【正文】 作表現(xiàn)，公司將對試用期進(jìn)行調(diào)整。3）凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染病或不適宜從事原來工作的疾病時(shí)，公司將調(diào)整其工種或酌情另外處理，以保證公司符合衛(wèi)生安全的要求。5) 員工在試用期開始之前應(yīng)與公司簽署勞動(dòng)合同，并向人力資源部門提交下列資料：A. 身份證復(fù)印件B. 體檢證明C. 一寸彩色照片四張D. 學(xué)歷及其它有效證件復(fù)印件2．體檢1）所有員工在開始試用期前都必須前往衛(wèi)生防疫站或公司指定的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行體檢，并在報(bào)到第一天將體檢報(bào)告交給人力資源部。3) 員工的崗位職責(zé)由公司管理部門予以制定。 7）防損部 負(fù)責(zé)公司人財(cái)物安全及指導(dǎo)店內(nèi)防損部工作。C. 三大觀念：以身作則，績效優(yōu)先經(jīng)營沒有數(shù)字觀念，如同大腦沒有思維管理才能出效益。D. 令行禁止的服從意識(shí)。E. 經(jīng)營策略：連鎖經(jīng)營、薄利多銷、快速發(fā)展。3）經(jīng)營理念：企業(yè)經(jīng)營成敗關(guān)鍵在于良好的口碑A. 注重服務(wù)：為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客提供人性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)。C. 服務(wù)觀念：唯有顧客滿意，企業(yè)才有活力。E. 重視培訓(xùn)：培訓(xùn)將提高員工的素質(zhì)，增長才干，是企業(yè)發(fā)展的增長劑，每一位部門經(jīng)理既是人力資源經(jīng)理又是培訓(xùn)經(jīng)理。1）人才理念：企業(yè)成功在于擁有人才A. 人是根本：決定公司命運(yùn)的是全體員工的素質(zhì)。5．建議公司管理部門歡迎員工提供建設(shè)性意見，以改善服務(wù)及工作環(huán)境。三、總則概述1．范圍本員工手冊指導(dǎo)與公司的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng)，適用于公司的全體員工，且必須遵守本手冊的規(guī)定。您代表的是公司，您就是公司的形象，您也是顧客再次光臨的原因。 超市實(shí)用指導(dǎo)工具書—人力資源篇超市員工手冊 北京東方國泰商業(yè)顧問有限公司二零零九年四月目錄前 言 3第一章 總則 4第二章 企業(yè)概況 5第三章 組織架構(gòu) 8第四章 聘用細(xì)則 12第五章 工作條件和假期 16第六章 薪酬福利 21第七章 工作守則 23第八章 禮儀規(guī)范 27第九章 安全守則 29第十章 培訓(xùn)和發(fā)展 31第十一章 保密制度 33第十三章 確認(rèn)書 3841 / 41前 言各位員工：歡迎您的加入，您將為自己的選擇感到驕傲和自豪！對您的到來，我們表示最真誠的歡迎。我們希望本手冊中并不僅僅是一些規(guī)章制度，我們希望您做任何事的時(shí)候，都能用良好的判斷力做出正確的決定，我們希望本手冊對于您理解公司有所幫助，我們也期待著公司因?yàn)槟募尤攵粩喑砷L。2．目的 本員工手冊旨在通過確立良好的工作秩序和員工之間的工作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)公司宗旨，竭誠為每位顧客服務(wù)。有任何關(guān)于人力資源方面的問題，人力資源部歡迎與員工及時(shí)交流、溝通。B. 雙向溝通：鼓勵(lì)坦誠地進(jìn)行雙向溝通，建立和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系。2）管理理念：管理就是一切 無數(shù)事實(shí)證明并驗(yàn)證一個(gè)真理：企業(yè)的競爭是管理的競爭。因?yàn)轭櫩筒攀墙o我們發(fā)薪水的人。B. 增強(qiáng)合作：與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。4）市場定位：質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，服務(wù)大眾5）行為意識(shí)：顧客的利益、公司的利益高于一切，必須牢固樹立： A. 保證滿意的服務(wù)意識(shí)。E. 優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)。7）公司徽標(biāo)（略）徽標(biāo) A．B．徽標(biāo)象征的意義：（略）第三章 組織架構(gòu)一、目的為明確企業(yè)組織架構(gòu)及職能，特制定本章內(nèi)容。8） 開發(fā)部 負(fù)責(zé)新店開發(fā)、資產(chǎn)采購維護(hù)及開店作業(yè)。4) 凡被公司錄用的人員，要認(rèn)真填寫《人事資料表》，如實(shí)將正確資料填上，做到忠誠、不隱瞞、不假造。只有經(jīng)證明健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。詳情參閱《員工體檢及健康證管理》。優(yōu)秀的員工試用期可以縮短；如果員工試用不合格，公司將考慮延長試用期或終止聘用關(guān)系。2) 如有下述變更應(yīng)及時(shí)通知人力資源部：A. 姓名B. 通訊地址和電話號(hào)碼C. 婚姻狀況D. 保險(xiǎn)單或其它福利項(xiàng)目中列舉的受益人或部門名稱E. 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人3) 員工如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者須將情況通知公司，以便以后提升時(shí)予以考慮。2) 如員工與公司另一名員工存在婚姻關(guān)系，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。3) 重要管理崗位須接受離任審計(jì)，并在10日內(nèi)完成離職手續(xù)。B. 在這種情況下，公司將按當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)的政策法規(guī)向被辭退的員工支付工資和補(bǔ)償金。如欲再次加入公司服務(wù)，人力資源部將審核其離職的背景資料，確定是否可以重新雇傭。10．競業(yè)限制 1）所有員工除事前獲得部門主管或董事層書面準(zhǔn)許外，一概不得在公司以外接受任何形式（有薪或義務(wù)）的兼職或全職職位或工作。員工平均每周工作40小時(shí)，不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間，就餐時(shí)間和休息時(shí)間由部門經(jīng)理（主管）或其授權(quán)人等安排。2) 員工是否加班及加班時(shí)間由一級(jí)主管編排，提前通知員工，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后才能生效，同時(shí)部門負(fù)責(zé)人須合理判斷是否需要加班。其中，1月1日(星期四、新年)為法定節(jié)假日，1月3日(星期六)為公休日。其中，1月25日(星期日、農(nóng)歷除夕)、1月26日(星期一、農(nóng)歷正月初一)、1月27日(星期二、農(nóng)歷正月初二)為法定節(jié)假日，1月31日(星期六)照常公休；1月25日(星期日)公休日調(diào)至1月28日(星期三)，1月24日(星期六)、2月1日(星期日)兩個(gè)公休日調(diào)至1月29日(星期四)、1月30日(星期五)。4月4日(星期六)公休日調(diào)至4月6日(星期一)。其中，5月28日(星期四、農(nóng)歷端午當(dāng)日)為法定節(jié)假日，5月30日(星期六)照常公休；5月31日(星期日)公休日調(diào)至5月29日(星期五)。9月27日(星期日)、10月10日(星期六)上班。3) 年假不可累積或推至下一年度，若年度末仍有未領(lǐng)用之應(yīng)享年假，公司有權(quán)統(tǒng)一安排各員工在某段時(shí)間享用年假。2) 因事請假，須于最少一天前向主管申請，并填寫“請假單”，經(jīng)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部；若因突發(fā)事情不能預(yù)先申請，員工應(yīng)于當(dāng)日電話或其他方式向主管請假（主管須有電話記錄），并在上班后憑電話記錄補(bǔ)辦“請假單”。6．病假1) 員工因病不能上班，可用電話向主管申請告假（主管須有電話記錄），員工上班當(dāng)日憑電話記錄補(bǔ)辦請假手續(xù)，同時(shí)繳呈市級(jí)以上醫(yī)療單位病假證明方可有效。4) 公司為住院治療的員工提供醫(yī)療期，醫(yī)療期待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7．婚假1) 員工在公司服務(wù)滿一年或超過一年，可享有三天全薪婚假。8．喪假1）員工直系親屬【包括父母、兄弟姐妹、配偶、子女】去世，公司將給予三天的全薪喪假。2) 員工因工受傷，部門主管須即時(shí)通知財(cái)務(wù)部及人力資源部，并于事發(fā)后二十四小時(shí)內(nèi)向人力資源部門呈交工傷意外報(bào)告。申請產(chǎn)假必須在分娩前一個(gè)月向人力資源部門遞交申請表，并出示醫(yī)院的預(yù)產(chǎn)期證明。5) 公司將依據(jù)《勞動(dòng)法》中對孕期女工禁忌工作的規(guī)定，對懷孕員工重新安排工作，且不允許安排加班。9) 員工申請節(jié)育假，須于最少一周前向主管呈交申請表及有關(guān)證明文件，并按當(dāng)?shù)厥杏嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。享受探親假的員工不享受年假。二、適用范圍公司全體員工適用。 2．工資支付公司每月初由人力資源部通過銀行向員工的銀行帳戶支付工資（或以其他方式發(fā)放薪金）。2) 工作未滿一年而超過二個(gè)月者，按比例計(jì)發(fā)。 7．社會(huì)保險(xiǎn) 正式員工將按公司規(guī)定，享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)金等。二、適用范圍公司全體員工適用三、工作程序 1．公告欄1) 公告欄是公司與員工溝通和傳遞信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常留意公告欄。2) 商場的售貨區(qū)、操作間、倉庫、洗手間、更衣室等地嚴(yán)禁吸煙，只能在指定的地點(diǎn)吸煙。 4．公共法規(guī)1) 自覺遵守國家的一切法規(guī)條例，公司員工不得參與任何形式的賭博。2) 擔(dān)負(fù)管理職位的員工應(yīng)協(xié)助同仁、激勵(lì)下屬，提高工作積極性。4) 員工若發(fā)現(xiàn)卡上記錄模糊，須將此卡交予有關(guān)部門主管簽署批準(zhǔn)。3) 若故意損壞或強(qiáng)制打開更衣柜將賠償有關(guān)費(fèi)用，并進(jìn)行處罰。7) 員工在聘用關(guān)系結(jié)束或終止時(shí)應(yīng)騰空更衣柜，并將鑰匙交還人力資源部，否則，被處以五十元罰款。 9．制服1) 公司將視員工崗位及工作需要，按不同規(guī)定發(fā)給不同的制服。3) 聘用關(guān)系結(jié)束或終止時(shí)，制服及其附屬物必須交還人力資源部，如有遺失或損壞，則按有關(guān)規(guī)定賠償。4) 員工不得佩帶他人的員工卡，否則立即受到違紀(jì)處分。12．員工購物員工在店鋪購物，必須遵守《員工購物管理規(guī)定》，在收銀處付款，并由收銀員及當(dāng)值經(jīng)理簽署收據(jù)。13．獲取利益1) 員工不得利用職權(quán)之便利，營私舞弊。14．投訴1) 遇顧客投訴，或者任何詢問及困難，員工須專心聽取投訴事項(xiàng)，并立