【正文】 本手冊(cè)作為一種指南，讓同事了解本公司當(dāng)前確定的政策和方針，公司隨時(shí)會(huì)確定本手冊(cè)中需要修改的一些政策和方針，以便更好地達(dá)到我們同事和公司的要求。24) 公款作私人用途。16) 私換外幣。8) 在禁煙區(qū)吸煙，盜竊、濫用職權(quán)謀取私利。解雇/終止聘用有下列行為者（但不局限以下表現(xiàn)），將立即解雇/終止聘用。5) 工作時(shí)間帶包或穿個(gè)人服裝出入賣場(chǎng)。32) 上下班未走指定的員工通道。24) 上班及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)閑聊、扎堆。16) 破壞公司綠化及商品陳列宣傳者，以及私自佩帶飾物者。8) 當(dāng)班前飲食帶異味的東西?？陬^警告（罰款5——20元） 違反下列過(guò)失者，將會(huì)受到口頭警告（但不局限以下表現(xiàn)），并記錄在案。2) 對(duì)員工的記功、授予榮譽(yù)稱號(hào)，由部門經(jīng)理提出建議，總經(jīng)理審批頒布，并由人力資源部入本人檔案。2) 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實(shí)施在提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成效者。2．保密違規(guī)處理1) 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的，處罰100500元。三、工作程序1．細(xì)則1) 所有保密文件、數(shù)據(jù)資料未經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。2）所有培訓(xùn)成績(jī)和培訓(xùn)鑒定表一式兩份，一份交送員工所在部門，另一份歸入員工培訓(xùn)檔案，作為公司發(fā)放獎(jiǎng)金、員工晉升加薪和評(píng)價(jià)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)之一。二、適用范圍公司全體員工適用。隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。第九章 安全守則一、目的為明確員工/公司安全基本守則，特制定本章內(nèi)容。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。3．和客戶的業(yè)務(wù)禮儀1）接待工作及其要求：A. 在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。A. 電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡(jiǎn)。A. 公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。C. 胡子：不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。12) 不得教唆其他員工干擾任何部門的正常工作。4) 工作時(shí)間不得吃東西、不得唱歌、高聲談話或閑聊。2) 投訴事項(xiàng)超過(guò)本身工作及權(quán)力范圍，應(yīng)即時(shí)通知上級(jí)主管或按有關(guān)規(guī)定處理，不得以任何借口置投訴者不顧。除已購(gòu)置的貨品外，任何情況下，不得將“留下”未付款的貨品放入儲(chǔ)物柜內(nèi)，違者將視情節(jié)給予紀(jì)律處分。 10．員工卡1) 員工卡被視為制服的一部分，上班、出入公司必須佩戴于左胸。8) 更衣室是公司方便員工更衣、清洗而提供的場(chǎng)所，嚴(yán)禁在此進(jìn)行交易、賭博或不正當(dāng)集會(huì)。5) 員工因公外出需填寫“外出單”并報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后方可外出。2) 公司所有的設(shè)備、器具和商品都是公物，要倍加愛(ài)護(hù)。2) 公告欄的信息由人力資源部負(fù)責(zé)張貼，嚴(yán)禁任何人對(duì)布告欄進(jìn)行干擾。工作未滿兩個(gè)月，不計(jì)發(fā)年終雙薪。三、工作程序1．薪金1) 公司根據(jù)員工從事工作的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)在勞動(dòng)合同中，并按月計(jì)發(fā)工資。10) 符合計(jì)劃生育規(guī)定，因避孕失敗進(jìn)行人工流產(chǎn)，可獲30天休假，待遇視同病假處理。2) 根據(jù)政府規(guī)定，在計(jì)劃生育內(nèi)生育的，享有90天產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）；難產(chǎn)可增加產(chǎn)假15天；晚育可增加15天；多胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，可增加產(chǎn)假15天；產(chǎn)假最多不超過(guò)120天。員工的祖、外祖父母、公婆、岳父母去世，公司將給予一天的有薪喪假。5) 工作滿一年的員工，每年可獲得7天有薪病假。3) 事假不足半天按半天計(jì)算，不足一天按一天計(jì)算。D. 勞動(dòng)節(jié)：5月1日至3日放假，共3天。1月4日(星期日)公休日調(diào)至1月2日(星期五)。（有關(guān)工作時(shí)間表之詳情請(qǐng)參照人力資源部相關(guān)規(guī)定）2）由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，對(duì)于零售商場(chǎng)運(yùn)作人員休息日可能不在周六、周日或任何公眾假期，但每周均享受一天休息。2) 因公司調(diào)整結(jié)構(gòu)，被減員的員工優(yōu)先重新雇傭；3) 自行辭職的員工在一年內(nèi)不予重新錄用；4) 工作表現(xiàn)不佳、違紀(jì)、離職記錄不良、離職兩次或以上的人士將不予錄用；5) 重新雇傭的員工的工齡需另行計(jì)算。4) 違紀(jì)辭退：如員工違反公司的規(guī)章制度，公司有權(quán)辭退員工，違紀(jì)辭退之理由及程序詳見(jiàn)本手冊(cè)相關(guān)規(guī)定。4) 記錄將存放于個(gè)人的在職檔案中，保持這些記錄的完整性并不斷更新是重要的，使公司在緊急情況下能找到員工，也便于將郵件轉(zhuǎn)交員工，有利于維護(hù)保險(xiǎn)或其它福利，跟蹤工資變動(dòng)和銀行帳目。3．試用期1) 新聘員工須經(jīng)歷最長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)月的試用期（合同期六個(gè)月以下的，試用期不超過(guò)十五日，勞動(dòng)合同期限在六個(gè)月以上一年以下的，試用期不超過(guò)三十日，合同期限在一年以上兩年以下的，試用期不超過(guò)六十日）。如隱瞞、虛報(bào)、造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。二、適用范圍公司全體員工適用。B. 爭(zhēng)分奪秒的時(shí)間意識(shí)。D. 團(tuán)隊(duì)精神：管理的成功有賴于全體同仁群策群力，互相協(xié)作。C. 機(jī)會(huì)均等：公司注重員工的潛在能力和實(shí)際表現(xiàn)，為每一位員工提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)。3．生效與解釋本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。因?yàn)橛辛四募尤?，您的不斷努力與創(chuàng)新，公司將會(huì)取得令人矚目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、適用范圍公司全體員工適用。第二章 企業(yè)概況一、目的為理解企業(yè)基本狀況，特制定本章內(nèi)容二、適用范圍公司全體員工適用三、工作程序1．公司簡(jiǎn)介1）公司歷史（略）2）發(fā)展規(guī)模（略）2．企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部形成的理念及全面優(yōu)質(zhì)管理體系，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化將增強(qiáng)公司的向心力和凝聚力以吸引優(yōu)秀的人才加盟，使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。B. 重在執(zhí)行：執(zhí)行的準(zhǔn)則是“法、理、情”，公司建立一套規(guī)章制度，更重視的是鍥而不舍、不折不扣的執(zhí)行。D. 經(jīng)營(yíng)方針：專業(yè)服務(wù)、信譽(yù)第一、求新求變、永續(xù)經(jīng)營(yíng)。B. 三大任務(wù)：輔佐上司、協(xié)助同仁、培養(yǎng)屬下。2) 員工的受聘期限在合同中確定，其中包括延長(zhǎng)聘用期及相應(yīng)的工資待遇。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。3) 如果在試用期內(nèi)沒(méi)有接到終止通知，試用期結(jié)束，由人力資源部與主管部門共同進(jìn)行試用期評(píng)估，評(píng)估通過(guò)后則被正式聘為公司全職員工。7．解除 / 終止聘用關(guān)系1) 解除/終止聘用關(guān)系之時(shí)間要素，必須在其最后工作日前七天（試用期內(nèi)）或前三十天（試用期滿或合同期內(nèi)）通知雙方，參見(jiàn)本章“第三條試用期”。8．再次雇用1) 公司鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)。否則，當(dāng)事員工需賠償因此所對(duì)公司造成的全部損失，并承擔(dān)全部的法律責(zé)任。3．法定假日1）職能部門工作的員工享有國(guó)家規(guī)定的法定假日。 C. 清明節(jié)：4月4日至6日放假，共3天。 F. 國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)：10月1日至8日放假，共8天。5) 不同級(jí)別員工的帶薪年假天數(shù)及報(bào)批程序詳見(jiàn)人力資源部附件之《年假管理規(guī)定》。2) 凡請(qǐng)病假者必須于當(dāng)日上班時(shí)間三十分鐘前親自電話，可由家人通知，但其他同事不能代為請(qǐng)假。2) 任何員工在聘用期間只可享有一次婚假，婚假限注冊(cè)日期后一年內(nèi)享用，不能保留或以其他方式代替。4) 屬本人責(zé)任事故造成的受傷，按病假處理。7) 女職工可在嬰兒一周歲內(nèi)每天授乳兩次，每次授乳時(shí)間為三十分鐘，亦可將授乳時(shí)間合并使用。休假或請(qǐng)假結(jié)束時(shí)必須要填寫《銷假單》。 3．年終雙薪1) 農(nóng)歷年終，工作滿一年的員工，將視業(yè)績(jī)可獲得相當(dāng)于一個(gè)月的雙薪。2) 最佳員工/最佳主管的嘉獎(jiǎng)9．個(gè)人收入所得稅公司將按國(guó)家規(guī)定在員工的工資內(nèi)扣除代繳個(gè)人收入所得稅。2) 如員工收到顧客交來(lái)的拾得物品時(shí)，由部門主管帶領(lǐng)拾得物品的顧客前往防損部登記其姓名、身份證號(hào)碼、地址、聯(lián)系方式及拾物細(xì)節(jié)。2) 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間，須于正常上班前10分鐘到達(dá)工作崗位，不得遲到。5) 員工應(yīng)隨時(shí)鎖好更衣柜，柜內(nèi)不得存放貴重物品，若被盜或丟失，公司無(wú)義務(wù)賠償。上班時(shí)必須按規(guī)定著裝，除因公或批準(zhǔn)外，不得穿著制服離開(kāi)公司。11．防損檢查1) 基于人財(cái)物的安全，員工在進(jìn)出店內(nèi)時(shí)，必須主動(dòng)協(xié)助防損員檢查攜帶物品，并按公司規(guī)定辦理攜帶物品進(jìn)出手續(xù)。一經(jīng)查出，將追究法律責(zé)任。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守、早退或無(wú)故缺席。9) 不得挪用公司款項(xiàng)作為私人或個(gè)人用途。二、適用范圍公司全體員工適用。B. 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。同事之間禁止以綽號(hào)相稱等相稱。C. 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。 F. 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。3）名片的接受和保管：A. 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。商場(chǎng)的疏散區(qū)域按照防火區(qū)進(jìn)行劃分，由負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作的值班員工組成疏散小組，小組成員在聽(tīng)到廣播后就位，并確認(rèn)開(kāi)啟緊急通道，在各自區(qū)域內(nèi)進(jìn)行疏散工作，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的小組應(yīng)立即趕到停車場(chǎng)進(jìn)行疏散。 4．匯報(bào)A. 為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門