管理體系設(shè)計(jì)的基本步驟概念解釋1．薪酬P(guān)1薪酬是員工為所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的回報(bào)或酬勞，體現(xiàn)了一種公平交易與交換的關(guān)系，也反映出勞動(dòng)力價(jià)格水平。 正確答案：P21 第二章薪酬戰(zhàn)略（一）薪酬戰(zhàn)略定義識(shí)記：（1）戰(zhàn)略；（2）薪酬戰(zhàn)略；（3）戰(zhàn)略性薪酬決策；（4）薪酬戰(zhàn)略的特征。3. 戰(zhàn)略性薪酬管理 p53戰(zhàn)略性薪酬管理是指以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，根據(jù)企業(yè)某一階段的內(nèi)部、外部總體情況，正確選擇薪酬策略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，使之促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。2．邊際生產(chǎn)力（率）P85最后追加的生產(chǎn)要素單位的生產(chǎn)率3．激勵(lì) P95指人們朝著某一特定目標(biāo)行動(dòng)的傾向，員工在特定地點(diǎn)和崗位上懷有的特定冬季對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率的影響。 正確答案： 五、論述題1．馬斯洛需求層次理論與薪酬體系設(shè)計(jì)間的關(guān)系 正確答案： 2．試述雙因素理論的基本觀點(diǎn)及評(píng)價(jià)。7. 是對(duì)管理者的工作進(jìn)行定量化測試的方法，它涉及管理者所關(guān)心的問題、所承擔(dān)的責(zé)任、所受的限制以及管理者的工作所具備的各種特征。工作的物理環(huán)境是對(duì)工作所處環(huán)境的測定結(jié)果，通過工作環(huán)境測定而確定。也稱相互比較法、兩兩比較法，就是將所有要進(jìn)行評(píng)價(jià)的崗位排列在—起，兩兩配對(duì)比較，其中價(jià)值較高者可得1分，最后將各崗位所得分?jǐn)?shù)相加，分?jǐn)?shù)最高即等級(jí)最高。應(yīng)用：（1）薪酬滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)（三）薪酬調(diào)查的步驟識(shí)記：（1）薪酬調(diào)查的目的；領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)查的主要步驟；（2）薪酬調(diào)查的范圍和對(duì)象（四）薪酬調(diào)查報(bào)告內(nèi)容與使用領(lǐng)會(huì)：（1）薪酬調(diào)查總結(jié)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)；（2）薪酬調(diào)查報(bào)告的種類；（3）薪酬調(diào)查報(bào)告的使用范圍。5. 企業(yè)薪酬水平的外部衡量即企業(yè)薪酬水平在市場中地位的衡量和選擇，這是企業(yè)薪酬水平?jīng)Q策的主要內(nèi)容之一。3. 薪酬等級(jí)寬度實(shí)際上就是同一薪酬等級(jí)中，薪酬最高值與最低值之間的差距，也稱為薪酬區(qū)間、薪酬等級(jí)幅度等。也稱為級(jí)差，包括中點(diǎn)級(jí)差和中值級(jí)差，是指相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)中值之間的差距。2．績效薪酬也稱業(yè)績掛鉤薪酬，是指將員工的薪酬與員工的工作努力程度和勞功成果直接掛鉤確定的薪酬。員工工作績效主要體現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、所產(chǎn)生的收益以及對(duì)企業(yè)的其他可以測評(píng)的貢獻(xiàn)。4. 激勵(lì)薪酬又稱活動(dòng)工資，是指根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果支付的旨在激勵(lì)員工績效的組合薪酬形式，具有規(guī)范性、系統(tǒng)性和全面性等特征。狹義的計(jì)時(shí)工資是根據(jù)單位產(chǎn)量的時(shí)耗而計(jì)發(fā)的薪酬形式，廣義的計(jì)時(shí)工資是按照員工工作時(shí)間支付的基本薪酬。指對(duì)員工超過一年期以上的績效表現(xiàn)直接給予現(xiàn)金的長期獎(jiǎng)勵(lì)。指在企業(yè)中承擔(dān)各種具體營銷職能的工作人員，包括從高層的營銷副總、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)到中層的市場部各職能經(jīng)理、各區(qū)域的銷售