六西格瑪致力于流程的改善和質(zhì)量的提高-免費閱讀
【正文】 在ICRA的框架下,創(chuàng)新（Innovation）意味著為組織導(dǎo)入某種新的事物, 當(dāng)組織引入新的事物時, 必須在操作層面上做好相應(yīng)的配置，做好實施的具體工作準(zhǔn)備（Configure）。第一代六西格瑪主要表現(xiàn)在減少缺陷上。不過他認為，六西格瑪?shù)暮诵氖莾蓚€方面，一是做一切事情都要基于客戶的需求；二是在滿足客戶的前提下，要用更短的時間，更低的成本，更方便地為客戶服務(wù)。比如說在律師行業(yè)，某個流程會花費多長時間，像這樣的數(shù)據(jù)往往缺乏。對于知識員工作者而言，其工作流程很難清晰地界定。以前，律師行的收費一般是基于成本來計算的，即某項工作花了多少時間，1小時多少錢，這樣來計算成本，然后在成本的基礎(chǔ)上計算費用。 六西格瑪 致力于流程的改善和質(zhì)量的提高在ICRA的框架下, 創(chuàng)新意味著為組織導(dǎo)入某種新的事物,然后在操作層面上做相應(yīng)的配置，做好實施的具體工作準(zhǔn)備，接下來就是努力去實現(xiàn)它，最后，必須要保障實施的結(jié)果能夠盡量維持下去，并降低實施風(fēng)險。而現(xiàn)在的客戶更愿意支付一個固定的費用，如起草一個合同多少錢，并不管你會花去多長時間。如
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