【正文】 ……實(shí)際從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，支持文化，讓中國(guó)的文化，特別是我們中國(guó)的傳統(tǒng)文化繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)中國(guó)的企業(yè)，對(duì)中國(guó)的科技都大有好處，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。因此，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，如何將“義”與“利”很好統(tǒng)一起來(lái)，確立正確的價(jià)值取向，對(duì)企業(yè)的生死存亡具有十分重要的意義。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提設(shè)定不只是經(jīng)濟(jì)的，還必須有道德的，必要的公共倫理信念和道德規(guī)范，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)普遍可能和持久進(jìn)行的前提條件之一?！?淳于髡曰：“男女授受不親，禮與？”孟子曰：“禮也。從我從羊?！安涣x而富且貴，與我如浮云?！?《孟子”運(yùn)用理智的力量克服外物的引誘，把欲望節(jié)制在一定的程度內(nèi)，孟子認(rèn)為這是存心養(yǎng)心的最有效的方法。孟子把能否“存心”看成是君子與普通人的區(qū)別，他說(shuō)：“君子所以異于人者，以其存心也”(《孟子 孟子指出，“放心”并不可悲，可悲的是“放其心而不知求”，他認(rèn)為應(yīng)該把放失的良心再求回來(lái)，恢復(fù)心中的善性。孟子設(shè)喻說(shuō)：“五谷者，種之美者也。他說(shuō)：“君子所性，仁義禮智根于心。 今人總結(jié)了人性之本體特征主要有： 、性欲、領(lǐng)導(dǎo)欲、表現(xiàn)欲 ； 、競(jìng)爭(zhēng)的本能； ； ； ； ； ； ； ； ，以及與熟人的情感性 其中1—4的人性屬性具有中立性，但過(guò)頭后就會(huì)導(dǎo)向性惡的一面；5—9是人性中的弱點(diǎn)，屬性惡論對(duì)人性的理解；10是人性中善良的一面?！?第3節(jié) 孟子的管理之道孟子（約公元前372年—公元前289年），名軻，字子輿，鄒國(guó)人，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名思想家和教育家。陳峰知道后，立即將他們開(kāi)除。丟掉了這個(gè)根本，人在處理事情、處理人與社會(huì)、與自然的關(guān)系的時(shí)候，無(wú)論做官、經(jīng)商，還是做學(xué)問(wèn)，就會(huì)出現(xiàn)大麻煩。陳峰認(rèn)為，企業(yè)管理分三個(gè)層次：第一是管人，管人就是管心、管思想，把員工的思想凝聚在一起。給予所有員工同樣的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，保障公正分配財(cái)富，分享生產(chǎn)資料，關(guān)注社會(huì)需要并兼顧權(quán)利和義務(wù)。如社區(qū)建設(shè)、思想教育、環(huán)境保護(hù)等方面的義務(wù)，企業(yè)要克服片面追求短期效應(yīng)的盲目做法，就必須有所克制，明確作為社會(huì)公民的基本要求和社會(huì)責(zé)任感。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須注重內(nèi)部管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，使人、財(cái)、物達(dá)到最合理的配置。 寬猛相濟(jì)的控制手段 （一）道之以德：教育與自律化管理孔子主張通過(guò)教育引導(dǎo)和道德感染來(lái)使被管理者具有自我管理的道德自覺(jué)。西方的參與管理卻為我們提供了另外的思路，那就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要通過(guò)讓員工參與共同愿景的制定過(guò)程，讓這個(gè)愿景成為員工自己心目中的愿景。外界說(shuō)聯(lián)想是個(gè)沒(méi)有家族的家族企業(yè)，我認(rèn)為這是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。當(dāng)然，共同愿景同時(shí)還應(yīng)具備可行性，就像柯林斯和波勒斯所強(qiáng)調(diào)的那樣，這些“膽大包天的目標(biāo)”能夠讓組織里的所有人相信是可以實(shí)現(xiàn)的，盡管實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要付出艱苦卓絕的努力。故與眾同好靡不成，與眾同惡靡不傾。為防止分裂而導(dǎo)致不圓滿，管理必須在圓滿中分是非，也就是“要有是非，但要分得圓滿”。其次，萬(wàn)事萬(wàn)物并非一成不變，不能用固有的觀點(diǎn)靜止地看待事物，而要善于打破常規(guī)；要打破自我封閉，給別人以表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)，還要善于多渠道地聽(tīng)取其他人的意見(jiàn)。開(kāi)除幾匹“害群之馬”固然可以出一口惡氣，但情緒的宣泄未必能解決企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。孟子同樣強(qiáng)調(diào)：“行有不得者皆反求諸己”(《孟子（2） 管理者修己的途徑管理的過(guò)程就是修已安人，管理的內(nèi)容包括“管事與理人”。陽(yáng)貨》)；如果裹足不前，寄希望等待所有的信息都明亮之后再作出決策，必然會(huì)貽誤有利的商機(jī)。如果缺乏這種堅(jiān)持，就很難突破轉(zhuǎn)換成本造成的生理極限。在關(guān)鍵時(shí)刻，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于拍板，應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。 孔子一生為推行他的“仁政”而積極奔走于列國(guó)之間，明知不可為而為之。學(xué)記》)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，那些銳意進(jìn)取的創(chuàng)新者可能注定是“孤獨(dú)的創(chuàng)新者”，他們要有承受“孤獨(dú)”的魄力、勇氣與毅力3. 智慧在現(xiàn)代不確定的環(huán)境中，風(fēng)險(xiǎn)決策是管理決策的常態(tài)，在企業(yè)管理者“謀事”的過(guò)程中，必然面臨著許多不確定性因素。在這一過(guò)程中，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決斷力與執(zhí)行力。衛(wèi)靈公》)。即使偶有錯(cuò)誤，大家也能諒解，并且盡力補(bǔ)足?！靶藜骸笔切拚约旱钠返屡c言行，修正自己的企業(yè)制度、政策等，做到品德正派，制度合理，兼顧人倫。但包玉剛卻沒(méi)有這么做，他等朋友到達(dá)后，跟朋友借錢(qián)過(guò)了隧道。要求群眾做到的，自己首先做到；要求群眾不做的，自己首先不做，言行必須一致。這并非我教他們做的，我雖然沒(méi)有教，但他們都學(xué)會(huì)了。他們普遍地認(rèn)識(shí)到，管理者只有首先管理好自己，才一能管理好別人。他要求，在職的華為干部必須要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、責(zé)任心和使命感。領(lǐng)導(dǎo)者只要搞好組織的價(jià)值導(dǎo)向和對(duì)下屬的道德教化，就可以一馭百 案例1：華為大勝在德鑄文化1999年，華為某地的客戶急需幾塊單板，如派專人去成本高，用郵寄時(shí)間太長(zhǎng)，最好是由出差的華為同事順便去。 （一）以德管理的價(jià)值導(dǎo)向孔子的“德治”是要求管理者帶頭遵守社會(huì)或組織的道德規(guī)范，以身作則，從而吸引被領(lǐng)導(dǎo)者上行下效，同心同德去實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。彩電“買(mǎi)一送二”，但“二”是兩節(jié)電池；鞋“買(mǎi)一送一”是送一雙襪子。二、4000多個(gè)愛(ài)爾蘭用戶所購(gòu)買(mǎi)的該型號(hào)童車的鋼圈，一個(gè)也不能少地全部就地?fù)Q掉?？偨?jīng)理施展熊聽(tīng)到匯報(bào)后，緊急趕赴愛(ài)爾蘭處理此事。這些朋友還到那兒去加油，至少每加侖多付十美分。50分鐘后，奧達(dá)克余公司的副經(jīng)理和提著大皮箱的職員來(lái)到這位顧客的住處。全天候，是指無(wú)時(shí)無(wú)刻好不間斷地保證質(zhì)量監(jiān)控工作的實(shí)施。產(chǎn)品質(zhì)量不合格，即是一堆沒(méi)用的廢料。要使消費(fèi)者信任你的產(chǎn)品，那就必須是質(zhì)量可靠的、優(yōu)質(zhì)的。其二，要建立企業(yè)與用戶、消費(fèi)者的誠(chéng)信機(jī)制案例1：中國(guó)食品企業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題——中國(guó)人在食品中的化學(xué)掃盲歷程從大米里我們認(rèn)識(shí)了石蠟；從火腿里我們認(rèn)識(shí)了敵敵畏；從咸鴨蛋、辣椒醬里我們認(rèn)識(shí)了蘇丹紅；從火鍋里我們認(rèn)識(shí)了福爾馬林；從銀耳、蜜棗里我們認(rèn)識(shí)了硫磺；從木耳中認(rèn)識(shí)了硫酸銅；從油條中認(rèn)識(shí)了洗衣粉；從黃膳中認(rèn)識(shí)了避孕藥；從臘肉中認(rèn)識(shí)了瘦肉精；從饅頭中認(rèn)識(shí)了漂白粉；從白酒中認(rèn)識(shí)了甲醇； 外國(guó)人喝牛奶結(jié)實(shí)了，中國(guó)人喝牛奶結(jié)石了。企業(yè)倫理建設(shè)要將誠(chéng)信樹(shù)立為調(diào)整企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與其他組織關(guān)系的基本倫理觀念和規(guī)范，具體來(lái)說(shuō)有以下幾方面內(nèi)容：其一，企業(yè)內(nèi)部的管理者對(duì)被管理者、下級(jí)對(duì)上級(jí)、員工與員工之間要建立信任機(jī)制如果企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)、左右之間、人與人之間互不信任，相互猜疑，同床異夢(mèng)，企業(yè)就沒(méi)有凝聚力。實(shí)行恕道，看問(wèn)題的方法十分重要。在企業(yè)管理和企業(yè)與其他組織的交往中，矛盾總是客觀存在的。其次，公司注重對(duì)員工的培養(yǎng)，每年投入大量人力、物力，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)和管理培訓(xùn)，還注重對(duì)員工精神情操、道德規(guī)范的主人翁意識(shí)的培養(yǎng)。人力資本作為一種潛在回報(bào)率的資本，受到越來(lái)越多的企業(yè)的高度重視。因此企業(yè)管理者要善于為員工分難解憂，維護(hù)員工的切身利益，以贏得員工的尊敬和愛(ài)戴。在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的關(guān)系變得十分復(fù)雜，人的需要和追求也趨向多元化。我們廠就是社會(huì)，進(jìn)了廠就要“安心在工廠，食于斯，生活于斯，老于斯，葬于斯”。而日本為了建立相愛(ài)和相互信賴的家庭式勞資關(guān)系，日企還把把家庭倫理中的忠誠(chéng)、孝梯、仁慈觀念深植于企業(yè)管理中。美國(guó)著名管理學(xué)家韋恩原善》） 案例1日本經(jīng)濟(jì)的成功很大程度歸功于“重視人的作用，重視集體作用”這種獨(dú)特的日本企業(yè)文化?！胺蛉收?，己欲立而立人，己欲達(dá)（發(fā)展）而達(dá)人?！薄吧輨t不孫，儉則固。”（《論語(yǔ)良是人開(kāi)展仁行時(shí)應(yīng)具備的心態(tài)。子聞之，曰：“再，斯可矣。” （《論語(yǔ)言語(yǔ)不慎會(huì)傷人，遭人怨，也會(huì)使自己失信于人。擇其善者而從之，其不善者而改之。”儒家認(rèn)為，管理者不可無(wú)信。陽(yáng)貨》）說(shuō)話算話。儒行解》）“仁者先難而后獲，可謂仁矣?！痹诳鬃涌磥?lái)，人不應(yīng)受外界因素的影響而改變對(duì)自身正當(dāng)理念的堅(jiān)持和追求。與禮（規(guī)章制度）不同，禮是外部對(duì)人行為的規(guī)范，義則是內(nèi)心對(duì)自己的約束。恕是將心比心?？鬃訌?qiáng)調(diào)，君子事人、為人謀事要做到盡心盡意。學(xué)而》）“弟子入則孝，出則弟。大婚》）在孔子看來(lái)，管理者責(zé)任重大，其愛(ài)已與否關(guān)系著被管理者的命運(yùn)，因此，愛(ài)已就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。在孔子思想中，仁有豐富的道德內(nèi)涵：首先，在處理不同的關(guān)系、居于不同的社會(huì)地位時(shí)，仁之價(jià)值范疇可具體化為以下美德：良、愛(ài)己、孝、悌、友、忠、恕、義、謙、剛毅、信、慎、寬、惠、中庸與節(jié)儉等。倫理道德和科學(xué)管理，一軟一硬，殊途而同歸，都是協(xié)調(diào)無(wú)限欲望與有限資源之間矛盾的手段?？鬃邮侨寮宜枷氲膭?chuàng)始人，是儒家學(xué)派的宗師，他為后人留下的儒家思想深深影響了中國(guó)的政治、管理和文化。在管理過(guò)程中，為了制定合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和具體規(guī)劃，團(tuán)結(jié)同事和下屬朝著企業(yè)目標(biāo)奮進(jìn)，并協(xié)調(diào)各種關(guān)系、運(yùn)用各種資源和手段來(lái)完成企業(yè)任務(wù)，管理者需具備良好的人格素養(yǎng)、豐富的領(lǐng)導(dǎo)智慧、妥善言行藝術(shù)和一定的戰(zhàn)略眼光?！端膸?kù)全書(shū)》將國(guó)學(xué)分為經(jīng)、史、子、集四部，但以經(jīng)、子部為重。經(jīng)部、子部的文獻(xiàn)多是傳統(tǒng)中國(guó)各思想流派學(xué)者的著作。國(guó)學(xué)中蘊(yùn)含著豐富的管理智慧，這些智慧中的很多內(nèi)容可以超越時(shí)空界限抽象地被后人繼承，以便指導(dǎo)今人的管理活動(dòng)。他一生主要從事四方面活動(dòng)：；；；，推行自己的政治和管理理念。2. 企業(yè)倫理的概念、特點(diǎn)企業(yè)倫理（business ethics）是企業(yè)在處理內(nèi)外部人與人關(guān)系時(shí)所應(yīng)自覺(jué)遵守的道德方面的行為規(guī)范。（愛(ài)心）孔子認(rèn)為，仁之活動(dòng)由內(nèi)向外而發(fā)。愛(ài)已敬身之法不僅教人怎樣健康長(zhǎng)壽，還要人注重以德修身，在管理對(duì)象面前樹(shù)立良好的管理者形象?！保ā墩撜Z(yǔ)《論語(yǔ)》里，“與人忠”的“人”：一是指上級(jí)；二是泛指一般人。恕的要求是：“己所不欲，勿施于人。在孔子看來(lái)，無(wú)論是禮，還是義，都是仁的體現(xiàn)?？鬃釉唬骸叭逵形载?cái)貨而不貪，淹之以樂(lè)好而不淫，劫之以眾而不懼，阻之以兵而不懾。”（《論語(yǔ)“人而無(wú)信，不知其可也?！白怨沤杂兴溃駸o(wú)信不立?！薄熬訜o(wú)所爭(zhēng)。子張學(xué)干祿。為政》）子曰：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。” “多見(jiàn)闕殆，慎行其余，則寡悔。恭敬指君子獨(dú)處和事奉他人時(shí)應(yīng)具有的儀態(tài)。堯曰》）執(zhí)兩用中。與其不孫也，寧固?！保ā墩撜Z(yǔ)著名文化學(xué)者米切爾卡肖認(rèn)為：“自我成就的追求者們正在各個(gè)方面—家庭生活、事業(yè)、消遣、成功的意義以及人際關(guān)系的方面，改變舊的得失觀。對(duì)家庭道德的培養(yǎng)，是現(xiàn)代企業(yè)培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要手段。劉國(guó)鈞采取一系列措施，培養(yǎng)工人以廠為家，以廠為榮的思想，如建造宿舍，辦食堂、商店、保健店、小學(xué)，組辦青年集體婚禮，甚至購(gòu)地搞公墓、建功德堂，為亡故職工舉行追悼會(huì)，將企業(yè)有功之臣立碑入堂。信息社會(huì)促進(jìn)了知識(shí)的轉(zhuǎn)化和交換，卻冷落了情感的溝通與溫存。某造船廠被兼并之后，原廠一位老工人突然病危，急需住院治療，老工人的家人要求原廠廠長(zhǎng)開(kāi)一張支票治病，但廠里無(wú)錢(qián)，新合并后的廠長(zhǎng)得知后，流著眼淚說(shuō)：“老工人為我們干了幾十年，如今有了病卻不能治，這不是太絕情了嗎?”他立即開(kāi)了張支票送到老人家里，共支付十多萬(wàn)元的醫(yī)藥費(fèi)。尤其體現(xiàn)在企業(yè)文化精神方面。再次，公司不拘一格重用人才，每年招聘大量大學(xué)生，員工的平均年齡不到29歲，一批有知識(shí)有才能的年輕人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，企業(yè)充滿生機(jī)和活力，99年實(shí)現(xiàn)銷售收入31億元，綜合效益多年來(lái)一直居全國(guó)前列。企業(yè)的管理人員和員工，本企業(yè)與其他組織，由于各自所處的地位不同，觀察問(wèn)題的角度不同，對(duì)一些問(wèn)題所了解的廣度和深度不同，價(jià)值取向不同以及各種物質(zhì)利益趨向不同，各種所要達(dá)到目標(biāo)的不同等，因而，對(duì)一些問(wèn)題或?qū)ν粏?wèn)題所做出的評(píng)價(jià)也就不同，由此而采取的解決矛盾的方法也就不同，這樣就不可避免地會(huì)發(fā)生矛盾。如果看問(wèn)題極端、偏頗，在處理人際關(guān)系是，就可能產(chǎn)生不正確的行為，不能起到調(diào)節(jié)和化解沖突，解決矛盾的作用。只有相互間建立了充分的信任機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部才能團(tuán)結(jié)一致。一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)和社會(huì)上沒(méi)有信譽(yù)，就不可能獲得生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。如何鑒定產(chǎn)品質(zhì)量？美國(guó)商界對(duì)此提出了八個(gè)尺度：。越是耐用的消費(fèi)品越是要可靠。有的劣質(zhì)商品不僅沒(méi)有使用價(jià)值，而且還會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)危害?？导殉擞谩拔迦眮?lái)保證它的“質(zhì)量第一”之外，還建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)它的“信譽(yù)為本”的承諾。兩人一進(jìn)客廳，便表示歉意，他們送來(lái)了一臺(tái)新的合格唱機(jī)，還加送了蛋糕一盒、毛巾一條、著名唱片一張。并且還到處替這位修理工宣傳。經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致小女孩摔成輕傷的主要原因有兩個(gè)。一個(gè)星期后，中華自行車公司如期將4000輛童車的輪胎鋼圈更換完畢，耗資100多萬(wàn)元。其次，不要過(guò)度廣告；再次，不傷害競(jìng)爭(zhēng)者。這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)道德導(dǎo)向的管理方式孔子認(rèn)為，衡量一個(gè)管理者是否合格的根本標(biāo)志在于他的品德。查到出差人，是一位老員工，也是總部上班的。 （二）身正令行的引導(dǎo)作用孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不政，雖令不行。 案例2日本松下幸之助先生在自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，提出“上司應(yīng)成為以身作則的老師”的口號(hào)，為企業(yè)樹(shù)立“不教而學(xué)”的典范。” 案例3日本著名企業(yè)家土光敏夫深諳孔子的“北辰居其所而眾星拱之”的道理，認(rèn)為企業(yè)就是同心多圓實(shí)體，而企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人就是這個(gè)同心多圓的核心。” 案例5唐山豪門(mén)集團(tuán)在企業(yè)管理中，十分注重“垂范之威”，要求各級(jí)管理者要處以公心，率先垂范，不以權(quán)謀私，做到在條子、票子、房子、妻子和孩子上“五子不登科”，充分發(fā)揮“其身正，不令而行”的示范效應(yīng)。包玉剛認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者是掌握原則的人，是衡量下屬的一桿標(biāo)尺。如果自己沒(méi)有“格局”別人反而有了“格局”，時(shí)間不長(zhǎng)，人才都跑光了。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變的今天，企業(yè)生存、轉(zhuǎn)型與發(fā)展面臨許多不確定性困擾，如何有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理者提出了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。只有這樣，管理者才能贏得下屬員工的信賴和支持，才可能有威信，才能有影響力。當(dāng)面臨巨大的轉(zhuǎn)換成本障礙時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要記?。骸罢撝恋抡撸缓陀谒?；成大功者，不謀于眾”。此時(shí)，管理者僅僅依靠常規(guī)思維，采取常規(guī)管理模式與方法必然難以奏效，如果這時(shí)具有清醒的理智，豐富的閱歷，就會(huì)向孔子所說(shuō)的那樣，“好仁不好學(xué)，其蔽也